Allgemeine Verkaufskonditionen

1 - Bestellen bei M & L Design

2 - Wie kann ich bestellen ?

3 - Aenderung der Bestellung

4 - Spedition und Auslieferung

5 - Lieferungskosten

6 - Lieferzeit

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

8 - Limits of use

9 - Wiederrufsrecht

10 - Probleme nach Erhalt der Ware

11 - Garantie

12 - Datenschutz

13 - Sommerpause

14 - Weihnachtspause

15- Covid-19

1 - Bestellen bei M & L Design

Die Ware , die bei M&L Design bestellt wird , wir auch direkt von dem Unternehmen verkauft . M&L Design ist im Handelsregister von Siena seit dem 28/03/2017 mit der Unsatz Ust-IDNr. IT01449160520 registriert und hat ihren Sitz in Via Piemonte , 13 -53034 Colle di Val d’Elsa (SI) –Italien 

Die angebenen Preise im Kostenvoranschlag sind in Euro (falls nicht nach einer anderen Waehrung gefragt wird )und normaleweise inkl. MwSt .Der Gesamtbetrag wird auf das Auftrags Formular uebertragen , dieses muss vom Kunden bestaetigt werden , damit es zum Vertragsabschluss kommt  

Da auf dieser Seite nicht alle Konditionen erklaert werden , bitten wir Sie auch andere Seiten zu lesen wie  Ueber uns, Preise und Zahlungsart , Spedition un Abholung

2 - Wie bestelle ich ?

1.Um einen Kaufvertrag auf www.kasa-store.com abzuschliessen muss das elektonische Bestellungsformular von M&L Design

ausgefuellt werden 

2. Der Verkaufsvertrag kommt zustande nachdem M&L Design das  korrekt ausgefuellte Bestellungsformular und die Bezahlung erhalten hat 

3. Falls ein Artikel , der vom Kaeufer ausgesucht worden ist , bei Lieferung der Ware nicht mehr erhaeltlich ist ,  wird M&L Design den Betrag so schnell wie moeglich    zurueck erstatten 
4. Mit Versendung des Bestellungsformular erklaert der Kaeufer , dass er die allgemen Verkaufskonditionen auf dieser Seite gelesen hat.
5. Der Online Verkaufsvertrag zwischen Kaeufer und Verkaeufer kommt in Italien nach den iin Italien geltenen Gesetze zustande
6. Falls der Benutzer mit den hier angebenen allgeinem Verkaufskonditionen nicht einverstanden ist ,bitten wir keine Bestellung zu senden , sondern sich direkt an M&L Design zu wenden
7. Privatkunden koennen innerhalb von 2 Tagen nachdem die Ware in Fase der Auslieferung ist oder nach eingegangener Bezahlung , eine Rechnung erfragen .Fuer Geschaeftskunden wird die Rechnung am Ende des Monats ausgestellt und per E-Mail versendet .

Das ungefähre Datum des Versandbeginns, d.h. der Zeitpunkt, an dem die Ware vom Kurier in unseren Lagern abgeholt wird und nicht der Zeitpunkt der Auslieferung, kann in Ihrem Konto in der Rubrik BESTELLENHISTORIE eingesehen werden. Das gleiche wird sichtbar, sobald die Bestellung aufgegeben wird, aber die Bestellung wird in die Produktion nach Erhalt der E-Mail VORBEREITUNG IN FORTSCHRITT, in der Tat, in Ihrem Konto rechts neben diesem orangefarbenen Schrift finden Sie in hellblau geschrieben "Voraussichtliches Datum der Sendung. Klicken Sie hier". Dies ist auf die durchschnittliche Produktionszeit des Artikels berechnet und unterliegt Änderungen, nicht auf dem Portal, aber es kann sowohl antizipiert als auch leicht verzögert werden. Im ersten Fall erhält der Kunde nur die aktuelle Liefer-E-Mail, im zweiten Fall wird der Kunde von unserer Logistik auf die mögliche Verzögerung der Bestellung hingewiesen. Bei einer Bestellung per Banküberweisung wird das ungefähre Versanddatum auf Ihrem Konto angezeigt, aber es wird bei Zahlungseingang nachgezählt, um ein Beispiel zu geben:

Bei einer Bestellung am 10/01. wird die in der Rechnung angegebene Zeit vom 10/01. bis zum Ende der Produktionstage gezählt

Zahlungseingang am 13/01, das Konto wird automatisch die Produktionszeit ab dem 13/01 zählen

Wir weisen darauf hin, dass etwaige Gebühren für Überweisungen mit Revolut-Karten oder in Fremdwährung erneut angefordert werden, wenn wir belastet werden.

3 - Aenderung der Bestellung

Eventuelle Auftragsaenderungen koennen nur vorgenommen werden ,wenn die Produktion der Ware noch nicht begonnen hat.Die Produktion der Ware beginnt nach dem Zahlungseingang.Danch koennen  Aenderungen leider nicht mehr garantiert werden und muessen direkt bei M&L Design angefragt werdem , je nach Produktionsstand koennen diese agenommen oder abgelehnt werden.Sobald die Bestellung bestaetigt wiird  und die Herstellung der Produkte beginnt , kann die Bestellung nicht mehr annuliert werden .Falls dies doch geschieht wird 50 % des Gesamtbetrages von M&L Design  zur Kostendeckung einbehalten . Der Kunde kann sein Wiederufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wahrnehmen.

