GENERELLE SALGSBETINGELSER

1 - Kjøp på M&L Design

2 - Kjøpsprosedyre

3 - Endringer i ordren

4 - Frakt og leveranser

5 - Fraktkostnader

6 - Leveringstider

7 - Mulig ikke-tilgjengelighet

8 - Bruksbegrensninger

9 - Angrerett

10 - Eventuelle problemer etter levering

11 - Garanti

12 - Behandling av personopplysninger

13 - Sommeravslutning

14 - Juleavslutning

15- COVID-19

1 - Kjøp på M&L Design

Produkter kjøpt påM&L DesignDe selges direkte av samme selskap som er behørig registrert i selskapsregisteret i Siena den 28/03/2017 med MVA-nummer 01449160520 Det operative hovedkvarteret tilM&L DesignEr i Via Piemonte 13 53034 Colle di Val D'elsa (SI).

Prisene som er angitt i handlekurvsammendraget er i euro (eller i en annen valuta valgt av brukeren) og inkluderer italiensk mva; Den vanlige prisen som vises på produktsiden er oppsummert i bestillingsskjemaet som Kunden må bekrefte for gjennomføring av kjøpet.
For å lære mer om tjenestene våre kan noen av dem som ikke er oppført på denne siden se sidene
:Hvem vi er,Priser og betalinger,Frakt og uttak

2 - Kjøpsprosedyre

Kjøp av produkter skjer ved å gå inn på siden og registrere seg på bestillingsskjemaet. For hvert av produktene er en beskrivelse tilgjengelig på nettstedet som inneholder de viktigste egenskapene til det samme. All kjøpsstøtteinformasjon er ment som et enkelt generisk informasjonsmateriale.
Det er forstått at bildet som følger med beskrivelsen av produktet kanskje ikke er helt representativt for dets egenskaper, men avviker i farge, størrelse, tilbehørsprodukter i figuren, da det kanskje ikke alltid er bilder angående variantene av varene, derfor i tilfelle hvis du er i tvil, vennligst kontakt oss på følgende adresse [email protected]
Korrekt mottak av bestillingen bekreftes av Selger ved hjelp av et automatisk svar via e-post, sendt til e-postadressen oppgitt av kunden ved registrering. Denne bekreftelsesmeldingen vil inneholde et "ordrenummer", som skal brukes ved eventuell kommunikasjon med selskapet. Meldingen vil inneholde alle dataene som er lagt inn av kunden som forplikter seg til å verifisere riktigheten og raskt kommunisere eventuelle rettelser. Ved mottak av denne e-posten er kontrakten ferdigstilt og kjøperen forplikter seg til å overholde alle de generelle salgsbetingelsene på denne siden underlagt italiensk lov. I tilfelle av manglende aksept av bestillingen, garanterer selger rettidig kommunikasjon og refusjon til kunden.
Ved oppkravsbestilling anses den samme som gyldig i alle sine deler fra det øyeblikket den er valgt og bekreftet med betalingstypen som er forespurt. Det samme har en maksimal ordregrense på € 1000,00 inkludert moms og transport
Fakturaen for privatkunder kan kun rekvireres innen 2 virkedager fra utskifting av statusen til ordren i "forberedelse pågår" eller fra datoen for betalingen, unntatt oppkrav som kun vil være gyldig for statusen til forberedelse pågår. For bedrifter vil en vanlig faktura bli utstedt og sendt på e-post i slutten av måneden fra bestillingsdato

