ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1 - Koop opM&L Design

2 - Aankoopprocedure

3 - Wijzigingen in de bestelling

4 - Verzending en levering

5 - Verzendkosten

6 - Levertijden

7 - Mogelijke niet-beschikbaarheid

8 - Gebruikslimieten

9 - Herroepingsrecht

10 - Eventuele problemen na levering

11 - Garantie

12 - Verwerking van persoonsgegevens

13 - Zomersluiting

14 - Kerstafsluiting

15- COVID-19

1 - Koop opM&L Design

Producten gekocht opM&L Designze worden rechtstreeks verkocht door hetzelfde bedrijf dat naar behoren is ingeschreven in het handelsregister van Siena op 28/03/2017 met btw-nummer 01449160520 Het operationele hoofdkantoor vanM&L Designbevindt zich aan de Via Piemonte 13 53034 Colle di Val D'elsa (SI).

De prijzen die worden aangegeven in het winkelwagenoverzicht zijn in euro's (of in een andere valuta die door de gebruiker is geselecteerd) en zijn inclusief Italiaanse btw; De gebruikelijke prijs die op de productpagina wordt weergegeven, is samengevat in het bestelformulier dat de klant moet bevestigen voor het sluiten van de aankoop.
Voor meer informatie over onze diensten, kunnen sommigen van hen die niet op deze pagina staan, de pagina's bekijken
:Wie we zijn,Prijzen en betalingen,Verzending en opnames

2 - Aankoopprocedure

De aankoop van producten vindt plaats door naar de site te gaan en u te registreren op het bestelformulier. Voor elk van de producten is op de site een beschrijving beschikbaar met de belangrijkste kenmerken ervan. Alle informatie over aankoopondersteuning is bedoeld als eenvoudig generiek informatiemateriaal.
Het is duidelijk dat de afbeelding bij de productbeschrijving mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken, maar verschilt in kleur, maat, accessoireproducten in de afbeelding, omdat er mogelijk niet altijd afbeeldingen zijn met betrekking tot de varianten van de artikelen, dus in het geval dat in twijfel, neem dan contact met ons op via het volgende adres:[email protected]kasa-store.com
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door de Verkoper bevestigd door middel van een automatisch antwoord per e-mail, verzonden naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven bij de registratie. Dit bevestigingsbericht bevat een "bestelnummer", dat moet worden gebruikt in geval van communicatie met het bedrijf. Het bericht bevat alle gegevens die door de klant zijn ingevoerd en die zich ertoe verbindt de juistheid ervan te controleren en eventuele correcties onmiddellijk door te geven. Na ontvangst van deze e-mail is het contract definitief en verbindt de koper zich ertoe alle algemene verkoopvoorwaarden op deze pagina naar Italiaans recht na te leven. In geval van niet-aanvaarding van de bestelling, garandeert de verkoper tijdige communicatie en terugbetaling aan de klant.
In het geval van een bestelling onder rembours, wordt deze in al zijn onderdelen als geldig beschouwd vanaf het moment dat deze is geselecteerd en bevestigd met het gevraagde type betaling. Dezelfde heeft een maximale bestellimiet van € 1000,00 inclusief btw en transport
De factuur voor particuliere klanten kan alleen worden aangevraagd binnen 2 werkdagen vanaf de vervanging van de status van de bestelling in "voorbereiding in uitvoering" of vanaf de datum van betaling, met uitzondering van de rembours die alleen geldig is voor de status van Voorbereiding in uitvoering. Voor bedrijven wordt aan het einde van de maand vanaf de datum van de bestelling een reguliere factuur opgemaakt en per e-mail verzonden

3 - Wijzigingen in de bestelling

Eventuele wijzigingen in de geplaatste bestellingen zijn gegarandeerd totdat de gekochte artikelen in productie worden genomen; daarin productie genomenvindt plaats direct na betaling.M&L Designhet is echter beschikbaar voor eventuele latere wijzigingen die niet kunnen worden gegarandeerd en uiteindelijk zullen worden goedgekeurd op basis van de voortgang van de productie.
Het verzoek tot annulering van de bestelling moet binnen de dag na de bevestiging van de bestelling zijn ontvangen (status van de bestelling in betaling geaccepteerd), andersM&L Designhet staat hem vrij om 50% van het bedrag als onkostenvergoeding in te houden of te vragen. De annulering is alleen geldig binnen de hierboven aangegeven tijden voor bestellingen met bankoverschrijving of paypal-betaling, daarom: rembours, financiering en achteraf betalen zijn uitgesloten. Het herroepingsrecht kan alleen worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst van het materiaal.M&L Designkan de bestelling van de klant annuleren binnen 2 werkdagen vanaf de bevestiging hiervan, dus van de ontvangen betaling, alleen in gevallen van niet-beschikbaarheid van het product of als gevolg van een beschrijvingsfout met betrekking tot de kenmerken van het artikel of in het geval dat de weergegeven prijs onjuist was bij het invoeren.

