Faq Sections

General FaQ
Ho trovato il prodotto che cercavo, cosa devo fare per acquistarlo?

Se hai trovato il prodotto che ti interessa, ti basterà cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”. Questa azione non è vincolante e non determina l’ordine. Cliccando nella finestra che appare qualora volessi aggiungere altri articoli clicca su Continua lo shopping e potrai scegliere altri articoli da inserire nel tuo acquisto, oppure clicca su “VAI ALLA CASSA". Così facendo accederai al riepilogo del tuo carrello. In esso sulla destra dello schermo se accedi da computer o appena sotto la descrizione del prodotto inserito nel carrello puoi trovare il riquadro dove poter inserire il codice sconto qualora ne avessi uno a tua disposizione.
A questo punto clicca ancora su vai alla cassa e sarai indirizzato alla pagina dove inserire tutti i dati personali. Devi creare un account dove ti chiediamo di inserire una mail sulla quale ricevere le comunicazioni e una password inventata che resterà in suo possesso (noi non possiamo conoscerla). Nella parte bassa dello schermo sarà richiesto SOLO PER LE PARTITE IVA O PROFESSIONISTI codice sdi o la pec
Una volta inseriti questi dati si aprirà una nuova scheda dove inserire i tuoi dati personali compreso di solo codice fiscale (se sei un privato) oppure anche la partita iva (se sei un professionista o un azienda).
In caso l'indirizzo di spedizione fosse diverso da quello di fatturazione cliccate sul pulsante INSERISCI QUI L'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE SE DIVERSO DA QUELLO DI SPEDIZIONE e compilate con i nuovi dati
Fatto ciò seleziona il tipo di spedizione che desideri. Qui i dettagli delle diverse modalità condizioni di consegna clicca qui
A
desso passiamo ai pagamenti. questa la pagina con i dettagli modalità di pagamento clicca qui. Una volta selezionato il tipo di pagamento verrai reindirizzato sulla pagina di conferma. 
queste le opzioni:
Bonifico bancario sarai reindirizzato alla pagina con le credenziali bancarie che riceverai anche per mail con la quale ti sei registrato, poi clicca su CONFERMO CON OBBLIGO DI PAGAMENTO. Da quel momento l'ordine è inserito ma non confermato, lo sarà solo dopo aver ricevuto il bonifico che ci deve pervenire entro 5 giorni lavorativi altrimenti annulleremo l'ordine
Contrassegno (ord max 1000 euro escluso tutta la categoria camerette): clicca su conferma ordine e lo stesso sarà confermato immediatamente
Paypal:
Cliccando su paypal sarai reindirizzato direttamente al loro portale dove potrai pagare con carta di credito/debito oppure se lo possiedi tramite il conto paypal. Attendi che il portale ti riporti in automatico sul nostro sito altrimenti rischiamo di perdere la tracciabilità dell'ordine. Per ulteriori info contattaci al 0577922921 oppure tramite mail a [email protected]


Quali sono i metodi di pagamento?

I nostri metodi di pagamento

Bonifico bancario con sconto del 2%
Carta di credito/debito tramite paypal
Pagamento con conto paypal
Contrassegno con aumento del 5% (non valido su camerette e con massimale di € 1000 per tutti gli altri articoli)
Finanziamento tramite finanziaria solo in Italia

Ti spieghiamo la differenza

- In caso di acquisto con BONIFICO BANCARIO verrà applicato in automatico lo SCONTO DEL 2% al momento della selezione, il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi, dopodiché l'ordine si riterrà annullato.

- In caso di acquisto con PAYPAL o carta di credito/debito

Se non hai un conto Paypal e vuoi pagare con carta di credito/debito o bancomat quando vieni reindirizzato sulla pagina di paypal selezione PAGA CON UNA CARTA e ti verranno richiesti tutti i dati della tua carta

In caso avessi un conto, sarai reindirizzato ad una pagina del sito dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con M&L Design ma saranno gestiti direttamente da PayPal.  PayPal è il servizio di pagamento on-line che permette di pagare in modo sicuro, semplice e rapido e l'apertura del conto PayPal è gratuita. Selezionando il tipo di pagamento PayPal In caso di annullamento dell'ordine, di mancata accettazione da parte di M&L Design  l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal. In caso di prodotto non conforme all'immagine o alla descrizione potrete aprire una contestazione su Paypal il quale provvederà immediatamente a bloccare il pagamento effettuato fino alla risoluzione della contestazione (vedi regole Paypal). M&L Design non sarà responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