4 - Spedition und Auslieferung

Wenn die Ware versandfertig ist, wird der Kunde darueber per E-Mail von M&L Design informiert . Der Kunde kann uns innerhalb eines Tages nach dieser Nachricht informieren, wenn beim Erhalt der mitgeteilten Daten Probleme auftreten. Falls der Kunde die Ware zum ausgemachten Termin nicht annehmen kann ,traegt der Kunde eventuelle Unkosten fuer Lagerung oder erneute Auslieferung.Falls der Kunde, den in der E-Mail angebenen Termin wegen Annahmeproblemen nicht bestaetigen kann , muss er dies sofort nach Erhalt der E- Mail eine E-Mail an customerservice@kasa-store senden in dem er seinen Wunschauslieferungstermin angibt .Falls bei der Auslieferung Schaeden an der Verpackung erkenntlich sind , bitte wir Sie die Ware trotzdem anzunehmen und innerhalb vpn 7 Tagen eine E-Mail an [email protected] zu senden , damit die beschaedigte Ware ersetzt werden kann.Ersetzung /Reperatur der Ware wird nur akzeptiert , wenn alle Regeln zur Annahme der Ware im Punkt 10 eingehalten werden .Falls der Kunde die Ware nicht annimmt, werden eventuelle Lagerungs –und buerokratische Kosten von diesem uebenommen.Es ist Aufgabe von M&L Design herauszufinden, ob die Nischtabnahme der Ware wirklich Schuld des Kundes ist. Der Standardversandservice wird nur vom Fahrer durchgeführt und beinhaltet die Lieferung bis zur Bordsteinkante für Pakete mit einem Gewicht von weniger als 25 kg vorgesehen. Wenn das Gewicht des Pakets höher ist, muss der Kunde mit dem Fahrer zusammenarbeiten, um die Pakete seitlich aus dem LKW zu entladen, wobei je nach Größe und Gewicht des gekauften Artikels manchmal andere Personen zur Verfügung stehen.

Bei den Registrierungsvorgängen muss in den Bestellnotizen immer angegeben werden, ob die Straße / der Platz die in der Lieferadresse angegebene Lieferung ist ein verkehrsberuhigtes Gebiet, ein historisches Zentrum oder besonders enge Straßen, da nicht alle Kuriere über entsprechende Genehmigungen und Mittel verfügen, um diese Gebiete zu betreten. M&L Design ist dazu berechtigt vor der Lieferung Schachteln zu oeffnen , um die Ware zu kontrollieren und diese auch zu fotografieren und ist der alleinige Verantwortlicher fuer die Ware bis zur Auslieferung .

Bei Lieferungen in die Schweiz bezieht sich die Bezeichnung "taxes included" auf die anfallenden Zollgebühren; der Kunde ist für die Zahlung der Mehrwertsteuer seines eigenen Landes bei der Lieferung und eventueller Zölle verantwortlich (für den Kauf von Tischen und Stühlen fallen keine Zölle an).

 

Bei Lieferungen in andere Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören, bezieht sich die Bezeichnung "taxes included" auf die anfallenden Zollgebühren bei der Ausfuhr, so dass der Kunde für die Zollgebühren bei der Einfuhr, die Mehrwertsteuer seines eigenen Landes und eventuelle Zölle verantwortlich ist.
Dies gilt auch für England, wo die vom Kunden zu zahlenden Zollgebühren (die an den Kurier zu entrichten sind) etwa 90 GBP für Zollvorgänge und 5 % des Warenwerts betragen werden. 

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bereits aufgegebene Bestellungen zur Zahlung der zusätzlichen Versandkosten aufgefordert werden, wenn sie die Bestellung bereits abgeschlossen haben

Die Betten in Cartoon – oder Autoform werden mit Spediteuren versendet , die auf diese Art von Moebel spezialisiert sind .Die E-Mail der Versendungsbestaetigung sagt nur aus , dass die Ware dem Spediteur uebergeben worden ist .Der Spediteur wird sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen , um den Auslieferungstermin mitzuteilen

Falls der Kunde die Auslieferung bis zur Haustuer oder mit Montage wuenscht kann sich die Lieferzeit um 7 Tagen verzoegern.

Die auf der Produktseite ausgewiesenen Kosten für die Transport in die Wohung- und Montageleistungen sind für die Anlieferung bis zum 3. Stock per Treppe oder Lift vorgesehen und bis zum Wohnungseingang zu definieren. Eine Anlieferung mit externen Lastenaufzügen ist nicht vorgesehen.

Der Transport zum Stockwerk, der auch die Montage beinhalten kann, ist bis zum Wohnungseingang festzulegen. Die Innenböden werden nicht berücksichtigt, da weder der Kurierdienst noch das M&L-Design die Größe und Stabilität der Innentreppen beurteilen können, die zu schmal sein könnten oder spiralförmige Strukturen aufweisen und daher nicht für die Handhabung des Materials selbst geeignet sind. Wenn der Platz in der Treppe oder im Aufzug für den Durchgang des Produkts nicht ausreicht, übernimmt M & l Design keine Verantwortung und kann den für diese Dienstleistung angeforderten Betrag auf Straßenniveau liefern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der gekaufte Artikel mit den oben genannten kompatibel ist.
Der Montageservice umfasst keine Elektro- und Elektronikgeräte.

5 - Lieferungskosten

Versand nach Italien ist inbegriffen. Die Standart Lieferung versteht sich bis Bordsteinkante.

Bei Sendungen ins Ausland kann der Kunde für europäische Länder die Versandkosten direkt von der Website aus berechnen, indem er die Produkte in den Warenkorb legt. Auf der nächsten Seite finden Sie die Schaltfläche "Versandkosten berechnen". Für Länder außerhalb Europas muss sich der Kunde per E-Mail an [email protected] wenden, um einen Kostenvoranschlag anzufordern. Die Lieferung ist auch in diesem Fall als Straßenebene zu verstehen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Transportkosten für den Bestimmungsort Frankreich nur das französische Festland betreffen und Korsika nicht eingeschlossen ist. Hierfür müssen Sie eine Anfrage für einen Kostenvoranschlag an [email protected] schicken und die genaue Lieferadresse angeben.

