Allgemeine Verkaufskonditionen

1 - Bestellen bei M & L Design

2 - Wie kann ich bestellen ?

3 - Aenderung der Bestellung

4 - Spedition und Auslieferung

5 - Lieferungskosten

6 - Lieferzeit

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

8 - Limits of use

9 - Wiederrufsrecht

10 - Probleme nach Erhalt der Ware

11 - Garantie

12 - Datenschutz

13 - Sommerpause

14 - Weihnachtspause

15- Covid-19

1 - Bestellen bei M & L Design

Die Ware , die bei M&L Design bestellt wird , wir auch direkt von dem Unternehmen verkauft . M&L Design ist im Handelsregister von Siena seit dem 28/03/2017 mit der Unsatz Ust-IDNr. IT01449160520 registriert und hat ihren Sitz in Via Piemonte , 13 -53034 Colle di Val d’Elsa (SI) –Italien 

Die angebenen Preise im Kostenvoranschlag sind in Euro (falls nicht nach einer anderen Waehrung gefragt wird )und normaleweise inkl. MwSt .Der Gesamtbetrag wird auf das Auftrags Formular uebertragen , dieses muss vom Kunden bestaetigt werden , damit es zum Vertragsabschluss kommt  

Da auf dieser Seite nicht alle Konditionen erklaert werden , bitten wir Sie auch andere Seiten zu lesen wie  Ueber uns, Preise und Zahlungsart , Spedition un Abholung

2 - Wie bestelle ich ?

1.Um einen Kaufvertrag auf www.kasa-store.com abzuschliessen muss das elektonische Bestellungsformular von M&L Design

ausgefuellt werden 

2. Der Verkaufsvertrag kommt zustande nachdem M&L Design das  korrekt ausgefuellte Bestellungsformular und die Bezahlung erhalten hat 

3. Falls ein Artikel , der vom Kaeufer ausgesucht worden ist , bei Lieferung der Ware nicht mehr erhaeltlich ist ,  wird M&L Design den Betrag so schnell wie moeglich    zurueck erstatten 
4. Mit Versendung des Bestellungsformular erklaert der Kaeufer , dass er die allgemen Verkaufskonditionen auf dieser Seite gelesen hat.
5. Der Online Verkaufsvertrag zwischen Kaeufer und Verkaeufer kommt in Italien nach den iin Italien geltenen Gesetze zustande
6. Falls der Benutzer mit den hier angebenen allgeinem Verkaufskonditionen nicht einverstanden ist ,bitten wir keine Bestellung zu senden , sondern sich direkt an M&L Design zu wenden
7. Privatkunden koennen innerhalb von 2 Tagen nachdem die Ware in Fase der Auslieferung ist oder nach eingegangener Bezahlung , eine Rechnung erfragen .Fuer Geschaeftskunden wird die Rechnung am Ende des Monats ausgestellt und per E-Mail versendet .

3 - Aenderung der Bestellung

Eventuelle Auftragsaenderungen koennen nur vorgenommen werden ,wenn die Produktion der Ware noch nicht begonnen hat.Die Produktion der Ware beginnt nach dem Zahlungseingang.Danch koennen  Aenderungen leider nicht mehr garantiert werden und muessen direkt bei M&L Design angefragt werdem , je nach Produktionsstand koennen diese agenommen oder abgelehnt werden.Sobald die Bestellung bestaetigt wiird  und die Herstellung der Produkte beginnt , kann die Bestellung nicht mehr annuliert werden .Falls dies doch geschieht wird 50 % des Gesamtbetrages von M&L Design  zur Kostendeckung einbehalten . Der Kunde kann sein Wiederufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wahrnehmen.

