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Comment dois-je récupérer le matériel lors de la livraison ?


Nous commençons par vous rappeler que tous nos envois sont assurés et c'est pourquoi nous vous invitons à suivre nos instructions étape par étape.

Vous recevrez de notre service logistique un mail de "livraison en cours" qui indique quel transporteur effectue l'envoi afin que vous sachiez bien qui peut livrer le matériel et que vous ne le confondiez pas avec des autres envois sur des autres sites..

Au moment de l'arrivée du transporteur, vous devez l'aider à décharger la marchandise avec une ou plusieurs personnes à sa disposition.

Une fois déchargés, vérifiez que les colis soivent en bon état et qu'il n'y a pas de bruits suspects à l'intérieur.

Prenez des photos toujours aux colis, même s'ils ne présentent pas de défauts ou de bosses.

une fois effectué cette opération , retirez et signez le PAD ou le document de transport (Proof Of Delivery, POD) avec la mention suivante

PAQUET CASSÉ : S'il y a des ouvertures ou des déchirures sur la boîte, si elle abimée, donc.

EMBALLAGE TROUÉ: s'il y a des trous ou des bosses profondes sur les boîtes ou les emballages.

EMBALLAGE AVEC BRUITS SUSPECTÉS À L'INTÉRIEUR : S'il s'agit d'une table en verre ou en pierre ou de tout autre article qui se détériore à l'intérieur à cause de coups, le produit peut etre abimé même si la boîte est intacte.

Si aucun de ces dommages éventuels n'est présent sur les colis, veuillez les récupérer avec la RESERVATION DE CONTROLE.

Une fois pris les colis, ouvrez-les et vérifiez bien son intérieur et dans les 7 jours ouvrables et en cas de dommage nous envoyer des photos à [email protected] Prenez des photos toujours avant l'assemblage, au cas où il y avait des bosses ou si le produit est abimé, car une fois monté, s'il y a eu des dommages, il n'est pas possible de remonter jusqu'à l'auteur du défaut.