Bitte beachten Sie, dass die Transportkosten für die Lieferung auf Inseln außerhalb Italiens nur durch eine Anfrage an [email protected] unter Angabe der genauen Lieferadresse ermittelt werden können. Bitte beachten Sie, dass für bereits aufgegebene Bestellungen zusätzliche Versandkosten berechnet werden, wenn der Kunde die Bestellung bereits abgeschlossen hat.

6 - Lieferszeit

Die angegeben Produktionszeiten beziehen sich auf einer Stastik von frueheren Bestellung des gleichen Produkttyps : In jeder Produktkarte sind die jeweiligen Produktionszeiten angeben , die meisten varieren zwischen 3 und 8 Wochen. Es ist zu beachten, dass es sich um Sonderanfertigungen handelt und es zu Verzögerungen in der Produktion kommen kann.
Bitte beachten Sie, dass die Auftragsvorbereitungszeiten (die immer von Montag bis Freitag zu verstehen sind) Richtwerte sind, da es sich um Artikel handelt, die zum Zeitpunkt der Bestellung hergestellt werden, daher mit der Möglichkeit einer Verschiebung der Produktionszeiten. Dazu kommen die Versandzeiten, die ca. 3/8 Werktage betragen

Wegen der Fertigung auf Bestellung (So gut wie alle Produkte von M&L Design werden erst nach der Bestellung angefertigt ) kann es unter bestimmten Umstaenden zu Produktionsverzoegerungen kommen , fuer die M&L Design keine Verantwortung traegt M&L Design verpflichtet sich , die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ausgemachten Termin zu liefern .Der Auslieferungstermin ergibt sich aus der Summe von der in unser Website angegeben Produktionszeit und Liferzeit . Danach kann der Kunde den Vertrag kostenlos annulieren und M & L Design wird den bereits bezahlten Betrag zueruck erstatten (fuer Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, die nicht  zur gleichen Kollektionen gehören, kann der Kunde den Vertrag nur fuer die Produkte annulieren, bei denen es Verzoegerungen gibt). M & L Design Customer Care aktualisiert Kunden laufend über den Status ihrer Bestellungen: Wenn der Kunde, der über die Verzögerung unverzüglich informiert wurde, vor Ablauf der 30 Tage der ersten Nachfrist einwilligt, auf die Produkte zu warten, kann er den Vertrag nicht vor Ablauf einer weiteren Frist von 30 Tagen annulieren.

M & L Design ist stets bemueht, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten oder gegebenenfalls auch frueher zu liefern. Wir bitten Sie , in den Produktkarten die 
Informationen zur durchschnittlichen Lieferzeit zu beachten und sich vor dem Kauf eventuell an den Servizio Clienti zu wenden, wenn die Lieferzeiten für die Kaufentscheidung 

auschlagebend sind.Ausserden kann es auch in der Weichnachts –und Ferienzeit zu Verzoegerungen kommen.

In der Kategorie "Prompte Lieferung" sind Artikel aufgeführt, die auf Lager sind und innerhalb von 1 Arbeitstag versandt werden. Artikel, bei denen mehr als eine Variante verfügbar ist, können unterschiedliche Lieferzeiten haben, da sich der Bestand nur auf bestimmte Ausführungen bezieht.

Wir empfehlen Ihnen, sich die Lieferzeiten für jede Ausführung anzusehen, die direkt über der Schaltfläche "In den Warenkorb" aufgeführt sind. Die Lagerverfügbarkeit gilt für ein einzelnes Stück pro Produkt; wenn Sie 2 oder mehr Stück desselben Artikels kaufen, kann die sofortige Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Wir erinnern Sie daran, dass wir bei Käufen desselben Produkts, die innerhalb einer kurzen Zeitspanne eingehen, in chronologischer Reihenfolge vorgehen und Sie im Falle von Fertigwaren von unserem Kundendienst kontaktiert werden.

Wir informieren Sie, dass ab dem 10.01.2023 die Lieferzeiten aller TULIP-Tische auf 10/16 Werktage für Laminattische und 15/26 Werktage für Marmortische verkürzt wurden. Alle Bestellungen, die bis zu diesem Datum eingehen, behalten eine Lieferzeit von 15/26 Werktagen bei.

Die auf der Produktseite angegebenen Zeiten sind ungefähre Angaben, da sie auf durchschnittlichen jährlichen Produktlieferungsstatistiken beruhen. Sie können daher je nach Produktion variieren, so dass es bei Bestellungen zu Lieferverzögerungen von bis zu 4 Wochen kommen kann.

Wir möchten darauf hinweisen, dass für Bestellungen am Black Friday und später die Lieferung bis WEIHNACHTEN nicht garantiert werden kann. Dies liegt an der erhöhten Arbeitsbelastung der gesamten Produktionskette und an den Kurierdiensten, die in dieser Zeit mit Lieferungen überlastet sind und die vertragliche Zeit nicht garantieren können. Sollte der Kunde ein genaueres ungefähres Lieferdatum als das auf dem Portal angegebene wünschen, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

M & L Design arbeitet staendig daran, die Datenbank auf dem neuesten Stand zu bringen. Aufgrund der Vielzahl , der von uns angebotenen Produkte und Kollektionen,

kann es in seltenen Faellen vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr verfuegbar sind. In diesen Fällen wird M & L Design die Kunden unverzueglich darueber informieren,

die entscheiden koennen, ob sie die Bestellung aendern moechten oder eine Rueckerstattung des bereits ueberwiesenen Geldbetrags wollen.

Bei einer Bestellung, die aus mehreren Produkten besteht, betrifft die Rueckerstattung des bereits gezahlten Geldbetrages nur die nicht verfuegbaren Artikel.

