Allgemeine Verkaufskonditionen

1 - Bestellen bei M & L Design

2 - Wie kann ich bestellen ?

3 - Aenderung der Bestellung

4 - Spedition und Auslieferung

5 - Lieferungskosten

6 - Lieferzeit

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

8 - Limits of use

9 - Wiederrufsrecht

10 - Probleme nach Erhalt der Ware

11 - Garantie

12 - Datenschutz

13 - Sommerpause

14 - Weihnachtspause

15- Covid-19

1 - Bestellen bei M & L Design

Die Ware , die bei M&L Design bestellt wird , wir auch direkt von dem Unternehmen verkauft . M&L Design ist im Handelsregister von Siena seit dem 28/03/2017 mit der Unsatz Ust-IDNr. IT01449160520 registriert und hat ihren Sitz in Via Piemonte , 13 -53034 Colle di Val d’Elsa (SI) –Italien 

Die angebenen Preise im Kostenvoranschlag sind in Euro (falls nicht nach einer anderen Waehrung gefragt wird )und normaleweise inkl. MwSt .Der Gesamtbetrag wird auf das Auftrags Formular uebertragen , dieses muss vom Kunden bestaetigt werden , damit es zum Vertragsabschluss kommt  

Da auf dieser Seite nicht alle Konditionen erklaert werden , bitten wir Sie auch andere Seiten zu lesen wie  Ueber uns, Preise und Zahlungsart , Spedition un Abholung

2 - Wie bestelle ich ?

1.Um einen Kaufvertrag auf www.kasa-store.com abzuschliessen muss das elektonische Bestellungsformular von M&L Design

ausgefuellt werden 

2. Der Verkaufsvertrag kommt zustande nachdem M&L Design das  korrekt ausgefuellte Bestellungsformular und die Bezahlung erhalten hat 

3. Falls ein Artikel , der vom Kaeufer ausgesucht worden ist , bei Lieferung der Ware nicht mehr erhaeltlich ist ,  wird M&L Design den Betrag so schnell wie moeglich    zurueck erstatten 
4. Mit Versendung des Bestellungsformular erklaert der Kaeufer , dass er die allgemen Verkaufskonditionen auf dieser Seite gelesen hat.
5. Der Online Verkaufsvertrag zwischen Kaeufer und Verkaeufer kommt in Italien nach den iin Italien geltenen Gesetze zustande
6. Falls der Benutzer mit den hier angebenen allgeinem Verkaufskonditionen nicht einverstanden ist ,bitten wir keine Bestellung zu senden , sondern sich direkt an M&L Design zu wenden
7. Privatkunden koennen innerhalb von 2 Tagen nachdem die Ware in Fase der Auslieferung ist oder nach eingegangener Bezahlung , eine Rechnung erfragen .Fuer Geschaeftskunden wird die Rechnung am Ende des Monats ausgestellt und per E-Mail versendet .

3 - Aenderung der Bestellung

Eventuelle Auftragsaenderungen koennen nur vorgenommen werden ,wenn die Produktion der Ware noch nicht begonnen hat.Die Produktion der Ware beginnt nach dem Zahlungseingang.Danch koennen  Aenderungen leider nicht mehr garantiert werden und muessen direkt bei M&L Design angefragt werdem , je nach Produktionsstand koennen diese agenommen oder abgelehnt werden.Sobald die Bestellung bestaetigt wiird  und die Herstellung der Produkte beginnt , kann die Bestellung nicht mehr annuliert werden .Falls dies doch geschieht wird 50 % des Gesamtbetrages von M&L Design  zur Kostendeckung einbehalten . Der Kunde kann sein Wiederufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wahrnehmen.

4 - Spedition und Auslieferung

Wenn die Ware versandfertig ist, wird der Kunde darueber per E-Mail von M&L Design informiert . Der Kunde muss diese bestaetigen .Falls der Kunde die Ware zum ausgemachten Termin nicht annehmen kann ,traegt der Kunde eventuelle Unkosten fuer Lagerung oder erneute Auslieferung.Falls der Kunde, den in der E-Mail angebenen Termin wegen Annahmeproblemen nicht bestaetigen kann , muss er dies sofort nach Erhalt der E- Mail eine E-Mail an [email protected] senden in dem er seinen Wunschauslieferungstermin angibt .Falls bei der Auslieferung Schaeden an der Verpackung erkenntlich sind , bitte wir Sie die Ware trotzdem anzunehmen und innerhalb vpn 7 Tagen eine E-Mail an [email protected] zu senden , damit die beschaedigte Ware ersetzt werden kann.Ersetzung /Reperatur der Ware wird nur akzeptiert , wenn alle Regeln zur Annahme der Ware im Punkt 10 eingehalten werden .Falls der Kunde die Ware nicht annimmt, werden eventuelle Lagerungs –und buerokratische Kosten von diesem uebenommen.Es ist Aufgabe von M&L Design herauszufinden, ob die Nischtabnahme der Ware wirklich Schuld des Kundes ist. Die Standart Lieferung mit Express Kurier oder Spediteur versteht sich bis Bordsteinkante .Der Kunde muss je nach Groesse und Gewicht dem Spediteur Hilfestellung beim Ausladen geben . M&L Design ist dazu berechtigt vor der Lieferung Schachteln zu oeffnen , um die Ware zu kontrollieren und diese auch zu fotografieren und ist der alleinige Verantwortlicher fuer die Ware bis zur Auslieferung .

