GENERELLE SALGSBETINGELSER

1 - Køb på M&L Design

2 - Købsprocedure

3 - Ændringer af ordren

4 - Forsendelse og leveringer

5 - Forsendelsesomkostninger

6 - Leveringstider

7 - Mulig ikke-tilgængelighed

8 - Brugsbegrænsninger

9 - Fortrydelsesret

10 - Eventuelle problemer efter levering

11 - Garanti

12 - Behandling af personoplysninger

13 - Sommerlukning

14 - Juleafslutning

15- COVID-19

1 - Køb på M&L Design

Produkter købt påM&L DesignDe sælges direkte af det samme firma, der er behørigt registreret i Sienas virksomhedsregister den 28/03/2017 med momsnummer 01449160520 Det operationelle hovedkvarter forM&L DesignEr i Via Piemonte 13 53034 Colle di Val D'elsa (SI).

Priserne angivet i indkøbskurvoversigten er i euro (eller i en anden valuta valgt af brugeren) og inkluderer italiensk moms; Den sædvanlige pris vist på produktsiden er opsummeret i den bestillingsformular, som Kunden skal bekræfte for købets indgåelse.
For at lære mere om vores tjenester kan nogle af dem, der ikke er opført på denne side, se siderne
:Hvem vi er,Priser og betalinger,Forsendelse og hævninger

2 - Købsprocedure

Køb af produkter foregår ved at gå ind på siden og tilmelde dig på bestillingsformularen. For hvert af produkterne er en beskrivelse tilgængelig på webstedet, der indeholder de vigtigste egenskaber af samme. Alle købssupportoplysninger er tænkt som et simpelt generisk informationsmateriale.
Det er underforstået, at billedet, der ledsager beskrivelsen af produktet, muligvis ikke er helt repræsentativt for dets egenskaber, men afviger i farve, størrelse, tilbehørsprodukter på figuren, da der muligvis ikke altid er billeder vedrørende varianterne af varerne, derfor i tilfælde af hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os på følgende adresse [email protected]
Korrekt modtagelse af ordren bekræftes af Sælger ved hjælp af et automatisk svar via e-mail, sendt til den e-mailadresse, som kunden har oplyst ved registreringen. Denne bekræftelsesmeddelelse vil indeholde et "ordrenummer", som skal bruges i tilfælde af enhver kommunikation med virksomheden. Meddelelsen vil indeholde alle de data, der er indtastet af kunden, som forpligter sig til at verificere deres rigtighed og straks at kommunikere eventuelle rettelser. Efter modtagelse af denne e-mail er kontrakten afsluttet, og køberen forpligter sig til at overholde alle de generelle salgsbetingelser på denne side underlagt italiensk lov. I tilfælde af manglende accept af ordren garanterer sælger rettidig kommunikation og tilbagebetaling til kunden.
I tilfælde af en efterkravsordre, anses denne for gyldig i alle sine dele fra det øjeblik, den er blevet valgt og bekræftet med den ønskede betalingstype. Det samme har en maksimal ordregrænse på € 1000,00 inklusive moms og transport
Fakturaen for privatkunder kan kun rekvireres inden for 2 arbejdsdage fra udskiftning af status for ordren i "forberedelse i gang" (FORVENTET AFSENDELSESDATO fra 19/09/2024) eller fra betalingsdatoen, eksklusive efterkrav, som kun vil være gyldig for status for forberedelse i gang (FORVENTET AFSENDELSESDATO fra 19/09/2024) . For virksomheder udsendes en almindelig faktura og sendes på e-mail i slutningen af måneden fra ordredatoen

Den omtrentlige dato for påbegyndelse af forsendelsen, dvs. når varerne afhentes på vores lager af kureren og ikke når de leveres, kan ses på din konto i afsnittet Ordrehistorik og detaljer. Det samme vil være synligt, så snart ordren er afgivet, men ordren vil blive sat i produktion ved modtagelse af e-mailen FORBEREDELSE I FORSKUD, (FORVENTET AFSENDELSESDATO fra 19/09/2024) faktisk kan du på din konto lige ved siden af denne orange skrift finde skrevet med lyseblå "Forventet dato for afsendelse". Klik her". Dette er beregnet på grundlag af den gennemsnitlige produktionstid for artiklen og kan ændres, ikke på portalen, men det kan forventes og kan også forsinkes lidt. I det første tilfælde modtager kunden kun den aktuelle leveringsmail, i det andet tilfælde advares kunden af vores logistik om den potentielle forsinkelse, som ordren kan blive udsat for. I tilfælde af en ordre via bankoverførsel vil den omtrentlige dato for afsendelse blive vist på din konto, men den vil blive genberegnet ved modtagelse af betalingen, lad os give et eksempel:

 

ORDER afgivet den 10/01, den tid, der vises på kontoen, tælles fra den 10/01 til udgangen af produktionsdagene.

 

Modtagelse af betaling den 13/01, vil kontoen automatisk tælle produktionstiden fra den 13/01

Vi informerer dig om, at eventuelle omkostninger på grund af overførsler foretaget med et Revolut-kort eller med en udenlandsk valuta vil blive anmodet om igen, hvis vi bliver debiteret.

Vi vil gerne informere dig om, at e-mailadressen @t-online.de ikke kan modtage vores kommunikation. Vi beder dig derfor venligst om

at angive en anden e-mailadresse end den, der er nævnt ovenfor.