4 - Spedition und Auslieferung

Wenn die Ware versandfertig ist, wird der Kunde darueber per E-Mail von M&L Design informiert . Der Kunde muss diese bestaetigen .Falls der Kunde die Ware zum ausgemachten Termin nicht annehmen kann ,traegt der Kunde eventuelle Unkosten fuer Lagerung oder erneute Auslieferung.Falls der Kunde, den in der E-Mail angebenen Termin wegen Annahmeproblemen nicht bestaetigen kann , muss er dies sofort nach Erhalt der E- Mail eine E-Mail an servizioclienti@kasa-store senden in dem er seinen Wunschauslieferungstermin angibt .Falls bei der Auslieferung Schaeden an der Verpackung erkenntlich sind , bitte wir Sie die Ware trotzdem anzunehmen und innerhalb vpn 7 Tagen eine E-Mail an servizioclienti@kasa-store.com zu senden , damit die beschaedigte Ware ersetzt werden kann.Ersetzung /Reperatur der Ware wird nur akzeptiert , wenn alle Regeln zur Annahme der Ware im Punkt 10 eingehalten werden .Falls der Kunde die Ware nicht annimmt, werden eventuelle Lagerungs –und buerokratische Kosten von diesem uebenommen.Es ist Aufgabe von M&L Design herauszufinden, ob die Nischtabnahme der Ware wirklich Schuld des Kundes ist. Die Standart Lieferung mit Express Kurier oder Spediteur versteht sich bis Bordsteinkante .Der Kunde muss je nach Groesse und Gewicht dem Spediteur Hilfestellung beim Ausladen geben . M&L Design ist dazu berechtigt vor der Lieferung Schachteln zu oeffnen , um die Ware zu kontrollieren und diese auch zu fotografieren und ist der alleinige Verantwortlicher fuer die Ware bis zur Auslieferung .

Fuer die Schweiz : der Satz “ tasse incluse “ bezieht sich auf die Zollkosten , die UmSt. muss vom Kunden in der Schweiz bezahlt werden .                               

Bei einer Lieferung auf Termin wird der Spediteur , sobald er die Ware erhalten hat , den Kunden auf dem bei der Anmeldung angebenen Handy anrufen , um einem Termin in einem Zeitraum von 2 Stunden zu vereinbaren.

Die Betten in Cartoon – oder Autoform werden mit Spediteuren versendet , die auf diese Art von Moebel spezialisiert sind .Die E-Mail der Versendungsbestaetigung sagt nur aus , dass die Ware dem Spediteur uebergeben worden ist .Der Spediteur wird sich direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen , um den Auslieferungstermin mitzuteilen

Falls der Kunde die Auslieferung bis zur Haustuer oder mit Montage wuenscht kann sich die Lieferzeit um 7 Tagen verzoegern.

5 - Lieferungskosten

Versand nach Italien ist inbegriffen. Die Standart Lieferung versteht sich bis Bordsteinkante.

Bei Sendungen ins Ausland kann der Kunde für europäische Länder die Versandkosten direkt von der Website aus berechnen, indem er die Produkte in den Warenkorb legt. Auf der nächsten Seite finden Sie die Schaltfläche "Versandkosten berechnen". Für Länder außerhalb Europas muss sich der Kunde per E-Mail an servizioclienti@kasa-store.com wenden, um einen Kostenvoranschlag anzufordern. Die Lieferung ist auch in diesem Fall als Straßenebene zu verstehen.

6 - Lieferszeit

Die angegeben Produktionszeiten beziehen sich auf einer Stastik von frueheren Bestellung des gleichen Produkttyps : In jeder Produktkarte sind die jeweiligen Produktionszeiten angeben , die meisten varieren zwischen 3 und 8 Wochen.Wir weisen darauf hin , dass es sich um Produkte handelt, die nach Bestellung angefertigt werden , und dass es daher zu Produktionsverzoegerungen kommen kann .Zu den Produktionszeiten muessen die Lieferzeiten von hinzugerechnet werden.

Alle Produkte , die als versandfertig angegen sind , werden nach 2/3 Werktage nach Erhalt der Zahlung  der Spedition uebergeben.

