Que dois-je faire en cas de problèmes après la livraison? 

Avant de donner une réponse, nous vous rappelons à nouveau que les marchandises doivent toujours et en tout cas être acceptés "sous réserves de controle" ou avec une réservation. Nous vous invitons à lire ce FaQ.

En cas de dommages aux marchandises, veuillez envoyer dans les 7 jours suivant la réception de l'article les photos du produit endommagé avant le montage à [email protected]

Si les marchandises ont été reçues comme décrit ci-dessus et que le produit présente des dommages réels lié au transport, il sera remplacé sous garantie totale. Nous vous rappelons que pour recevoir le remplacement du produit endommagé avec un nouveau, il faudra respecter les délais de production habituels qui sont indiqués dans la page de l'article. Si le dommage n'affecte pas l'utilisation et la stabilité du produit, vous pouvez utiliser les articles achetés.

C'est au client de se défaire de la partie endommagée et en tout cas seulement après notre communication, car il s'agit des livraisons assurés qui sont parfois soumis à des contrôles du coté de l'assurance du courier.

N'oubliez pas que le dommage ne fait pas partie de la garantie qui ne concerne que les problèmes structurels ou le mal fonctionnement du produit.