3 - Ændringer af ordren

Eventuelle ændringer i de afgivne ordrer er garanteret, indtil de købte varer sættes i produktion; dersat i produktionSker umiddelbart efter betaling.M&L DesignDen er dog tilgængelig for eventuelle efterfølgende ændringer, der ikke kan garanteres, og vil i sidste ende blive godkendt på grundlag af fremskridt i produktionen.
Anmodningen om annullering af ordren skal være modtaget inden for dagen efter bekræftelsen af ordren (status for ordren i betaling accepteret), ellersM&L designDu kan frit tilbageholde eller anmode om 50 % af beløbet som refusion af udgifter. Annulleringen vil kun være gyldig inden for de ovenfor angivne tider på ordrer med bankoverførsel eller paypal betaling, derfor er: efterkrav, finansiering og efterbetaling udelukket. Det vil kun være muligt at anmode om fortrydelsesretten inden for 14 dage efter modtagelsen af materialet. M&L Design kan annullere kundens ordre inden for 2 arbejdsdage fra bekræftelsen af samme, derfor fra den modtagne betaling, kun i tilfælde af manglende tilgængelighed af produktet, eller på grund af en beskrivelsesfejl med hensyn til varens egenskaber eller i tilfælde af, at den viste pris var forkert under indsættelsen.

4 - Forsendelse og leveringer

For at starte forsendelsesproceduren,M&L designsend den igangværende leverings-e-mail. Kunden er forpligtet til at godkende forsendelsen eller afhente forsyningen inden for 1 dag efter afsendelse af e-mailen. Hvis den givne tilgængelighed ikke respekteres, vil eventuelle lager- og/eller omleveringsomkostninger blive opkrævet hos kunden. Hvis kunden ikke ønsker at godkende forsendelsen på grund af umuligheden af at afhente ordren på denne dato, skal han sende anmodningen til [email protected] med angivelse af datoen, hvor du ønsker at modtage den købte vare. I tilfælde af at den modtagne pakke forårsager skader på emballagerne eller skader synlige med det blotte øje, selv uden at emballagen åbnes, er kunden også forpligtet til at afhente varerne og derefter inden 7 dage sende skadesanmodningen til [email protected] fx garantiudskiftning. Udskiftningen/reparationen under garantien vil blive accepteret, hvis og kun hvis reglerne for modtagelse og overtagelse af materialet overholdes som angivet i punkt 10.
I tilfælde af at kunden ikke ønsker at afhente varerne, vil han blive opkrævet for omkostningerne til opbevaring og frigivelse af forsendelsen. Under alle omstændigheder vil det være M & l designs pligt at sikre, at varerne har været
nægtes og ikke opbevares for fejl, der ikke kan henføres til kunden, og for at advare denne om returnering af pakkerne. Levering og accept af leverancen påbegyndes først, når ordren er betalt eller efterkrav og udført afekspresbud eller transportører specialiseret i forsendelse af møbler og inventar; Standardforsendelsesservicen udføres kun af chaufføren og er beregnet med levering til gadeplan på husnummer for pakker, der vejer mindre end 25 kg. Hvis pakkens vægt er større, skal kunden samarbejde med chaufføren om at losse pakkerne fra siden af ​​lastbilen, nogle gange stille andre personer til rådighed afhængigt af størrelsen og vægten af ​​den købte vare. M&L DesignForbeholder sig retten til at åbne nogle pakker for at udføre stikprøvekontrol, eventuelt fotografering af produkterne ogEr juridisk ansvarlig for varerne indtil levering.
Under registreringen skal det altid angives i ordresedlerne, om gaden / pladsen / lokaliteten. levering angivet i forsendelsesadressen er en LTZ eller et historisk centrum, da ikke alle kurerer har tilladelser og midler til at få adgang til disse områder. Er det kundens ansvar at afholde omkostningerne ved at finde andre måder til levering og eventuelle lageromkostninger.
For ordrer, der omfatter mere end én artikel, vil M&L design være i stand til at sende produkterne på flere gange, da ikke alle varer har identiske produktionstider.
Multi-pakke varer kan leveres af kureren på flere gange.

Ved forsendelser til Schweiz henviser ordlyden afgifter inkluderet til de påløbne toldgebyrer; kunden er ansvarlig for at betale moms i sit eget land ved levering og eventuelle toldsatser (ved køb af borde og stole er der ingen told).

Ved forsendelser til andre lande, der ikke er en del af Den Europæiske Union, henviser ordlyden skatter og afgifter til de påløbne toldafgifter ved eksport, så kunden er ansvarlig for toldafgifterne ved import, moms i sit eget land og eventuelle afgifter.

Dette gælder også for Storbritannien, hvor de toldomkostninger, der skal betales af kunden (der skal betales til kureren) vil være ca. 90 GBP + 5% af varens værdi. Vi oplyser om, at det er nødvendigt at have et EORI-nummer til import, som også kan fås gratis af privatkunder. For yderligere information kan du besøge dette websted: https://www.gov.uk/eori/apply-for-eori

Med destination USA og Canada M&L design Vil kun kommunikere den opdaterede ordre total fri for moms efter at have verificeret kureren, som vil tage sig af tilbagetrækningen af den bestilte levering fra lageret.