Fuer die Schweiz und andere Länder, die nicht Teil der Europäischen Union sind : der Satz “ tasse incluse “ bezieht sich auf die Zollkosten , die UmSt. muss vom Kunden bezahlt werden .                               

Bei einer Lieferung auf Termin wird der Spediteur , sobald er die Ware erhalten hat , den Kunden auf dem bei der Anmeldung angebenen Handy anrufen , um einem Termin in einem Zeitraum von 2 Stunden zu vereinbaren.

Die Betten in Cartoon – oder Autoform werden mit Spediteuren versendet , die auf diese Art von Moebel spezialisiert sind .Die E-Mail der Versendungsbestaetigung sagt nur aus , dass die Ware dem Spediteur uebergeben worden ist .Der Spediteur wird sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen , um den Auslieferungstermin mitzuteilen

Falls der Kunde die Auslieferung bis zur Haustuer oder mit Montage wuenscht kann sich die Lieferzeit um 7 Tagen verzoegern.
Der Transport zum Stockwerk, der auch die Montage beinhalten kann, ist bis zum Wohnungseingang festzulegen. Die Innenböden werden nicht berücksichtigt, da weder der Kurierdienst noch das M&L-Design die Größe und Stabilität der Innentreppen beurteilen können, die zu schmal sein könnten oder spiralförmige Strukturen aufweisen und daher nicht für die Handhabung des Materials selbst geeignet sind. Wenn der Platz in der Treppe oder im Aufzug für den Durchgang des Produkts nicht ausreicht, übernimmt M & l Design keine Verantwortung und kann den für diese Dienstleistung angeforderten Betrag auf Straßenniveau liefern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der gekaufte Artikel mit den oben genannten kompatibel ist.
Der Montageservice umfasst keine Elektro- und Elektronikgeräte.

5 - Lieferungskosten

Versand nach Italien ist inbegriffen. Die Standart Lieferung versteht sich bis Bordsteinkante.

Bei Sendungen ins Ausland kann der Kunde für europäische Länder die Versandkosten direkt von der Website aus berechnen, indem er die Produkte in den Warenkorb legt. Auf der nächsten Seite finden Sie die Schaltfläche "Versandkosten berechnen". Für Länder außerhalb Europas muss sich der Kunde per E-Mail an [email protected] wenden, um einen Kostenvoranschlag anzufordern. Die Lieferung ist auch in diesem Fall als Straßenebene zu verstehen.

6 - Lieferszeit

Die angegeben Produktionszeiten beziehen sich auf einer Stastik von frueheren Bestellung des gleichen Produkttyps : In jeder Produktkarte sind die jeweiligen Produktionszeiten angeben , die meisten varieren zwischen 3 und 8 Wochen.Wir weisen darauf hin , dass es sich um Produkte handelt, die nach Bestellung angefertigt werden , und dass es daher zu Produktionsverzoegerungen kommen kann .Zu den Produktionszeiten muessen die Lieferzeiten von hinzugerechnet werden.

Alle Produkte , die als versandfertig angegen sind , werden nach 2/3 Werktage nach Erhalt der Zahlung  der Spedition uebergeben.

Diese Zeiten sind auch im technischen Datenblatt unter den Produktbildern angegeben und mit SHIPPED IN und Tagen angegeben, die der Kurier für die Lieferung benötigt. Diese Tage sind als Arbeitstage zu verstehen. Nehmen wir ein Beispiel, wie man die Tage zählt

