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Quelles sont nos modalités de livraison?


Pour lancer la procédure d'expédition, M&L Design envoie un mail de livraison en cours. Le client est tenu d'autoriser l'envoi ou de retirer la fourniture dans un délai de 1 jour à compter de l'envoi du courriel. Si la disponibilité donnée n'est pas respectée, les frais éventuels de stockage et/ou de re-livraison seront à la charge du client. Si le client ne souhaite pas autoriser l'expédition en raison de l'impossibilité de retirer la commande à cette date, il doit envoyer sa demande à [email protected] le jour même de la réception du courriel de notre coté de "livraison en cours", en indiquant la date à laquelle il souhaite recevoir l'article acheté. 

La livraison et l'acceptation de la fourniture ne sont déclenchées que lorsque la commande est payée et exécutée par des courriers express ou des transporteurs spécialisés dans les expéditions de meubles et d'objets d'ameublement ;

le service d'expédition standard est prévu avec une livraison au niveau de la rue au numéro de maison et le client doit coopérer avec le chauffeur pour décharger les colis sur le côté du camion, en mettant parfois d'autres personnes à disposition selon la taille et le poids de l'article acheté. 

Lors des opérations d'enregistrement, il faut toujours indiquer dans les bons de commande si la rue/lieu de livraison indiqué dans l'adresse de livraison se trouve dans une rue ou un centre historique particulier car tous les coursiers ne disposent pas de permis et de moyens pour accéder à ces zones. 

Pour les commandes comprenant plusieurs articles, M&L design peut expédier les produits en plusieurs fois car tous les articles n'ont pas de délais de production identiques. Plusieurs articles peuvent être livrés par le courrier en plusieurs fois. 

Pour la Suisse, le libellé taxes comprises fait référence aux frais de douane encourus, il sera donc à la charge du client de payer la TVA de son pays au moment de la livraison.

Veuillez noter que la livraison des articles dans la section de la chambre des enfants, sera envoyée par un service de messagerie adapté au transport de meubles, donc la livraison standard en cours avec alerte e-mail confirmera seulement que le service de messagerie a récupéré les marchandises, donc vous ne recevrez pas de lien pour suivre le colis. Ce sera alors le même coursier qui contactera le client pour fixer un jour de livraison mais pas un vrai rendez-vous. Les délais peuvent varier jusqu'à 7 jours ouvrables 

Le transport est à définir jusqu'à l'entrée de l'appartement.