In caso di acquisto in CONTRASSEGNO alla consegna per ciascun ordine è previsto un addebito aggiuntivo del 5%. Facciamo presente che il pagamento dovrà avvenire obbligatoriamente con CONTANTI e non con assegno. In caso di pagamento contanti si prega di far firmare sul ddt di ricezione merce l'avvenuto incasso da parte del corriere con firma e nome leggibile. L'importo massimo ordinabile su contrassegno è di €1000,00 iva e trasporto incluso

DA OGGI PUOI PAGARE ANCHE IN COMODE RATE CON BANCA SELLA RATE IN RETE

Da questo link è possibile scaricare tutte le informazioni per la Trasparenza bancaria: https://www.sellapersonalcredit.it/public/content/generic/trasparenza

Scegliendo il pagamento con Finanziamento puoi acquistare ciò che desideri rimborsando mensilmente una piccola percentuale del prezzo.

Il pagamento rateale può essere richiesto scegliendo fra le diverse modalità di pagamento disponibili al termine della procedura d'acquisto 

I tipi di finanziamento sono:;

– Sella Personal Credit da 6 a 48 mesi con prima rata a 30 giorni. (minimo ordine €160,00)

– Sella Personal Credit [email protected] in rete VISA.

Scegliendo uno dei due piani "Sella Personal Credit da 6 a 36 mesi”, verrai trasferito sul sito di Sella Personal Credit per la conclusione dell'ordine e la richiesta del finanziamento. Presa visione delle condizioni del finanziamento e dei relativi tassi di interesse, ti verranno quindi richiesti alcuni dati personali (dati anagrafici, occupazione, costituzione del tuo nucleo familiare, reddito). Al termine della compilazione del modulo, Sella Personal Credit restituirà in tempo reale una di queste tre risposte:

– Approvazione provvisoria del finanziamento;

– Richiesta di ulteriori informazioni per la lavorazione della pratica;

– Mancata approvazione del finanziamento.

In caso di approvazione provvisoria, verrai invitato a stampare il contratto online precompilato che

dovrai rispedire firmato, allegando la documentazione richiesta:

– copia fronte/retro del documento d'identità;

– copia del codice fiscale;

– copia dell'ultima busta paga o ultima dichiarazione dei redditi;

– copia di un'utenza domestica (luce, gas, telefono), che verrà restituita su tua richiesta.

Fino a questo momento non sei impegnato a pagare nulla. Una volta ricevuta tutta la documentazione, Sella Personal Credit rilascerà l'approvazione definitiva, inviandoti una e-mail di conferma, e ti verrà spedita nei tempi previsti al momento dell'ordine. la merce al recapito da te indicato. L'intera procedura richiede 5-7 giorni lavorativi escluso sabato e domenica. Per accelerare al massimo l'evasione dell'ordine è fondamentale che l'invio della documentazione e del contratto firmato avvenga da parte tua al più presto, preferibilmente utilizzando una raccomandata 1 che arriva a destinazione in 1-2 giorni lavorativi. La concessione del finanziamento e il perfezionamento dell'ordine sono subordinati alla preventiva approvazione da parte di Sella Personal Credit SpA. La transazione avviene sempre in modalita' protetta, sul sito di Sella Personal Credit, con crittografia a 128bit per garantire l'adeguato livello di riservatezza delle informazioni inviate. I dati vengono forniti direttamente a Sella Personal Credit SpA e per nessun motivo saranno messi a disposizione della M&L Design srls. Il prodotto verrà spedito entro i giorni descritti in scheda prodotto dalla conferma definitiva di Sella Personal Credit quindi, se al momento dell'ordine il prodotto è disponibile non verrà messo da parte in attesa dell'approvazione finale.

Novità!!! Firma Digitale:

Per migliorare il servizio dato al cliente, velocizzare i tempi di erogazione di un finanziamento e permettere consegna celere della merce, Sella Personal Creditl permette di inserire i documenti con firma digitale.

Per inviare i documenti digitalmente, se disponi di uno scanner per digitalizzare i tuoi documenti, puoi allegarli a fine richiesta in formato pdf.

Puoi fare la firma digitale sui piani finanziari "Sella Personal Credit 10 rate a interessi zero commissione 5%" e "Sella Personal Credit da 6 a 36 mesi" indicati tra i pagamenti che mettiamo a disposizione nel nostro sito a fine carrello.