Levering med telefonisk meddelelse forudsætter, at kureren på leveringstidspunktet, altså ca. 2/6 hverdage efter modtagelse af e-mail eller ændring af ordrestatus i "levering i gang, ringer på det første mobilnummer, der transskriberes under leveringen Tilmelding. Levering aftales i det tidsrum, hvor kureren leverer i overensstemmelse med sine serviceveje og ivejledende bue på 2 timer fra det fastsatte tidspunkt

Bemærk venligst, at leveringerne af varerne i børneværelsesafdelingen vil blive sendt med kurer, der er egnet til transport af møbler, derfor vil den igangværende standardleverings-e-mail med e-mail-meddelelse kun være for at bekræfte, at kureren har afhentet varerne, så du vil ikke modtage noget link til at spore pakken. Det vil så være den samme kurer til at kontakte kunden for at aftale en leveringsdag, men ikke en reel aftale Tiderne kan variere op til 7 arbejdsdage som værende sarte produkter og betroet kurerer specialiseret i indretning, tidspunktet for dette 'sidste kan være længere end hvad der står i produktbladet
Leveringstider for dem, der har tilmeldt sig levering til gulv eller montage, kan variere endda med 7 arbejdsdage ud over de allerede 2/6 dage vist på hvert produkt i vores katalog.
Transport til etage, som også kan omfatte montage, skal defineres frem til indgangen til lejligheden. De indvendige gulve vil ikke blive taget i betragtning, da hverken kureren eller M&L-designet kan vurdere størrelsen og stabiliteten af de indvendige trapper, som kan være for smalle eller have spiralstrukturer og derfor ikke er egnede til at håndtere selve materialet. Hvis pladsen i trappen eller i elevatoren ikke er tilstrækkelig til produktets passage, vil M & l Design ikke holdes ansvarlig og vil kunne levere til gadeplan med tilbageholdelse af det beløb, der er anmodet om for denne service. Det er kundens ansvar at sikre, at den købte vare er kompatibel med ovenstående.
Montageservicen omfatter ikke elektrisk og elektronisk udstyr.

5 - Forsendelsesomkostninger

Standard forsendelse i Italien er gratis; Standard Shipping betyder forsendelse på gadeniveau til destinationer, der ikke er inkluderet i de såkaldte Special Locations.
For forsendelser til udlandet, for europæiske lande, kan kunden beregne forsendelsesomkostningerne direkte fra siden ved at lægge produkterne til indkøbskurven, og på næste side finder han knappen "beregn forsendelsesomkostninger". For ikke-europæiske lande skal kunden kontakte via e-mail [email protected] at anmode om et omkostningsoverslag. Levering skal også i dette tilfælde forstås som gadeplan.

Vi gør dig opmærksom på, at transportomkostningerne for destinationen Frankrig kun vedrører det franske fastland og ikke omfatter Korsika, som du skal sende en anmodning om et tilbud til [email protected] med angivelse af den nøjagtige leveringsadresse. Vi vil gerne informere dig om, at allerede afgivne ordrer vil blive bedt om at betale de ekstra forsendelsesomkostninger, hvis de allerede har gennemført ordren

Bemærk venligst, at du skal sende en anmodning om et tilbud til [email protected] med angivelse af den nøjagtige leveringsadresse for at få oplyst transportomkostningerne ved levering til øer uden for Italien. Bemærk venligst, at der opkræves ekstra forsendelsesomkostninger for allerede afgivne ordrer, hvis kunden allerede har gennemført ordren.

6 - Leveringstider

De angivne produktionstider skal fortolkes som prognoser baseret på statistik over tidligere ordrer for samme type produkt: hvert enkelt produktblad angiver de nødvendige produktionstider for det pågældende produkt;i de fleste tilfælde varierer tiderne mellem 3 og 8 ugers produktion.Bemærk venligst, at ordreforberedelsestiderne (som altid er beregnet til at fungere fra mandag til fredag) er vejledende, da det alle er varer, der er produceret på ordretidspunktet, derfor med mulighed for at udskyde produktionstider. Til samme kommer forsendelsestiderne som er omkring 2/6 hverdage

Alle artikler på webstedet er produceret specifikt til den afgivne ordre, og det er lovpligtigt"yderligere frist passende efter omstændighederne"Inden for hvilken enhver produktionsforsinkelse betragtes præcist "rimeligt efter omstændighederne", såM&L DesignForpligter sig til at opfylde leveringen af varerne inden for 30 arbejdsdage,  45 arbejdsdage for varer i kategorien børneværelser, fra den maksimale løbetid regnet med summen af Produktionstider med Forsendelsestiderne angivet på hver side af varerne. Kunde service M&L design Opdaterer løbende den vejledende forsendelsesdato i ordrehistorikssektionen på kundens konto, så det vil ikke være obligatorisk for M&L Design at advare kunden via e-mail om den mulige leveringsforsinkelse i forhold til de første tidspunkter, der er etableret i købsfasen.
Efter de næste 30/45 hverdage har kunden ret til kun at fortryde kontrakten for den vare, der rapporterer forsinkelsen (hvis ordren var på flere produkter) og derfor den relative tilbagebetaling.

For varer i soveværelseskategorierne kan tiderne variere med op til 7 arbejdsdage som værende sarte produkter og betroet specialiserede kurerer inden for indretning, tidspunktet for sidstnævnte kan være længere end det, der er angivet i produktbladet.

Det er M & L Designs opgave respektere og foregribe de angivne tidspunkteri produktbladene. De oplysninger, der vises på hvert produktblad, der henviser til produktionstiderne, skal forstås som "gennemsnitlige tider", så for at få en mere sikker dato for forsendelsen, kontakt venligst KundeserviceFør købet, hvis Leveringstiderne er afgørende for købsbeslutningen.

Ordrer, der har en leveringsdato tæt påperioder forud for juleferien eller sommerferien.De kan lide mere eller mindre betydelige forsinkelser på grund af mulig uforudset transport eller overdreven produktion

I kategorien Hurtig levering indtastes de varer, der er tilgængelige fra lageret, hvori de afsendes inden for 1 arbejdsdag.

