ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1 -Koop op M&L Design

2 - Aankoopprocedure

3 - Wijzigingen in de bestelling

4 - Verzending en levering

5 - Verzendkosten

6 - Levertijden

7 - Mogelijke niet-beschikbaarheid

8 - Gebruikslimieten

9 - Herroepingsrecht

10 - Eventuele problemen na levering

11 - Garantie

12 - Verwerking van persoonsgegevens

13 - Zomersluiting

14 - Kerstafsluiting

15- COVID-19

1 - Koop opM&L Design

Producten gekocht opM&L Designze worden rechtstreeks verkocht door hetzelfde bedrijf dat naar behoren is ingeschreven in het handelsregister van Siena op 28/03/2017 met btw-nummer 01449160520 Het operationele hoofdkantoor vanM&L Designbevindt zich aan de Via Camaldo 11 53036 Poggibonsi (SI).

De prijzen die worden aangegeven in het winkelwagenoverzicht zijn in euro's (of in een andere valuta die door de gebruiker is geselecteerd) en zijn inclusief Italiaanse btw; De gebruikelijke prijs die op de productpagina wordt weergegeven, is samengevat in het bestelformulier dat de klant moet bevestigen voor het sluiten van de aankoop.
Voor meer informatie over onze diensten, kunnen sommigen van hen die niet op deze pagina staan, de pagina's bekijken:Wie we zijn,Prijzen en betalingen,Verzending en opnames

2 - Aankoopprocedure

De aankoop van producten vindt plaats door naar de site te gaan en u te registreren op het bestelformulier. Voor elk van de producten is op de site een beschrijving beschikbaar met de belangrijkste kenmerken ervan. Alle informatie over aankoopondersteuning is bedoeld als eenvoudig generiek informatiemateriaal.
Het is duidelijk dat de afbeelding bij de productbeschrijving mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken, maar verschilt in kleur, maat, accessoireproducten in de afbeelding, omdat er mogelijk niet altijd afbeeldingen zijn met betrekking tot de varianten van de artikelen, dus in het geval dat in twijfel, neem dan contact met ons op via het volgende adres:customerservice@kasa-store.com
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door de Verkoper bevestigd door middel van een automatisch antwoord per e-mail, verzonden naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven bij de registratie. Dit bevestigingsbericht bevat een "bestelnummer", dat moet worden gebruikt in geval van communicatie met het bedrijf. Het bericht bevat alle gegevens die door de klant zijn ingevoerd en die zich ertoe verbindt de juistheid ervan te controleren en eventuele correcties onmiddellijk door te geven. Na ontvangst van deze e-mail is het contract definitief en verbindt de koper zich ertoe alle algemene verkoopvoorwaarden op deze pagina naar Italiaans recht na te leven. In geval van niet-aanvaarding van de bestelling, garandeert de verkoper tijdige communicatie en terugbetaling aan de klant.
In het geval van een bestelling onder rembours, wordt deze in al zijn onderdelen als geldig beschouwd vanaf het moment dat deze is geselecteerd en bevestigd met het gevraagde type betaling. Dezelfde heeft een maximale bestellimiet van € 1000,00 inclusief btw en transport
De factuur voor particuliere klanten kan alleen worden aangevraagd binnen 2 werkdagen vanaf de vervanging van de status van de bestelling in "voorbereiding in uitvoering" (GESCHATTE DATUM VAN VERZENDING vanaf 19/09/2024) of vanaf de datum van betaling, met uitzondering van de rembours die alleen geldig is voor de status van Voorbereiding in uitvoering (GESCHATTE DATUM VAN VERZENDING vanaf 19/09/2024) . Voor bedrijven wordt aan het einde van de maand vanaf de datum van de bestelling een reguliere factuur opgemaakt en per e-mail verzonden

Den omtrentlige dato for påbegyndelse af forsendelsen, dvs. når varerne afhentes på vores lager af kureren og ikke når de leveres, kan ses på din konto i afsnittet Bestelgeschiedenis en details. Det samme vil være synligt, så snart ordren er afgivet, men ordren vil blive sat i produktion ved modtagelse af e-mailen FORBEREDELSE I FORSKUD, faktisk kan du på din konto lige ved siden af denne orange skrift finde skrevet med lyseblå "Forventet dato for afsendelse". Klik her". Dette er beregnet på grundlag af den gennemsnitlige produktionstid for artiklen og kan ændres, ikke på portalen, men det kan forventes og kan også forsinkes lidt. I det første tilfælde modtager kunden kun den aktuelle leveringsmail, i det andet tilfælde advares kunden af vores logistik om den potentielle forsinkelse, som ordren kan blive udsat for. I tilfælde af en ordre via bankoverførsel vil den omtrentlige dato for afsendelse blive vist på din konto, men den vil blive genberegnet ved modtagelse af betalingen, lad os give et eksempel:

ORDER afgivet den 10/01, den tid, der vises på kontoen, tælles fra den 10/01 til udgangen af produktionsdagene

Modtagelse af betaling den 13/01, vil kontoen automatisk tælle produktionstiden fra den 13/01

Houd er rekening mee dat eventuele kosten als gevolg van overboekingen met Revolut-kaarten of met vreemde valuta zullen worden teruggevorderd als deze aan ons in rekening worden gebracht.