Una volta inseriti tutti i documenti correttamente, la Sella Personal Credit le invierà una mail di conferma ricezione e avviso di attendere l'esito della pratica. I tempi di attesa possono variare da cliente a cliente ma di solito in media sono 4/5gg lavorativi.

Il Decreto Legislativo n. 141 del 13 agosto 2010 - attuativo della Direttiva Comunitaria 48/2008 – ha modificato il D.lgs. n. 385 del 1 settembre 1993 (T.U.B.) in materia di TRASPARENZA VERSO I CONSUMATORI.

Le disposizioni, entrate in vigore a decorrere dal 1° giugno 2011, riguardano le modalità di calcolo del TAEG e la CORRETTA E COMPLETA ESPOSIZIONE DEGLI ESEMPI.

Sella Personal Credit, a tutela reciproca e in ottemperanza a quanto richiesto, FORNISCE UNA GUIDA PER ESSERE TRASPARENTI VERSO I CLIENTI E IN LINEA CON QUANTO RICHIESTO DA BANCA D’ITALIA.


Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono conteggiati in base ai tempi di produzione più i tempi di trasporto che occorrono al corriere. Nel portale può visionare appena sopra il pulsante aggiungi al carrello il tempo che occorre alla preparazione del tuo ordine. Essendo articoli che vengono ordinati e prodotti al momento dell'ordine i tempi sono calcolati in riferimento ad una media annuale ricavata dalle precedenti vendite. Detti tempi sono riportati anche nella scheda tecnica riportata sotto le immagini del prodotto e sono denominati con SPEDITO IN e Giorni occorrenti al corriere per la consegna. Detti giorni sono da intendersi lavorativi. Facciamo un esempio di come conteggiare i giorni

prodotto X ad esempio : SPEDITO IN 10/15 GIORNI LAVORATIVI
                                     Giorni occorrenti al corriere per la consegna
2/6 GIORNI LAVORATIVI 


In questo caso l'ordine può essere consegnato con un minimo di 

12 giorni lavorativi (10 di preparazione più 2 di consegna)

fino ad un massimo di 

21 giorni lavorativi (15 di preparazione più 6 di consegna)

Per maggiori dettagli cliccate qui e controllate il paragrafo 6


Ho inserito i miei dati per acquistare un prodotto. Chi ne avrà accesso?

I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n°196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati da Adjutor Srl. Per ulteriori informazioni visita la pagina Condizioni di Vendita.


La spedizione è gratuita?

La spedizione è sempre gratuita in Italia (isole incluse) con consegna fino a piano strada, cioè al numero civico. Per il trasporto al piano o montaggio dovete inviare la richiesta a [email protected] 


Come viene gestito il mio ordine? quali sono gli step?

La procedura dell'ordine si svolge nei seguenti modi

  • Il cliente aggiunge il prodotto nel carrello
  • Crea l'account
  • Ad account creato inviamo una mail DI BENVENUTO con le credenziali di registrazione
  • Completa l'ordine con il pagamento
  • Se scelto CONTRASSEGNO inviamo una mail IN ATTESA DI ACCETTAZIONE DEL PAGAMENTO, una volta controllato inviamo la mail di pagamento accettato
  • Se selezionato il BONIFICO  inviamo una mail di IN ATTESA DI PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ed al momento della ricezione del bonifico inviami la mail di pagamento accettato
  • Se scelto PAYPAL il pagamento viene fatto immediato quindi inviamo solo la mail di PAGAMENTO ACCETTATO
  • Se scelto il finanziamento viene inviato la mail di IN ATTESA DI ACCETTAZIONE FINANZIAMENTO. Dopo l'accettazione inviamo la mail di Pagamento accettato
  • Dopo aver ricevuto il benestare del pagamento avviamo la pratica di ordine e sarà inviato nell'arco di 1/2 gironi lavorativi dalla precedente mail sopra citata un ulteriore mail di PREPARAZIONE IN CORSO
  • Al momento che la merce risulta essere pronta per il carico effettuiamo la consegna inviando una mail di CONSEGNA IN CORSO dove indichiamo quale corriere ha preso in carico la merce e quali link o tracciabilità seguire
  • La fattura può essere scaricata direttamente dal portale nel proprio account nella sezione Cronologia Ordini


Come posso vedere la data di spedizione?