Produkt X zum Beispiel: VERSAND IN 10/15 ARBEITSTAGEN

                                      Vom Kurier für die Lieferung benötigte Tage 3/8 ARBEITSTAGE

In diesem Fall kann die Bestellung mit einem Minimum von geliefert werden

13 Werktage (10 für die Vorbereitung plus 3 für die Lieferung)

bis zu einem Maximum von

23 Werktage (15 für die Vorbereitung plus 8 für die Lieferung)

Wegen der Fertigung auf Bestellung (So gut wie alle Produkte von M&L Design werden erst nach der Bestellung angefertigt ) kann es unter bestimmten Umstaenden zu Produktionsverzoegerungen kommen , fuer die M&L Design keine Verantwortung traegt M&L Design verpflichtet sich , die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ausgemachten Termin zu liefern .Der Auslieferungstermin ergibt sich aus der Summe von der in unser Website angegeben Produktionszeit und Liferzeit . Danach kann der Kunde den Vertrag kostenlos annulieren und M & L Design wird den bereits bezahlten Betrag zueruck erstatten (fuer Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, die nicht  zur gleichen Kollektionen gehören, kann der Kunde den Vertrag nur fuer die Produkte annulieren, bei denen es Verzoegerungen gibt). M & L Design Customer Care aktualisiert Kunden laufend über den Status ihrer Bestellungen: Wenn der Kunde, der über die Verzögerung unverzüglich informiert wurde, vor Ablauf der 30 Tage der ersten Nachfrist einwilligt, auf die Produkte zu warten, kann er den Vertrag nicht vor Ablauf einer weiteren Frist von 30 Tagen annulieren.

M & L Design ist stets bemueht, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten oder gegebenenfalls auch frueher zu liefern. Wir bitten Sie , in den Produktkarten die 
Informationen zur durchschnittlichen Lieferzeit zu beachten und sich vor dem Kauf eventuell an den Servizio Clienti zu wenden, wenn die Lieferzeiten für die Kaufentscheidung 
auschlagebend sind.Ausserden kann es auch in der Weichnachts –und Ferienzeit zu Verzoegerungen kommen.

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

M & L Design arbeitet staendig daran, die Datenbank auf dem neuesten Stand zu bringen. Aufgrund der Vielzahl , der von uns angebotenen Produkte und Kollektionen,
 kann es in seltenen Faellen vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr verfuegbar sind. In diesen Fällen wird M & L Design die Kunden unverzueglich darueber informieren, 
die entscheiden koennen, ob sie die Bestellung aendern moechten oder eine Rueckerstattung des bereits ueberwiesenen Geldbetrags wollen. 
Bei einer Bestellung, die aus mehreren Produkten besteht, betrifft die Rueckerstattung des bereits gezahlten Geldbetrages nur die nicht verfuegbaren Artikel.
 Selbstverstaendlich werden wir im Falle einer moeglichen Komplementaritaet der Produkte jeden Fall separat pruefen , ob gegebenfalls der Betrag fuer 
die komplette Bestellung zurueck erstattet wird (Stühle, die zum Tisch passen, oder Nachttische, die zum Bett passen, ...).