Den veiledende datoen for starten av forsendelsen, det vil si når varene overtas i våre lagre av kureren og ikke for levering av varene, kan sees på din konto i Bestillingshistorikk og detaljer-delen. Det samme vil være synlig så snart bestillingen er lagt inn, men bestillingen settes i produksjon ved mottak av e-posten FORBEREDELSE PÅGÅR, faktisk på kontoen din rett ved siden av denne skriften i oransje finner du skrevet i lyseblått " Estimert leveringsdato . Klikk her". Dette er beregnet på gjennomsnittlig produksjonstid for artikkelen og kan endres, ikke på portalen, men kan forventes eller bli litt forsinket. I det første tilfellet vil kunden bare motta leverings-e-posten som pågår, i det andre, derfor i en hypotetisk forsinkelse, blir kunden advart av vår logistikk om den potensielle forsinkelsen som bestillingen kan lide. Ved bestilling via bankoverføring vil den veiledende datoen for forsendelsen vises på kontoen din, men det samme vil bli gjengitt ved mottak av betaling, la oss gi et eksempel:

BESTILLING lagt inn 10/01 telles tidene som er rapportert på konto fra 10/01 til slutten av produksjonsdagene.

 KVITTERING AV BETALING 13/01, kontoen vil automatisk telles for produksjonstider fra og med 13/01

Vi informerer deg om at eventuelle kostnader på grunn av overføringer gjort med et Revolut-kort eller med utenlandsk valuta vil bli forespurt på nytt hvis vi blir belastet.

Vi gjør oppmerksom på at e-postadressen @t-online.de ikke kan motta vår kommunikasjon. Vi ber deg derfor om å oppgi en

annen e-postadresse enn den som er nevnt ovenfor.

3 - Endringer i ordren

Eventuelle endringer i bestillingene er garantert inntil de kjøpte varene settes i produksjon; dersatt i produksjonSkjer umiddelbart etter betaling.M&L DesignDen er imidlertid tilgjengelig for eventuelle påfølgende endringer som ikke kan garanteres og vil til slutt bli autorisert på grunnlag av fremdriften i produksjonen.
Forespørselen om kansellering av ordren må være mottatt innen dagen etter bekreftelse av ordren (status for ordren ved betaling akseptert), ellersM&L DesignDu står fritt til å holde tilbake eller be om 50 % av beløpet som utgiftsrefusjon. Kanselleringen vil være gyldig innen tidene som er angitt ovenfor, kun for bestillinger med bankoverføring eller PayPal-betaling, derfor: etterkrav, finansiering og etterskuddsbetaling er ekskludert. Det vil være mulig å be om angrerett kun innen 14 dager etter mottak av materialet. M&L Design kan kansellere kundens bestilling innen 2 virkedager fra bekreftelsen av den samme, derfor fra betalingen mottatt, kun i tilfeller av manglende tilgjengelighet av produktet, eller på grunn av en beskrivelsesfeil med hensyn til egenskapene til varen eller i tilfelle at prisen som vises var feil under innsetting.

4 - Frakt og leveranser

For å starte fraktprosedyren,M&L Designsend leverings-e-posten som pågår. Kunden er pålagt å autorisere forsendelsen eller hente forsyningen innen 1 dag etter at e-posten er sendt. Hvis den gitte tilgjengeligheten ikke respekteres, vil eventuelle lagrings- og/eller omleveringskostnader belastes kunden. Hvis kunden ikke ønsker å godkjenne forsendelsen på grunn av umuligheten av å hente bestillingen på den datoen, må han sende forespørselen til [email protected] angir datoen du ønsker å motta den kjøpte varen for. I tilfelle at pakken som mottas forårsaker skade på pakkene eller skader synlig for det blotte øye selv uten å åpne emballasjen, er kunden også pålagt å hente varene og deretter innen 7 dager sende skadeanmodningen til [email protected] f.eks garantierstatning. Erstatningen / reparasjonen under garantien vil bli akseptert hvis og bare hvis reglene for mottak og overtakelse av materialet respekteres som angitt i punkt 10.
I tilfelle kunden ikke ønsker å hente varene, vil han bli belastet for kostnadene ved oppbevaring og frigivelse av forsendelsen. Uansett vil det være M & l designs plikt å sørge for at varene har vært
nektes og ikke lagres på grunn av feil som ikke kan tilskrives kunden og advare denne om retur av pakkene. Levering og aksept av leveransen igangsettes først når bestillingen er betalt eller med etterkrav og utført avekspressbud eller transportører spesialisert på forsendelse av møbler og innredning; Standardfrakttjenesten utføres kun av sjåføren og er beregnet med levering til gateplan på husnummer for pakker som veier mindre enn 25 kg. Hvis vekten på pakken er større, må kunden samarbeide med sjåføren for å losse pakkene fra siden av lastebilen, noen ganger gjøre andre tilgjengelige avhengig av størrelsen og vekten på den kjøpte varen. M&L DesignForbeholder seg retten til å åpne noen pakker for å utføre prøvekontroller, evt. fotografere produktene ogEr juridisk ansvarlig for varene frem til levering.
Under registreringsoperasjonene skal det alltid angis i bestillingsnotatene om gate / torg / lok. levering som er angitt i leveringsadressen er en LTZ eller historisk sentrum, da ikke alle kurerer har tillatelser og midler for å få tilgang til disse områdene.  Vil det være kundens ansvar å bære kostnadene ved å finne andre måter for levering og eventuelle lagringskostnader.
For bestillinger som inkluderer mer enn én artikkel, vil M&L design kunne sende produktene på flere ganger, da ikke alle varer har identiske produksjonstider.
Multipakke varer kan leveres av budet på flere ganger.