La data indicativa di inizio spedizione, cioè quando la merce viene presa in carico presso i nostri magazzini dal parte del corriere e non di consegna della merce, è possibile visualizzarla nel proprio account nella sezione CRONOLOGIA ORDINI. La stessa è visibile da quando viene ricevuto la mail di PREPARAZIONE IN CORSO, difatti nel proprio account proprio a fianco di questa scritta in arancione puoi trovare scritto in celeste "Data stimata di Spedizione. Clicca qui". Questa è calcolata sui tempi medi di produzione dell'articolo ed è soggetta a cambiamenti, non sul portale, ma può essere anticipata come leggermente ritardata. Nel primo caso il cliente riceverà solo la mail di consegna in corso, nel secondo quindi in un ipotetico ritardo il cliente viene avvertito dalla nostra logistica del potenziale ritardo che l'ordine può subire.


Si può annullare un' ordine?

Si, l'ordine può essere annullato gratuitamente entro 1 giorno lavorativo da quando inviamo la mail di pagamento accettato. Basterà inviare una mail a [email protected] indicando il numero di ordine. Dopo tale tempo non sarà più  possibile annullare l'ordine ma solamente richiedere il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce


Quanto costa il Trasporto al piano e montaggio?

Per calcolare il costo del trasporto al piano oppure compreso di montaggio devi inviarci una mail a [email protected] inserendo questi dati

  • Nome del prodotto indicando le specifiche del prodotto selezionato
  • La città di destinazione
  • Il piano dell'appartamento
  • Se dotato di ascensore capiente
  • Se le scale sono abbastanza larghe per poter trasportare il prodotto

Ricordiamo che in caso di ordine in contrassegno il servizio non può essere usufruibile in quanto i corrieri che ci effettuano detto servizio non gestiscono i contrassegni


Come posso calcolare il costo del trasporto?

Il trasporto in Italia è sempre gratuito isole incluse. se hai bisogno di una spedizione nei paesi Europei od extra Europei lo puoi calcolare aggiungendo il prodotto nel carrello e poi cliccando su VAI ALLA CASSA senza effettuare nessuna registrazione. Una volta nel riepilogo del carrello appena sotto la descrizione dei prodotti inseriti torvi un pulsante di colore nero con la scritta PREVENTIVO TRASPORTO IN EUROPA. Cliccandoci sopra si apre una finestra e selezionando la nazione di destinazione e in automatico apparirà il prezzo del trasporto iva inclusa


Kasa-store ha showroom in Italia?

Kasa-store ha un unico punto vendita/magazzino in Italia a Colle di Val d'Elsa in provincia di Siena (Toscana). Scriviamo magazzino perchè gli orari di apertura sono dal Lunedi al Venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18. Essendo prettamente un negozio on-line ed avendo prezzi con ricarichi molto risicati non possiamo avere rivenditori che alzerebbero troppo il prezzo del prodotto per poter stare sul mercato. Ricordiamo che a catalogo abbiamo quasi 12000 prodotti e che in magazzino abbiamo solo una minuscola parte dei nostri prodotti esposti. Potete trovare gli articoli più venduti, quindi qualora veniste da lontano conviene prima contattarci al 0577922921 per chiedere se l'articolo richiesto e visionabile oppure no


Abbiamo altre foto dei prodotti?

Purtroppo le uniche foto che abbiamo sono quelle che potete trovare nel portale in quanto ci vengono inviate dai rispettivi fornitori e non abbiamo la possibilità di fare ulteriori scatti in quanto avendo più di 12000 articoli a catalogo sarebbe una mission impossibile effettuare altre foto dei prodotti. Chiediamo di fatti ai clienti di inviarci le foto de prodotto acquistato in cambio di uno sconto del 5% sul prossimo acquisto. Il nostro staff però richiede costantemente ai fornitori aggiornamenti e in media vengono aggiunte almeno 1 foto a prodotto ogni 3/4 mesi


I prodotti arrivano montati?

I nostri prodotti sono pre-assemblati ma non montati del tutto. Il montaggio degli stessi è sempre molto facile seguendo le istruzioni che trovate in ogni singolo prodotto. Per altre informazioni i merito potete contattarci in chat o via mail a [email protected]


Come devo ritirare il materiale durante la consegna?