8 - Limits of use

Die Mitarbeiter von M & L Design arbeiten staendig daran, alle Informationen auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Gleichzeitig kann es aufgrund der 
staendigen Weiterentwicklung und neuen Produkten zu Ungenauigkeiten kommen   Darüber hinaus bitten wir Sie, fuer alle vom System automatisch uebersetzten 
Produktkarten vor dem Kauf Kontakt mit unserer Customer Service aufzunehmen, um Einzelheiten zu klaeren, die moeglicherweise nicht klar genug sind.
Es ist unsere taegliche Aufgabe alle Informationen so klar und ausfuehrlich wie moeglich anzugeben, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, die 
Richtigkeit aller Details zu ueberpruefen, die für seine Zufriedenheit als grundlegend angesehen werden und erforderlich sind, um mit dem Kauf fortzufahren.
Zum Beispiel, falls Sie ein Produkt zu einem Produkt oder Kollektion hinzufuegen moechten , ueberprüfen Sie bitte die Uebereinstimmung der Produkte und der 
Farbkombinationen. für Produkte mit Abmessungen, die geringfuegig unter dem verfuegbaren Platz liegen kontaktieren Sie uns bitte, um die Abmessungen zu überpruefen
 und um Ratschlaege bezueglich der der richtigen Abmessung zu bekommen., Bitte kontaktieren Sie auch unseren Customer Service , falls Sie Unstimmigkeiten in einer  
Produktkarten bemerken (Sie muessen die gesamte Produktkarte lesen ) Darueber hinaus muss der Kunde bei Produktkarten mit digitalen Musterkarten 
(Fotos von Oberflaechen und Farbmustern) die Muster sorgfaeltig betrachten, um zu bewerten, ob das Muster ( Farbe oder Material )zu dem ausgesuchten Produkt 
passt. Wir erinnern Sie daran, dass sich Farbe und Maserung jedes natuerlichen Materials (Holz, Leder, Stein, ...) von Artikel zu Artikel aendern kann, da die Ergebnisse 
der Verarbeitung einzelnen Materialien unterschiedlich sein kann   
The layered navigation ( Instrument, dass Sie auf der linken Seite jeder Kategorie finden, um die  Produkte auszusuchen) soll lediglich die Auswahl des gewuenschten 
Produktes unterstuetzen: die Beschreibungen in diesen Filtern  geben moeglicherweise nicht die genauen Eigenschaften des Produktes wieder ; Kunden muessen sich 
daher auf die Beschreibung der einzelnen Produktkarten verlassen.
Nachdem der Produkthersteller den Auftrag erhalten hat , werden die einzelnen Preisangabe der Auftragsbestaetigung von M & L Design ueberprueft . 
Falls der angegebene Preis in selten Faellen unter dem korrekten Verkaufspreis von Kasa-store liegt , je nach Hoehe der Preisdifferenz ,  wird M&L Design 
die Differenz uebenehmen oder den Kunden kontaktieren , um von diesem zu erfahren , ob er das Produkt trotzdem kaufen moechte (Falls dies nicht so ist wird 
M & L Design den breits bezahlten Geldbetrag zuerueck erstatten.Falls der richtige Verkaufspreis unter dem angeben Preis liegt , wird der Kunde darueber informiert und 
die Differenz wird zurueck erstattet.
Alle Hersteller und  Lieferanten von M & L Design arbeiten staendig daran, die angebotenen Produkte zu verbessern. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor,
technische Merkmale oder Groessen ohne vorherige Ankuendigung zu aendern, falls diese Aenderungen nur geringfuegige Auswirkungen auf den 
aesthetischen Aspekt ,Gebrauch und Ergonomie der Produkte haben .Bitte beachten Sie auch einen gewissen Spielraum bei den Abmessungen aller 
Polsterprodukte (Masse eines Produkts koennen aufgrund der handwerklichen Herstellung der Polsterung variieren; Variazionen von einige 
Zentimetern gelten als normal).
M & L Design behaelt sich das Recht vor, die Namen einiger Produkte ganz oder teilweise zu aendern, um Vereinbarungen mit den jeweilen Herstellern einzuhalten.
 Es ist auch moeglich, dass einige Produkte, die auf der Website ohne Markennamen gezeigt werden, mit Etiketten geliefert werden.Sowie Produkte die andere 
Markennamen als die veroeffentlichten haben. Diese Abweichungen sind kein trifftiger Grund für die Annulierung des Vertrages, da der Markennamen nicht als 
grundlegende Eigenschaft  fuer den Wert/Qualitaet des Produkts angesehen werden kann.

9 - Wiederrufsrecht

Nach Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, wenn der Kunde Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular tätigt), ist er zum Widerruf berechtigt vom Kaufvertrag aus irgendeinem Grund, ohne Vertragsstrafe und unbeschadet der folgenden Punkte 2 und 3, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Daher gemäß dem Artikel über das Widerrufsrecht, Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 - Umsetzung der Richtlinie 2011 / 83 EU über Verbraucherrechte, zur Änderung der Richtlinien 93/13 EWG und 1999/44 / EG und zur Aufhebung der Richtlinien 85/577 EWG und 97/7 EG - Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Eingangs der Ware beim Verbraucher, wenn die Informationspflichten erfüllt sind. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder an einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag. Der Kunde, der das Produkt in Ausübung seines Widerrufsrechts zurücksendet, hat: das Recht auf Rückerstattung des Preises der bestellten Produkte, mit Ausnahme der Rücksendekosten, auch wenn er die kostenlose Transportoption hat. Der kostenlose Transport ist als Aufwand zu verstehen, der bereits im Verkaufspreis enthalten ist und dem Verkäufer nicht in Rechnung gestellt wird. Auf Vorschlag von M&L Design kann sich der Kunde, der das Widerrufsrecht ausgeübt hat, jedoch für einen Umtausch oder eine Gutschrift entscheiden. Es erfolgt dann eine kostenlose Erstattung der angefallenen Versandkosten

2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die Adresse von M&L Design in Via Piemonte 13 - 53034 Colle di val d'elsa (SI) oder über Pec an das Postfach mldesignsrls @ pec senden. es, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 1 Tagen nach Auftragsbestätigung. In der Zeit, die ab dem 1. Tag nach der Bestätigung der Bestellung (E-Mail und Änderung des Status der Bestellung in Zahlung akzeptiert) vergeht, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich, andernfalls steht M&L Design frei oder 50 % des Betrages als Aufwendungsersatz verlangen. Der eingeschriebene Brief oder das Pec muss folgende Unterlagen enthalten:

- schriftliche und unterzeichnete Willenserklärung zur Ausübung des Widerrufsrechts unter Angabe des/der Artikelcode(s), für den/die der Widerruf beantragt wird;

- Kopie der Originalrechnung (mit Bestellnummer, Rechnungsnummer und Kundencode);

- Bankverbindung für die Überweisung (ABI-Code - CAB - Girokonto des Rechnungsinhabers);

3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:

- Das Gesetz gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, nur für einen Teil des gekauften Produkts einen Widerruf auszuüben, zB: Zubehör;

- die Firma Kasa-Store, zum Zwecke der Anwendbarkeit des Widerrufsrechts im Fernabsatzvertrag, wie im Gesetzesdekret vorgesehen 206/2005, informiert den Kunden darüber, dass die gekaufte Ware gemäß Artikel 67 c.2 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005.

