Alla luetellut ehdot vaihtelevat sen mukaan, minkä kuriirin kanssa tavarat lähetettiin. Sama jaetaan kuriirin nimellä, joka ilmoitetaan sekä whatsapp-viestissä, jonka lähetämme kuljetusliikkeen ottamisen yhteydessä, että sähköpostissa, jonka lähetämme kuriirin vastaanottaessa tilauksen (toimitussähköposti tietenkin ). Jälkimmäinen näyttää kaikki materiaalin purkamis- ja hyväksymismenetelmät.

OHJEET VOIMASSA KAIKILLE KUIRITILLE:

Standard Shipping -palvelu on tarkoitettu toimitukseen katutasolle katunumerolla ja asiakkaan tulee tehdä yhteistyötä kuljettajan kanssa pakettien purkamiseksi kuorma-auton kyljestä, toisinaan myös muiden henkilöiden saatavuuteen kuorma-auton koosta ja painosta riippuen. ostettu tuote; Kuriirit matkustavat aina yksinään (ellei ole valittu vaihtoehtoa lattialle ja/tai kokoonpanoon) eikä heitä ole määrätty purkamaan materiaalia yli 25 kg:n paketeissa.

Tarkista pakettien lukumäärä: jos numero ei vastaa rahtikirjassa olevaa numeroa, merkitse puuttuva paketti laskuun.

Valokuvaa paketit ennen avaamista

Avaa pakkaukset erittäin varovasti: varsinkin jos käytät leikkuria tai teriä. Pakkauksen avaamisen yhteydessä käytetyt terävät esineet ovat yksi tärkeimmistä vaurioitumissyistä, eivätkä merkit, jotka ovat tunnistettavissa, kuulu takuun piiriin.

Valokuvaa kaikki tuotteen vauriot ENNEN KOKOAMISTA VAURIOKUUVIEN KANSSA. KOOTETTU TUOTE EMME TEE MITÄÄN KORVAUSTA TAI VAIHTOA ILMAISEKSI

Poikkeavuuksia asennuksen aikana: valokuvaa poikkeama ennen kokoonpanon viimeistelyä ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun tarkastaaksesi, miten edetä.

Säilytä aina alkuperäinen pakkaus vähintään kokoamisen jälkeen. Alkuperäinen pakkaus on käytettävä uudelleen, jos se vaihdetaan tai peruutetaan.

Tällä tavalla ilmoitetut valitukset on sitten vahvistettava 7 kalenteripäivän kuluessa:

- kuriirille (jonka osoite on mukana saateasiakirjassa) osoitettu kirje vahingonkorvausvaatimuksen avaamisesta

- ilmoitussähköposti osoitteeseen [email protected], johon liitetään kuvat tuotteista ja pakkauksista sekä tilausnumero.

Yllä mainittujen ehtojen jälkeen saatuja ilmoituksia ei oteta huomioon hyvityksenä.

Jos pakkaukset tai materiaalit ovat vahingoittuneet, älä koskaan hylkää tavaroita, vaan hyväksy ne asettamalla varaukset seuraavan kappaleen mukaisesti kuriirin jakamalla tai vakuutusmme ei ole voimassa.

Ohje koskee GLS-kuriiria

Kerää aina valvonnan alaisena, vaikka pakkaukset olisivat ehjät.

Korvaukset piilovaurioista, siis ilman yllä mainittuja pakkaukselle havaittuja vaurioita, arvioidaan osoitteeseen [email protected] saatujen kuvien perusteella, koska ilman niitä on erittäin harvinaista ja lähes mahdotonta, että tavarat pääsevät pakkauksen sisään. on vahingoittunut

Ohjeet voimassa kuriireille DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI JA PITIGLIANI / ARCO / DB SCHENKER /DSV

Tarkista pakettien ulkoinen kunto: jos pakkauksissa on jopa MINIMAALIA lommoa LAATIKON KULMANNA, repeytyneitä tai märkiä osia, on tavarat aina noudettava ja allekirjoitettava erityisillä varauksilla alla olevan ohjeen mukaisesti:

- Kotiuttaminen varauksella pakettia kohden: pyykki - kolhu - märkä - vaurioitunut - auki tai epäilyttävistä sisäisistä äänistä

- Jos paketti on ehjä: allekirjoita kuriirin toimitusasiakirja kirjoittamalla "Hyväksyn valvonnan alaisena"

Korvaukset piilovaurioista, siis ilman yllä mainittuja pakkaukselle havaittuja vaurioita, arvioidaan osoitteeseen [email protected] saatujen kuvien perusteella, koska ilman niitä on erittäin harvinaista ja lähes mahdotonta, että tavarat pääsevät pakkauksen sisään. on vahingoittunut

Ohje koskee TRAMO-kuriiria

Tarkista pakettien ulkoinen kunto: jos pakkauksissa on jopa MINIMAALIA lommoa LAATIKON KULMANNA, repeytyneitä tai märkiä osia, on tavarat aina noudettava ja allekirjoitettava erityisillä varauksilla alla olevan ohjeen mukaisesti:

- Kotiuttaminen varauksella pakettia kohden: pyykki - kolhu - märkä - vaurioitunut - auki tai epäilyttävistä sisäisistä äänistä

- Jos paketti on ehjä: allekirjoita kuriirin toimitusasiakirja kirjoittamalla "Hyväksyn valvonnan alaisena"

Jos vastaanottaja haluaa avata pakkaukset ja tarkistaa tuotteiden eheyden rahdinkuljettajan läsnäollessa, hänen kuljettajansa on odotettava tavaran tarkastusta.