Selbstverstaendlich werden wir im Falle einer moeglichen Komplementaritaet der Produkte jeden Fall separat pruefen , ob gegebenfalls der Betrag fuer

die komplette Bestellung zurueck erstattet wird (Stühle, die zum Tisch passen, oder Nachttische, die zum Bett passen, ...).


8 - Limits of use

Die Mitarbeiter von M & L Design arbeiten staendig daran, alle Informationen auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Gleichzeitig kann es aufgrund der 
staendigen Weiterentwicklung und neuen Produkten zu Ungenauigkeiten kommen   Darüber hinaus bitten wir Sie, fuer alle vom System automatisch uebersetzten 
Produktkarten vor dem Kauf Kontakt mit unserer Customer Service aufzunehmen, um Einzelheiten zu klaeren, die moeglicherweise nicht klar genug sind.
Es ist unsere taegliche Aufgabe alle Informationen so klar und ausfuehrlich wie moeglich anzugeben, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, die 
Richtigkeit aller Details zu ueberpruefen, die für seine Zufriedenheit als grundlegend angesehen werden und erforderlich sind, um mit dem Kauf fortzufahren.
Zum Beispiel, falls Sie ein Produkt zu einem Produkt oder Kollektion hinzufuegen moechten , ueberprüfen Sie bitte die Uebereinstimmung der Produkte und der 
Farbkombinationen. für Produkte mit Abmessungen, die geringfuegig unter dem verfuegbaren Platz liegen kontaktieren Sie uns bitte, um die Abmessungen zu überpruefen
 und um Ratschlaege bezueglich der der richtigen Abmessung zu bekommen., Bitte kontaktieren Sie auch unseren Customer Service , falls Sie Unstimmigkeiten in einer  
Produktkarten bemerken (Sie muessen die gesamte Produktkarte lesen ) Darueber hinaus muss der Kunde bei Produktkarten mit digitalen Musterkarten 
(Fotos von Oberflaechen und Farbmustern) die Muster sorgfaeltig betrachten, um zu bewerten, ob das Muster ( Farbe oder Material )zu dem ausgesuchten Produkt 
passt. Wir erinnern Sie daran, dass sich Farbe und Maserung jedes natuerlichen Materials (Holz, Leder, Stein, ...) von Artikel zu Artikel aendern kann, da die Ergebnisse 
der Verarbeitung einzelnen Materialien unterschiedlich sein kann   
The layered navigation ( Instrument, dass Sie auf der linken Seite jeder Kategorie finden, um die  Produkte auszusuchen) soll lediglich die Auswahl des gewuenschten 
Produktes unterstuetzen: die Beschreibungen in diesen Filtern  geben moeglicherweise nicht die genauen Eigenschaften des Produktes wieder ; Kunden muessen sich 
daher auf die Beschreibung der einzelnen Produktkarten verlassen.
Nachdem der Produkthersteller den Auftrag erhalten hat , werden die einzelnen Preisangabe der Auftragsbestaetigung von M & L Design ueberprueft . 
Falls der angegebene Preis in selten Faellen unter dem korrekten Verkaufspreis von Kasa-store liegt , je nach Hoehe der Preisdifferenz ,  wird M&L Design 
die Differenz uebenehmen oder den Kunden kontaktieren , um von diesem zu erfahren , ob er das Produkt trotzdem kaufen moechte (Falls dies nicht so ist wird 
M & L Design den breits bezahlten Geldbetrag zuerueck erstatten.Falls der richtige Verkaufspreis unter dem angeben Preis liegt , wird der Kunde darueber informiert und 
die Differenz wird zurueck erstattet.
Alle Hersteller und  Lieferanten von M & L Design arbeiten staendig daran, die angebotenen Produkte zu verbessern. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor,
technische Merkmale oder Groessen ohne vorherige Ankuendigung zu aendern, falls diese Aenderungen nur geringfuegige Auswirkungen auf den 
aesthetischen Aspekt ,Gebrauch und Ergonomie der Produkte haben .Bitte beachten Sie auch einen gewissen Spielraum bei den Abmessungen aller 
Polsterprodukte (Masse eines Produkts koennen aufgrund der handwerklichen Herstellung der Polsterung variieren; Variazionen von einige 
Zentimetern gelten als normal).
M & L Design behaelt sich das Recht vor, die Namen einiger Produkte ganz oder teilweise zu aendern, um Vereinbarungen mit den jeweilen Herstellern einzuhalten.
 Es ist auch moeglich, dass einige Produkte, die auf der Website ohne Markennamen gezeigt werden, mit Etiketten geliefert werden.Sowie Produkte die andere 
Markennamen als die veroeffentlichten haben. Diese Abweichungen sind kein trifftiger Grund für die Annulierung des Vertrages, da der Markennamen nicht als 
grundlegende Eigenschaft  fuer den Wert/Qualitaet des Produkts angesehen werden kann.

9 - Wiederrufsrecht

Gemäß Artikel 64 ff. der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 ist der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, d.h. der Kunde tätigt den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular), berechtigt, vom Kaufvertrag aus welchem Grund auch immer zurückzutreten, ohne Vertragsstrafe und unbeschadet der Punkte 2 und 3 unten. Gemäß Artikel über das Widerrufsrecht Gesetzesverordnung Nr. 21 vom 21. Februar 2014 - Umsetzung der Richtlinie 2011 /83 EU über Rechte der Verbraucher, zur Änderung der Richtlinien 93/13 EWG und 1999 /44/EG und zur Aufhebung der Richtlinien 85/577 EWG und 97/7 EG - beträgt die gesetzliche Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher, wenn die Informationsanforderungen erfüllt wurden. 

Der Kunde, der das Produkt bei Ausübung seines Widerrufsrechts zurückgibt, hat: das Recht auf Rückerstattung des Preises des/der bestellten Produkts/Produkte, mit Ausnahme der Rücksendekosten

1. Auf Vorschlag von M&L Design kann der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, dennoch einen Umtausch oder eine Gutschrift wählen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden vom Rückerstattungswert abgezogen.