- Die gekaufte Ware muss intakt sein und in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) zurückgegeben werden; Um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit in einen zweiten Karton zu legen, auf dem die von "M&L Design" ausgestellte RMA-Nummer (Return Authorization Code) angebracht wird. In jedem Fall sollte das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalproduktverpackung vermieden werden;

- Das Widerrufsrecht gilt nur für den Artikel und der Betrag der angeforderten Zusatzleistungen (Transport zum Boden und Montage, Abholung alter Verpackungen, Demontage vorhandener Möbel usw.) oder wenn sie wegen Unmöglichkeit der Durchführung wegen nicht von M&L Design nicht zu vertretender Probleme nicht durchgeführt werden konnte

- Die vom Widerrufsrecht betroffenen Waren müssen dieselbe Seriennummer tragen, die auf der Verkaufsrechnung angegeben ist; wenn die Ware eine andere als die auf der Rechnung angegebene Seriennummer hat, wird die Rücksendung nicht akzeptiert und das Produkt wird dem Kunden zur Rücksendung zur Verfügung gestellt, gleichzeitig wird der Widerrufsantrag storniert;

- die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden;

- der Versand erfolgt bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager vollständig in der Verantwortung des Kunden;

- Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports informiert M&L Design den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihren Lagern), um ihm die Möglichkeit zu geben, rechtzeitig eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Spediteur einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;

-M&L Design ist in keiner Weise verantwortlich für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden;

- die Waren, die Gegenstand der Ausübung des Widerrufsrechts sind, müssen innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der Genehmigung zur Rücksendung der Waren an unser Lager zurückgesandt werden; nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung abgelehnt und der Antrag auf Widerruf gleichzeitig storniert.

- Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Lieferung von Waren, die nach Maß gefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Wahl der Farbe oder Größe abweichend vom Foto auf der Website (viele Produkte können individuell angepasst werden).

Das Material wurde beim Transport beschädigt.

Bitte erkundigen Sie sich im Vorfeld über eventuelle Ausschlüsse des Widerrufsrechts.

4. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung und/oder der Innenverpackung (Zellophan, Kartons usw.) erstattet M&L Design dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware per Banküberweisung den vollen Betrag der zurückgesandten Ware.

5. kasa store informiert den Kunden im Hinblick auf die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts im Fernabsatzvertrag gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 darüber, dass die gekaufte Ware gemäß Art. 67 c. 2 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 nur dann als im Wesentlichen unversehrt gilt, wenn der Käufer die entsprechende Verpackung und das Markensiegel nicht aufbricht oder öffnet. Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts sendet M&L Design die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet diesem die Versandkosten. Die Lieferadresse lautet: M&L Design, via Selvamaggio 19 53034 Colle di Val d'Elsa (SI).