Artikler, hvor flere varianter er tilgængelige, kan have forskellige leveringstider, når lagerbeholdningen kun returneres til nogle finish. Det er tilrådeligt at se leveringstiderne for hver finish vist lige over Tilføj i kurv-knappen

Tilgængeligheden for hurtig levering anses for at være et enkelt stykke pr. produkt; ved at købe 2 eller flere stykker af samme vare, garanteres umiddelbar tilgængelighed ikke.

Vi minder dig om, at for køb af det samme produkt modtaget på kort tid, vil vi fortsætte i kronologi, og i tilfælde af færdigvarer vil du blive kontaktet af vores kundeservice.

Vi oplyser, at fra 10/01/2023 har alle TULIP borde fået reduceret deres leveringstid til 10/16 hverdage for laminatborde og 15/26 hverdage for marmorborde. Alle ordrer modtaget inden denne dato forbliver med en leveringstid på 15/26 hverdage.

De tider, der vises på produktsiden, er omtrentlige, fordi de er baseret på gennemsnitlige årlige produktleveringsstatistikker, så de kan variere afhængigt af deres produktion, og ordrer kan derfor være genstand for forsendelsesforsinkelser på op til 4 uger. 

Vi vil gerne påpege, at for Black Friday og senere ordrer, er levering inden JUL ikke garanteret. 

Dette skyldes den øgede arbejdsbyrde for hele produktionskæden og for kurerer, der er overbelastede med leverancer i denne periode og ikke kan garantere den kontraktlige tid. Hvis kunden ønsker en mere præcis omtrentlig leveringsdato end den, der vises på portalen, bedes du kontakte os på [email protected]

Hvis der åbnes en klagesag via PayPal eller Klarna, mens ordren er i gang, vil selve ordren blive blokeret, indtil tvisten er ophævet, og leveringstiden vil fortsætte fra lukningen af tvisten. Disse muligheder giver M&L Design mulighed for at inddrive det krævede beløb gennem juridiske kanaler ved at opkræve omkostningerne hos kunden, og først når sagen er lukket, frigives ordren.

På grund af de Olympiske og Paralympiske Lege i Paris 2024 informerer vi dig om, at fra 1. maj til 31. oktober kan hver forsendelse, der er bestemt til Paris i postnumrene: 75, 92, 93, 94, 77, 78, 91, 95 være genstand for forsinkelser sammenlignet med normal transittid på grund af forventet tung trafik, byplanlægningsarbejder og trafikrestriktioner. I nogle områder vil det kun være muligt at få adgang med meget små køretøjer og med vægt- og volumenbegrænsninger, så vores kurerer vil blive opfordret til at øge deres daglige distributionsaktiviteter og omorganisere og øge deres arbejdsstyrke.

I denne periode vil vi derfor ikke holdes ansvarlige for leveringsforsinkelser i disse områder.

7 - Mulig ikke-tilgængelighed

I tilfælde af manglende tilgængelighed af produktet vil det være M&L Designs opgave at meddele kunden via e-mail om den mulige forsendelsesdato, hvis den er forskellig fra leveringstiderne angivet på portalen med et tillæg på 30 dage som angivet i punkt 6. Hvis det er en udgået vare, vil der blive udstedt en refusion for det produkt, der ikke længere er tilgængeligt. De andre produkter købt med det sædvanlige eller anderledes køb forbliver på plads.

8 - Brugsbegrænsninger

Produktbeskrivelserne og billederne på siden svarer til, hvad der stilles til rådighed af leverandørerne af M&L design srls. Fotografierne og videopræsentationen af produkterne, der ledsager den beskrivende information, offentliggøres på webstedet til beskrivende formål, idet der tages højde for, at kvaliteten af billederne, herunder en nøjagtig visning af farvevariationerne, kan afhænge af software og IT-værktøjer, der anvendes. af kunden, når der oprettes forbindelse til siden. M&L Design påtager sig intet ansvar for de problemer, kunden forårsager ved brugen af siden og de anvendte teknologier, da de ikke er afhængige af dens egen vilje.
M&L Design srls oplyser, at siden, samt alle varemærker og karakteristiske tegn, der anvendes i forbindelse med salg af de tilbudte produkter, er beskyttet af de gældende intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder, og at enhver form for reproduktion, kommunikation, distribution, offentliggørelse er forbudt. , ændring eller transformation, i enhver form og til ethvert formål, de finder sted. M&L Design srls forbeholder sig retten til at handle lovligt for at beskytte disse aspekter. M&L Design srls påtager sig intet ansvar for de mærker og andre karakteristiske kendetegn, der optræder på de produkter, det sælger på webstedet, med hensyn til hvilke kunden ikke erhverver nogen rettigheder efter indgåelsen af Kontrakten. 

 

9 - Fortrydelsesret

I henhold til artikel 64 ff. i lovdekret nr. 206/2005, hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varer til formål, der ikke er relateret til hans eller hendes professionelle aktivitet, dvs. kunden foretager ikke købet ved at angive et momsnummer på ordresedlen), har kunden ret til at trække sig ud af købskontrakten af en hvilken som helst grund uden straf og uden at det berører punkt 2 og 3 nedenfor. Derfor, i overensstemmelse med artikel om fortrydelsesret Lovdekret nr. 21 af 21. februar 2014 - Implementering af direktiv 2011 /83 EU om forbrugerrettigheder, ændring af direktiv 93/13 EØF og 1999 /44/EF og ophævelse af direktiv 85/577 EØF og 97/7 EF - Den lovlige periode for udøvelse af fortrydelsesretten er 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren modtager varerne, hvis informationskravene er opfyldt. 