4 - Verzending en levering

Om de verzendprocedure te starten,M&L Design verzend de lopende e-mail met levering. De klant is verplicht de verzending te autoriseren of de levering af te halen binnen 1 dag na verzending van de e-mail. Indien de opgegeven beschikbaarheid niet wordt gerespecteerd, worden eventuele opslag- en/of herleveringskosten aan de klant in rekening gebracht. Als de klant de verzending niet wil autoriseren omdat hij de bestelling niet op die datum kan ophalen, moet hij het verzoek sturen naar[email protected]kasa-store.commet vermelding van de datum waarop u het gekochte artikel wilt ontvangen. In het geval dat het ontvangen pakket schade aan de pakketten of schade die met het blote oog zichtbaar is, zelfs zonder de verpakking te openen, is de klant ook verplicht om de goederen op te halen en vervolgens, binnen 7 dagen, het schadeverzoek te sturen naar[email protected]kasa-store.combijv. garantievervanging. De vervanging / reparatie onder garantie wordt geaccepteerd indien en alleen als de regels voor het ontvangen en in ontvangst nemen van het materiaal worden gerespecteerd zoals aangegeven in punt 10.
Indien de klant de goederen niet wil afhalen, worden de kosten van opslag en vrijgave van de zending in rekening gebracht. Het is echter de verplichting van M & l design om ervoor te zorgen dat de goederen zijn
geweigerd en niet opgeslagen voor gebreken die niet te wijten zijn aan de klant en om deze laatste te waarschuwen voor de terugzending van de pakketten. De levering en acceptatie van de levering wordt pas gestart wanneer de bestelling is betaald of onder rembours en is uitgevoerd doorexpreskoeriers of transporteurs gespecialiseerd in de verzending van meubels en stoffering; de Standard Shipping-service is bedoeld met levering op straatniveau op huisnummer en de klant moet samenwerken met de chauffeur om de pakketten vanaf de zijkant van de vrachtwagen te lossen, waarbij soms ook andere mensen beschikbaar zijn, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de vrachtwagen. gekocht artikel.M&L Designbehoudt zich het recht voor om enkele verpakkingen te openen om steekproefsgewijze controles uit te voeren, eventueel het fotograferen van de producten enis wettelijk verantwoordelijk voor de goederen tot aan de levering.
Tijdens de registratiehandelingen moet altijd in de bestelnotities worden aangegeven of de straat / plein  levering aangegeven in het verzendadres is een LTZ of historisch centrum, aangezien niet alle koeriers vergunningen en middelen hebben om toegang te krijgen tot deze gebieden. Als deze kennisgeving niet aan ons wordt gedaan, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de kosten van het zoeken naar een andere leveringswijze en eventuele opslagkosten te dragen.
Voor bestellingen die meer dan één artikel bevatten, kan M&L design de producten in meerdere keren verzenden, omdat niet alle artikelen dezelfde productietijden hebben.
Artikelen met meerdere pakketten kunnen in meerdere keren door de koerier worden bezorgd.

Met bestemmingZwitserland en voor andere landen die geen deel uitmaken van de Europese Unie, de bewoording belastingen inbegrepen verwijst naar de gemaakte douanekosten bij uitvoer, daarom zijn de betaling van de btw van hun land op het moment van levering en de invoerrechten en eventuele invoerrechten voor rekening van de klant.
Met bestemming Verenigde Staten en CanadaM&L Designzal de bijgewerkte totale bestelling zonder btw pas communiceren na verificatie van de koerier die zal zorgen voor de terugtrekking van de bestelde levering uit het magazijn.
Levering met telefonische kennisgeving houdt in dat op het moment van levering, dus ongeveer 2/6 werkdagen na ontvangst van de e-mail of wijziging van de bestelstatus in "levering in uitvoering", de koerier zal bellen op het eerste mobiele nummer dat tijdens de registratie is getranscribeerd Levering wordt overeengekomen in het tijdvak waarin de koerier zal leveren in overeenstemming met zijn servicepaden en in deindicatieve boog van 2 uur vanaf de vastgestelde tijd

Houd er rekening mee dat de leveringen voor de artikelen in het kinderslaapkamergedeelte worden verzonden per koerier die geschikt is voor het transport van meubels. geen link ontvangen om het pakket te volgen. Het zal dan dezelfde koerier zijn om contact op te nemen met de klant om een bezorgdag af te spreken, maar geen echte afspraak. De tijden kunnen variëren tot 7 werkdagen omdat het delicate producten zijn en worden toevertrouwd aan koeriers die gespecialiseerd zijn in inrichting, de timing langer zijn dan wat in het productblad wordt vermeld
Levertijden voor degenen die hebben ingestemd met levering op de vloer of montage kunnen zelfs 7 werkdagen variëren, naast de reeds 2/6 dagen die op elk product in onze catalogus worden vermeld.
Transport naar de verdieping, eventueel ook montage, dient tot aan de entree van het appartement te worden bepaald. De interne vloeren worden niet in aanmerking genomen, aangezien noch de koerier, noch het M&L-ontwerp de grootte en stabiliteit kan beoordelen van de interne trappen die mogelijk te smal zijn of spiraalvormige structuren hebben en daarom niet geschikt zijn voor het hanteren van het materiaal zelf. Als de ruimte in de trap of in de lift niet voldoende is voor de doorgang van het product, kan M & l Design niet verantwoordelijk worden gehouden en zal het op straatniveau kunnen leveren met inhouding van het gevraagde bedrag voor deze service. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het gekochte artikel compatibel is met het bovenstaande.
De montageservice omvat geen elektrische en elektronische apparatuur