10- Probleme nach der Lieferung

Es kann vorkommen, dass während des Transports ein Gegenstand beschädigt wird oder verloren geht. Diese Ereignisse sind extrem selten und es ist einfach, sich zu schützen: Bei Erhalt muss der Kunde die Ware sorgfältig prüfen und im Falle einer Anomalie das Transportdokument unter Angabe des Grundes für die Reservierung unterschreiben. Unsere Sendungen sind alle versichert, aber um darauf zuzugreifen, muss der Kunde die unten stehenden Anweisungen befolgen. Die folgenden Bedingungen variieren je nach Kurier, mit dem die Ware versandt wurde. Diese werden sowohl in der Whatsapp-Nachricht, die wir zum Zeitpunkt der Übernahme der Bestellung durch den Kurier senden, als auch in der E-Mail, die wir zum Zeitpunkt der Übernahme der Bestellung durch den Kurier senden, angegeben (E-Mail-Lieferung in Bearbeitung). Auf letzterem werden alle Vorgänge zur Entladung und Annahme des Materials vermerkt ANWEISUNGEN UND HINWEISE ZUR ANKUNFT UND ENTLADUNG VON WAREN Die Anweisungen gelten für alle Kuriere: - Kontrollieren Sie die Anzahl der Packstücke: Wenn die Anzahl nicht mit der Nummer auf dem Transportdokument übereinstimmt, vermerken Sie das fehlende Packstück auf dem Lieferschein. - Fotografieren Sie die Pakete vor dem Öffnen. - Öffnen Sie Verpackungen mit äußerster Vorsicht: insbesondere wenn Sie Messer oder Klingen verwenden. Scharfe Gegenstände, die beim Öffnen von Verpackungen verwendet werden, gehören zu den Hauptursachen für Schäden und fallen als Erkennungszeichen nicht unter die Garantie. - Gehen Sie mit Paketen äußerst vorsichtig um: Bitten Sie bei sperrigen oder besonders schweren Volumina um die Hilfe einer zweiten Person, da die Kuriere immer mit einer Person unterwegs sind (es sei denn, Sie haben die Option der Etagenzustellung gewählt) und nicht für das Abladen von Material mit Paketen über 35 kg zuständig sind. - Fotografieren Sie eventuelle Schäden am Produkt VOR DER MONTAGE MIT FOTOS DER SCHÄDEN. WENN DAS PRODUKT MONTIERT IST, LEISTEN WIR KEINEN KOSTENLOSEN ERSATZ ODER AUSTAUSCH - Vorhandensein von Anomalien während der Montage: Fotografieren Sie die Anomalie vor Abschluss der Montage und wenden Sie sich dann an den Kundendienst, um das weitere Vorgehen zu prüfen. - Bewahren Sie die Originalverpackung mindestens bis zum Abschluss der Montage auf. Im Falle eines Austauschs oder einer Rücknahme muss die Originalverpackung wieder verwendet werden. - Auf diese Weise gemeldete Reklamationen müssen dann innerhalb von 7 Kalendertagen mit bestätigt werden: -einen Brief an den Kurier (dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist) mit der Bitte, eine Schadensakte zu eröffnen Eine E-Mail-Benachrichtigung an [email protected], der Fotos der Produkte und der Verpackung beigefügt sind. Berichte, die nach den oben genannten Fristen eingehen, werden für die Erstattung nicht berücksichtigt. Bei beschädigten Paketen oder Materialien verweigern Sie niemals die Annahme der Ware, sondern nehmen Sie sie unter Vorbehalt an, wie im folgenden Absatz nach Kurier aufgeteilt. Anleitung gültig für GLS-Kurier Nehmen Sie die zu kontrollierende Ware auch bei unversehrten Packstücken immer ab. Eine Erstattung für verdeckte Schäden, d.h. ohne erkennbare Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware in der Verpackung beschädigt ist. Anleitung gültig für Kuriere DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI E PITIGLIANI Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: Wenn die Pakete auch nur die geringsten Beulen aufweisen, wie z.B. eine verbeulte, zerrissene oder nasse Ecke des Kartons, ist es obligatorisch, die Ware immer zurückzuziehen und mit spezifischen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben: - Rücknahme mit Vorbehalt bei Paket : zerrissen - verbeult - nass - beschädigt - offen oder bei verdächtigen Innengeräuschen Eine generische Reserve ist nicht gültig. Jegliche Rückerstattung für versteckte Schäden, dann ohne erkennbare Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware im Inneren der Verpackung beschädigt ist Anleitung gültig für TRAMO-Kurier Öffnen Sie Pakete immer im Beisein des Transporteurs, um ihre Unversehrtheit zu prüfen. Wenn der Spediteur nicht warten will, laden wir Sie ein, die Ware zu verweigern, indem Sie auf das Dokument schreiben "unmöglich, das Paket in Anwesenheit des Spediteurs zu öffnen, weil er nicht warten will". Bei Beschädigung, d.h. in Anwesenheit des Frachtführers geöffnetem Material, die Ware mit dem Vermerk: "Material beschädigt und nach Entladung kontrolliert" annehmen. Anleitung gültig für INVIO-Kurierdienst (Bodentransport und/oder Montage) Nur bei Transport auf den Boden Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: Wenn die Pakete auch nur die kleinsten Beulen haben, wie z.B. eine eingedellte Kistenecke, zerrissene oder nasse Teile, ist es obligatorisch, die Ware immer abzuholen und mit spezifischen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben: - Rücknahme mit Vorbehalt bei Paket : zerrissen - verbeult - nass - beschädigt - offen oder bei verdächtigen Innengeräuschen Eine generische Reserve ist nicht gültig. Jede Erstattung für versteckte Schäden, dann ohne Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den Fotos auf [email protected] erhalten bewertet werden, da ohne sie ist sehr selten und fast unmöglich, dass die Ware in der Verpackung beschädigt ist - Prüfen Sie die Auspackvorgänge. Beim Transport zum Boden und bei der Montage - Prüfen Sie die Auspackvorgänge. Wie oben und im Falle einer Beschädigung des Materials ist es notwendig, das betroffene Teil detailliert zu fotografieren, bevor mit der eventuellen Entnahme aus der Verpackung und der Montage fortgefahren wird. Eine Ablehnung der Bestellung wird auch bei beschädigter Ware nicht akzeptiert. Der Monteur muss die Wartung jedoch nach Möglichkeit durchführen, wenn der Schaden nicht strukturell, sondern nur kosmetisch ist. ALLGEMEINE HINWEISE Die hier beschriebene Vorgehensweise soll in keiner Weise die Gewährleistungsrechte einschränken, die dem Verbraucher durch das Verbrauchergesetzbuch gewährt (und in Punkt 11 erläutert) werden, sondern lediglich eine gemeinsame Grundlage schaffen, um jedem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir erinnern Sie daran, dass die Wiederbeschaffungszeit den Tagen entspricht, die für die Vorbereitung des Artikels benötigt werden. Wird der Kauf per Nachnahme getätigt, muss das Produkt, auch wenn es beschädigt ist, beim Kurier abgeholt und bezahlt werden. Es wird dann die Aufgabe von M&L Design sein, den Schaden und die Leistung der oben genannten Praktiken zu beurteilen, um den Austausch vorzunehmen. Bei Ablehnung der Bestellung werden die Kosten für Lagerung und Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt. markieren Im Falle eines Kaufs mit Paypal, falls die Ware beschädigt ankommt, ist es nicht möglich, eine Reklamation oder einen Streitfall über diese Zahlungsmethode zu eröffnen, da es die Aufgabe von M&L Design ist, die oben genannten Anzeichen zu überprüfen und den Ersatz im Rahmen der Garantie in den gleichen oder ähnlichen Zeiten wie die Zeit der Vorbereitung der Bestellung durchzuführen. Wenn die Reklamationsdatei während der Operationen der Kontrolle und Nachbestellung des Materials geöffnet wird, wird die Bestellung des beschädigten Teils bis zur Entsperrung der Reklamation blockiert und die Zeit beginnt ab der Schließung der Reklamation. Diese Optionen erlauben es M&L Design, den oben genannten Betrag auf dem Rechtsweg einzutreiben und die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Erst nach Abschluss des Falles wird der Auftrag für den Ersatz des Materials im Rahmen der Garantie freigegeben (wenn und nur wenn die oben genannten Regeln des Wareneingangs eingehalten wurden). Letzteres gilt auch für Sendungen, die direkt vom Kurier als beschädigt deklariert wurden und bei denen die Ware nicht geliefert wurde, um den Kunden bei der Entsorgung des Materials zu unterstützen. Es obliegt dem Kunden, das beschädigte Material erst nach Mitteilung von M&L Design zu entsorgen.

