Wir beginnen damit, Sie daran zu erinnern, dass alle unsere Sendungen versichert sind. Aus diesem Grund bitten wir Sie, unseren Anweisungen Schritt für Schritt zu folgen.

Sie erhalten von unserer Logistikabteilung eine Mail über die laufende Lieferung, in der der Kurier angegeben ist, mit dem die Sendung gemacht wurde, damit Sie genau wissen, wer das Material liefern kann und es nicht mit anderen Sendungen auf anderen Portalen verwechseln.

Im Moment der Ankunft des Kuriers müssen Sie ihm beim Entladen der Ware mit 1 oder mehreren Personen helfen, die Sie zur Verfügung stellen.

Überprüfen Sie nach dem Entladen der Pakete, ob diese in gutem Zustand sind und keine verdächtigen Geräusche im Inneren zu hören sind.

Fotografieren Sie die Pakete immer, auch wenn sie keine Mängel oder Beulen aufweisen

Sobald dieser Vorgang durchgeführt wurde, holen Sie die Pakete ab und unterschreiben dann den POD (Proof of Delivery) oder das Dokument, das Ihnen der Kurier bei Ankunft der Ware aushändigt, mit diesen Angaben:

VERPACKUNG GEBROCHEN: Wenn der Karton Öffnungen oder Risse aufweist

GEWASCHTE VERPACKUNG: Wenn die Kartons oder Verpackungen Löcher oder tiefe Dellen aufweisen.

VERPACKUNG MIT VERDÄCHTLICHEN GERÄUSCHEN IM INNEREN: Wenn es sich um einen Glas- oder Steintisch oder einen anderen Gegenstand handelt, der sich im Inneren durch Stöße verschlechtert, kann er auseinanderfallen, auch wenn die Verpackung intakt ist.

Wenn keine dieser möglichen Beschädigungen an den Paketen vorhanden sind, sammeln Sie diese bitte mit RESERVIERUNG DER KONTROLLE.

Sobald Sie im Besitz des Materials sind, sollten Sie die Pakete innerhalb von 7 Werktagen von innen überprüfen und uns im Falle von Schäden Fotos an [email protected] schicken. Wenn es Beulen oder andere gemachte Fotos auf das Produkt vor der Montage, weil einmal montiert, wenn es Schäden nicht zurück zu verstehen, wer für den Defekt verantwortlich ist, verfolgt werden könnte.Für Produkte aus Marmor beträgt die Frist zur Geltendmachung des Schadens 48 Stunden.