2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 1 Tag nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail an [email protected]. Innerhalb des Zeitraums, der ab dem 1. Tag nach der Auftragsbestätigung (E-Mail und Änderung des Auftragsstatus auf Zahlung akzeptiert) verstreicht, ist es nicht möglich, den Auftrag zu stornieren, andernfalls steht es M&L Design frei, 50 % des Betrags als Aufwandsentschädigung einzubehalten oder zu verlangen. Die E-Mail muss die folgenden Daten enthalten:

- Kopie der Originalrechnung (Angabe der Bestellnummer, Rechnungsnummer und Kundencode)

- Bankverbindung für die Überweisung (ABI - CAB - BIC/SWIFT - Bankkonto des Rechnungsinhabers);

3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden obligatorischen Bedingungen:

- Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, das Rücktrittsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben, z.B.: Zubehör;

- Die Firma Kasa- Store informiert den Kunden im Hinblick auf die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen im Sinne der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, dass die gekaufte Ware als im Wesentlichen unversehrt im Sinne des Art. 67 c.2 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005.

- DIE KOSTEN FÜR DIE ABHOLUNG WERDEN VON M&L DESIGN ÜBERNOMME, die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und alle Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel, etc. ...); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, um es in einem zweiten Karton zu setzen, auf dem die RMA-Nummer (Return Authorization Code) als Antwort auf die E-Mail an "M&L Design srl" ausgestellt zu befestigen.

- Das Rücktrittsrecht gilt nur für den Artikel und der Betrag für die angeforderten Zusatzleistungen (Transport zum Boden und Montage, Rücknahme der alten Verpackung, Demontage der vorhandenen Möbel usw.) wird nicht zurückerstattet, unabhängig davon, ob der Kunde sie in Anspruch genommen hat oder ob sie aufgrund von Problemen, die nicht von M&L Design verursacht wurden, nicht durchgeführt werden konnten. 

- DIE MIT DER RÜCKSENDUNG VERBUNDENEN VERSANDKOSTEN WERDEN IN HÖHE VON 20% BERECHNET des Produkt einschließlich Mehrwertsteuer berechnet, M&L Design srl die den Kunden über den ungefähren Tag der Abholung informieren wird. Es wird mit telefonischer Benachrichtigung durch den Kurier sein.

Nach dem 3. Abholversuch erlischt das Rücktrittsrecht und die Kosten für die versäumte Abholung werden dem Kunden mit der Ausstellung einer Rechnung durch M&L Design in Rechnung gestellt. Der Wert, anhand dessen der Rückerstattungsbetrag berechnet wird, entspricht der Summe des Produktwerts zuzüglich des Standardversandbetrags.

Beispiele für Rückerstattungen für Einkäufe mit Lieferung in Europa:

1) Artikel im Wert von 800 € gekauft
Lieferung nach Deutschland: 150 €
Gesamtbestellung: 950 €
Kosten für den Widerruf (20 % des Produktwertes + Standardversand): 190 €
Rückerstattung: 760 €

2) Artikel im Wert von 800 € gekauft
Transport mit Montage 400 € (davon 150 € Standardtransport)
Bestellsumme: 1200 €
Die Berechnung der Kosten für den Rückversand: 800 € + 150 € = 950 €
20 % von 950 € = 190 €
Rückerstattung: 950 €–190 € = 760 €

Die Nichtabholung aufgrund von Problemen, die nicht durch den Kurier verursacht wurden, wird dem Kunden in Rechnung gestellt, indem sie von der fälligen Erstattung abgezogen wird. Die Abholung muss spätestens 5 Tage nach der Benachrichtigung über die Annahme des Widerrufsrechts, also des RMA-Codes, erfolgen.

Der Kunde hat die Ware auf dem Gehweg, also auf dem LKW, abzuliefern, wobei das Beladen mit mehreren Personen zu unterstützen ist. Gepäckträgerdienste sind nicht möglich.

- Im Falle einer Beschädigung der Ware, die nicht auf den Transport zurückzuführen ist und daher nicht vorher gemeldet wurde, informiert M&L Design den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihren Lagern), das Produkt wird dem Kunden für die Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;

- Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

-Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

-Wahl einer Farb- oder Größenvariante, die von dem auf der Website abgebildeten Foto abweicht (viele Produkte sind individuell gestaltbar).

4.Unbeschadet etwaiger Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung und/oder der inneren Verpackung (Zellophan, Kartons usw.) erstattet M&L Design dem Kunden den Betrag der zurückgesandten Waren abzüglich der oben angegebenen 20% innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Waren per Banküberweisung. M&L Design erstattet dem Kunden den Betrag der zurückgesandten Ware abzüglich der oben genannten 20% innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung der Ware per Banküberweisung.

5. Im Falle der Verwirkung des Widerrufsrechts sendet M&L Design die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet diesem die Versandkosten.