5 - Verzendkosten

Standaard verzending in Italië is gratis; Standaard verzending betekent verzending op straatniveau naar bestemmingen die niet zijn opgenomen in de zogenaamde Bijzondere Locaties.
Voor verzendingen naar het buitenland, voor Europese landen kan de klant de verzendkosten rechtstreeks vanaf de site berekenen door de producten aan de winkelwagen toe te voegen, en op de volgende pagina vindt hij de knop "verzendkosten berekenen". Voor landen buiten Europa dient de klant per e-mail contact op te nemen[email protected]kasa-store.comom een kostenraming aan te vragen. Bezorging is ook in dit geval onder straatniveau te verstaan.

6 - Levertijden

De opgegeven productietijden moeten worden geïnterpreteerd als prognoses op basis van de statistieken van eerdere bestellingen voor hetzelfde type product: elk afzonderlijk productblad geeft de productietijden aan die nodig zijn voor het product in kwestie;in de meeste gevallen variëren de tijden tussen 3 en 8 weken productie.Houd er rekening mee dat de ordervoorbereidingstijden (die altijd bedoeld zijn om van maandag tot en met vrijdag te werken) indicatief zijn, aangezien het allemaal artikelen zijn die op het moment van de bestelling worden geproduceerd, dus met de mogelijkheid om productietijden uit te stellen. Aan hetzelfde zullen de verzendtijden worden toegevoegd die ongeveer 2/6 werkdagen zijn
Bij de artikelen die als "Gereed voor levering" worden vermeld, worden de goederen binnen 2/3 werkdagen na ontvangst van de betaling aan de koerier toevertrouwd.

Deze tijden worden ook weergegeven in het technische gegevensblad onder de productafbeeldingen en worden genoemd met SHIPPED IN en Days die de koerier nodig heeft voor levering. Deze dagen moeten worden opgevat als werkdagen. Laten we een voorbeeld nemen van hoe de dagen te tellen

product X bijvoorbeeld: VERZONDEN IN 10/15 WERKDAGEN

Dagen die de koerier nodig heeft voor levering 2/6 WERKDAGEN

In dit geval kan de bestelling geleverd worden met een minimum van

12 werkdagen (10 voor voorbereiding plus 2 voor levering)

tot een maximum van

21 werkdagen (15 voor voorbereiding plus 6 voor levering)

Alle artikelen op de site zijn speciaal gemaakt voor de geplaatste bestelling en het is wettelijk verplicht om"aanvullende termijn passend bij de omstandigheden"waarbinnen elke productievertraging precies wordt beschouwd "redelijk in de omstandigheden", dusM&L Designverbindt zich ertoe om de levering van de goederen binnen 30 werkdagen na de maximale deadline te voldoen, geteld door de som van de productietijden met de verzendtijden die op elke pagina van de artikelen worden vermeld. KlantenserviceM&L Designwerkt regelmatig de indicatieve verzenddatum bij in het gedeelte bestelgeschiedenis in het account van de klant, dus er is geen verplichting omM&L Designde klant per e-mail op de hoogte stellen van de mogelijke vertraging in de levering met betrekking tot de eerste vastgestelde tijden tijdens de aankoopfase.
Na de volgende 30 werkdagen heeft de klant het recht om het contract alleen te herroepen voor het item dat de vertraging meldt (als de bestelling voor meer producten was) en dus de relatieve terugbetaling.

Voor artikelen in de slaapkamercategorieën kunnen de tijden tot 7 werkdagen variëren omdat het delicate producten zijn en worden toevertrouwd aan koeriers die gespecialiseerd zijn in meubels, de timing van de laatste kan langer zijn dan wat in het productblad wordt vermeld.

Het is de taak van M'&L Design respecteer en anticipeer op de aangegeven tijdenin de productbladen. De informatie op elk productblad die verwijst naar de productietijden moet worden opgevat als "gemiddelde tijden", dus om een meer zekere datum van verzending te weten, neem dan contact op met deKlantenservicevóór de aankoop indien de Levertijden bepalend zijn voor de aankoopbeslissing.

Bestellingen met een leverdatum dichtbijperiodes voorafgaand aan de kerstvakantie of zomervakantieze kunnen min of meer aanzienlijke vertragingen oplopen door mogelijk onvoorzien transport of overmatige productie

7 - Mogelijke niet-beschikbaarheid

In geval van niet-beschikbaarheid van het product is het de verantwoordelijkheid van:M&L Designde klant per e-mail op de hoogte stellen van de mogelijke verzenddatum als deze afwijkt van de levertijden die op de portal worden weergegeven met de 30-dagen-toeslag zoals aangegeven in punt 6. In het geval van een artikel dat niet meer in productie is, wordt alleen een terugbetaling gedaan voor het product dat niet meer leverbaar is. De overige producten die bij de gebruikelijke of afwijkende inkoop zijn gekocht, blijven staan.