Kunden, der returnerer produktet, når han udøver sin fortrydelsesret, har: ret til refusion af prisen på det eller de bestilte produkter, undtagen returneringsomkostningerne

1. Efter forslag fra M&L Design vil den kunde, der har gjort brug af fortrydelsesretten, stadig kunne vælge bytte eller kreditnota. I dette tilfælde refunderes forsendelsesomkostningerne for returnering af varerne.

2. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden sende 

en e-mail til [email protected] senest 14 dage efter datoen for modtagelse af varerne eller inden for 1 dag efter bekræftelse af ordren. I den periode, der går fra den første dag efter bekræftelsen af ordren (e-mail og ændring af ordrestatus til betaling accepteret), er det ikke muligt at annullere ordren, ellers kan M&L Design frit tilbageholde eller anmode om 50% af beløbet som refusion af udgifter. E-mailen skal indeholde følgende data:

- kopi af den originale faktura (angiv ordrenummer, fakturanummer og kundekode)

- bankoplysninger for bankoverførslen (ABI - CAB - BIC/SWIFT - fakturaindehaverens bankkonto);

3. Fortrydelsesretten er underlagt følgende obligatoriske betingelser:

- Retten gælder for det købte produkt i sin helhed. Det er ikke muligt kun at udøve fortrydelsesret på en del af det købte produkt, f.eks. tilbehør;

- virksomheden Kasa- Store, med henblik på anvendelse af fortrydelsesretten i fjernsalgsaftaler som fastsat i lovdekret nr. 206/2005, informerer kunden om, at de købte varer skal betragtes som væsentligt intakte, i henhold til art. 67 c.2 i lovdekret nr. 206/2005.

-TILBAGETRÆKNING VIL BLIVE BETALT AF M&L DESIGN, de købte varer skal være intakte og returneres i den originale emballage, komplet i alle dens dele (inklusive emballage og al dokumentation og tilbehørsudstyr: manualer, kabler osv.); for at begrænse skader på den originale pakke anbefaler vi, når det er muligt, at lægge den i en anden kasse, hvorpå der skal anbringes RMA-nummeret (returautorisationskode) udstedt som svar på den e-mail, der er sendt til "M&L Design srl".

- Fortrydelsesretten gælder kun for varen, og beløbet for de ekstra tjenester, der er anmodet om (transport til gulvet og montering, fjernelse af gammel emballage, demontering af eksisterende møbler osv.), refunderes ikke, uanset om kunden har gjort brug af dem, eller hvis de ikke kunne udføres på grund af problemer, der ikke skyldes M&L Design. Efter det 3. afhentningsforsøg bortfalder anmodningen om tilbagetrækning, og omkostningerne ved den manglende afhentning vil blive opkrævet af kunden med udstedelse af en faktura fra M&L Design. 

- FRAGTOMKOSTNINGER I FORBINDELSE MED RETURNERINGER SKAL BEREGNES TIL 25 % af produktets værdi inklusive moms, M&L Design informerer kunden om den omtrentlige dag for afhentning. Det samme skal ske med forudgående telefonisk varsel fra kureren. Manglende afhentning på grund af problemer, der ikke skyldes kureren, vil blive opkrævet af kunden ved at trække det fra den skyldige refusion. Afhentningen skal ske senest 5 dage efter meddelelsen om accept af fortrydelsesretten og dermed af RMA-koden.

Den værdi, som refusionsbeløbet skal beregnes på, er lig med summen af ​​produktværdien plus standardforsendelsesbeløbet.

Eksempler på refusion for køb med levering i Europa:

1) vare købt til en værdi af €800
Levering til Danmark: €150
Samlet ordre: €950
Fortrydelsesomkostninger (25 % af produktværdien + standardforsendelse): 237,50 €
Refusion: €712,50

2) vare købt til en værdi af €800
transport med montage 400 € (heraf 150 € standard transport)
Ordre i alt: €1200
Beregningen af ​​omkostningerne i forbindelse med returforsendelsen: €800+€150 = €950
25 % af €950 = €237,50
Refusion: €950-€190 = €712,50

Kunden skal levere produktet ved fortovet, altså på lastbilen, og hjælpe med at læsse med flere personer. Porterage-operationer er ikke mulige.

- I tilfælde af skader på varerne, der ikke skyldes transport og derfor ikke er rapporteret på forhånd, vil M&L Design informere kunden om, hvad der er sket (inden for 5 arbejdsdage fra modtagelse af varerne i sine lagre), produktet vil blive stillet til rådighed for kunden med henblik på returnering, samtidig med at anmodningen om fortrydelse annulleres; 

- Undtagelser fra fortrydelsesretten levering af varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt tilpasset.

Valg af farve- eller størrelsesvariant forskellig fra det foto, der er illustreret på webstedet (mange produkter kan tilpasses).

4. Uden at det berører eventuelle restaureringsomkostninger for bekræftet beskadigelse af den originale emballage og/eller intern emballage (cellofan, æsker osv.), vil M&L Design refundere kunden for beløbet for de returnerede varer minus 25 % som angivet ovenfor, inden for . 14 dage efter returnering af varerne via samme betalingsmetode, som købet er foretaget med.

5. I tilfælde af fortabelse af fortrydelsesretten returnerer M&L Design de købte varer til afsenderen og opkræver sidstnævnte for forsendelsesomkostningerne.

10- Problemer efter levering

Det kan ske, at en genstand under transport bliver beskadiget eller tabt.