Iniziamo con il ricordare che tutte le nostre spedizioni sono assicurate e per questo ti invitiamo a seguire passo dopo passo le nostre indicazioni.
Riceverai dal nostro ufficio logistica la mail di consegna in corso il quale indica il corriere con cui è stata effettuala la spedizione così che sarai ben al corrente di chi possa consegnarti il materiale e non confonderlo con altre spedizioni su altri portali.
Al momento dell'arrivo del corriere si deve aiutare lo stesso a scaricare la merce con 1 o più persone da mettere a disposizione.
Una volta scaricato i pacchi controllate che siano in buono stato e che non ci siano rumori sospetti al suo interno.
Fotografa sempre i colli anche se non presentano nessun difetto o ammaccature

effettuato questa operazione ritira ,quindi firma il pod apponendo queste diciture:

PACCO ROTTO : Se ci sono aperture o strappi sulla scatola

PACCO BUCATO : Se ci sono buchi o profonde ammaccature sulle scatole o imballi

PACCO CON RUMORI SOSPETTI INTERNI : Se si tratta di tavoli in vetro o pietra o qualsiasi altro articoli che deteriorandosi all'interno per colpi subiti possono andare in più pezzi anche se la scatola è integra

Se qualora nessuna di questi possibili danni sopra riportati siano presenti sui colli ritirare con RISERVA DI CONTROLLO

Una volta entrato in possesso del materiale apri i colli e controlla il suo interno entro 7 giorni lavorativi e in caso di danni inviaci le foto a [email protected] Se ci fossero ammaccature o altro effettuate le foto al prodotto prima di montarlo in quanto una volta montato se ci fossero danni non si potrebbe più risalire per capire il responsabile di detto difetto


Facciamo il su misura?

Spiacenti ma non effettuiamo lavorazioni su  misura su tutti nostri prodotti. Maggior parte di essi non sono modificabili, ma potete trovare sulla descrizione e  scheda prodotti la possibilità di variare alcuni dettagli su richiesta. Sugli articoli dove non viene riportato nessun accenno a cambiamenti (maggior parte di essi) non effettuiamo la lavorazione su misura. Ricordiamo che però possiamo prendere in esame delle modifiche sui prodotti su ordini di articoli acquistati in quantità elevata


Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

In caso di assenza il corriere lascia nella cassetta della posta il tagliando con il proprio numero di telefono per essere contattato.

In caso di spedizione standard con avviso mail con Gls riceverai anche una mail di avviso per riprogrammare la consegna in una data a te più congeniale per la ricezione della merce. 

In caso di spedizione con avviso telefonico non ricevuto, sarà comunque inviato una mail per riprogrammare la consegna.

Talvolta può capitare che la merce venga lasciata dal corriere al vicino, ma non è una pratica scelta da noi e che cerchiamo costantemente di monitorare e non farla effettuare, quindi conviene sempre avvertire il vicino o il portiere di ritirare la merce come da termini e condizioni di vendita oppure di rifiutarla in quanto non destinata a loro


Diritto di recesso o rifiuto la consegna dell' ordine?

Le cose sono totalmente diverse da loro. Il rifiuto dell'ordine è una pratica che non fa parte del diritto di recesso e che quindi porta ad una giacenza del materiale in consegna ed al ritorno presso i nostri magazzini, I costi sostenuti vengono addebitati al cliente perchè non si tratta del diritto sopra citato ma di un rifiuto di un contratto di vendita già siglato e controfirmato. Pertanto invitiamo a ritirare il materiale ed entro 14 giorni di calendario richiedere via pec o raccomandata la richiesta di diritto di recesso; qui potete trovare le modalità di richiesta diritto di recesso


Quali sono le nostre modalità di consegna?

Per dare avvio alla procedura di spedizione, M&L Design invia la mail di consegna in corso. Il cliente è tenuto ad autorizzare la spedizione o ritirare la fornitura entro 1 gg dall'invio della mail. Qualora la disponibilità data non venisse rispettata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al cliente. Qualora il cliente volesse non autorizzare la spedizione per impossibilità di ritirare l'ordine in quella data, dovrà inviare il giorno stesso della ricezione della mail di consegna in corso la richiesta a [email protected] indicando la data per la quale desidera ricevere l'articolo acquistato. 

La consegna e l'accettazione della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato o con contrassegno ed effettuata da corrieri espressi o trasportatori specializzati nelle spedizioni di mobili e arredamento;

il servizio di Spedizione Standard è da intendersi con consegna a piano strada al numero civico e il cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo acquistato. 

Durante le operazioni di registrazione dovrà essere sempre segnalato nelle note dell'ordine se la via/piazza/loc. di consegna indicata nell'indirizzo di spedizione è una ztl o centro storico in quanto non tutti i corrieri hanno permessi e mezzi per accedere in dette zone. 