10- Probleme nach der Lieferung

Es kann vorkommen, dass während des Transports ein Gegenstand beschädigt wird oder verloren geht. Diese Ereignisse sind extrem selten und es ist einfach, sich zu schützen: Bei Erhalt muss der Kunde die Ware sorgfältig prüfen und im Falle einer Anomalie das Transportdokument unter Angabe des Grundes für die Reservierung unterschreiben. Unsere Sendungen sind alle versichert, aber um darauf zuzugreifen, muss der Kunde die unten stehenden Anweisungen befolgen. Die folgenden Bedingungen variieren je nach Kurier, mit dem die Ware versandt wurde. Diese werden sowohl in der Whatsapp-Nachricht, die wir zum Zeitpunkt der Übernahme der Bestellung durch den Kurier senden, als auch in der E-Mail, die wir zum Zeitpunkt der Übernahme der Bestellung durch den Kurier senden, angegeben (E-Mail-Lieferung in Bearbeitung). Auf letzterem werden alle Vorgänge zur Entladung und Annahme des Materials vermerkt ANWEISUNGEN UND HINWEISE ZUR ANKUNFT UND ENTLADUNG VON WAREN Die Anweisungen gelten für alle Kuriere: - Kontrollieren Sie die Anzahl der Packstücke: Wenn die Anzahl nicht mit der Nummer auf dem Transportdokument übereinstimmt, vermerken Sie das fehlende Packstück auf dem Lieferschein. - Fotografieren Sie die Pakete vor dem Öffnen. - Öffnen Sie Verpackungen mit äußerster Vorsicht: insbesondere wenn Sie Messer oder Klingen verwenden. Scharfe Gegenstände, die beim Öffnen von Verpackungen verwendet werden, gehören zu den Hauptursachen für Schäden und fallen als Erkennungszeichen nicht unter die Garantie. - Gehen Sie mit Paketen äußerst vorsichtig um: Bitten Sie bei sperrigen oder besonders schweren Volumina um die Hilfe einer zweiten Person, da die Kuriere immer mit einer Person unterwegs sind (es sei denn, Sie haben die Option der Etagenzustellung gewählt) und nicht für das Abladen von Material mit Paketen über 35 kg zuständig sind. - Fotografieren Sie eventuelle Schäden am Produkt VOR DER MONTAGE MIT FOTOS DER SCHÄDEN. WENN DAS PRODUKT MONTIERT IST, LEISTEN WIR KEINEN KOSTENLOSEN ERSATZ ODER AUSTAUSCH - Vorhandensein von Anomalien während der Montage: Fotografieren Sie die Anomalie vor Abschluss der Montage und wenden Sie sich dann an den Kundendienst, um das weitere Vorgehen zu prüfen. - Bewahren Sie die Originalverpackung mindestens bis zum Abschluss der Montage auf. Im Falle eines Austauschs oder einer Rücknahme muss die Originalverpackung wieder verwendet werden. - Auf diese Weise gemeldete Reklamationen müssen dann innerhalb von 7 Kalendertagen mit bestätigt werden: -einen Brief an den Kurier (dessen Adresse auf dem Begleitdokument angegeben ist) mit der Bitte, eine Schadensakte zu eröffnen Eine E-Mail-Benachrichtigung an [email protected], der Fotos der Produkte und der Verpackung beigefügt sind. Berichte, die nach den oben genannten Fristen eingehen, werden für die Erstattung nicht berücksichtigt. Bei beschädigten Paketen oder Materialien verweigern Sie niemals die Annahme der Ware, sondern nehmen Sie sie unter Vorbehalt an, wie im folgenden Absatz nach Kurier aufgeteilt.

Anleitung gültig für GLS-Kurier
Nehmen Sie die zu kontrollierende Ware auch bei unversehrten Packstücken immer ab. Eine Erstattung für verdeckte Schäden, d.h. ohne erkennbare Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware in der Verpackung beschädigt ist.

Anleitung gültig für Kuriere DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI E PITIGLIANI / ARCO SPEDIZIONI / DB SCHENKER /DSV
Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: Wenn die Pakete auch nur die geringsten Beulen aufweisen, wie z.B. eine verbeulte, zerrissene oder nasse Ecke des Kartons, ist es obligatorisch, die Ware immer zurückzuziehen und mit spezifischen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben: - Rücknahme mit Vorbehalt bei Paket : zerrissen - verbeult - nass - beschädigt - offen oder bei verdächtigen Innengeräuschen
Bei intakter Verpackung: Unterschreiben Sie den Pod mit dem manuellen Zusatz "Annahme mit Vorbehalt".

·          Jegliche Rückerstattung für versteckte Schäden, dann ohne erkennbare Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware im Inneren der Verpackung beschädigt ist

Anleitung gültig für TRAMO-Kurier

Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: wenn die Pakete auch nur die kleinste Delle haben, wie z.B. eine zerrissene oder nasse Ecke des Kartons, ist es obligatorisch, die Ware immer zu akzeptieren und mit spezifischen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben:

- Immer schriftlich den Zustand des Pakets akzeptieren: zerrissen - verbeult - nass - beschädigt - offen oder bei verdächtigen inneren Geräuschen

Bei intakter Verpackung: Unterschreiben Sie den Pod mit dem manuellen Zusatz "Annahme mit Vorbehalt".

Wenn der Empfänger die Pakete öffnen und die Unversehrtheit der Produkte in Anwesenheit des Spediteurs überprüfen möchte, muss sein Fahrer auf die Überprüfung der Waren warten.

Im Falle einer Beschädigung, also des vor dem Spediteur geöffneten Materials, nehmen Sie die Ware an, indem Sie schreiben: "Material beschädigt und nach Entladung kontrolliert".

Jegliche Rückerstattung für versteckte Schäden, also ohne erkennbare Schäden an der Verpackung, wie oben erwähnt, wird nach den auf [email protected] erhaltenen Fotos bewertet, da es ohne diese sehr selten und fast unmöglich ist, dass die Ware im Inneren der Verpackung beschädigt ist.

Anleitung gültig für Transport in die Wohnung und Montage

Nur bei Transport auf den Boden
Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Pakete: Wenn die Pakete auch nur die kleinsten Beulen haben, wie z.B. eine eingedellte Kistenecke, zerrissene oder nasse Teile, ist es obligatorisch, die Ware immer abzuholen und mit spezifischen Vorbehalten zu unterschreiben, wie unten angegeben: - Rücknahme mit Vorbehalt bei Paket : zerrissen - verbeult - nass - beschädigt - offen oder bei verdächtigen Innengeräuschen
Bei intakter Verpackung: Unterschreiben Sie den Pod mit dem manuellen Zusatz "Annahme mit Vorbehalt".
 Jede Erstattung für versteckte Schäden, dann ohne Schäden an der Verpackung wie oben erwähnt, wird nach den Fotos auf [email protected] erhalten bewertet werden, da ohne sie ist sehr selten und fast unmöglich, dass die Ware in der Verpackung beschädigt ist - Prüfen Sie die Auspackvorgänge.