Disse hændelser er ekstremt sjældne, og det er enkelt at beskytte sig selv: Ved modtagelsen skal kunden omhyggeligt kontrollere varerne og i tilfælde af uregelmæssigheder underskrive transportdokumentet med reserve, med angivelse af årsagen til reservationen. Vores forsendelser er alle dækket af forsikring, men for at få adgang til den skal kunden nøje følge instruktionerne nedenfor.

Betingelserne anført nedenfor varierer afhængigt af den kurer, som varerne blev afsendt med. Det samme vil blive opdelt med kurernavn, som vil blive angivet både i whatsapp-beskeden, som vi sender på tidspunktet for overtagelsen af transportøren, og i den e-mail, som vi sender, når kureren tager ansvaret for ordren (leverings-e-mail selvfølgelig ). Sidstnævnte vil vise alle metoderne til aflæsning og accept af materialet

INSTRUKTIONER OG RÅD OM ANKOMST OG LÆSNING AF VARER

Gældende instruktioner for alle kurerer:

Tjek antallet af pakker: hvis antallet ikke svarer til det på transportdokumentet, notér den manglende pakke på regningen.

Fotografer pakkerne inden åbning

Åbn pakkerne med ekstrem forsigtighed: især hvis du bruger knive eller knive. Skarpe genstande, der bruges ved åbning af emballagen, er blandt hovedårsagerne til skader, og er genkendelige tegn er ikke dækket af garantien.

Håndter pakker med ekstrem forsigtighed: i tilfælde af omfangsrige eller særligt store mængder, få hjælp fra en anden person, da kurerer altid rejser i en person (medmindre du har valgt leveringsmuligheden til gulvet) og ikke er ansatte ved aflæsning af materiale med pakker over 35 kg

Fotografer enhver skade på produktet FØR SAMLING MED SKADEFOTO. ET SAMLET PRODUKT, VI GØR IKKE NOGEN KOMPENSATION ELLER UDSKIFTNING GRATIS

Tilstedeværelse af uregelmæssigheder under montering: fotografer uregelmæssigheden, før du afslutter samlingen, og kontakt derefter kundeservice for at kontrollere, hvordan du fortsætter.

Opbevar altid den originale emballage som minimum efter montering. I tilfælde af ombytning eller tilbagetrækning skal den originale emballage genbruges

De klager, der indberettes på denne måde, skal herefter bekræftes inden for 7 kalenderdage med:

- et brev adresseret til kureren (hvis adresse er angivet på det ledsagende dokument) med anmodningen om at indlede et erstatningskrav

- en meddelelses-e-mail til [email protected] med vedhæftning af billederne af produkterne og emballagen.

Enhver indberetning modtaget efter ovenstående betingelser vil ikke blive taget i betragtning for refusion.

I tilfælde af beskadigede pakker eller materialer, afvis aldrig varerne, men accepter dem ved at placere reserverne i henhold til følgende afsnit opdelt med kurer, ellers vil vores forsikring ikke være gyldig.

Instruktioner gælder for GLS kurer

Saml altid underlagt kontrol, selv i tilfælde af pakker intakte.

Enhver godtgørelse for skjulte skader, derfor uden nogen skader anerkendt på emballagen som nævnt ovenfor, vil blive vurderet efter billederne modtaget på [email protected], da det uden dem er meget sjældent og næsten umuligt for varerne at være inde i emballagen er beskadiget

Instruktioner gælder for kurerer DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI OG PITIGLIANI / ARCO / DB SCHENKER /DSV

Tjek pakkernes ydre tilstand: hvis pakkerne har endda MINIMALE buler SOM ET BULKET HJØRNE AF KASSEN, iturevne eller våde dele, er det obligatorisk altid at afhente varerne og underskrive med særlige forbehold som angivet nedenfor:

- Udbetaling med reserve pr. pakke: vasketøj - bulet - vådt - beskadiget - åbent eller for mistænkelige interne lyde

- I tilfælde af intakt pakke: underskriv kurerens leveringsdokument ved at skrive "Jeg accepterer underlagt kontrol"

Enhver godtgørelse for skjulte skader, derfor uden nogen skader anerkendt på emballagen som nævnt ovenfor, vil blive vurderet efter billederne modtaget på [email protected], da det uden dem er meget sjældent og næsten umuligt for varerne at være inde i emballagen er beskadiget

Instruktioner gælder for TRAMO kurer

Tjek pakkernes ydre tilstand: hvis pakkerne har endda MINIMALE buler SOM ET BULKET HJØRNE AF KASSEN, iturevne eller våde dele, er det obligatorisk altid at afhente varerne og underskrive med særlige forbehold som angivet nedenfor:

- Udbetaling med reserve pr. pakke: vasketøj - bulet - vådt - beskadiget - åbent eller for mistænkelige interne lyde

- I tilfælde af intakt pakke: underskriv kurerens leveringsdokument ved at skrive "Jeg accepterer underlagt kontrol"

Hvis modtageren ønsker at åbne pakkerne og kontrollere produkternes integritet i nærværelse af transportøren, skal deres chauffør vente på, at varerne bliver kontrolleret.