8 - Gebruikslimieten

De productbeschrijvingen en afbeeldingen op de site komen overeen met wat beschikbaar is gesteld door de leveranciers van M&L design srls. De foto's en videopresentatie van de producten die de beschrijvende informatie vergezellen, worden op de site gepubliceerd voor beschrijvende doeleinden, rekening houdend met het feit dat de kwaliteit van de afbeeldingen, inclusief een exacte weergave van de kleurvariaties, kan afhangen van de gebruikte software en IT-tools door de klant bij het verbinden met de site.M&L Designaanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de problemen die de klant ondervindt door het gebruik van de site en de gebruikte technologieën, aangezien deze niet afhankelijk zijn van zijn eigen wil.
M&L Designsrls informeert dat de site, evenals alle handelsmerken en onderscheidende tekens die worden gebruikt in verband met de verkoop van de aangeboden producten, worden beschermd door de toepasselijke intellectuele en industriële eigendomsrechten en dat elke vorm van reproductie, communicatie, distributie, publicatie, wijziging is of transformatie, in welke vorm en voor welk doel dan ook, plaatsvinden.M&L Designsrls behoudt zich het recht voor om wettelijk te handelen om deze aspecten te beschermen.M&L Designsrls aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de merken en andere onderscheidende tekens die voorkomen op de producten die het op de site verkoopt, waarop de klant geen rechten verwerft na het sluiten van het contract
.

9 - Herroepingsrecht

Op grond van art. 64 en volgende van wetsdecreet nr. 206/2005, als de Klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn professionele activiteit, of de aankoop niet doet door een btw-nummer op de bestelbon te vermelden), heeft hij het recht om terugtrekken uit het koopcontract om welke reden dan ook, zonder enige boete en onverminderd wat is aangegeven in de volgende punten 2 en 3. Daarom, in overeenstemming met het artikel over het herroepingsrecht, Wetsbesluit nr. 21 van 21 februari 2014 - Implementatie van Richtlijn 2011 / 83 EU betreffende consumentenrechten, wijziging van richtlijnen 93/13 EEG en 1999/44/EG en intrekking van richtlijnen 85/577 EEG en 97/7 EG - De wettelijke termijn voor het uitoefenen van het herroepingsrecht is 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen door de consument indien aan de informatieverplichtingen is voldaan. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of op een feestdag of niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De klant die het product retourneert in uitoefening van zijn herroepingsrecht heeft: het recht op terugbetaling van de prijs van het (de) bestelde product(en), met uitzondering van de verzendkosten van de retourzending, zelfs als hij de mogelijkheid heeft om gratis te vervoeren.Gratis transport moet worden begrepen als een uitgave die reeds in de verkoopprijs is inbegrepen en niet aan de verkoper wordt aangerekend.Op voorstel vanM&L Designde klant die gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht, kan echter kiezen voor een omruiling of een tegoedbon. Een vrijgestelde terugbetaling van de gemaakte verzendkosten zal dan worden uitgegeven

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant naar het adres van:M&L Designin Via Collodi 1/E 50028 Barberino Tavarnelle (FI) Italy- een aangetekende brief met ontvangstbewijs of via Pec naar de box[email protected], uiterlijk 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen of binnen 1 dagen na orderbevestiging. In de periode die verstrijkt vanaf de 1e dag vanaf de bevestiging van de bestelling (e-mail en wijziging van de status van de bestelling bij geaccepteerde betaling) is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren, andersM&L Designhet staat hem vrij om 50% van het bedrag als onkostenvergoeding in te houden of te vragen. De aangetekende brief of de Pec moet de volgende documentatie bevatten:

- schriftelijke en ondertekende verklaring van de wil om het herroepingsrecht uit te oefenen met vermelding van de artikelcode(s) waarvoor de herroeping wordt gevraagd;
- kopie van de originele factuur (vermeldt het ordernummer, factuurnummer en de klantcode);
- bankgegevens om de overschrijving te verkrijgen (ABI Code - CAB - Zichtrekening van de factuurhouder);