11 - Garantie

Alle Produkte werden mit einer regulaeren Verkaufsrechnung geliefert, und haben eine Garantie von 24 Monate fuer Produktionsfehler gemaess dem italienischen 
Verbraucherschutzgesetz . Für alle Lieferungen mit einer Rechnung, die an ein Unternehmen oder einen Fachmann mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
 ausgestellt wurde, gilt die Garantie von 12 Monate.
Produkte muessen ordnungsgemaess und bestimmungsgemaess genutzt und behandelt werden : jedem Produkt wird seine Produktkarte beigefuegt. 
Sollte dies nicht der Fall sein, ist es die Verantwortung vom Kunden sich an unseren Kundendienst zu wenden. M & L Design versucht alle Beanstandungen 
so schnell wie moeglich zu bearbeiten: Gleichzeitig verweisen wir auf die Produktions- und Bearbeitungszeiten unserer Lieferanten. Im Falle einer 
Produkterstattung oder der Reparatur eines Produktes liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Produkte/Produktteile , die zuerueck gesendet werden muessen , 
angemessen zu verpacken, um Schaeden zu vermeiden .Der Kunde traegt die Kosten fuer die Ruecksendung. Reparaturkosten (Material und Arbeitszeit)
 und die Kosten der erneuten Versendung  an den Kunden werden von M & L Design getragen.
Bei elekrischen Geraeten, die zusammen mit den Kuechen gekauft wurden, wird der Garantieservice direkt vom Hersteller ueber den Kundendienst in Italien 
und im Ausland erbracht. Wenn es in Ihrem Land kein flaechendeckendes Kundendienstnetz gibt, kann M & L Design die Ruecksendung des Geraets in Italien zu 
Lasten des Kunden organisieren.
Der Gerichtsstand bei Streitigkeiten sowohl hinsichtlich der Garantie als auch aller anderen möglichen Zwietracht bleibt in Italien genauer im Büro in Siena.

