PAS ALTID PÅ TAGERENS INSTRUKTIONER, FORDI HAN IKKE ER VORES FØRER, MEN PÅ TREDJEPARTS REGNING
HVORDAN VIRKER DET?
1. KONTROLLER ANTALLET AF PAKKER: hvis antallet ikke svarer til det på transportdokumentet, bemærk den manglende pakke på transportdokumentet
2. KONTROLLER PAKKERNES EKSTERNE STAND: hvis pakkerne har selv minimale buler såsom et hjørne af æsken, iturevne eller våde dele, er det OBLIGATORISK altid at afhente varerne og underskrive med specifikke forbehold som angivet nedenfor:
3. SAMLER ALTID MED SPECIFIKKE RESERVER SOM: pakke med huller - bulet - våd - beskadiget - åbnet eller på grund af mistænkelige interne lyde. Sørg for, at det er skrevet på courier pod
4. INTEGRITETEN AF MARMORTOPPENE SKAL KONTROLLES VED AFLASNING
GENERELLE FORBEHOLD VIL IKKE BLIVE TAGET I BETRAGTNING
1. Selv i tilfælde af beskadigede pakker eller materialer, AFVIS ALDRIG VAREN, MEN ACCEPTERER MED SPECIFIK FORBEHOLD som beskrevet ovenfor
2. FOTOGRAFER ALTID pakkerne ved aflæsning
3. ÅBN PAKKERNE MED EKSTREM FORSIGTIGHED: især hvis du bruger knive eller knive. Skarpe genstande, der bruges ved åbning af pakker, er blandt hovedårsagerne til skader, og da de er genkendelige tegn, er de ikke dækket af garantien.
4. FØR SAMLING: Fotografer enhver skade på produktet med billeder af skaden.
Når først produktet er samlet, yder vi ingen kompensation eller erstatning gratis
5. Tilstedeværelse af uregelmæssigheder under montering: fotografer uregelmæssigheden, inden du afslutter samlingen, og kontakt derefter kundeservice for at kontrollere, hvordan du fortsætter.
6. Opbevar altid den originale emballage som minimum efter montering. I tilfælde af ombytning eller tilbagetrækning det er nødvendigt at genbruge den originale emballage.
7. I tilfælde af skade skal rapporten sendes inden for 7 kalenderDAGE med en e-mail adresseret til [email protected]
8. Enhver indberetning modtaget efter deadlines eller i tilfælde af, at ovenstående punkter ikke er blevet fulgt, VIL IKKE BLIVE TAGET I BEHANDLING FOR REFUSIONEN
Enhver godtgørelse for skjulte skader, derfor uden nogen skader anerkendt på emballagen som nævnt ovenfor, vil blive vurderet efter billederne modtaget på [email protected], da det uden dem er meget sjældent og næsten umuligt for varerne at være inde i emballagen er beskadiget
Ved transport til gulv og montage
- Ud over de punkter, der allerede er beskrevet i det foregående afsnit, skal du også kontrollere udpakningen.
- Som ovenfor og i tilfælde af beskadigelse af materialet, er det nødvendigt at fotografere den berørte del i detaljer, før du fortsætter med eventuel fjernelse fra emballage og montering.
- Det er nødvendigt at kontrollere varen selv efter montering, og hvis der er skader eller mangler, skal det meldes strengt på kurerens følgeseddel, ellers vil det ikke være muligt at fremsætte anmodninger om skader eller mangler efterfølgende.
Afvisning af ordren accepteres ikke, selv i tilfælde af beskadigede varer. Montøren skal stadig udføre servicen, hvis det er muligt, hvis skaden ikke er strukturel, men kun æstetisk.
Vi minder om, at det personale, der udfører montagen, ikke er ansatte i vores virksomhed, men vi benytter en ekstern virksomhed.
De her beskrevne procedurer har ikke til hensigt på nogen måde at begrænse de garantirettigheder, der er anerkendt for forbrugeren af forbrugerkoden (og forklaret i punkt 11), men kun at skabe et fælles grundlag for at tilbyde hver enkelt kunde den bedst mulige assistance.
Vi minder dig om, at udskiftningstidspunktet er lig med de dage, det tager at forberede varen.
I tilfælde af beskadigede varer er transport til gulvet og/eller montering ikke en refunderbar service; udskiftningsstykket bliver leveret til gadeplan eller ønsker du ny levering til gulv og/eller montage, vil denne service blive opkrævet igen.
Sker købet med efterkrav, skal varen, selvom den er beskadiget, stadig afhentes og betales til kureren. Det vil herefter være op til M&L Design at vurdere skaden og at udføre den førnævnte praksis for at udføre udskiftningen. I tilfælde af afvisning af ordren vil omkostningerne til opbevaring og genforsendelse blive opkrævet hos kunden.
Ved køb med paypal, hvis varerne ankommer beskadiget, vil det ikke være muligt at åbne nogen reklamation og/eller tvist på denne betalingsmetode, da det er M&L Designs opgave at kontrollere ovenstående instruktioner og foretage udskiftningen under garantien i tidspunkter, der vil være identiske med eller ligne ordreforberedelsestiden. Hvis reklamationsproceduren åbnes under kontrol og genbestilling af materialet, vil rækkefølgen af den beskadigede del blive blokeret, indtil tvisten er frigivet, og tiderne vil begynde fra lukningen af den. Disse muligheder vil gøre det muligt for M&L Design at inddrive det førnævnte beløb gennem juridiske kanaler ved at opkræve kunden for omkostningerne, og først ved slutningen af proceduren frigives ordren til udskiftning af materialet under garantien (hvis og kun hvis ovennævnte regler for modtagelse af varer).
Sidstnævnte (paypal) er også gyldig på forsendelser erklæret beskadiget direkte af kureren med varer, der ikke er leveret til gavn for kunden ved bortskaffelsen af materialet.
Det er først op til kunden at bortskaffe det beskadigede materiale efter meddelelse fra M&L Design.