Wij willen u erop wijzen dat het e-mailadres @t-online.de onze communicatie niet kan ontvangen. Wij verzoeken u daarom

een ander e-mailadres op te geven dan hierboven vermeld

3 - Wijzigingen in de bestelling

Eventuele wijzigingen in de geplaatste bestellingen zijn gegarandeerd totdat de gekochte artikelen in productie worden genomen; daarin productie genomenvindt plaats direct na betaling.M&L Designhet is echter beschikbaar voor eventuele latere wijzigingen die niet kunnen worden gegarandeerd en uiteindelijk zullen worden goedgekeurd op basis van de voortgang van de productie.
Het herroepingsrecht kan alleen worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst van het materiaal.M&L Designkan de bestelling van de klant annuleren binnen 2 werkdagen vanaf de bevestiging hiervan, dus van de ontvangen betaling, alleen in gevallen van niet-beschikbaarheid van het product of als gevolg van een beschrijvingsfout met betrekking tot de kenmerken van het artikel of in het geval dat de weergegeven prijs onjuist was bij het invoeren.

4 - Verzending en levering

Om de verzendprocedure te starten,M&L Design verzend de lopende e-mail met levering. De klant is verplicht de verzending te autoriseren of de levering af te halen binnen 1 dag na verzending van de e-mail. Indien de opgegeven beschikbaarheid niet wordt gerespecteerd, worden eventuele opslag- en/of herleveringskosten aan de klant in rekening gebracht. Als de klant de verzending niet wil autoriseren omdat hij de bestelling niet op die datum kan ophalen, moet hij het verzoek sturen naar customerservice@kasa-store.com met vermelding van de datum waarop u het gekochte artikel wilt ontvangen. In het geval dat het ontvangen pakket schade aan de pakketten of schade die met het blote oog zichtbaar is, zelfs zonder de verpakking te openen, is de klant ook verplicht om de goederen op te halen en vervolgens, binnen 7 dagen, het schadeverzoek te sturen naar customerservice@kasa-store.com bijv. garantievervanging. De vervanging / reparatie onder garantie wordt geaccepteerd indien en alleen als de regels voor het ontvangen en in ontvangst nemen van het materiaal worden gerespecteerd zoals aangegeven in punt 10.
Indien de klant de goederen niet wil afhalen, worden de kosten van opslag en vrijgave van de zending in rekening gebracht. Het is echter de verplichting van M & l design om ervoor te zorgen dat de goederen zijn geweigerd en niet opgeslagen voor gebreken die niet te wijten zijn aan de klant en om deze laatste te waarschuwen voor de terugzending van de pakketten. De levering en acceptatie van de levering wordt pas gestart wanneer de bestelling is betaald of onder rembours en is uitgevoerd doorexpreskoeriers of transporteurs gespecialiseerd in de verzending van meubels en stoffering; De Standaard Verzendservice wordt uitsluitend door de chauffeur uitgevoerd en is bedoeld met bezorging op straatniveau op het huisnummer voor pakketten van minder dan 25 kg. Als het gewicht van het pakket groter is, moet de klant samenwerken met de chauffeur om de pakketten vanaf de zijkant van de vrachtwagen te lossen, waarbij soms andere mensen beschikbaar moeten zijn, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het gekochte artikel. M&L Design behoudt zich het recht voor om enkele verpakkingen te openen om steekproefsgewijze controles uit te voeren, eventueel het fotograferen van de producten enis wettelijk verantwoordelijk voor de goederen tot aan de levering.
Tijdens de registratiehandelingen moet altijd in de bestelnotities worden aangegeven of de straat / plein  levering aangegeven in het verzendadres is een LTZ of historisch centrum, aangezien niet alle koeriers vergunningen en middelen hebben om toegang te krijgen tot deze gebieden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten te dragen voor het vinden van een alternatieve leveringsmethode en eventuele opslagkosten.
Voor bestellingen die meer dan één artikel bevatten, kan M&L design de producten in meerdere keren verzenden, omdat niet alle artikelen dezelfde productietijden hebben.Artikelen met meerdere pakketten kunnen in meerdere keren door de koerier worden bezorgd.

Voor verzendingen naar Zwitserland verwijst de formulering taxes included naar de gemaakte douanekosten; de klant zal verantwoordelijk zijn voor het betalen van de BTW van zijn eigen land bij levering en eventuele douanerechten (voor de aankoop van tafels en stoelen zijn er geen rechten).

Voor zendingen naar andere landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie, verwijst de formulering belastingen inbegrepen naar de douanekosten bij uitvoer; de klant is dus verantwoordelijk voor de douanekosten bij invoer, de BTW van zijn eigen land en eventuele rechten.

Dit geldt ook voor het Verenigd Koninkrijk, waar de door de klant te betalen douanekosten (te betalen aan de koerier) ongeveer 90 GBP + 5% van de waarde van de goederen zullen bedragen. Wij informeren u dat het voor import noodzakelijk is om over een EORI-nummer te beschikken, dat ook door particuliere klanten gratis kan worden verkregen. Voor meer informatie kunt u deze site bezoeken: https://www.gov.uk/eori/apply-for-eori

Met bestemming Verenigde Staten en Canada M&L Design zal de bijgewerkte totale bestelling zonder btw pas communiceren na verificatie van de koerier die zal zorgen voor de terugtrekking van de bestelde levering uit het magazijn.

