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Comment ma commande est-elle traitée? Quelles sont les étapes à suivre?


La procédure d'une commande se déroule comme cela:

  • Le client ajoute un (des) produit(s) au panier
  • Il crée un compte
  • Après l'avoir créé, nous enverrons un mail DE BIENVENUE avec les références de la registration
  • Finalement, le client termine la commande avec le paiment
  • Si vous avez choisi de payer par VIREMENT nous envorrons un mail de EN ATTENTE DE PAIMENT PAR VIREMENT BANCAIRE et au moment de la reception du virement, nous envorrons un autre mail de Paiment accepté
  • Si vous avez choisi PAYPAL, le paiment est immédiat, donc nous enverrons seulement le mail de Paiment accepté
  • Après avoir reçu votre paiment, il commencera la préparation de votre commande et vous recevrez un mail dans 1 ou 2 jours ouvrables de la reception de l'autre mail qui indique que la commande est "EN PREPARATION"
  • Au moment où la marchandise sera prete pour etre expédiée, nous enverrons un autre mail de LIVRAISON EN COURS où nous indiquerons quel transporteur livrera la commande et quel lien ou traçabilité suivre
  • La facture peut etre déchargée directement sur votre compte sur notre site dans la section Historique et détails de mes  commandes