Quali sono le nostre modalità di consegna?
Per dare avvio alla procedura di spedizione, M&L Design invia la mail di consegna in corso. Il cliente è tenuto ad autorizzare la spedizione o ritirare la fornitura entro 1 gg dall'invio della mail. Qualora la disponibilità data non venisse rispettata, eventuali costi di giacenza e/o di riconsegna saranno addebitati al cliente. Qualora il cliente volesse non autorizzare la spedizione per impossibilità di ritirare l'ordine in quella data, dovrà inviare il giorno stesso della ricezione della mail di consegna in corso la richiesta a [email protected] indicando la data per la quale desidera ricevere l'articolo acquistato.
La consegna e l'accettazione della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato o con contrassegno ed effettuata da corrieri espressi o trasportatori specializzati nelle spedizioni di mobili e arredamento;
il servizio di Spedizione Standard è da intendersi con consegna a piano strada al numero civico e il cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo acquistato.
Durante le operazioni di registrazione dovrà essere sempre segnalato nelle note dell'ordine se la via/piazza/loc. di consegna indicata nell'indirizzo di spedizione è una ztl o centro storico in quanto non tutti i corrieri hanno permessi e mezzi per accedere in dette zone.
Per gli ordini comprensivi di più artico M&L design potrà spedire i prodotti anche in più volte in quanto, non tutti gli articoli hanno tempi identici di produzione. Gli articoli multilicollo potranno essere consegnate dal corriere in più volte
Con destinazione Svizzera, la dicitura tasse incluse si riferisce alle spese doganali sostenute, quindi sarà a cario del cliente il pagamento dell'iva del proprio paese al momento della consegna
La consegna con preavviso telefonico prevede che al momento della consegna, quindi circa 2/4 giorni lavorativi dopo la ricezione della mail o cambio di stato dell'ordine in "consegna in corso, il corriere effettuerà una chiamata sul primo numero di cellulare trascritto durante la registrazione. La consegna sarà concordata nel giorno in cui il corriere consegnerà compatibilmente ai suoi percorsi
Facciamo presente che le consegna per gli articoli della sezione camerette bambini , saranno inviati con corriere adatto per il trasporto di mobilia, quindi la mail standard di consegna in corso con avviso mail sarà solo per confermare che il corriere ha ritirato la merce quindi non riceverete nessun link per tracciare il pacco. Sarà poi lo stesso corriere a contattare il cliente per predisporre un giorno di consegna ma non un vero e proprio appuntamento. I tempi potranno variare anche di 7 giorni lavorativi
I tempi di consegna per chi avesse aderito alla consegna al piano o montaggio possono variare anche di 7 giorni lavorativi in aggiunta ai già 2/6 giorni riportati su ogni prodotto del nostro catalogo.
Il trasporto al piano che può comprendere anche il montaggio è da definirsi fino all'entrata dell'appartamento. Non verranno considerati i piani interni in quanto nè il corriere nè M&L design possono valutare la grandezza e la stabilità delle scale interne che potrebbero risultare troppo strette o avere delle strutture a chiocciola quindi non atte per la movimentazione del materiale stesso. Qualora lo spazio nelle scale o nell'ascensore non fosse sufficiente al passaggio del prodotto, M&l Design non si ritiene responsabile e potrà effettuare la consegna al piano strada trattenendosi l'importo richiesto per tale servizio. È compito del cliente accertarsi che l'articolo acquistato sia compatibile a quanto sopra riportato.
Nel servizio di montaggio non sono comprese le apparecchiature elettriche ed elettroniche