Diese Zeiten sind auch im technischen Datenblatt unter den Produktbildern angegeben und mit SHIPPED IN und Tagen angegeben, die der Kurier für die Lieferung benötigt. Diese Tage sind als Arbeitstage zu verstehen. Nehmen wir ein Beispiel, wie man die Tage zählt

Produkt X zum Beispiel: VERSAND IN 10/15 ARBEITSTAGEN

                                      Vom Kurier für die Lieferung benötigte Tage 3/8 ARBEITSTAGE

In diesem Fall kann die Bestellung mit einem Minimum von geliefert werden

13 Werktage (10 für die Vorbereitung plus 3 für die Lieferung)

bis zu einem Maximum von

23 Werktage (15 für die Vorbereitung plus 8 für die Lieferung)

Wegen der Fertigung auf Bestellung (So gut wie alle Produkte von M&L Design werden erst nach der Bestellung angefertigt ) kann es unter bestimmten Umstaenden zu Produktionsverzoegerungen kommen , fuer die M&L Design keine Verantwortung traegt M&L Design verpflichtet sich , die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem ausgemachten Termin zu liefern .Der Auslieferungstermin ergibt sich aus der Summe von der in unser Website angegeben Produktionszeit und Liferzeit . Danach kann der Kunde den Vertrag kostenlos annulieren und M & L Design wird den bereits bezahlten Betrag zueruck erstatten (fuer Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, die nicht  zur gleichen Kollektionen gehören, kann der Kunde den Vertrag nur fuer die Produkte annulieren, bei denen es Verzoegerungen gibt). M & L Design Customer Care aktualisiert Kunden laufend über den Status ihrer Bestellungen: Wenn der Kunde, der über die Verzögerung unverzüglich informiert wurde, vor Ablauf der 30 Tage der ersten Nachfrist einwilligt, auf die Produkte zu warten, kann er den Vertrag nicht vor Ablauf einer weiteren Frist von 30 Tagen annulieren.

M & L Design ist stets bemueht, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten oder gegebenenfalls auch frueher zu liefern. Wir bitten Sie , in den Produktkarten die 
Informationen zur durchschnittlichen Lieferzeit zu beachten und sich vor dem Kauf eventuell an den Servizio Clienti zu wenden, wenn die Lieferzeiten für die Kaufentscheidung 
auschlagebend sind.Ausserden kann es auch in der Weichnachts –und Ferienzeit zu Verzoegerungen kommen.

7 - Falls ein Produkt nicht mehr erhaeltlich ist

M & L Design arbeitet staendig daran, die Datenbank auf dem neuesten Stand zu bringen. Aufgrund der Vielzahl , der von uns angebotenen Produkte und Kollektionen,
 kann es in seltenen Faellen vorkommen, dass einige Artikel nicht mehr verfuegbar sind. In diesen Fällen wird M & L Design die Kunden unverzueglich darueber informieren, 
die entscheiden koennen, ob sie die Bestellung aendern moechten oder eine Rueckerstattung des bereits ueberwiesenen Geldbetrags wollen. 
Bei einer Bestellung, die aus mehreren Produkten besteht, betrifft die Rueckerstattung des bereits gezahlten Geldbetrages nur die nicht verfuegbaren Artikel.
 Selbstverstaendlich werden wir im Falle einer moeglichen Komplementaritaet der Produkte jeden Fall separat pruefen , ob gegebenfalls der Betrag fuer 
die komplette Bestellung zurueck erstattet wird (Stühle, die zum Tisch passen, oder Nachttische, die zum Bett passen, ...).