3. Aan het herroepingsrecht zijn de volgende dwingende voorwaarden verbonden:
- de wet is van toepassing op het gekochte product in zijn geheel. Het is niet mogelijk om herroeping alleen uit te oefenen op een deel van het gekochte product, bijvoorbeeld: accessoires;
- het bedrijf Kasa-Store, ten behoeve van de toepassing van het herroepingsrecht bij de overeenkomst op afstand zoals voorzien bij Wetsbesluit 206/2005, informeert de klant dat het gekochte goed zal worden beschouwd als substantieel intact, in overeenstemming met artikel 67 c.2 van wetsdecreet nr. 206/2005.
- het aangekochte goed moet intact zijn en teruggestuurd worden in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en toebehoren: handleidingen, kabels, enz ...); om schade aan de originele verpakking te beperken, raden we aan om deze, indien mogelijk, in een tweede doos te doen, waarop het RMA-nummer (retourautorisatiecode) van "M&L Design". Het aanbrengen van etiketten of plakband rechtstreeks op de originele productverpakking moet in alle gevallen worden vermeden;
- Het herroepingsrecht is alleen geldig voor het artikel en het bedrag van de gevraagde extra diensten wordt niet terugbetaald (transport naar de vloer en montage, ophalen van oude verpakking, demontage van bestaande meubels, enz.) ongeacht of de klant er gebruik van heeft gemaakt of als het niet in staat is uit te voeren vanwege de onmogelijkheid om hetzelfde uit te voeren vanwege problemen die niet te wijten zijn aan en niet te wijten zijn aanM&L Design
- de goederen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, moeten hetzelfde serienummer dragen dat op de verkoopfactuur staat; als de goederen een ander serienummer hebben dan wat op de factuur is aangegeven, wordt de retourzending niet geaccepteerd en wordt het product beschikbaar gesteld aan de klant voor retournering, terwijl tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd;

- de verzendkosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant;
- de verzending, totdat het ontvangstbewijs in ons magazijn onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant is;
- in geval van schade aan de goederen tijdens het transport,M&L Designzal de Klant op de hoogte brengen van het incident (binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen in hun magazijnen), zodat hij onmiddellijk een klacht kan indienen tegen de koerier van zijn keuze en terugbetaling van de waarde van de goederen kan verkrijgen (indien verzekerd) ; in dit geval wordt het product aan de Klant ter beschikking gesteld voor retournering, terwijl tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd;
-M&L Designis op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade of diefstal / verlies van goederen die worden geretourneerd door onverzekerde zendingen;
- de goederen waarop het herroepingsrecht van toepassing is, moeten binnen 10 kalenderdagen vanaf de datum van toestemming voor terugzending naar ons magazijn worden teruggestuurd, na deze termijn wordt de verzending geweigerd en wordt tegelijkertijd het verzoek tot herroeping geannuleerd.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
om goederen op maat of duidelijk gepersonaliseerd te leveren.
Keuze van kleur of variant van maatvoering verschilt van de foto op de site (veel producten zijn aanpasbaar).
Materiaal kwam beschadigd aan tijdens transport.
Informeer eerst naar eventuele uitsluitingen van opname

4. Onverminderd eventuele herstelkosten voor schade aan de originele verpakking en/of binnenverpakking (cellofaan, dozen etc.),M&L Designzal de klant het volledige bedrag van de geretourneerde goederen terugbetalen, binnen 14 dagen vanaf de teruggave van de goederen via overschrijving.

5. kasa store, voor de toepassing van het herroepingsrecht bij de overeenkomst op afstand zoals voorzien in Wetsbesluit 206/2005, de klant meedeelt dat de verkochte goederen als nagenoeg intact zullen worden beschouwd, overeenkomstig art. 67 c. 2 Wetsbesluit 206/2005, alleen in geval van niet-inbreuk of opening door de koper van de betreffende verpakking en merkzegel. In geval van verval van het herroepingsrecht,M&L Designzal het gekochte goed terugsturen naar de afzender en de verzendkosten in rekening brengen bij de afzender. Het verzendadres is:M&L Design, via Selvamaggio 19 53034 Colle di Val d'Elsa (SI).

10- Problemen na levering

Het kan voorkomen dat tijdens het transport een object beschadigd raakt of zoek raakt.

Deze gebeurtenissen zijn uiterst zeldzaam en de bescherming is eenvoudig: bij ontvangst moet de klant de goederen zorgvuldig controleren en in geval van afwijking het transportdocument onder voorbehoud ondertekenen, met vermelding van de reden van de reservering. Onze zendingen zijn allemaal gedekt door een verzekering, maar om toegang te krijgen, moet de klant de onderstaande instructies strikt volgen.

De onderstaande voorwaarden variëren afhankelijk van de koerier waarmee de goederen zijn verzonden. Hetzelfde wordt gedeeld door de naam van de koerier, die zowel wordt vermeld in het WhatsApp-bericht dat we sturen op het moment dat de koerier de bestelling overneemt, als in de e-mail die we sturen wanneer de koerier de bestelling overneemt (e-mail voor bezorging natuurlijk) . Op de laatste zullen alle methoden van lossen en acceptatie van het materiaal worden gerapporteerd

INSTRUCTIES EN ADVIES OVER AANKOMST EN LOSSEN VAN GOEDEREN

Instructies geldig voor alle koeriers:

Controleer het aantal pakketten: als het nummer niet overeenkomt met het aantal op het vervoersdocument, noteer dan het ontbrekende pakket op de factuur.