I tilfælde af beskadigelse, derfor af åbent materiale i nærværelse af transportøren, accepter varerne med ordene: "materiale beskadiget og kontrolleret efter aflæsning"

Enhver godtgørelse for skjulte skader, derfor uden nogen skader anerkendt på emballagen som nævnt ovenfor, vil blive vurderet efter billederne modtaget på [email protected], da det uden dem er meget sjældent og næsten umuligt for varerne at være inde i emballagen er beskadiget

Instruktioner gældende for transport til gulv og/eller montage

Kun ved transport til gulvet

Tjek pakkernes ydre tilstand: hvis pakkerne har endda MINIMALE buler SOM ET BULKET HJØRNE AF KASSEN, iturevne eller våde dele, er det obligatorisk altid at afhente varerne og underskrive med særlige forbehold som angivet nedenfor:

- Udbetaling med reserve pr. pakke: vasketøj - bulet - vådt - beskadiget - åbent eller for mistænkelige interne lyde

- I tilfælde af intakt pakke: underskriv kurerens leveringsdokument ved at skrive "Jeg accepterer underlagt kontrol"

Enhver godtgørelse for skjulte skader, derfor uden nogen skader anerkendt på emballagen som nævnt ovenfor, vil blive vurderet efter billederne modtaget på [email protected], da det uden dem er meget sjældent og næsten umuligt for varerne at være inde i emballagen er beskadiget

- Kontroller udpakningen.

Ved transport til gulv og montage

- Kontroller udpakningen.

- Som ovenfor og i tilfælde af beskadigelse af materialet, er det nødvendigt at fotografere den berørte del i detaljer, før du fortsætter med eventuel fjernelse fra emballage og montering.

- Det er nødvendigt at kontrollere varen selv efter montering, og hvis der er skader eller mangler, skal det meldes strengt på kurerens følgeseddel, ellers vil det ikke være muligt at fremsætte anmodninger om skader eller mangler efterfølgende.

Afvisning af ordren accepteres ikke, selv i tilfælde af beskadigede varer. Montøren skal stadig udføre servicen, hvis det er muligt, hvis skaden ikke er strukturel, men kun æstetisk.

Vi minder om, at det personale, der udfører montagen, ikke er ansatte i vores virksomhed, men vi benytter en ekstern virksomhed.

GENERELLE INSTRUKTIONER

De her beskrevne procedurer har ikke til hensigt på nogen måde at begrænse de garantirettigheder, der er anerkendt for forbrugeren af forbrugerkoden (og forklaret i punkt 11), men kun at skabe et fælles grundlag for at tilbyde hver enkelt kunde den bedst mulige assistance.

Vi minder dig om, at udskiftningstidspunktet er lig med de dage, det tager at forberede varen.

I tilfælde af beskadigede varer er transport til gulvet og/eller montering ikke en refunderbar service; udskiftningsstykket bliver leveret til gadeplan eller ønsker du ny levering til gulv og/eller montage, vil denne service blive opkrævet igen.

Hvis købet er foretaget med efterkrav, skal varen, selvom den er beskadiget, stadig afhentes og betales til kureren. Det vil herefter være M&L Designs opgave at vurdere skaden og udførelsen af førnævnte praksis for at udføre udskiftningen. I tilfælde af afvisning af ordren vil omkostningerne til opbevaring og genforsendelse blive opkrævet hos kunden.

Ved køb med paypal, hvis varerne ankommer beskadiget, vil det ikke være muligt at åbne nogen reklamation og/eller tvist på denne betalingsmetode, da det er M&L Designs opgave at kontrollere ovenstående instruktioner og foretage udskiftningen under garantien i tidspunkter, der vil være identiske med eller ligne ordreforberedelsestiden. Hvis klageproceduren åbnes under kontrol og genbestilling af materialet, vil rækkefølgen af den beskadigede del blive blokeret, indtil tvisten er frigivet, og tiderne vil begynde fra lukning af den. Disse muligheder vil gøre det muligt for M&L Design at inddrive det førnævnte beløb gennem juridiske kanaler ved at opkræve kunden for omkostningerne, og først ved slutningen af proceduren frigives ordren til udskiftning af materialet under garantien (hvis og kun hvis ovennævnte regler for modtagelse af varer).

Sidstnævnte (paypal) er også gyldig på forsendelser erklæret beskadiget direkte af kureren med varer, der ikke er leveret til gavn for kunden ved bortskaffelsen af materialet.

Det er først op til kunden at bortskaffe det beskadigede materiale efter kommunikation fra M&L Design.

11 - Garanti og jurisdiktion

For at garantere høje kvalitetsstandarder underkastes produkterne kvalitetskontrolprocedurer af M&L design srls, før de sendes. Men i tilfælde af problemer nyder kunden godt af den juridiske garanti fra produktionsvirksomheden i en varighed på 24 måneder. Til denne garanti tilføjes M&L design srls "tilfreds eller tilbagebetalt" garanti, der er gyldig i 30 dage efter levering, forudsat at den er blevet brugt normalt og i overensstemmelse med anbefalingerne i de dokumenter, der er knyttet til produkterne og i de tilhørende hæfter. af instruktion.
Under alle omstændigheder er de solgte produkter omfattet af den juridiske garanti mod skjulte defekter i henhold til artikel 1641 og følgende i Civil Code.
Endelig har nogle produkter en udvidet garanti. I disse tilfælde er vilkårene og varigheden af garantien specificeret i garantibeviset, der leveres sammen med produktet. Sidstnævnte dækker ikke skader, brud eller funktionsfejl som følge af manglende overholdelse af forholdsreglerne for brug.
For at aktivere garantien returnerer kunden produktet til M&L design srls for egen regning med vedhæftning af den originale ordrekvittering.
Produktet vil blive erstattet med et identisk produkt og sendt til kunden for M&L design srls regning, undtagen i tilfælde af utilgængelighed eller ophørt produktion af selve produktet. I sidstnævnte tilfælde refunderer M&L design srls prisen på produktet til kunden.
Værnetinget i tilfælde af tvister både under garantien og alle andre mulige uoverensstemmelser forbliver i Italien, mere præcist i Siena-kontoret.