8 - Limits of use

Die Mitarbeiter von M & L Design arbeiten staendig daran, alle Informationen auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten. Gleichzeitig kann es aufgrund der 
staendigen Weiterentwicklung und neuen Produkten zu Ungenauigkeiten kommen   Darüber hinaus bitten wir Sie, fuer alle vom System automatisch uebersetzten 
Produktkarten vor dem Kauf Kontakt mit unserer Customer Service aufzunehmen, um Einzelheiten zu klaeren, die moeglicherweise nicht klar genug sind.
Es ist unsere taegliche Aufgabe alle Informationen so klar und ausfuehrlich wie moeglich anzugeben, aber es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, die 
Richtigkeit aller Details zu ueberpruefen, die für seine Zufriedenheit als grundlegend angesehen werden und erforderlich sind, um mit dem Kauf fortzufahren.
Zum Beispiel, falls Sie ein Produkt zu einem Produkt oder Kollektion hinzufuegen moechten , ueberprüfen Sie bitte die Uebereinstimmung der Produkte und der 
Farbkombinationen. für Produkte mit Abmessungen, die geringfuegig unter dem verfuegbaren Platz liegen kontaktieren Sie uns bitte, um die Abmessungen zu überpruefen
 und um Ratschlaege bezueglich der der richtigen Abmessung zu bekommen., Bitte kontaktieren Sie auch unseren Customer Service , falls Sie Unstimmigkeiten in einer  
Produktkarten bemerken (Sie muessen die gesamte Produktkarte lesen ) Darueber hinaus muss der Kunde bei Produktkarten mit digitalen Musterkarten 
(Fotos von Oberflaechen und Farbmustern) die Muster sorgfaeltig betrachten, um zu bewerten, ob das Muster ( Farbe oder Material )zu dem ausgesuchten Produkt 
passt. Wir erinnern Sie daran, dass sich Farbe und Maserung jedes natuerlichen Materials (Holz, Leder, Stein, ...) von Artikel zu Artikel aendern kann, da die Ergebnisse 
der Verarbeitung einzelnen Materialien unterschiedlich sein kann   
The layered navigation ( Instrument, dass Sie auf der linken Seite jeder Kategorie finden, um die  Produkte auszusuchen) soll lediglich die Auswahl des gewuenschten 
Produktes unterstuetzen: die Beschreibungen in diesen Filtern  geben moeglicherweise nicht die genauen Eigenschaften des Produktes wieder ; Kunden muessen sich 
daher auf die Beschreibung der einzelnen Produktkarten verlassen.
Nachdem der Produkthersteller den Auftrag erhalten hat , werden die einzelnen Preisangabe der Auftragsbestaetigung von M & L Design ueberprueft . 
Falls der angegebene Preis in selten Faellen unter dem korrekten Verkaufspreis von Kasa-store liegt , je nach Hoehe der Preisdifferenz ,  wird M&L Design 
die Differenz uebenehmen oder den Kunden kontaktieren , um von diesem zu erfahren , ob er das Produkt trotzdem kaufen moechte (Falls dies nicht so ist wird 
M & L Design den breits bezahlten Geldbetrag zuerueck erstatten.Falls der richtige Verkaufspreis unter dem angeben Preis liegt , wird der Kunde darueber informiert und 
die Differenz wird zurueck erstattet.
Alle Hersteller und  Lieferanten von M & L Design arbeiten staendig daran, die angebotenen Produkte zu verbessern. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor,
technische Merkmale oder Groessen ohne vorherige Ankuendigung zu aendern, falls diese Aenderungen nur geringfuegige Auswirkungen auf den 
aesthetischen Aspekt ,Gebrauch und Ergonomie der Produkte haben .Bitte beachten Sie auch einen gewissen Spielraum bei den Abmessungen aller 
Polsterprodukte (Masse eines Produkts koennen aufgrund der handwerklichen Herstellung der Polsterung variieren; Variazionen von einige 
Zentimetern gelten als normal).
M & L Design behaelt sich das Recht vor, die Namen einiger Produkte ganz oder teilweise zu aendern, um Vereinbarungen mit den jeweilen Herstellern einzuhalten.
 Es ist auch moeglich, dass einige Produkte, die auf der Website ohne Markennamen gezeigt werden, mit Etiketten geliefert werden.Sowie Produkte die andere 
Markennamen als die veroeffentlichten haben. Diese Abweichungen sind kein trifftiger Grund für die Annulierung des Vertrages, da der Markennamen nicht als 
grundlegende Eigenschaft  fuer den Wert/Qualitaet des Produkts angesehen werden kann.