Per gli ordini comprensivi di più artico M&L design potrà spedire i prodotti anche in più volte in quanto, non tutti gli articoli hanno tempi identici di produzione. Gli articoli multilicollo potranno essere consegnate dal corriere in più volte 

Con destinazione Svizzera, la dicitura tasse incluse si riferisce alle spese doganali sostenute, quindi sarà a cario del cliente il pagamento dell'iva del proprio paese al momento della consegna

La consegna con preavviso telefonico prevede che al momento della consegna, quindi circa 2/4 giorni lavorativi dopo la ricezione della mail o cambio di stato dell'ordine in  "consegna in corso, il corriere effettuerà una chiamata sul primo numero di cellulare trascritto durante la registrazione. La consegna sarà concordata nel giorno  in cui il corriere consegnerà compatibilmente ai suoi percorsi 

Facciamo presente che le consegna per gli articoli della sezione camerette bambini , saranno inviati con corriere adatto per il trasporto di mobilia, quindi la mail standard di consegna in corso con avviso mail sarà solo per confermare che il corriere ha ritirato la merce  quindi non riceverete nessun link per tracciare il pacco. Sarà poi lo stesso corriere a contattare il cliente per predisporre un giorno di consegna ma non un vero e proprio appuntamento. I tempi potranno variare anche di 7 giorni lavorativi 

I tempi di consegna per chi avesse aderito alla consegna al piano o montaggio possono variare anche di 7 giorni lavorativi in aggiunta ai già 2/6 giorni riportati su ogni prodotto del nostro catalogo.

Il trasporto al piano che può comprendere anche il montaggio è da definirsi fino all'entrata dell'appartamento. Non verranno considerati i piani interni in quanto nè il corriere nè M&L design possono valutare la grandezza e la stabilità delle scale interne che potrebbero risultare troppo strette o avere delle strutture a chiocciola quindi non atte per la movimentazione del materiale stesso. Qualora lo spazio nelle scale o nell'ascensore non fosse sufficiente al passaggio del prodotto, M&l Design non si ritiene responsabile e potrà effettuare la consegna al piano strada trattenendosi l'importo richiesto per tale servizio. È compito del cliente accertarsi che l'articolo acquistato sia compatibile a quanto sopra riportato.

Nel servizio di montaggio non sono comprese le apparecchiature elettriche ed elettroniche


Come posso trovare il prodotto che mi interessa?

Puoi ricercare il prodotto tramite la barra "cerca" che trovi in alto a destra dello schermo se guardi da pc dove trovi scritto "Cerca qui i migliori articoli per la tua casa", oppure in alto centralmente se sei da cellulare.
Digita la parola che cerchi e ti verrà mostrato tutti gli articoli che riportano quella query (termine di ricerca).
Se non viene visualizzato nessun articolo prova con un altra parola oppure puoi fare una ricerca tramite il menu del nostro catalogo che trovi in alto se sei da pc oppure se sei da cellulare puoi visualizzare in alto a sinistra di fianco al logo 3 barre orizzontali racchiuse in un quadrato nero


Sono un professionista, posso avere degli sconti?

Purtroppo non abbiamo sconti per i professionisti del settore i quanto essendo un negozio online non abbiamo ricarichi da poter gestire per i commercianti o Architetti. Possiamo però collaborare e in caso di continuità e fedeltà di acquisto presso il nostro store effettuare un listino dedicato per incentivare le vendite e un raggiungimento budget


Come devo comportarmi se ci sono problemi dopo la consegna?

Prima di fornire la riposta si ricorda ancora che la merce deve essere sempre e comunque ritirata almeno riportando la riserva di controllo. Invitiamo a leggere questa FaQ.

In caso di danno alla merce inviate entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo le foto del prodotto danneggiato prima di essere montato a [email protected]
In caso la ricezione della merce sia stata effettuata come sopra riportata e il prodotto riporti effettivi danni da trasporto, sarà effettuata la sostituzione in completa garanzia. Ricordiamo che per ricevere la sostituzione occorreranno i soliti tempi di produzione che sono riportati nella pagina dell'articolo. Qualora il danno non comprometta l'utilizzo e la stabilità del prodotto potete adoperare gli articoli acquistati.
Sarà poi compito del cliente disfarsi della parte danneggiata e comunque solo dopo la nostra comunicazione in quanto essendo spedizioni assicurate talvolta sono soggetti a controlli di perititi delle assicurazioni 

Ricordiamo che il danno non è parte della garanzia la quale è solo per problemi strutturali o di mal funzionamento del prodotto


Pagamento con Klarna

Compra ora paga dopo. Clicca sul link qui sotto
https://guidelines.klarna.com/d/pYmdR6FAuyQP/italy#/al-lancio/faq-su-klarna