12 - Behandling af personoplysninger

M&L design srls er ejeren af de personoplysninger, der indsamles på tidspunktet for registreringen på webstedet, samt dem, der efterfølgende er meddelt på købstidspunktet af kunden, bortset fra de data, der vedrører betalingsproceduren, for hvilke der henvises til de pengeinstitutter, hvorigennem transaktionen finder sted. For information vedrørende behandling af personoplysninger, herunder de rettigheder, der er nævnt i art. 7 i lovdekret 196/03 henvises til de detaljerede oplysninger, der allerede er givet ved registreringen kl websted www.kasa-store.com.

13 - Sommerlukning

Sommerferie lukker fra 01/08/2024 til 31/08/2024

BUTIKKEN VIL VÆRE LUKKET MEN KUNDESERVICE VIL ALTID VÆRE AKTIV PÅ WHATSAPP PÅ +39 371 4563037

Vi informerer vores kunder om, at M&L Design-butikken holder ferielukket fra 01/08/2024 til 31/08/2024. Vi gør opmærksom på, at vores kundeservice altid står til din rådighed for enhver afklaring også i ovennævnte periode. Ordrer modtaget senest 19.07.2024 vil blive behandlet senest 01/08/2024 for varer med en maksimal leveringstid på 1 arbejdsuge, mens for alle andre ordrer med varer, der viser forberedelsestider længere end 1 uge, vil de faktiske forberedelsesdage være tælles fra datoen for ordren til 31/07/2024 og vil genstarte fra 01/09/2024.

14 - Afslutning af juleferie

Vinterferielukning fra 18/12/2024 til 06/01/2025

BUTIKKEN VIL VÆRE LUKKET, MEN KUNDESERVICE VIL ALTID VÆRE AKTIV PÅ WHATSAPP PÅ +39 371 4563037

Vi vil gerne informere vores kunder om, at M&L Design-butikken holder ferielukket fra 18/12/2024 til 06/01/2025. Bemærk venligst, at vores kundeservice altid vil stå til rådighed for enhver afklaring, selv i ovennævnte periode. Ordrer, der når os inden 09/12/2024, vil blive behandlet inden 18/12/2024 for artikler med en maksimal leveringstid på 1 arbejdsuge, mens for alle andre ordrer med artikler med forberedelsestider længere end 1 uge, vil de faktiske forberedelsesdage blive talt fra ordredatoen indtil 18/12/2024 og vil starte igen fra 06/01/2025.

COVID-19

Dekret af 09. marts 2020

I forhold til ministerielt dekret af 09. marts. ordrer modtaget efter denne dato vil blive overtaget, men der kan forekomme forsinkelser. Vi kan i øjeblikket ikke kvantificere dem, men vi vil forsøge at behandle dem inden for 30-dages forlængelse som rapporteret i afsnit 6 LEVERINGSTID. Vi vil opdatere denne artikel med hvert ministerielt dekret, der udstedes

Opdatering 21/03/20

I forhold til de nye squeezes udstedt af Sundhedsministeriet og Ministeren for Rådet oplyser vi, at leveringstiderne for ordrer modtaget fra førnævnte opdateringsdato vil starte produktionen fra genåbningen af produktionsvirksomhederne, derfor på en dato kl. tildeles ud fra den nye dpcm
Portalen vil forblive åben for bestillinger samt vores kundeservice, som vil udføre smart arbejde.

Opdatering den 30/10/20

I lyset af den ubarmhjertige genopretning af pandemien, vil vi gerne påpege, at hvis der foretages et nyt nedblik både generelt og regionalt, kan ordrerne have leveringsforsinkelser, da vi ved at producere på det solgte ikke har et bestemt lager med varer klar for levering, så M&L design hæfter ikke for eventuelle forsinkelser, der ikke er afhængige af dets arbejde

Opdatering 23/11/20

I forhold til pandemien og nærmer sig julen, advarer vi om, at der vil være mulige forsinkelser eller ineffektiviteter fra kurerer, da de er overbelastede med forsendelser og i reducerede styrker på grund af mulige karantænelukninger af deres hubs eller korrespondenter. Derfor kan de rapporterede leveringstider variere med et par dage, og de flerfarvede produkter kan også blive leveret på flere tidspunkter

Opdatering 29/12/20

I forhold til pandemien er der desværre vanskeligheder på verdensplan med levering af råvarer, derfor kommunikerer vi, at ordrer er betinget af udskydelser på op til 3/4 måneder for importerede varer, der på stedet har en produktionstid på 25 arbejdsdage .

Opdatering 10/11/2021

På grund af den manglende tilgængelighed af råmaterialer globalt på grund af den aktuelle Covid-19-pandemi, anbefaler vi, at produktionen af nogle materialer kan variere baseret på deres tilgængelighed, som følge heraf kan ordrer blive forsinket i forsendelsen i op til 4 uger. Hvis kunden ønsker at kende en vejledende forsendelsesdato ud over den, der er angivet i portalen, kan han kontakte os på [email protected]

Opdatering 7/03/2022

I samband med den rådande världssituationen med avseende på krisen i tillgången på råvaror på grund av kriget i Ukraina, varnar vi för att produktionen av vissa material kan variera beroende på deras tillgänglighet, vilket gör att beställningar kan försenas i upp till fyra veckor. Om kunden vill veta ett annat ungefärligt leveransdatum än det som anges på portalen, vänligen kontakta oss på [email protected].