Levering met telefonische kennisgeving houdt in dat op het moment van levering, dus ongeveer 3/8 werkdagen na ontvangst van de e-mail of wijziging van de bestelstatus in "levering in uitvoering", de koerier zal bellen op het eerste mobiele nummer dat tijdens de registratie is getranscribeerd Levering wordt overeengekomen in het tijdvak waarin de koerier zal leveren in overeenstemming met zijn servicepaden en in deindicatieve boog van 2 uur vanaf de vastgestelde tijd

Houd er rekening mee dat de leveringen voor de artikelen in het kinderslaapkamergedeelte worden verzonden per koerier die geschikt is voor het transport van meubels. geen link ontvangen om het pakket te volgen. Het zal dan dezelfde koerier zijn om contact op te nemen met de klant om een bezorgdag af te spreken, maar geen echte afspraak. De tijden kunnen variëren tot 7 werkdagen omdat het delicate producten zijn en worden toevertrouwd aan koeriers die gespecialiseerd zijn in inrichting, de timing langer zijn dan wat in het productblad wordt vermeld
Levertijden voor degenen die hebben ingestemd met levering op de vloer of montage kunnen zelfs 7 werkdagen variëren, naast de reeds 2/6 dagen die op elk product in onze catalogus worden vermeld.
Transport naar de verdieping, eventueel ook montage, dient tot aan de entree van het appartement te worden bepaald. De interne vloeren worden niet in aanmerking genomen, aangezien noch de koerier, noch het M&L-ontwerp de grootte en stabiliteit kan beoordelen van de interne trappen die mogelijk te smal zijn of spiraalvormige structuren hebben en daarom niet geschikt zijn voor het hanteren van het materiaal zelf. Als de ruimte in de trap of in de lift niet voldoende is voor de doorgang van het product, kan M & l Design niet verantwoordelijk worden gehouden en zal het op straatniveau kunnen leveren met inhouding van het gevraagde bedrag voor deze service. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het gekochte artikel compatibel is met het bovenstaande.
De montageservice omvat geen elektrische en elektronische apparatuur en items die aan de muur moeten worden bevestigd.

5 - Verzendkosten

Standaard verzending in Italië is gratis; Standaard verzending betekent verzending op straatniveau naar bestemmingen die niet zijn opgenomen in de zogenaamde Bijzondere Locaties.
Voor verzendingen naar het buitenland, voor Europese landen kan de klant de verzendkosten rechtstreeks vanaf de site berekenen door de producten aan de winkelwagen toe te voegen, en op de volgende pagina vindt hij de knop "verzendkosten berekenen". Voor landen buiten Europa dient de klant per e-mail contact op te nemen customerservice@kasa-store.com  een kostenraming aan te vragen. Bezorging is ook in dit geval onder straatniveau te verstaan.

Wij informeren u dat de transportkosten voor de bestemming Frankrijk alleen betrekking hebben op het Franse vasteland en niet op Corsica, waarvoor u een offerteaanvraag moet sturen naar [email protected] met vermelding van het exacte afleveradres. Wij informeren u dat reeds geplaatste bestellingen zullen worden gevraagd de extra verzendkosten te betalen indien zij de bestelling reeds hebben afgerond.

Wij informeren u dat het voor de transportkosten voor een levering naar eilanden buiten het Italiaanse grondgebied noodzakelijk is een offerteaanvraag te sturen naar [email protected] met vermelding van het exacte afleveradres. Houd er rekening mee dat extra verzendkosten worden berekend voor reeds geplaatste bestellingen als de klant de bestelling al heeft afgerond.

6 - Levertijden

De opgegeven productietijden moeten worden geïnterpreteerd als prognoses op basis van de statistieken van eerdere bestellingen voor hetzelfde type product: elk afzonderlijk productblad geeft de productietijden aan die nodig zijn voor het product in kwestie;in de meeste gevallen variëren de tijden tussen 3 en 8 weken productie.Houd er rekening mee dat de ordervoorbereidingstijden (die altijd bedoeld zijn om van maandag tot en met vrijdag te werken) indicatief zijn, aangezien het allemaal artikelen zijn die op het moment van de bestelling worden geproduceerd, dus met de mogelijkheid om productietijden uit te stellen. Aan hetzelfde zullen de verzendtijden worden toegevoegd die ongeveer 2/6 werkdagen zijn
Bij de artikelen die als "Gereed voor levering" worden vermeld, worden de goederen binnen 2/3 werkdagen na ontvangst van de betaling aan de koerier toevertrouwd.

Alle artikelen op de site zijn speciaal gemaakt voor de geplaatste bestelling en het is wettelijk verplicht om"aanvullende termijn passend bij de omstandigheden"waarbinnen elke productievertraging precies wordt beschouwd "redelijk in de omstandigheden", dus M&L Designverbindt zich ertoe om de levering van de goederen binnen 60 werkdagen,  45 werkdagen voor artikelen in de categorie kinderkamers, na de maximale deadline te voldoen, geteld door de som van de productietijden met de verzendtijden die op elke pagina van de artikelen worden vermeld. Klantenservice M&L Design werkt regelmatig de indicatieve verzenddatum bij in het gedeelte bestelgeschiedenis in het account van de klant, dus er is geen verplichting omM&L Designde klant per e-mail op de hoogte stellen van de mogelijke vertraging in de levering met betrekking tot de eerste vastgestelde tijden tijdens de aankoopfase.
Na de volgende 60/45 werkdagen heeft de klant het recht om het contract alleen te herroepen voor het item dat de vertraging meldt (als de bestelling voor meer producten was) en dus de relatieve terugbetaling.

