Ennen kuin annat vastauksesi, muistathan, että tavarat on aina kerättävä vähintään yhden varallaolijan valvonnassa. Lue tämä FAQ.

Jos tuote on vahingoittunut, lähetä kuvia vahingoittuneesta tuotteesta osoitteeseen [email protected] 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Jos tavarat vastaanotetaan edellä kuvatulla tavalla ja tuotteessa on todellisia kuljetusvaurioita, tuote korvataan täydellä takuulla. Huomioithan, että korvaavan tuotteen saamiseen tarvitaan tavanomainen tuotantoaika, joka ilmoitetaan tuotteen sivulla. Jos vaurio ei vaikuta tuotteen käyttöön ja vakauteen, voit käyttää ostettuja tuotteita.

Tämän jälkeen on asiakkaan vastuulla hävittää vahingoittunut osa, ja joka tapauksessa vasta ilmoituksemme jälkeen, sillä vakuutetut lähetykset tarkastetaan toisinaan vakuutusyhtiön toimesta. 

Huomaa, että vahingot eivät kuulu takuuseen, joka koskee vain rakenteellisia ongelmia tai tuotevikoja.