12 - Datenschutz e Zuständigkeit

Ihre persoenlichen Daten werden unter Einhaltung der Richtlinien der europaeischen Verordnung 2016/679 verarbeitet

13 - Sommerpause

Die Sommerferien schließen vom 01.08.2021 bis zum 29.08.2021

DER STORE WIRD GESCHLOSSEN, ABER DER KUNDENSERVICE IST IMMER AUF WHATSAPP UNTER 371 4563037 UND DURCH DEN CHAT AUF DER WEBSITE AKTIV

Wir informieren unsere Kunden, dass der M & L Design Shop vom 01.08.2021 bis zum 29.08.2020 an Feiertagen geschlossen bleibt. Wir weisen darauf hin, dass Ihnen unser Kundenservice auch in dem oben genannten Zeitraum jederzeit zur Verfügung steht, um Abklärungen vorzunehmen. Bestellungen, die bis zum 24.07.2021 eingehen, werden bis zum 01.08.2021 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche bearbeitet, während für alle anderen Bestellungen mit Artikeln, deren Vorbereitungszeiten länger als 1 Woche sind, die tatsächlichen Vorbereitungstage gelten wird vom Bestelldatum bis zum 31.07.2021 gezählt und wird ab dem 30.08.2021 neu gestartet.

14 - Weihnachtsferien

Weihnachtsferien schließen am 08/12/21 und vom 18/12/2021 bis 07/01/2022

Der Shop wird geschlossen, aber der Kundenservice bleibt auf WhatsApp unter der Nummer +39 3714563037 oder über den Chat auf der Website immer aktiv

Wir informieren unsere Kunden, dass der M & L Design Shop am 08.12.2021 und vom 18.12.2021 bis zum 07.01.2022 wegen Feiertagen geschlossen bleibt. Wir weisen darauf hin, dass unser Kundenservice auch in dem oben genannten Zeitraum immer per E-Mail zur Verfügung steht, um Abklärungen zu ermöglichen. Bestellungen, die bis zum 13.12.2021 eingehen, werden bis zum 18.12.2021 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche oder bis zur Lieferung bearbeitet, während für alle anderen Artikel die tatsächlichen Liefertage ab dem 01.07.2022 nachgezählt werden

15- Covid-19

Dekret vom 09. März 2020

In Bezug auf das Ministerialdekret vom 09. März. Bestellungen, die nach diesem Datum eingehen, werden übernommen, können sich jedoch verzögern. Wir können sie derzeit nicht quantifizieren, werden jedoch versuchen, sie innerhalb der 30-Tage-Verlängerung zu verarbeiten, wie in Absatz 6 LIEFERZEITEN angegeben. Wir werden diesen Artikel mit jedem erlassenen Ministerialdekret aktualisieren

Update 21/03/20

In Bezug auf die neuen Quetschungen, die vom Gesundheitsministerium und vom Minister des Rates herausgegeben wurden, teilen wir Ihnen mit, dass die Lieferzeiten für Bestellungen, die ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum eingehen, ab der Wiedereröffnung der produzierenden Unternehmen mit der Produktion beginnen und daher zu einem zuzuteilenden Zeitpunkt erfolgen neue dpcm

Das Portal bleibt für Bestellungen geöffnet, ebenso wie unser Kundenservice, der intelligentes Arbeiten ausführt.

Update am 30.10.20

Angesichts der unermüdlichen Wiederaufnahme der Pandemie möchten wir darauf hinweisen, dass Bestellungen bei allgemeinen und regionalen Neuverkäufen zu Verzögerungen bei der Lieferung führen können, da wir durch die Produktion der verkauften Waren kein bestimmtes Lager mit lieferfertigen Waren haben, was bei M & L Design nicht der Fall ist ist verantwortlich für Verzögerungen, die nicht von seiner Arbeit abhängen

Update 23.11.20

In Bezug auf die Pandemie und die bevorstehende Weihnachtszeit warnen wir davor, dass es zu Verzögerungen oder Ineffizienzen bei Kurieren kommen kann, da diese aufgrund möglicher Quarantänesperrungen ihrer Hubs oder Korrespondenten mit Sendungen und weniger Kräften überlastet sind. Daher können die angegebenen Lieferzeiten um einige Tage variieren und die mehrfarbigen Produkte können auch mehrmals geliefert werden

Update 08/01/21

Im Zusammenhang mit der Pandemie gibt es leider weltweit Schwierigkeiten bei der Versorgung mit Rohstoffen, so dass wir mitteilen, dass es bei importierten Artikeln, die auf der Website mit seit 25 Arbeitstagen Produktionszeit zu finden sind, zu Verzögerungen von bis zu 3/4 Monaten kommen kann.

Aktualisierung 11/10/2021

Aufgrund der Schwierigkeiten bei der weltweiten Beschaffung von Rohstoffen infolge der aktuellen Covid-19-Pandemie weisen wir darauf hin, dass die Produktion einiger Materialien je nach ihrer Verfügbarkeit variieren kann, so dass sich Bestellungen um bis zu 4 Wochen verzögern können. Wenn der Kunde ein anderes ungefähres Versanddatum als das auf dem Portal angegebene wissen möchte, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]