Beim Transport zum Boden und bei der Montage - Prüfen Sie die Auspackvorgänge. Wie oben und im Falle einer Beschädigung des Materials ist es notwendig, das betroffene Teil detailliert zu fotografieren, bevor mit der eventuellen Entnahme aus der Verpackung und der Montage fortgefahren wird.

- Es ist notwendig, das Produkt auch nach der Montage zu überprüfen und eventuelle Schäden oder Mängel unbedingt auf dem Lieferschein des Kuriers zu vermerken, da sonst keine nachträglichen Schadens- oder Mängelansprüche geltend gemacht werden können.
Eine Ablehnung der Bestellung wird auch bei beschädigter Ware nicht akzeptiert. Der Monteur muss die Wartung jedoch nach Möglichkeit durchführen, wenn der Schaden nicht strukturell, sondern nur kosmetisch ist.

-Wir weisen darauf hin, dass das Personal, das die Montage durchführt, keine Mitarbeiter unseres Unternehmens sind, sondern wir eine externe Firma einsetzen.ALLGEMEINE HINWEISE Die hier beschriebene Vorgehensweise soll in keiner Weise die Gewährleistungsrechte einschränken, die dem Verbraucher durch das Verbrauchergesetzbuch gewährt (und in Punkt 11 erläutert) werden, sondern lediglich eine gemeinsame Grundlage schaffen, um jedem Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir erinnern Sie daran, dass die Wiederbeschaffungszeit den Tagen entspricht, die für die Vorbereitung des Artikels benötigt werden.

Bei beschädigter Ware ist der Transport zum Boden und / oder die Montage keine erstattungsfähige Leistung; das Ersatzstück wird auf Straßenniveau geliefert oder wenn Sie eine neue Lieferung auf den Boden und / oder Montage wünschen, wird dieser Service erneut in Rechnung gestellt.

Wird der Kauf per Nachnahme getätigt, muss das Produkt, auch wenn es beschädigt ist, beim Kurier abgeholt und bezahlt werden. Es wird dann die Aufgabe von M&L Design sein, den Schaden und die Leistung der oben genannten Praktiken zu beurteilen, um den Austausch vorzunehmen. Bei Ablehnung der Bestellung werden die Kosten für Lagerung und Rücksendung dem Kunden in Rechnung gestellt. markieren Im Falle eines Kaufs mit Paypal, falls die Ware beschädigt ankommt, ist es nicht möglich, eine Reklamation oder einen Streitfall über diese Zahlungsmethode zu eröffnen, da es die Aufgabe von M&L Design ist, die oben genannten Anzeichen zu überprüfen und den Ersatz im Rahmen der Garantie in den gleichen oder ähnlichen Zeiten wie die Zeit der Vorbereitung der Bestellung durchzuführen. Wenn die Reklamationsdatei während der Operationen der Kontrolle und Nachbestellung des Materials geöffnet wird, wird die Bestellung des beschädigten Teils bis zur Entsperrung der Reklamation blockiert und die Zeit beginnt ab der Schließung der Reklamation. Diese Optionen erlauben es M&L Design, den oben genannten Betrag auf dem Rechtsweg einzutreiben und die Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Erst nach Abschluss des Falles wird der Auftrag für den Ersatz des Materials im Rahmen der Garantie freigegeben (wenn und nur wenn die oben genannten Regeln des Wareneingangs eingehalten wurden). Letzteres gilt auch für Sendungen, die direkt vom Kurier als beschädigt deklariert wurden und bei denen die Ware nicht geliefert wurde, um den Kunden bei der Entsorgung des Materials zu unterstützen. Es obliegt dem Kunden, das beschädigte Material erst nach Mitteilung von M&L Design zu entsorgen.

11 - Garantie

Alle Produkte werden mit einer regulaeren Verkaufsrechnung geliefert, und haben eine Garantie von 24 Monate fuer Produktionsfehler gemaess dem italienischen 
Verbraucherschutzgesetz . Für alle Lieferungen mit einer Rechnung, die an ein Unternehmen oder einen Fachmann mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
 ausgestellt wurde, gilt die Garantie von 12 Monate.
Produkte muessen ordnungsgemaess und bestimmungsgemaess genutzt und behandelt werden : jedem Produkt wird seine Produktkarte beigefuegt. 
Sollte dies nicht der Fall sein, ist es die Verantwortung vom Kunden sich an unseren Kundendienst zu wenden. M & L Design versucht alle Beanstandungen 
so schnell wie moeglich zu bearbeiten: Gleichzeitig verweisen wir auf die Produktions- und Bearbeitungszeiten unserer Lieferanten. Im Falle einer 
Produkterstattung oder der Reparatur eines Produktes liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Produkte/Produktteile , die zuerueck gesendet werden muessen , 
angemessen zu verpacken, um Schaeden zu vermeiden .Der Kunde traegt die Kosten fuer die Ruecksendung. Reparaturkosten (Material und Arbeitszeit)
 und die Kosten der erneuten Versendung  an den Kunden werden von M & L Design getragen.
Bei elekrischen Geraeten, die zusammen mit den Kuechen gekauft wurden, wird der Garantieservice direkt vom Hersteller ueber den Kundendienst in Italien 
und im Ausland erbracht. Wenn es in Ihrem Land kein flaechendeckendes Kundendienstnetz gibt, kann M & L Design die Ruecksendung des Geraets in Italien zu 
Lasten des Kunden organisieren.
Der Gerichtsstand bei Streitigkeiten sowohl hinsichtlich der Garantie als auch aller anderen möglichen Zwietracht bleibt in Italien genauer im Büro in Siena.