9 - Wiederrufsrecht

Der Privatkunde ( dijenigen die keine UST-IDNR.  angegeben haben ) kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen schriftlich an 
servizioclienti@kasa-store.com oder an M & L Design srl in Via Piemonte 13, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) Italien vom Vertrag zuruecktreten.
Der Kunde ist dafuer verantwortlich die Ware auf seine Kosten an folgenden Adresse zu senden: M & L Design - Via Piemonte 13 – Colle di Val d’elsa – Italien .
Die Ruecksendung muss ausserdem folgende Dokumente enthalten :
Rucktrittserklaerung 
Rechnungskopie 
Bankdaten 
Nach italienischem Recht ist die Ruecksendung beschaedigter oder falscher Produkte kostenlos (die entsprechenden Kosten werden dem Kunden erstattet),
 bei Ruecksendung von Produkten , die der Bestellung entsprechen und unversehrt geliefert worden sind, werden dem Kunden die Ruecksendekosten
 in Rechnung gestellt. Diese Kosten koennen je nach Groesse und Volumen des Produktes (oder der Produkte) variieren.
Produkte, die durch Reinigungsmittel / Zusatzstoffe beschaedigt worden sind, oder Produkte, die vom Kunden aufgrund von Fehlverhalten beschaedigt 
worden sind, werden nicht ersetzt . Eine Kopie des Lieferscheins /Rechnung muss der Ruecksendung beigelegt werden. Das Transportrisiko für die
 Ruecksendung des Produktes (oder der Produkte) traegt der Kunde.
Die Rueckerstattung erfolgt innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde MFL Design , schriftlich auf das Recht zur 
Ausuebung des Widerrufsrechts hingewiesen hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Kundenwunsch angefertigt und / oder personaliert sind (Lgs. D. 6/9/2005 n. 206). Dieses Produktionsmerkmal wird in der Beschreibung in jeder Produktkarte angegeben.
Das Widerrufsrecht besteht nur, wenn die Schachtel nicht geoeffnet wird und das Produkt in der Originalschachtel verbleibt

10- Probleme nach Erhalt der Ware

Dieser Punkt erklaert die Unterstuetzung, die M & L Design den Kunden nach der Auslieferung der Ware anbietet: Dieses Verfahren beschraenkt in keiner Weise die Garantierechte, die vom 
Verbraucherkodex anerkannt werden (Beschrieben in Punkt Nr. 11), sondern dient dazu jedem Kunde die bestmoegstliche Assistenz zu geben .
Unter Beruecksichtigung des Kundeninteresses , ueberprueft unsere Kundenbetreuung ,bei Problemen mit den gelieferten Produkten, den gesamten Prozess von der Herstellung bis zur ordnungsgemaessen 
Verwendung der Produkte, um den Verantwortlichen fuer die Maengel zu finden .Dazu gehoeren die Hersteller, M & L Design , als Verkaeufer, und der von M & L Design beauftragter Spediteur 
(dieser Service ist durch eine All-Risk-Versicherung abgesichert) und der Kunden oder die Person, die fuer den Erhalt der Lieferung und dem Ausladen der Ware verantwortlich ist, oder die 
Person / Firma die fuer die Montage der Produkte verantwortlich ist. Waehrend des Abladens, der Montage und der Zeit unmittelbar nach dem Abschluss des Montageprozesses sind die Kunden dazu 
verpflichtet, alle Anweisungen fuer den Erhalt/Montage (auch unten beschrieben) der Ware zu befolgen: Auf diese Weise erhalten sie die beste Assistenz von unserer Kundenbetreuung fuer 
Herstellungsmaengel und Transportschaeden (die nicht haeufig, aber auch nicht unmoeglich sind).
Falls der Kunde nicht genau die Anweisungen befolgt, kann die Verantwortung für das jeweilige Problem moeglicherweise nicht ordnungsgemaess zugewiesen werden. In einigen Faellen kann der Kunde 
dazu aufgefordert werden die eventuellen Kosten zu tragen. M & L Design achtet stets auf die Zufriedenheit seiner Kunden und behaelt sich das Recht vor, jeden Fall einzeln zu ueberpruefen.
Grundsaetzlich dient dieses Verfahren dazu, unserer Kundenbetreuung zu bestaetigen, dass bestimmte Maengel/Schaeden nicht vom Kunden selbst (oder von einer delegierten Person) verursacht wurden: 
Dieses Verfahren wurde speziell entwickelt, um unsere Kunden auf die effektivste Weise zu unterstuetzten und den besten Service zu bieten.Bei Trasportschaeden muss der Kunde dies innerhalb 
einer Frist von 48 Uhr fuer Marmor, Glas order Keramik oder von 7  Tagen nach Erhalt der Ware schriflich M&L Design mitteilen.Nach Ablauf dieser Frist behaelt sich M & L Design das Recht vor , diese nicht mehr anzunehmen .
Der Austausch ,der beschaedigten Teile des gelieferten Produkten ,erfordert eine geringfuegig kuerzere oder die gleiche Produktions- und Lieferzeit, wie die die angegebene Lieferzeit des gesamten 
Produktes, da es sich bei den meisten Produkte um Massanfertigungen handelt und die Lieferbedingungen gleich bleiben. Der Austausch beginnt, sobald wir die Fotodokumentation der geschaedigten 
Produkten erhalten haben, die uns kurz nach der Auslieferung vom Kunden zugesandt werden muss. M & L Design arbeitet so schnell wie moeglich, um Wartezeiten zu verkuerzen.
Wenn der Austausch eines Produkts (oder eines Teiles davon) die Ruecksendung des beschaedigten Teiles erfordert, ist der Kunde dafür verantwortlich, dieses angemessen zu verpacken, 
um weitere Transportschaeden zu vermeiden. Falls M & L Design die Ruecksendung des Produkts oder eines Teiles davon nicht verlangt, ist es Aufgabe des Kunden, die beschaedigten Teile zu entsorgen.
 M & L Design stellt per E-Mail die erforderlichen Etiketten zum ausdrucken fuer jedes einzelne Paket zur Verfuegung.Alle Beanstandungen muessen innerhalb einer Frist von 48 Uhr fuer Keramic, Glas und Marmor und 7 Tagen 
nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden 