Voor artikelen in de slaapkamercategorieën kunnen de tijden tot 7 werkdagen variëren omdat het delicate producten zijn en worden toevertrouwd aan koeriers die gespecialiseerd zijn in meubels, de timing van de laatste kan langer zijn dan wat in het productblad wordt vermeld.

Het is de taak van M&L Design respecteer en anticipeer op de aangegeven tijdenin de productbladen. De informatie op elk productblad die verwijst naar de productietijden moet worden opgevat als "gemiddelde tijden", dus om een meer zekere datum van verzending te weten, neem dan contact op met de Klantenservice vóór de aankoop indien de Levertijden bepalend zijn voor de aankoopbeslissing.

Bestellingen met een leverdatum dichtbijperiodes voorafgaand aan de kerstvakantie of zomervakantieze kunnen min of meer aanzienlijke vertragingen oplopen door mogelijk onvoorzien transport of overmatige productie

In de categorie Express Leverinig staan artikelen die op voorraad zijn en binnen 1 werkdag worden verzonden.

Artikelen waarbij meer dan één variant beschikbaar is, kunnen verschillende levertijden hebben omdat de voorraad alleen betrekking heeft op bepaalde afwerkingen. Wij raden u aan de levertijden te bekijken voor elke afwerking die net boven de knop Toevoegen aan winkelwagentje staat vermeld.

Voorraadbeschikbaarheid wordt beschouwd als een enkel stuk per product; als u 2 of meer stukken van hetzelfde artikel koopt, wordt onmiddellijke beschikbaarheid niet gegarandeerd.

Wij herinneren u eraan dat voor aankopen van hetzelfde product die binnen een kort tijdsbestek worden ontvangen, wij in chronologische volgorde te werk gaan en in geval van afgewerkte goederen zal onze klantenservice contact met u opnemen.

Wij informeren u dat vanaf 10/01/2023 alle TULIP tafels hun levertijd hebben verkort tot 10/16 werkdagen voor laminaat tafels en 15/26 werkdagen voor marmeren tafels. Alle bestellingen die vóór deze datum zijn ontvangen, blijven met een levertijd van 15/26 werkdagen.

De tijden op de productpagina zijn bij benadering, omdat ze gebaseerd zijn op gemiddelde jaarlijkse productleveringsstatistieken, dus ze kunnen variëren afhankelijk van de productie, waardoor bestellingen onderhevig kunnen zijn aan vertragingen in de verzending van maximaal 4 weken.

We willen erop wijzen dat voor Black Friday en latere bestellingen, levering voor KERSTMIS niet gegarandeerd is. Dit is te wijten aan de verhoogde werkdruk op de gehele productieketen en aan koeriers die in deze periode overbelast zijn met leveringen en de contractuele tijd niet kunnen garanderen. Als de klant een preciezere geschatte leverdatum wil weten dan de datum die op het portaal wordt getoond, neem dan contact met ons op via [email protected] 

Als er een klachtendossier via PayPal of Klarna wordt geopend terwijl de bestelling in behandeling is, wordt de bestelling zelf geblokkeerd totdat het geschil is gedeblokkeerd en worden de levertijden voortgezet vanaf het moment dat het geschil is gesloten. Met deze opties kan M&L Design het gevorderde bedrag via juridische kanalen terugvorderen door de kosten in rekening te brengen bij de klant en pas als de zaak is gesloten, wordt de bestelling vrijgegeven.

7 - Mogelijke niet-beschikbaarheid

In geval van niet-beschikbaarheid van het product is het de verantwoordelijkheid van:M&L Designde klant per e-mail op de hoogte stellen van de mogelijke verzenddatum als deze afwijkt van de levertijden die op de portal worden weergegeven met de 30-dagen-toeslag zoals aangegeven in punt 6. In het geval van een artikel dat niet meer in productie is, wordt alleen een terugbetaling gedaan voor het product dat niet meer leverbaar is. De overige producten die bij de gebruikelijke of afwijkende inkoop zijn gekocht, blijven staan.

8 - Gebruikslimieten

De productbeschrijvingen en afbeeldingen op de site komen overeen met wat beschikbaar is gesteld door de leveranciers van M&L design srls. De foto's en videopresentatie van de producten die de beschrijvende informatie vergezellen, worden op de site gepubliceerd voor beschrijvende doeleinden, rekening houdend met het feit dat de kwaliteit van de afbeeldingen, inclusief een exacte weergave van de kleurvariaties, kan afhangen van de gebruikte software en IT-tools door de klant bij het verbinden met de site.M&L Designaanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de problemen die de klant ondervindt door het gebruik van de site en de gebruikte technologieën, aangezien deze niet afhankelijk zijn van zijn eigen wil.
M&L Designsrls informeert dat de site, evenals alle handelsmerken en onderscheidende tekens die worden gebruikt in verband met de verkoop van de aangeboden producten, worden beschermd door de toepasselijke intellectuele en industriële eigendomsrechten en dat elke vorm van reproductie, communicatie, distributie, publicatie, wijziging is of transformatie, in welke vorm en voor welk doel dan ook, plaatsvinden.M&L Designsrls behoudt zich het recht voor om wettelijk te handelen om deze aspecten te beschermen.M&L Designsrls aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de merken en andere onderscheidende tekens die voorkomen op de producten die het op de site verkoopt, waarop de klant geen rechten verwerft na het sluiten van het contract.