12 - Datenschutz e Zuständigkeit

Ihre persoenlichen Daten werden unter Einhaltung der Richtlinien der europaeischen Verordnung 2016/679 verarbeitet

13 - Sommerpause

Sommerferienschließung vom 01/08/2023 bis 31/08/2023

DAS GESCHÄFT WIRD GESCHLOSSEN SEIN, ABER DER KUNDENDIENST WIRD IMMER ÜBER WHATSAPP UNTER 371 4563037 UND ÜBER DEN CHAT AUF DER WEBSITE ERREICHBAR SEIN

Wir informieren unsere Kunden, dass der M&L Design Shop vom 01.08.2023 bis 31.08.2023 wegen Urlaub geschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst Ihnen auch während des oben genannten Zeitraums jederzeit für alle Fragen zur Verfügung steht. Bestellungen, die bis zum 21.07.2023 eingehen, werden bis zum 31.07.2023 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche bearbeitet, während für alle anderen Bestellungen mit Artikeln, deren Vorbereitungszeit länger als 1 Woche ist, die tatsächlichen Vorbereitungstage ab dem Datum der Bestellung bis zum 31.07.2023 gezählt werden und ab dem 01.09.2023 wieder beginnen.

14 - Weihnachtsferien

Weihnachtsferien schließen am 08/12/23 und vom 20/12/2023 bis 07/01/2024

Der Shop wird geschlossen, aber der Kundenservice bleibt auf WhatsApp unter der Nummer +39 3714563037 oder über den Chat auf der Website immer aktiv

Wir informieren unsere Kunden, dass der M & L Design Shop am 08.12.2023 und vom 20.12.2023 bis zum 07.01.2024 wegen Feiertagen geschlossen bleibt. Wir weisen darauf hin, dass unser Kundenservice auch in dem oben genannten Zeitraum immer per E-Mail zur Verfügung steht, um Abklärungen zu ermöglichen. Bestellungen, die bis zum 11.12.2023 eingehen, werden bis zum 20.12.2023 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche oder bis zur Lieferung bearbeitet, während für alle anderen Artikel die tatsächlichen Liefertage ab dem 08.01.2024 nachgezählt werden

15- Covid-19

Dekret vom 09. März 2020

In Bezug auf das Ministerialdekret vom 09. März. Bestellungen, die nach diesem Datum eingehen, werden übernommen, können sich jedoch verzögern. Wir können sie derzeit nicht quantifizieren, werden jedoch versuchen, sie innerhalb der 30-Tage-Verlängerung zu verarbeiten, wie in Absatz 6 LIEFERZEITEN angegeben. Wir werden diesen Artikel mit jedem erlassenen Ministerialdekret aktualisieren

Update 21/03/20

In Bezug auf die neuen Quetschungen, die vom Gesundheitsministerium und vom Minister des Rates herausgegeben wurden, teilen wir Ihnen mit, dass die Lieferzeiten für Bestellungen, die ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum eingehen, ab der Wiedereröffnung der produzierenden Unternehmen mit der Produktion beginnen und daher zu einem zuzuteilenden Zeitpunkt erfolgen neue dpcm

Das Portal bleibt für Bestellungen geöffnet, ebenso wie unser Kundenservice, der intelligentes Arbeiten ausführt.

Update am 30.10.20

Angesichts der unermüdlichen Wiederaufnahme der Pandemie möchten wir darauf hinweisen, dass Bestellungen bei allgemeinen und regionalen Neuverkäufen zu Verzögerungen bei der Lieferung führen können, da wir durch die Produktion der verkauften Waren kein bestimmtes Lager mit lieferfertigen Waren haben, was bei M & L Design nicht der Fall ist ist verantwortlich für Verzögerungen, die nicht von seiner Arbeit abhängen

Update 23.11.20

In Bezug auf die Pandemie und die bevorstehende Weihnachtszeit warnen wir davor, dass es zu Verzögerungen oder Ineffizienzen bei Kurieren kommen kann, da diese aufgrund möglicher Quarantänesperrungen ihrer Hubs oder Korrespondenten mit Sendungen und weniger Kräften überlastet sind. Daher können die angegebenen Lieferzeiten um einige Tage variieren und die mehrfarbigen Produkte können auch mehrmals geliefert werden

Update 08/01/21

Im Zusammenhang mit der Pandemie gibt es leider weltweit Schwierigkeiten bei der Versorgung mit Rohstoffen, so dass wir mitteilen, dass es bei importierten Artikeln, die auf der Website mit seit 25 Arbeitstagen Produktionszeit zu finden sind, zu Verzögerungen von bis zu 3/4 Monaten kommen kann.

Aktualisierung 11/10/2021

Aufgrund der Schwierigkeiten bei der weltweiten Beschaffung von Rohstoffen infolge der aktuellen Covid-19-Pandemie weisen wir darauf hin, dass die Produktion einiger Materialien je nach ihrer Verfügbarkeit variieren kann, so dass sich Bestellungen um bis zu 4 Wochen verzögern können. Wenn der Kunde ein anderes ungefähres Versanddatum als das auf dem Portal angegebene wissen möchte, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Aktualisierung 7/03/2022

Im Zusammenhang mit der aktuellen weltweiten Situation der Rohstoffkrise aufgrund des Krieges in der Ukraine warnen wir davor, dass die Produktion einiger Materialien je nach Verfügbarkeit variieren kann, so dass es bei Bestellungen zu Lieferverzögerungen von bis zu 4 Wochen kommen kann. Sollte der Kunde ein anderes ungefähres Versanddatum als das auf dem Portal angegebene wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]