Auch wenn die Kartonen (Pakete) äußerlich intakt sind, muss die Ware immer mit einer Kontrollreserve angenommen werden!

Für Schäden und Reklamationen: Der Empfänger muss uns innerhalb von 48 Stunden narch Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung mit Fotos zusenden, ob es sich um

Verpackungen mit Marmor, Glas oder Keramik handelt, unf innerhalb von 7 Tagen für Verpackungen, die andere Materialien enthalten.

Was muss ich beim Erhalt der Ware beachten:

-Die Lieferung darf niemals abgelehnt werden, da sonst dem Empfänger Lagerkosten und Kosten für die Rücksendung der Ware in Rechnung gestellt werden

- Kontrolle der Anzahl der Schachteln : Falls die Anzahl nicht uebereinstimmt bitte auf dem Lieferschein angeben

- Ueberpruefen Sie sofort den aeusseren Zustand der Verpackung: falls Sie Schaeden wie Dellen, Loecher, Risse oder nasse Stellen bemerken, nehmen sie die Ware trotzdem an 
und schreiben die Schaeden und das Sie sich weitere Kontrollen vorbehalten auf den Frachtschein.Ausserdem muss der Kunde die Schaeden fotografisch festhalten
In diesem Fall (Beschaedigungen an der Verpackung /Nasse Stellen/Loecher oder Risse /Geraeusche die darauf hinweisen , dass das Produkt kaputt ist ) werden die Kosten der 
Produkterstattung komplett von M& L Design uebernommen 
Falls  der oben genannte Vermerk nicht auf den Frachschein geschrieben wird erhaelt M & L Design keine Schadenerstattung vom Spediteur und kann diese auch nicht an den Kunden weitergeben .
Da der Spediteur nur fuer den Schaden haftet , wenn die Schaeden und der Vorbehalt fuer weitere Kontrollen auf dem Frachtbrief vermerkt werden.


-Unterschrift auf dem Frachschein : Bevor Sie den Frachtschein unterschreiben ueberpruefen Sie bitte Anzahl und eventuelle Schaeden der Verpackung


- Es wird in jedem Fall dazu geraten Fotos von der Verpackung zu machen , auch wenn keine Schaeden zu sehen sind .


-Bitte oeffnen Sie die Verpackungen sehr vorsichtig , damit es dabei nicht zu Schaeden durch Verwendung von Messern, Scheren u.s.w  kommen kann , fuer die M & L Design nicht haftet.


-Vor der Montage kontrollieren Sie bitte jeden einzelnen Artikel :Falls etwas nicht in Ordnung ist , fotografieren Sie bitte diese Produkte /Teilprodukte.
 
