VARO AINA KULJETTAJAN OHJEITA, Sillä HÄN EI OLE KULJETTAJAMME VAIN KOLMANSIEN OSAPUOLTEN TILASSA
MITEN SE TOIMII?
1. TARKISTA PAKKAUSTEN MÄÄRÄ: jos numero ei vastaa rahtikirjassa olevaa, merkitse puuttuva paketti rahtikirjaan
2. TARKISTA PAKKAUSTEN ULKOINEN TILANNE: jos pakkauksissa on vähäisiäkin kolhuja, kuten laatikon kulmassa, repeytyneitä tai märkiä osia, on tavarat aina noudettava ja allekirjoitettava erityisillä varauksilla alla kuvatulla tavalla:
3. KERÄÄ AINA TIETTYJÄ VARASTOIN, KUTEN: pakkaus, jossa on reikiä - kolhi - märkä - vaurioitunut - avattu tai epäilyttävien sisäisten äänien takia. Varmista, että se on kirjoitettu kuriirikoteloon
4. MARMORIKANTOJEN EHEYS ON TARKASTETTAA PURKAUKSEN
YLEISIÄ VARAUKSIA EI OTETA HUOMIOON
1. ÄLÄ KOSKAAN KIELÄ TAVARATTA, vaikka paketit tai materiaalit olisivat vaurioituneet, vaan HYVÄKSY ERITYISELLA VARAUKSELLA yllä kuvatulla tavalla
2. KUVAA AINA paketit purkamisen yhteydessä
3. AVAA PAKKAUKSET ERITTÄIN HUOMIOON: varsinkin jos käytät leikkureita tai teriä. Pakkauksia avattaessa käytetyt terävät esineet ovat yksi tärkeimmistä vaurioitumissyistä, ja koska ne ovat tunnistettavia merkkejä, ne eivät kuulu takuun piiriin.
4. ENNEN KOKOAMISTA: Valokuvaa kaikki tuotteen vauriot valokuvilla vaurioista.
Kun tuote on koottu, emme tarjoa MITÄÄN KORVAUSTA tai vaihtoa ilmaiseksi
5. Poikkeavuuksia kokoonpanon aikana: valokuvaa poikkeama ennen kokoonpanon suorittamista ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun tarkastaaksesi, miten edetä.
6. Säilytä aina alkuperäinen pakkaus vähintään kokoamisen jälkeen. Jos kyseessä on vaihto tai peruuttaminen alkuperäinen pakkaus on käytettävä uudelleen.
7. Vahingon sattuessa ilmoitus tulee lähettää 7 kalenteripäivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen [email protected]
8. Raportteja, jotka on vastaanotettu määräaikojen jälkeen tai jos yllä olevia kohtia ei ole noudatettu, EI OTA HUOMIOON HYVITYSTÄ
Korvaukset piilovaurioista, siis ilman yllä mainittuja pakkaukselle havaittuja vaurioita, arvioidaan osoitteeseen [email protected] saatujen kuvien perusteella, koska ilman niitä on erittäin harvinaista ja lähes mahdotonta, että tavarat pääsevät pakkauksen sisään. on vahingoittunut
Jos lattia toimitetaan kokoonpanon kanssa
- Tarkista edellisessä kappaleessa jo selostettujen seikkojen lisäksi myös pakkausten purkaminen
- Kuten edellä ja jos materiaali on vaurioitunut, on tarpeen valokuvata vahingoittunut osa yksityiskohtaisesti ennen kuin ryhdyt poistamaan pakkauksesta ja kokoonpanosta.
- Tuote on tarkastettava myös kokoamisen jälkeen ja jos siinä on vaurioita tai puutteita, ilmoita siitä tarkasti kuriirin lähetysasiakirjassa tai vaurioita tai puutteita ei voi tehdä jälkikäteen.
Tilauksen epäämistä ei hyväksytä edes vaurioituneiden tavaroiden tapauksessa. Asentajan on silti mahdollisuuksien mukaan suoritettava huolto, jos vaurio ei ole rakenteellista vaan vain esteettistä.
Muistutamme, että kokoonpanon suorittava henkilökunta ei ole yrityksemme työntekijöitä, vaan käytämme ulkopuolista yritystä.
Tässä kuvattujen toimenpiteiden tarkoituksena ei ole millään tavalla rajoittaa kuluttajalle kuluttajakoodissa tunnustettuja (ja kohdassa 11 selitettyjä) takuuoikeuksia, vaan ainoastaan luoda yhteinen perusta tarjota jokaiselle asiakkaalle parasta mahdollista apua.
Muistutamme, että vaihto-aika on sama kuin päivät, jotka kuluvat tuotteen valmistukseen.
Jos tavara on vaurioitunut, kuljetus lattialle ja/tai kokoonpano ei ole palautettavissa; vaihtokappale toimitetaan katutasoon tai jos haluat uuden toimituksen lattialle ja/tai kokoonpanoon, tästä palvelusta veloitetaan uudelleen.
Jos ostos tehdään postiennakolla, tuote, vaikka se olisi vaurioitunut, on silti noudettava ja maksettava kuriirille. Tämän jälkeen M&L Designin tehtävänä on arvioida vauriot ja suorittaa edellä mainitut käytännöt vaihdon suorittamiseksi. Jos tilaus hylätään, säilytys- ja uudelleenlähetyskulut veloitetaan asiakkaalta.
Paypalilla ostettaessa, jos tavara saapuu vaurioituneena, tästä maksutavasta ei ole mahdollista avata reklamaatiota ja/tai kiistaa, koska M&L Designin tehtävänä on tarkistaa yllä olevat ohjeet ja tehdä vaihto takuun alaisena. ajat, jotka ovat samat tai samankaltaiset kuin tilauksen valmisteluaika. Mikäli valitusmenettely avataan aineiston tarkastuksen ja uudelleentilauksen aikana, vaurioituneen osan tilaus estetään riidan purkamiseen asti ja ajat alkavat sen päättymisestä. Nämä vaihtoehdot antavat M&L Designille mahdollisuuden saada takaisin edellä mainitut summat laillisia kanavia pitkin veloittamalla asiakkaalta kustannukset ja vasta prosessin päätteeksi tilaus vapautetaan takuun alaisen materiaalin vaihtamisesta (jos ja vain, jos yllä mainittu tavaroiden vastaanottosäännöt).
Jälkimmäinen (paypal) pätee myös lähetyksissä, jotka kuriiri on todennut vaurioituneeksi, jos tavaroita ei ole toimitettu asiakkaan hyödyksi materiaalin hävittämisessä.
Asiakkaan tehtävänä on hävittää vaurioitunut materiaali vasta M&L Designin yhteydenoton jälkeen.