Jos vaurioita, siis rahdinkuljettajan läsnäollessa olevaa avointa materiaalia, tavarat hyväksytään sanoilla: "materiaali vaurioitunut ja tarkastettu purkamisen jälkeen"

Korvaukset piilovaurioista, siis ilman yllä mainittuja pakkaukselle havaittuja vaurioita, arvioidaan osoitteeseen [email protected] saatujen kuvien perusteella, koska ilman niitä on erittäin harvinaista ja lähes mahdotonta, että tavarat pääsevät pakkauksen sisään. on vahingoittunut

Ohjeet pätevät kuljetettaessa lattialle ja/tai kokoamiseen

Vain lattialle kuljetettaessa

Tarkista pakettien ulkoinen kunto: jos pakkauksissa on jopa MINIMAALIA lommoa LAATIKON KULMANNA, repeytyneitä tai märkiä osia, on tavarat aina noudettava ja allekirjoitettava erityisillä varauksilla alla olevan ohjeen mukaisesti:

- Kotiuttaminen varauksella pakettia kohden: pyykki - kolhu - märkä - vaurioitunut - auki tai epäilyttävistä sisäisistä äänistä

- Jos paketti on ehjä: allekirjoita kuriirin toimitusasiakirja kirjoittamalla "Hyväksyn valvonnan alaisena"

Korvaukset piilovaurioista, siis ilman yllä mainittuja pakkaukselle havaittuja vaurioita, arvioidaan osoitteeseen [email protected] saatujen kuvien perusteella, koska ilman niitä on erittäin harvinaista ja lähes mahdotonta, että tavarat pääsevät pakkauksen sisään. on vahingoittunut

Lattialle kuljetuksen ja asennuksen yhteydessä

- Tarkista pakkausten purkaminen.

- Kuten edellä ja jos materiaali on vaurioitunut, on tarpeen valokuvata vahingoittunut osa yksityiskohtaisesti ennen kuin ryhdyt poistamaan pakkauksesta ja kokoonpanosta.

- Tuote on tarkastettava myös kokoamisen jälkeen ja jos siinä on vaurioita tai puutteita, ilmoita siitä tarkasti kuriirin lähetysasiakirjassa tai vaurioita tai puutteita ei voi tehdä jälkikäteen.

Tilauksen epäämistä ei hyväksytä edes vaurioituneiden tavaroiden tapauksessa. Asentajan on silti mahdollisuuksien mukaan suoritettava huolto, jos vaurio ei ole rakenteellista vaan vain esteettistä.

Muistutamme, että kokoonpanon suorittava henkilökunta ei ole yrityksemme työntekijöitä, vaan käytämme ulkopuolista yritystä.

YLEISET OHJEET

Tässä kuvattujen toimenpiteiden tarkoituksena ei ole millään tavalla rajoittaa kuluttajalle kuluttajakoodissa tunnustettuja (ja kohdassa 11 selitettyjä) takuuoikeuksia, vaan ainoastaan luoda yhteinen perusta tarjota jokaiselle asiakkaalle parasta mahdollista apua.

Muistutamme, että vaihto-aika on sama kuin päivät, jotka kuluvat tuotteen valmistukseen.

Jos tavara on vaurioitunut, kuljetus lattialle ja/tai kokoonpano ei ole palautettavissa; vaihtokappale toimitetaan katutasoon tai jos haluat uuden toimituksen lattialle ja/tai kokoonpanoon, tästä palvelusta veloitetaan uudelleen.

Jos ostos tehdään postiennakolla, tuote, vaikka se olisi vaurioitunut, on silti noudettava ja maksettava kuriirille. Tämän jälkeen M&L Designin tehtävänä on arvioida vauriot ja suorittaa edellä mainitut käytännöt vaihdon suorittamiseksi. Jos tilaus hylätään, säilytys- ja uudelleenlähetyskulut veloitetaan asiakkaalta.

Paypalilla ostettaessa, jos tavara saapuu vaurioituneena, tästä maksutavasta ei ole mahdollista avata reklamaatiota ja/tai kiistaa, koska M&L Designin tehtävänä on tarkistaa yllä olevat ohjeet ja tehdä vaihto takuun alaisena. ajat, jotka ovat samat tai samankaltaiset kuin tilauksen valmisteluaika. Mikäli valitusmenettely avataan aineiston tarkastuksen ja uudelleentilauksen aikana, vaurioituneen osan tilaus estetään riidan purkamiseen asti ja ajat alkavat sen päättymisestä. Nämä vaihtoehdot antavat M&L Designille mahdollisuuden saada takaisin edellä mainitut summat laillisia kanavia pitkin veloittamalla asiakkaalta kustannukset ja vasta prosessin päätteeksi tilaus vapautetaan takuun alaisen materiaalin vaihtamisesta (jos ja vain, jos yllä mainittu tavaroiden vastaanottosäännöt).

Jälkimmäinen (paypal) pätee myös lähetyksissä, jotka kuriiri on todennut vaurioituneeksi, jos tavaroita ei ole toimitettu asiakkaan hyödyksi materiaalin hävittämisessä.

Asiakkaan tehtävänä on hävittää vaurioitunut materiaali vasta M&L Designin yhteydenoton jälkeen.