9 - Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 64 en volgende van wetsdecreet nr. 206/2005, als de Klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit, d.w.z. de klant doet de aankoop niet door een BTW-nummer op het bestelformulier te vermelden), de klant heeft het recht om om welke reden dan ook de koopovereenkomst te herroepen, zonder boete en onverminderd de punten 2 en 3 hieronder. Daarom, in overeenstemming met artikel over het herroepingsrecht Wetsdecreet nr. 21 van 21 februari 2014 - Implementatie van Richtlijn 2011/83 EU betreffende consumentenrechten, tot wijziging van de Richtlijnen 93/13 EEG en 1999/44/EG en herhaling van de Richtlijnen 85/577 EEG en 97/7 EG - De wettelijke termijn voor de uitoefening van het recht De herroepingstermijn bedraagt ​​14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen door de consument, indien aan de informatievereisten is voldaan.

De klant die het product retourneert bij uitoefening van zijn herroepingsrecht heeft: recht op terugbetaling van de prijs van het bestelde product(en), met uitzondering van de kosten voor het retourneren

1. Op voorstel van M&L Design kan de klant die gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht alsnog kiezen voor omruilen van het product of terugbetaling. De gemaakte verzendkosten voor het retourneren van de goederen worden dan gratis terugbetaald.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt de Klant een bericht:

een e-mail naar [email protected] uiterlijk 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen.
De e-mail moet de volgende gegevens bevatten:

- kopie van de originele factuur (vermeld het ordernummer, factuurnummer en klantcode)

- bankgegevens voor de overboeking (ABI - CAB - BIC/SWIFT - Bankrekening van de factuurhouder);

3. Aan het herroepingsrecht zijn de volgende dwingende voorwaarden verbonden:

- het recht geldt in zijn geheel voor het gekochte product. Het is niet mogelijk om slechts een deel van het gekochte product te herroepen, bijvoorbeeld: accessoires;

- het bedrijf Kasa-Store informeert de klant, met het oog op de toepasselijkheid van het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand, zoals bepaald door Wetsdecreet nr. 206/2005, dat de gekochte goederen als grotendeels intact zullen worden beschouwd, overeenkomstig art. 67 c.2 van wetsdecreet nr. 206/2005.

- AFHALING WORDT BETAALD DOOR M&L DESIGN, de gekochte goederen moeten intact zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en toebehoren: handleidingen, kabels, enz. ...); om schade aan de originele verpakking te beperken, raden wij aan om deze, indien mogelijk, in een tweede doos te plaatsen, waarop u het RMA-nummer (retourautorisatiecode) kunt aanbrengen dat is afgegeven als antwoord op de e-mail die naar "M&L Design srl" is verzonden.

- Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor het artikel en het bedrag van de gevraagde extra diensten (transport naar de vloer en montage, terugnemen oude verpakking, demontage van bestaand meubilair etc.) wordt niet terugbetaald, ongeacht of de klant gebruik ervan of als ze niet konden worden uitgevoerd vanwege problemen die niet door M&L Design zijn veroorzaakt. Na de 3e afhaalpoging vervalt het verzoek tot herroeping en worden de kosten van de gemiste afhaling bij de klant in rekening gebracht onder afgifte van een factuur door M&L Design

- VERZENDKOSTEN IN VERBAND MET DE RETOURZENDING WORDEN BEREKEND OP BASIS VAN EEN BEDRAG VAN 25% van de waarde van het product inclusief btw. M&L Design zal de klant informeren over de dag waarop het product ongeveer wordt opgehaald. Dit gebeurt met voorafgaande telefonische kennisgeving door de koerier. Niet-ophalen als gevolg van problemen die niet door de koerier zijn veroorzaakt, wordt de klant in rekening gebracht door het in mindering te brengen op het verschuldigde restitutiebedrag. De afhaling gebeurt binnen en ten laatste 5 dagen na de mededeling van de aanvaarding van het herroepingsrecht en dus van de RMA-code.

 De waarde waarop het restitutiebedrag wordt berekend, is gelijk aan de som van de productwaarde plus het standaard verzendbedrag.

Voorbeelden van terugbetalingen voor aankopen met bezorging in Europa:

1) artikel gekocht voor een waarde van € 800
Levering naar Duitsland: € 150
Totale bestelling: €950
Herroepingskosten (25% van de productwaarde + standaardverzending): € 237,50
Terugbetaling: €712,50

2) artikel gekocht voor een waarde van € 800
transport met montage € 400,- (waarvan € 150,- standaard transport)
Totaal bestelling: €1200
De berekening van de kosten met betrekking tot de retourzending: €800+€150 = €950
25% van € 950 = € 237,50
Terugbetaling: €950-€237,50 = €712,50

De klant levert het product op de stoep af, dus op de vrachtwagen, zodat er met meer mensen geladen kan worden. Porterage-operaties zijn niet mogelijk.