-Waehrend der Montage : Bitte halten sie sich genau an die beigelegten Montageanleitungen .
 
-Probleme bei der Montage : Bitte fotografieren Sie eventuellen Probleme wahrend der Montage bevor Sie die Montage beenden und kontaktieren Sie unseren Kundenservice 
 
-Aufbewahrung der Originalverpackungen : Bis zur Beendigung der Montage der Produkte .Falls Produkte zurueck gesendet werden muessen , muss dafuer die Orginalverpackung verwendet werden.

-Auch wenn die Kartonen (Pakete) äußerlich intakt sind, muss die Ware immer mit einer Kontrollreserve angenommen werden!


- Für Schäden und Reklamationen: Der Empfänger muss uns innerhalb von 48 Stunden narch Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung mit Fotos zusenden, ob es sich um

Verpackungen mit Marmor, Glas oder Keramik handelt, unf innerhalb von 7 Tagen für Verpackungen, die andere Materialien enthalten.

Assistenz:

-Falls Sie Maengel bei Produkten festellen , die durch Produktionsfehler oder durch den Transport verursacht worden sind , senden Sie bitte sofort eine E-Mail an serviziocliente@kasa-store.com .Auessere Schaeden an der Verpackung muessen noch am gleichen Tag nach Erhalt der Ware oder spaetestens am naechsten Morgen mitgeteil werden.Eventuelle Schaeden , die erst nach dem Oeffnen der Verpackung festgestellt werden , muessen innerhalb einer Frist von 48 Uhr fuer Marmor, Glas und Keramik und von 7 Tagen fuer andere Materialen nach Erhalt der Ware beanstattet werden.

-Jede Beanstandung muss schriftlich erfolgen mit der Angabe von der Bestellungsnummer und genauer Beschreibung der Schaeden und der Fotodokumentation.


11 - Garantie

Alle Produkte werden mit einer regulaeren Verkaufsrechnung geliefert, und haben eine Garantie von 24 Monate fuer Produktionsfehler gemaess dem italienischen 
Verbraucherschutzgesetz . Für alle Lieferungen mit einer Rechnung, die an ein Unternehmen oder einen Fachmann mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
 ausgestellt wurde, gilt die Garantie von 12 Monate.
Produkte muessen ordnungsgemaess und bestimmungsgemaess genutzt und behandelt werden : jedem Produkt wird seine Produktkarte beigefuegt. 
Sollte dies nicht der Fall sein, ist es die Verantwortung vom Kunden sich an unseren Kundendienst zu wenden. M & L Design versucht alle Beanstandungen 
so schnell wie moeglich zu bearbeiten: Gleichzeitig verweisen wir auf die Produktions- und Bearbeitungszeiten unserer Lieferanten. Im Falle einer 
Produkterstattung oder der Reparatur eines Produktes liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Produkte/Produktteile , die zuerueck gesendet werden muessen , 
angemessen zu verpacken, um Schaeden zu vermeiden .Der Kunde traegt die Kosten fuer die Ruecksendung. Reparaturkosten (Material und Arbeitszeit)
 und die Kosten der erneuten Versendung  an den Kunden werden von M & L Design getragen.
Bei elekrischen Geraeten, die zusammen mit den Kuechen gekauft wurden, wird der Garantieservice direkt vom Hersteller ueber den Kundendienst in Italien 
und im Ausland erbracht. Wenn es in Ihrem Land kein flaechendeckendes Kundendienstnetz gibt, kann M & L Design die Ruecksendung des Geraets in Italien zu 
Lasten des Kunden organisieren.
Der Gerichtsstand bei Streitigkeiten sowohl hinsichtlich der Garantie als auch aller anderen möglichen Zwietracht bleibt in Italien genauer im Büro in Siena.