Fotografeer de pakjes voor het openen

Open de verpakkingen uiterst voorzichtig: vooral als u mesjes of messen gebruikt. Scherpe voorwerpen die worden gebruikt bij het openen van de verpakking behoren tot de belangrijkste oorzaken van schade en als herkenbare tekens vallen ze niet onder de garantie.

Ga uiterst voorzichtig om met pakketten: schakel bij omvangrijke of bijzonder zware volumes een tweede persoon in aangezien koeriers altijd in één persoon reizen (tenzij u de bezorgoptie op de vloer hebt gekozen) en geen medewerkers zijn bij het lossen van materiaal met pakketten boven 35 kg

Fotografeer eventuele schade aan het product VOOR MONTAGE MET SCHADEFOTO'S. EEN PRODUCT GEMONTEERD WE MAKEN GEEN ENKELE COMPENSATIE OF VERVANGING GRATIS

Aanwezigheid van afwijkingen tijdens montage: fotografeer de afwijking voordat u de montage voltooit en neem vervolgens contact op met de klantenservice om na te gaan hoe u verder moet.

Bewaar altijd de originele verpakking na montage. Bij vervanging of herroeping dient de originele verpakking opnieuw te worden gebruikt

De aldus gemelde klachten dienen vervolgens binnen 7 kalenderdagen te worden bevestigd met:

- een brief gericht aan de koerier (wiens adres vermeld staat op het begeleidende document) met het verzoek om een vordering tot schadevergoeding in te stellen

- een notificatie e-mail aan de klantenservice @kasa-store.com waarbij de foto's van de producten en de verpakking aan elkaar worden bevestigd.

Elke melding die na de bovenstaande termijnen wordt ontvangen, komt niet voor vergoeding in aanmerking.

In het geval van beschadigde pakketten of materialen, weiger nooit de goederen, maar accepteer ze door de reserves te plaatsen zoals beschreven in de volgende paragraaf verdeeld per koerier, anders is onze verzekering niet geldig.

Instructies geldig voor GLS koerier

Altijd onder controle ophalen, zelfs in het geval van intacte pakketten.

Elke vergoeding voor verborgen schade, dus zonder enige schade erkend aan de verpakking zoals hierboven vermeld, zal worden geëvalueerd volgens de foto's ontvangen op servizioclienti @kasa-store.com, want zonder hen is het zeer zeldzaam en bijna onmogelijk dat de goederen in de verpakking beschadigd raken

Instructies geldig voor koeriers DHL / SDA / ARCSE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI EN PITIGLIANI / ARCO

Controleer de uiterlijke staat van de pakketten: als de pakketten zelfs MINIMALE deuken hebben ALS EEN GEDEUTTE HOEK VAN DE DOOS, gescheurde of natte delen, is het verplicht om de goederen altijd op te halen en te ondertekenen met specifiek voorbehoud zoals hieronder aangegeven:

- Opname met reservering per pakket: wasgoed - gedeukt - nat - beschadigd - open of bij verdachte interne geluiden

De generieke controlereserve is ongeldig.

Elke vergoeding voor verborgen schade, dus zonder enige schade erkend aan de verpakking zoals hierboven vermeld, zal worden geëvalueerd volgens de foto's ontvangen op servizioclienti @kasa-store.com, want zonder hen is het zeer zeldzaam en bijna onmogelijk dat de goederen in de verpakking beschadigd raken

Instructies geldig voor TRAMO koerier

Open de verpakkingen altijd in aanwezigheid van de transportband om hun integriteit te controleren. Als dezelfde niet wil wachten, nodigen wij u uit om de goederen te weigeren door op het document te schrijven "het is onmogelijk om het pakket te openen in het bijzijn van de vervoerder omdat hij niet wil wachten".

In geval van beschadiging, dus van open materiaal in aanwezigheid van de vervoerder, de goederen aanvaarden met de vermelding: "materiaal beschadigd en gecontroleerd na lossen"

Instructies geldig voor transport naar de vloer en/of montage

Alleen bij transport naar de vloer

Controleer de uiterlijke staat van de pakketten: als de pakketten zelfs MINIMALE deuken hebben ALS EEN GEDEUTTE HOEK VAN DE DOOS, gescheurde of natte delen, is het verplicht om de goederen altijd op te halen en te ondertekenen met specifiek voorbehoud zoals hieronder aangegeven:

- Opname met reservering per pakket: wasgoed - gedeukt - nat - beschadigd - open of bij verdachte interne geluiden

De generieke controlereserve is ongeldig.

Elke vergoeding voor verborgen schade, dus zonder enige schade erkend aan de verpakking zoals hierboven vermeld, zal worden geëvalueerd volgens de foto's ontvangen op servizioclienti @kasa-store.com, want zonder hen is het zeer zeldzaam en bijna onmogelijk dat de goederen in de verpakking beschadigd raken

- Controleer de uitpakhandelingen.

Bij transport naar de vloer en montage

- Controleer de uitpakhandelingen.