- in geval van schade aan de goederen die niet te wijten is aan het transport en dus niet vooraf gemeld is, zal M&L Design de Klant op de hoogte stellen van wat er gebeurd is (binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de goederen in haar magazijnen), het product wordt aan de Klant ter beschikking gesteld voor retournering, waarbij tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd;

- Uitzonderingen op het herroepingsrecht een levering van goederen op maat of duidelijk op maat gemaakt.

-Keuze uit een kleur- of maatvariant die afwijkt van de foto die op de site wordt geïllustreerd (veel producten zijn aanpasbaar)

4. Onverminderd eventuele herstelkosten voor bevestigde schade aan de originele verpakking en/of interne verpakking (cellofaan, dozen, enz.), zal M&L Design de klant het bedrag van de geretourneerde goederen minus 25% zoals hierboven aangegeven, binnen 14 dagen na het retourneren van de goederen via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan.

5. Bij verval van het herroepingsrecht zal M&L Design de gekochte goederen terugsturen naar de afzender, waarbij laatstgenoemde de verzendkosten in rekening brengt.

10- Problemen na levering

Het kan voorkomen dat tijdens het transport een object beschadigd raakt of zoek raakt.

Deze gebeurtenissen zijn uiterst zeldzaam en de bescherming is eenvoudig: bij ontvangst moet de klant de goederen zorgvuldig controleren en in geval van afwijking het transportdocument onder voorbehoud ondertekenen, met vermelding van de reden van de reservering. Onze zendingen zijn allemaal gedekt door een verzekering, maar om toegang te krijgen, moet de klant de onderstaande instructies strikt volgen.

PAS ALTIJD OP VOOR DE INSTRUCTIES VAN DE VERVOERDER OMDAT HIJ NIET ONZE CHAUFFEUR IS MAAR VOOR REKENING VAN DERDEN

HOE WERKT HET?

1. CONTROLEER HET AANTAL PAKKETTEN: als het nummer niet overeenkomt met het nummer op het transportdocument, noteer dan het ontbrekende pakket op het transportdocument

2. CONTROLEER DE EXTERNE STAAT VAN DE PAKKETTEN: als de pakketten zelfs maar minimale deukjes vertonen, zoals een hoek van de doos, gescheurde of natte delen, is het VERPLICHT om de goederen altijd op te halen en te ondertekenen met specifiek voorbehoud, zoals hieronder aangegeven:

3. ALTIJD OPHALEN MET SPECIFIEKE VOORBEHOUDEN ZOALS: pakket met gaten - gedeukt - nat - beschadigd - geopend of als gevolg van verdachte interne geluiden. Zorg ervoor dat dit op de koerierspod staat

4. DE INTEGRITEIT VAN DE MARMEREN BOVEN MOET WORDEN GECONTROLEERD BIJ HET LOSSEN

ALGEMENE RESERVERINGEN WORDEN NIET IN OVERWEGING GENOMEN

1. Zelfs in het geval van beschadigde pakketten of materialen, WEIGERT U NOOIT DE GOEDEREN MAAR ACCEPTEER ONDER SPECIFIEK VOORBEHOUD zoals hierboven beschreven

2. FOTOGRAFEER ALTIJD de pakketten bij het lossen

3. OPEN DE VERPAKKINGEN MET UITERSTE VOORZICHTIGHEID: vooral als u messen of messen gebruikt. Scherpe voorwerpen die worden gebruikt bij het openen van pakketten behoren tot de belangrijkste oorzaken van schade en omdat het herkenbare tekenen zijn, vallen ze niet onder de garantie.

4. VOOR DE MONTAGE: Maak een foto van eventuele schade aan het product met foto's van de schade.

Zodra het product is gemonteerd, bieden wij GEEN ENKELE COMPENSATIE of gratis vervanging aan

5. Aanwezigheid van afwijkingen tijdens de montage: maak een foto van de afwijking voordat u de montage voltooit en neem vervolgens contact op met de klantenservice om te controleren hoe verder te gaan.

6. Bewaar altijd de originele verpakking, tenminste na montage. In geval van vervanging of intrekking  het is noodzakelijk om de originele verpakking opnieuw te gebruiken.

7. In geval van schade moet de melding binnen 7 kalenderDAGEN worden verzonden met een e-mail gericht aan [email protected]

8. Elk rapport dat na de deadlines wordt ontvangen of in het geval dat de bovenstaande punten niet zijn gevolgd, WORDT NIET IN AANMERKING GENOMEN VOOR DE TERUGBETALING

Elke vergoeding voor verborgen schade, dus zonder enige schade erkend aan de verpakking zoals hierboven vermeld, zal worden geëvalueerd volgens de foto's ontvangen op [email protected], want zonder hen is het zeer zeldzaam en bijna onmogelijk dat de goederen in de verpakking beschadigd raken

Bij transport naar de vloer en montage

- Controleer naast de punten die al in de vorige paragraaf zijn beschreven ook de uitpakhandelingen.

