Come riconoscere se un negozio di arredo online è affidabile (o se invece è una truffa)

Negli ultimi anni acquistare arredamento online è diventata una pratica comune per gran parte degli utenti, tuttavia molte persone non sono esperte o consapevoli di come acquistare in modo sicuro e senza brutte sorprese. La comodità di acquistare un mobile online è indubbia e rappresenta una soluzione comoda ed efficiente per chi vuole acquistare un prodotto ma non ha tempo o modo di recarsi in un negozio fisico.

Tuttavia, spesso si sente parlare di truffe online e questo accade perché si ignorano i criteri che rendono un sito di e-commerce affidabile. In questo articolo viene spiegato quali sono i fattori che un e-commerce di arredamento dovrebbe avere per considerarsi sicuro e affidabile.

• Dati aziendali

In primo luogo, prima di effettuare un acquisto online, è importante verificare che il sito fornisca tutti i dati aziendali come nome dell'azienda, partita IVA, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.

• Servizio clienti

Un'azienda di e-commerce affidabile deve avere un servizio clienti disponibile prima e dopo la vendita e composto da personale dedicato al customer care. Questo significa avere la possibilità di interagire con persone reali e non solo con chatbot o call center a risposta automatica.

• Sistemi di pagamento

Il terzo fattore da prendere in considerazione sono i sistemi di pagamento disponibili sul sito. È importante verificare se il sito offre sistemi di pagamento sicuri per l'acquirente, come ad esempio PayPal. L'assenza di questo sistema di pagamento dovrebbe far riflettere sull'affidabilità del sito.

• Presenza sui social network

Anche la presenza su canali social come Facebook e Instagram può dare conferma sul livello di affidabilità. In particolar modo la costanza di pubblicazione di contenuti, la qualità dei post e la presenza di follower reali sono aspetti da tenere in considerazione.

• Presenza sui portali di recensioni:

Infine l’aspetto forse più rilevante è quello delle recensioni. Oltre a quelle presenti sul sito e relative sia al sito stesso sia ai prodotti, bisogna prendere in considerazione anche quelle presenti su autorevoli siti esterni come Trustpilot, Recensioniverificate.it eShoppingadvisor. In questo modo avremo una panoramica completa sull’affidabilità dell’e-commerce di arredamento dell’azienda in generale.

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e vogliamo far in modo che l’esperienza di acquisto sul nostro e-commerce sia quanto più simile all’esperienza di acquisto in un negozio fisico. Vogliamo che i nostri utenti siano entusiasti non solo del prodotto, ma anche del supporto pre e post vendita. Il nostro staff si dedica a rispondere in modo tempestivo e dettagliato alle richieste che riceviamo quotidianamente.

Forse è proprio grazie a questa attenzione verso la relazione con i nostri clienti e la risoluzione delle problematiche in modo celere ed efficace che siamo riusciti a scalare il ranking di affidabilità sui siti di recensioni online per arredamento, con degli score ben al di sopra della media di settore, e ci teniamo a ringraziarvi per averci dato l’occasione di comprendere al meglio le vostre esigenze, correggendo, dove era necessario, i nostri processi interni.