- Zoals hierboven en in geval van schade aan het materiaal, is het noodzakelijk om het aangetaste onderdeel in detail te fotograferen alvorens over te gaan tot enige verwijdering uit de verpakking en montage.
-Het is noodzakelijk om het product zelfs na montage te controleren en als er schade of defecten zijn, moet u dit strikt op de leveringsbon van de koerier melden, anders is het niet mogelijk om achteraf schade of defecten aan te vragen.

- Weigering van de bestelling wordt niet geaccepteerd, zelfs niet in het geval van beschadigde goederen. De monteur zal indien mogelijk nog steeds de service moeten uitvoeren, als de schade niet structureel maar alleen esthetisch is.
- We herinneren u eraan dat het personeel dat de montage uitvoert geen werknemers van ons bedrijf zijn, maar dat we gebruik maken van een extern bedrijf.

ALGEMENE INSTRUCTIES

De hier beschreven procedures zijn op geen enkele manier bedoeld om de garantierechten die door de consumentencode aan de consument worden erkend (en uitgelegd in punt 11) te beperken, maar alleen om een gemeenschappelijke basis te creëren om elke klant de best mogelijke hulp te bieden.

We herinneren je eraan dat de vervangingstijd gelijk is aan de dagen die nodig zijn om het artikel voor te bereiden.

Bij beschadigde goederen is transport naar de vloer en/of montage geen gerestitueerde service; het vervangende stuk wordt op straatniveau afgeleverd of indien u een nieuwe aanlevering op de vloer en/of montage wenst, wordt deze service opnieuw in rekening gebracht.

Als de aankoop onder rembours is gedaan, moet het product, zelfs als het beschadigd is, nog steeds worden opgehaald en aan de koerier worden betaald. Het is dan aan deM&L Designhet beoordelen van de schade en het uitvoeren van voornoemde praktijken om de vervanging uit te voeren. Bij weigering van de bestelling komen de kosten van opslag en terugzending voor rekening van de klant.

Door met PayPal te kopen, als de goederen beschadigd aankomen, is het niet mogelijk om een klacht of geschil over deze betalingsmethode te openen, aangezien het de verantwoordelijkheid is vanM&L Designcontroleer de bovenstaande instructies en voer de vervanging onder garantie uit in de tijden die gelijk zijn aan of vergelijkbaar zijn met het tijdstip van voorbereiding van de bestelling. Als de klachtenprocedure wordt geopend tijdens de controle en nabestelling van het materiaal, wordt de bestelling van het beschadigde onderdeel geblokkeerd totdat het geschil wordt vrijgegeven en de tijden gaan in vanaf de sluiting ervan. Deze opties zullen eenM&L Designvoornoemde som met wettelijke middelen te recupereren door de klant de kosten in rekening te brengen, en pas aan het einde van de procedure zal de bestelling worden vrijgegeven voor de vervanging van het materiaal onder garantie (als en alleen als de bovengenoemde regels voor het ontvangen van goederen zijn gerespecteerd).

Dit laatste (paypal) is ook geldig op zendingen die rechtstreeks door de koerier beschadigd zijn verklaard met goederen die niet zijn afgeleverd om de klant te helpen bij het verwijderen van het materiaal.

Het is aan de klant om het beschadigde materiaal pas af te voeren na kennisgeving van:M&L Design.

11 - Garantie en jurisdictie

Om hoge kwaliteitsnormen te garanderen, worden de producten onderworpen aan kwaliteitscontroleprocedures door M&L design srls voordat ze worden verzonden. Bij problemen geniet de klant echter van de wettelijke garantie van het productiebedrijf voor een duur van 24 maanden. Aan deze garantie wordt de "tevreden of vergoede" garantie van M&L design srls toegevoegd, geldig gedurende 30 dagen na levering, op voorwaarde dat het normaal is gebruikt en in overeenstemming met de aanbevelingen in de documenten die bij de producten zijn gevoegd en in de bijbehorende boekjes van instructie.
In ieder geval genieten de verkochte producten van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Tot slot hebben sommige producten een verlengde garantie. In deze gevallen worden de voorwaarden en duur van de garantie vermeld in het garantiecertificaat dat bij het product wordt geleverd. Dit laatste dekt geen schade, breuk of defecten als gevolg van het niet naleven van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.
Om de garantie te activeren, stuurt de klant het product op eigen kosten terug naar M&L design srls, waarbij het originele orderbewijs wordt bijgevoegd.
Het product wordt vervangen door een identiek product en op kosten van M&L design srls naar de klant gestuurd, behalve in geval van onbeschikbaarheid of stopzetting van de productie van het product zelf. In het laatste geval zal M&L design srls de prijs van het product aan de klant terugbetalen.
De bevoegde rechtbank in geval van geschillen, zowel onder garantie als over alle andere mogelijke onenigheden, blijft in Italië, meer bepaald in het kantoor in Siena.

12 - Verwerking van persoonsgegevens

M&L design srls is de eigenaar van de persoonlijke gegevens die zijn verzameld op het moment van registratie op de site, evenals die welke vervolgens zijn meegedeeld op het moment van aankoop door de klant, behalve de gegevens met betrekking tot de betalingsprocedure waarvoor wordt verwezen naar de bankinstellingen via welke de transactie plaatsvindt. Voor informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de rechten bedoeld in art. 7 van wetsdecreet 196/03, raadpleeg de gedetailleerde informatie die al is verstrekt op het moment van registratie opwebsitewww.kasa-store.com.