- Het is noodzakelijk om het product zelfs na montage te controleren en als er schade of defecten zijn, moet u dit strikt op de leveringsbon van de koerier melden, anders is het niet mogelijk om achteraf schade of defecten aan te vragen.

-Weigering van de bestelling wordt niet geaccepteerd, zelfs niet in het geval van beschadigde goederen. De monteur zal indien mogelijk nog steeds de service moeten uitvoeren, als de schade niet structureel maar alleen esthetisch is.
-We herinneren u eraan dat het personeel dat de montage uitvoert geen werknemers van ons bedrijf zijn, maar dat we gebruik maken van een extern bedrijf.

De hier beschreven procedures zijn op geen enkele manier bedoeld om de garantierechten die door de consumentencode aan de consument worden erkend (en uitgelegd in punt 11) te beperken, maar alleen om een gemeenschappelijke basis te creëren om elke klant de best mogelijke hulp te bieden.

We herinneren je eraan dat de vervangingstijd gelijk is aan de dagen die nodig zijn om het artikel voor te bereiden.

Bij beschadigde goederen is transport naar de vloer en/of montage geen gerestitueerde service; het vervangende stuk wordt op straatniveau afgeleverd of indien u een nieuwe aanlevering op de vloer en/of montage wenst, wordt deze service opnieuw in rekening gebracht.

Als de aankoop onder rembours is gedaan, moet het product, zelfs als het beschadigd is, nog steeds worden opgehaald en aan de koerier worden betaald. Het is dan aan deM&L Designhet beoordelen van de schade en het uitvoeren van voornoemde praktijken om de vervanging uit te voeren. Bij weigering van de bestelling komen de kosten van opslag en terugzending voor rekening van de klant.

Door met PayPal te kopen, als de goederen beschadigd aankomen, is het niet mogelijk om een klacht of geschil over deze betalingsmethode te openen, aangezien het de verantwoordelijkheid is vanM&L Designcontroleer de bovenstaande instructies en voer de vervanging onder garantie uit in de tijden die gelijk zijn aan of vergelijkbaar zijn met het tijdstip van voorbereiding van de bestelling. Als de klachtenprocedure wordt geopend tijdens de controle en nabestelling van het materiaal, wordt de bestelling van het beschadigde onderdeel geblokkeerd totdat het geschil wordt vrijgegeven en de tijden gaan in vanaf de sluiting ervan. Deze opties zullen eenM&L Designvoornoemde som met wettelijke middelen te recupereren door de klant de kosten in rekening te brengen, en pas aan het einde van de procedure zal de bestelling worden vrijgegeven voor de vervanging van het materiaal onder garantie (als en alleen als de bovengenoemde regels voor het ontvangen van goederen zijn gerespecteerd).

Dit laatste (paypal) is ook geldig op zendingen die rechtstreeks door de koerier beschadigd zijn verklaard met goederen die niet zijn afgeleverd om de klant te helpen bij het verwijderen van het materiaal.

Het is aan de klant om het beschadigde materiaal pas af te voeren na kennisgeving van:M&L Design.

11 - Garantie en jurisdictie

Om hoge kwaliteitsnormen te garanderen, worden de producten onderworpen aan kwaliteitscontroleprocedures door M&L design srls voordat ze worden verzonden. Bij problemen geniet de klant echter van de wettelijke garantie van het productiebedrijf voor een duur van 24 maanden. Aan deze garantie wordt de "tevreden of vergoede" garantie van M&L design srls toegevoegd, geldig gedurende 30 dagen na levering, op voorwaarde dat het normaal is gebruikt en in overeenstemming met de aanbevelingen in de documenten die bij de producten zijn gevoegd en in de bijbehorende boekjes van instructie.
In ieder geval genieten de verkochte producten van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Tot slot hebben sommige producten een verlengde garantie. In deze gevallen worden de voorwaarden en duur van de garantie vermeld in het garantiecertificaat dat bij het product wordt geleverd. Dit laatste dekt geen schade, breuk of defecten als gevolg van het niet naleven van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.
Om de garantie te activeren, stuurt de klant het product op eigen kosten terug naar M&L design srls, waarbij het originele orderbewijs wordt bijgevoegd.
Het product wordt vervangen door een identiek product en op kosten van M&L design srls naar de klant gestuurd, behalve in geval van onbeschikbaarheid of stopzetting van de productie van het product zelf. In het laatste geval zal M&L design srls de prijs van het product aan de klant terugbetalen.
De bevoegde rechtbank in geval van geschillen, zowel onder garantie als over alle andere mogelijke onenigheden, blijft in Italië, meer bepaald in het kantoor in Siena.

12 - Verwerking van persoonsgegevens

M&L design srls is de eigenaar van de persoonlijke gegevens die zijn verzameld op het moment van registratie op de site, evenals die welke vervolgens zijn meegedeeld op het moment van aankoop door de klant, behalve de gegevens met betrekking tot de betalingsprocedure waarvoor wordt verwezen naar de bankinstellingen via welke de transactie plaatsvindt. Voor informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de rechten bedoeld in art. 7 van wetsdecreet 196/03, raadpleeg de gedetailleerde informatie die al is verstrekt op het moment van registratie opwebsitewww.kasa-store.com.

