Sukladno čl. 64 i nakon D.Lgs. br. 206/2005, ako je Kupac potrošač (tj. fizička osoba koja robu kupuje u svrhe koje nisu vezane uz njegovu profesionalnu djelatnost ili kupnju ne obavlja navođenjem PDV broja u narudžbenici), ima pravo na povući se iz kupoprodajnog ugovora iz bilo kojeg razloga, bez ikakvih kazni i bez prejudiciranja onoga što je navedeno u sljedećim točkama 2 i 3. Stoga u skladu s čl. o pravu na povlačenje Zakonske uredbe br. 21 od 21. veljače 2014. - Provedba. direktive iz 2011. / 83 EU o pravima potrošača, kojom se mijenjaju direktive 93/13 EEC i 1999 /44/EC i stavljaju izvan snage direktive 85/577 EEC i 97/7 EC - Zakonsko razdoblje za ostvarivanje prava na odustanak je 14 dana od dana primitka robe od strane potrošača ako su ispunjene obveze informiranja.
Kupac koji vrati proizvod u svrhu ostvarivanja prava na odustanak ima: pravo na povrat cijene naručenog proizvoda(a), osim troškova povrata
1. Na prijedlog M&L Design kupac koji je iskoristio pravo na odustanak može se ipak odlučiti za zamjenu ili knjižno odobrenje.
2. Da bi iskoristio pravo na povlačenje, Kupac mora poslati
e-poštom na [email protected] najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka robe ili u roku. E-mail mora sadržavati sljedeće podatke
- presliku originalnog računa (označava broj narudžbe, broj računa i šifru kupca);
3. Pravo na povlačenje podliježe sljedećim obveznim uvjetima:
- pravo se odnosi na kupljeni proizvod u cijelosti. Nije moguće izvršiti povlačenje samo za dio kupljenog proizvoda, npr.: pribor;
- tvrtka Kasa-Store, u svrhu primjenjivosti prava na odustanak u ugovoru na daljinu kako je predviđeno D.Lgsl. 206/2005, obavještava kupca da će se kupljena roba smatrati uglavnom netaknutom, sukladno članku 67 c.2 D.Lgsl. 206/2005.
- PREUZIMANJE ĆE PLAĆATI M&L DESIGN , a kupljena roba mora biti netaknuta i vraćena u originalnoj ambalaži, kompletna u svim dijelovima (uključujući ambalažu i svu dokumentaciju i dodatnu opremu: priručnike, kabele, itd...); Kako biste ograničili oštećenje originalnog pakiranja, preporučamo, kada je to moguće, da ga stavite u drugu kutiju, na koju ćete staviti RMA broj (kod za autorizaciju povrata) izdan kao odgovor na e-poruku poslanu na " M&L Design srl"
- Pravo na odustajanje vrijedi samo za artikl i iznos traženih dodatnih usluga (transport do poda i montaža, skupljanje stare ambalaže, demontaža postojećeg namještaja i sl.) neće biti vraćen bez obzira da li ih je kupac koristio ili ne može biti izvedeno zbog nemogućnosti izvođenja istih zbog problema koji nisu uzrokovani i ne mogu se pripisati M&L Design .
- TROŠKOVI DOSTAVE UZ POVRAT SE OBRAČUNAVAJU U IZNOSU OD 25% vrijednosti proizvoda uključujući PDV. M&L Design će obavijestiti kupca o okvirnom danu preuzimanja. Isto će se dogoditi i s telefonskom obavijesti kurira. Nakon 3. pokušaja rezerviranja preuzimanja, zahtjev za povlačenje će prestati važiti, a svi troškovi će biti naplaćeni kupcu putem računa koji izdaje M&L Design . Troškovi neuspjelih preuzimanja zbog problema koji nisu uzrokovani kurirom bit će naplaćeni kupcu oduzimanjem od dospjelog povrata. Prikupljanje se mora obaviti najkasnije 5 dana od obavijesti o prihvaćanju prava na povlačenje, a time i koda RMA
Primjeri povrata za kupnje s dostavom u Europi:
1) artikl kupljen u vrijednosti od 800 €
Ukupna narudžba: 800 €
Trošak povlačenja (25% vrijednosti proizvoda ): 200 €
Povrat: 600€
2) artikl kupljen u vrijednosti od 800 €
transport sa montažom 400€
Ukupna narudžba: 1200 €
Izračun troškova koji se odnose na povratnu dostavu: 25% od 800€ = 200€
Povrat: 800€-200€ = 600€
Kupac će morati isporučiti proizvod na razini ulice na kamionu uz pomoć pri utovaru stavljajući više ljudi na raspolaganje. Portarski poslovi nisu izborni
- u slučaju oštećenja robe koja nije nastala uslijed transporta i stoga nije ranije prijavljena, M&L Design će obavijestiti Kupca o incidentu (u roku od 5 radnih dana od primitka robe u svoja skladišta), proizvod će biti stavljen na raspolaganje Kupca za njegov povrat, istovremeno poništavajući zahtjev za povlačenje;
- Iznimke od prava na povlačenje:
Isporuka robe izrađene po mjeri ili jasno personalizirane robe.
Izbor boje ili varijante veličine različite od fotografije ilustrirane na stranici (mnogi proizvodi su prilagodljivi).
4. Ne dovodeći u pitanje bilo kakve troškove obnove za potvrđeno oštećenje izvornog pakiranja i/ili unutarnjeg pakiranja (celofan, kutije, itd.), M&L Design će kupcu nadoknaditi iznos vraćene robe umanjen za 25% kako je gore navedeno, unutar 14 dana od povrata robe istim načinom plaćanja kojim je obavljena kupnja.
5. U slučaju gubitka prava na odustajanje, M&L Design će vratiti kupljenu robu pošiljatelju, naplaćujući troškove dostave pošiljatelju.