12 - Datenschutz e Zuständigkeit

Ihre persoenlichen Daten werden unter Einhaltung der Richtlinien der europaeischen Verordnung 2016/679 verarbeitet

13 - Sommerpause

Sommerpause vom 01.08.2020 - 31.08.2020

Auch waehrend diese Zeit ist unser Kundenservice s ueber WhatsApp unter +39 3714563037 und über den Chat auf der Website erreichbar

Wir weisen Sie darauf hin, dass der Shop M & L Design wegen Sommerferien vom 01.08.20 bis zum 31.08.20 geschlossen bleibt. Wir bestaetigen Ihnen, dass unser 
Kundendienst waehrend dieser Zeit trotzdem eventuelle Fragen beantworten wird . Die Bestellungen, die innerhalb dem 28/07/2020 eingehen und 
Produkte mit einer Lieferzeit von einer Woche beinhalten werden bis zum 01/08/2020 bearbeitet, waehrend fuer alle anderen Produkte die 
Lieferzeit erst ab dem 31/08/2020 berechnet wird.

14 - Weihnachtspause

Die Weihnachtsferien schließen vom 18.12.2020 bis zum 01.07.2021

Der Shop wird geschlossen, aber der Kundenservice bleibt auf WhatsApp unter der Nummer +39 3714563037 oder über den Chat auf der Website immer aktiv

Wir informieren unsere Kunden, dass der M & L Design Shop vom 18.12.2020 bis zum 01.07.2021 an Feiertagen geschlossen bleibt. Wir weisen darauf hin, dass Ihnen unser Kundenservice auch in dem oben genannten Zeitraum immer per E-Mail zur Verfügung steht. Bestellungen, die bis zum 13.12.2020 eingehen, werden bis zum 18.12.2020 für Artikel mit einer maximalen Lieferzeit von 1 Arbeitswoche oder bis zur Lieferung bearbeitet, während für alle anderen Artikel die tatsächlichen Liefertage abgerechnet werden 07/01/2021.


15- Covid-19

Dekret vom 09. März 2020

In Bezug auf das Ministerialdekret vom 09. März. Bestellungen, die nach diesem Datum eingehen, werden übernommen, können sich jedoch verzögern. Wir können sie derzeit nicht quantifizieren, werden jedoch versuchen, sie innerhalb der 30-Tage-Verlängerung zu verarbeiten, wie in Absatz 6 LIEFERZEITEN angegeben. Wir werden diesen Artikel mit jedem erlassenen Ministerialdekret aktualisieren

Update 21/03/20

In Bezug auf die neuen Quetschungen, die vom Gesundheitsministerium und vom Minister des Rates herausgegeben wurden, teilen wir Ihnen mit, dass die Lieferzeiten für Bestellungen, die ab dem oben genannten Aktualisierungsdatum eingehen, ab der Wiedereröffnung der produzierenden Unternehmen mit der Produktion beginnen und daher zu einem zuzuteilenden Zeitpunkt erfolgen neue dpcm

Das Portal bleibt für Bestellungen geöffnet, ebenso wie unser Kundenservice, der intelligentes Arbeiten ausführt.

Update am 30.10.20

Angesichts der unermüdlichen Wiederaufnahme der Pandemie möchten wir darauf hinweisen, dass Bestellungen bei allgemeinen und regionalen Neuverkäufen zu Verzögerungen bei der Lieferung führen können, da wir durch die Produktion der verkauften Waren kein bestimmtes Lager mit lieferfertigen Waren haben, was bei M & L Design nicht der Fall ist ist verantwortlich für Verzögerungen, die nicht von seiner Arbeit abhängen

Update 23.11.20

In Bezug auf die Pandemie und die bevorstehende Weihnachtszeit warnen wir davor, dass es zu Verzögerungen oder Ineffizienzen bei Kurieren kommen kann, da diese aufgrund möglicher Quarantänesperrungen ihrer Hubs oder Korrespondenten mit Sendungen und weniger Kräften überlastet sind. Daher können die angegebenen Lieferzeiten um einige Tage variieren und die mehrfarbigen Produkte können auch mehrmals geliefert werden

Update 08/01/21

Im Zusammenhang mit der Pandemie gibt es leider weltweit Schwierigkeiten bei der Versorgung mit Rohstoffen, so dass wir mitteilen, dass es bei importierten Artikeln, die auf der Website mit mehr als 25 Arbeitstagen Produktionszeit zu finden sind, zu Verzögerungen von bis zu 3/4 Monaten kommen kann.