13 - Zomersluiting

Zomervakantiesluiting van 01/08/2024 tot 31/08/2024

DE WINKEL ZAL GESLOTEN ZIJN MAAR DE KLANTENDIENST ZAL ALTIJD ACTIEF ZIJN OP WHATSAPP OP +39 371 4563037

We informeren onze klanten dat de M&L Design shop wegens vakantie gesloten zal zijn van 01/08/2024 tot 31/08/2024. Wij willen u erop wijzen dat onze klantenservice ook in de bovengenoemde periode altijd tot uw beschikking staat voor eventuele opheldering. Bestellingen ontvangen voor 19/07/2024 worden verwerkt voor 01/08/2024 voor artikelen met een maximale levering van 1 werkweek, terwijl voor alle andere bestellingen met artikelen met een voorbereidingstijd langer dan 1 week de werkelijke voorbereidingsdagen worden geteld vanaf de besteldatum tot 31-07-2024 en zal herstarten vanaf 01-09-2024.

14 - Afsluiting kerstvakantie

Wintervakantie sluiting van 18/12/2024 tot 06/01/2025

DE WINKEL ZAL GESLOTEN ZIJN MAAR DE KLANTENSERVICE ZAL ALTIJD ACTIEF ZIJN OP WHATSAPP OP +39 371 4563037

We willen onze klanten graag informeren dat de M&L Design winkel wegens vakantie gesloten zal zijn van 18/12/2024 tot 06/01/2025. Houd er rekening mee dat onze klantenservice altijd tot uw beschikking staat voor eventuele vragen, zelfs tijdens bovengenoemde periode. Bestellingen die ons bereiken voor 09/12/2024 zullen verwerkt worden voor 18/12/2024 voor artikelen met een maximale leveringstijd van 1 werkweek, terwijl voor alle andere bestellingen met artikelen met een voorbereidingstijd van meer dan 1 week, de werkelijke voorbereidingsdagen zullen geteld worden vanaf de datum van de bestelling tot 18/12/2024 en opnieuw zullen beginnen vanaf 06/01/2025.

COVID-19

Decreet van 09 maart 2020

In verband met het ministerieel besluit van 09 maart. bestellingen die na die datum worden ontvangen, worden overgenomen, maar kunnen vertraging oplopen. We kunnen ze momenteel niet kwantificeren, maar we zullen proberen ze te verwerken binnen de verlenging van 30 dagen zoals vermeld in paragraaf 6 LEVERTIJDEN. We zullen dit artikel bijwerken bij elk ministerieel besluit dat wordt uitgevaardigd

Update 21/03/20

Met betrekking tot de nieuwe drukpersen die zijn uitgegeven door het ministerie van Volksgezondheid en de minister van de Raad, informeren wij u dat de levertijden voor bestellingen die zijn ontvangen vanaf de bovengenoemde updatedatum, in productie zullen gaan vanaf de heropening van de productiebedrijven, dus op een datum die worden toegewezen op basis van de nieuwe dpcm
Het portaal blijft open voor zowel bestellingen als onze klantenservice die slim gaat werken.

Update op 30-10-20

Gezien het onophoudelijke herstel van de pandemie, willen we erop wijzen dat als een nieuwe blik naar beneden wordt uitgevoerd, zowel algemeen als regionaal, de bestellingen leveringsvertragingen kunnen hebben, omdat we door te produceren op de verkochte goederen geen bepaald magazijn hebben met goederen klaar voor levering, dus M&L design is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die niet afhankelijk zijn van haar werk

Update 23-11-20

Met betrekking tot de pandemie en de nadering van Kerstmis waarschuwen we dat koeriers mogelijk vertragingen of inefficiënties zullen ondervinden, omdat ze overladen zijn met zendingen en met verminderde troepenmacht als gevolg van mogelijke quarantainesluitingen van hun hubs of correspondenten. Daarom kunnen de gerapporteerde levertijden enkele dagen variëren en kunnen de veelkleurige producten ook in meerdere keren worden geleverd

Update 29/12/20

In verband met de pandemie zijn er helaas wereldwijde problemen met de levering van grondstoffen, daarom communiceren we dat bestellingen tot 3/4 maanden kunnen worden uitgesteld voor geïmporteerde artikelen die op de site een productietijd hebben van 25 werkdagen .

Update 11/10/2021

Vanwege het gebrek aan beschikbaarheid van grondstoffen wereldwijd als gevolg van de huidige Covid-19-pandemie, waarschuwen we dat de productie van sommige materialen kan variëren op basis van hun beschikbaarheid, waardoor bestellingen tot 4 weken vertraging kunnen oplopen in de verzending. Als de klant een indicatieve verzenddatum wil weten naast de datum die in het portaal is vermeld, kan hij contact met ons opnemen via:klantenservice@kasa-store.com

Update 7/03/2022

In verband met de huidige wereldwijde situatie met betrekking tot de crisis in de beschikbaarheid van grondstoffen als gevolg van de oorlog in Oekraïne, waarschuwen wij dat de productie van sommige materialen kan variëren afhankelijk van hun beschikbaarheid, als gevolg waarvan bestellingen tot 4 weken vertraging in verzending kunnen oplopen. Indien de klant een andere verzenddatum wenst te kennen dan diegene die op het portaal vermeld staat, gelieve ons te contacteren op [email protected]