13 - Zomersluiting

Zomervakantiesluiting van 01/08/2022 tot 31/08/2022

DE WINKEL ZAL GESLOTEN ZIJN MAAR DE KLANTENDIENST ZAL ALTIJD ACTIEF ZIJN OP WHATSAPP OP 371 4563037 EN VIA CHAT OP DE WEBSITE

Wij informeren onze klanten dat M&L Design shop gesloten zal zijn voor vakantie van 01/08/2022 tot 31/08/2022. Onze klantendienst staat steeds tot uw beschikking voor eventuele verduidelijkingen, zelfs tijdens de hierboven vermelde periode. Bestellingen die vóór 22/07/2022 worden ontvangen, zullen vóór 29/07/2022 worden verwerkt voor artikelen met een maximale levertijd van 1 werkweek, terwijl voor alle andere bestellingen met artikelen met een voorbereidingstijd van meer dan 1 week, de werkelijke voorbereidingsdagen zullen worden geteld vanaf de datum van de bestelling tot 29/07/2022 en opnieuw zullen beginnen vanaf 01/09/2022.

14 - Afsluiting kerstvakantie

Kerstvakantie gesloten op 08/12/22 en van 17/12/2022 tot 08/01/2023

De winkel zal gesloten zijn maar de klantenservice blijft altijd actief op WhatsApp op het nummer +39 3714563037 of via de chat op de site

We waarschuwen de vriendelijke klanten dat de winkelM&L Designhet zal gesloten zijn wegens vakantie op 08/12/2022 en van 17/12/2022 tot 08/01/2023. Wij willen u erop wijzen dat onze klantenservice ook in bovengenoemde periode alleen per e-mailservice tot uw beschikking staat voor eventuele opheldering. Bestellingen die voor 12-12-22 zijn ontvangen, worden voor 17-12-2022 verwerkt voor artikelen met een maximale levertijd van 1 werkweek of klaar voor levering, terwijl voor alle andere artikelen de werkelijke bezorgdagen worden geteld vanaf 09-01-2023 .

COVID-19

Decreet van 09 maart 2020

In verband met het ministerieel besluit van 09 maart. bestellingen die na die datum worden ontvangen, worden overgenomen, maar kunnen vertraging oplopen. We kunnen ze momenteel niet kwantificeren, maar we zullen proberen ze te verwerken binnen de verlenging van 30 dagen zoals vermeld in paragraaf 6 LEVERTIJDEN. We zullen dit artikel bijwerken bij elk ministerieel besluit dat wordt uitgevaardigd

Update 21/03/20

Met betrekking tot de nieuwe drukpersen die zijn uitgegeven door het ministerie van Volksgezondheid en de minister van de Raad, informeren wij u dat de levertijden voor bestellingen die zijn ontvangen vanaf de bovengenoemde updatedatum, in productie zullen gaan vanaf de heropening van de productiebedrijven, dus op een datum die worden toegewezen op basis van de nieuwe dpcm
Het portaal blijft open voor zowel bestellingen als onze klantenservice die slim gaat werken.

Update op 30-10-20

Gezien het onophoudelijke herstel van de pandemie, willen we erop wijzen dat als een nieuwe blik naar beneden wordt uitgevoerd, zowel algemeen als regionaal, de bestellingen leveringsvertragingen kunnen hebben, omdat we door te produceren op de verkochte goederen geen bepaald magazijn hebben met goederen klaar voor levering, dus M&L design is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die niet afhankelijk zijn van haar werk

Update 23-11-20

Met betrekking tot de pandemie en de nadering van Kerstmis waarschuwen we dat koeriers mogelijk vertragingen of inefficiënties zullen ondervinden, omdat ze overladen zijn met zendingen en met verminderde troepenmacht als gevolg van mogelijke quarantainesluitingen van hun hubs of correspondenten. Daarom kunnen de gerapporteerde levertijden enkele dagen variëren en kunnen de veelkleurige producten ook in meerdere keren worden geleverd

Update 29/12/20

In verband met de pandemie zijn er helaas wereldwijde problemen met de levering van grondstoffen, daarom communiceren we dat bestellingen tot 3/4 maanden kunnen worden uitgesteld voor geïmporteerde artikelen die op de site een productietijd hebben van 25 werkdagen .

Update 11/10/2021

Vanwege het gebrek aan beschikbaarheid van grondstoffen wereldwijd als gevolg van de huidige Covid-19-pandemie, waarschuwen we dat de productie van sommige materialen kan variëren op basis van hun beschikbaarheid, waardoor bestellingen tot 4 weken vertraging kunnen oplopen in de verzending. Als de klant een indicatieve verzenddatum wil weten naast de datum die in het portaal is vermeld, kan hij contact met ons opnemen via:[email protected]kasa-store.com