Med destinasjon Sveits refererer ordlyden skatter inkludert til tollutgifter; betalingen av momsen i landet hans vil bli belastet kunden på leveringstidspunktet og eventuelle tollavgifter (for kjøp av bord og stoler er det ingen avgifter).

For forsendelser til andre land som ikke er en del av EU, refererer ordlyden avgifter inkludert til eksporttollkostnadene som påløper, derfor vil importtollkostnadene, momsen til landet ditt og eventuelle avgifter dekkes av kunden.

Dette gjelder også for Storbritannia hvor tollkostnadene som skal betales av kunden (som skal betales til kureren) vil være ca. 90 GBP + 5 % av varens verdi. Vi informerer om at det er nødvendig å ha et EORI-nummer for import, som også kan fås gratis av privatkunder. For mer informasjon kan du besøke denne siden: https://www.gov.uk/eori/apply-for-eori

Med destinasjon USA og Canada M&L Design Vil kommunisere den oppdaterte ordretotalen fri for MVA først etter å ha verifisert kureren som vil ta seg av tilbaketrekkingen av den bestilte forsyningen fra lageret.


Levering med telefonvarsel forutsetter at på leveringstidspunktet, derfor ca 2/6 virkedager etter mottak av e-post eller endring av ordrestatus i "levering pågår, vil budet ringe det første mobilnummeret som transkriberes under leveringen . registrering. Levering avtales i det tidsrommet kureren skal levere i samsvar med sine tjenesteveier og iveiledende bue på 2 timer fra fastsatt tidspunkt

Vær oppmerksom på at leveransene for varene i barnas soveromsseksjon vil bli sendt med bud egnet for transport av møbler, derfor vil standard leverings-e-post som pågår med e-postvarsel kun være for å bekrefte at budet har hentet varene slik at du vil ikke motta noen lenke for å spore pakken. Det vil da være den samme kureren å kontakte kunden for å avtale en leveringsdag, men ikke en reell avtale. Tidene kan variere opptil 7 virkedager som ømfintlige produkter og betrodd kurerer spesialisert på møblering, tidspunktet for dette 'siste kan være lengre enn det som er oppgitt i produktbladet
Leveringstidene for de som har meldt seg på levering til gulv eller montering kan variere med 7 virkedager i tillegg til de allerede 2/6 dagene vist på hvert produkt i vår katalog.
Transport til etasje, som også kan omfatte montering, skal defineres frem til inngangen til leiligheten. De innvendige gulvene vil ikke bli vurdert ettersom verken kureren eller M&L-designen kan vurdere størrelsen og stabiliteten til de innvendige trappene som kan være for smale eller ha spiralstrukturer og derfor ikke er egnet for håndtering av selve materialet. Dersom plassen i trappen eller i heisen ikke er tilstrekkelig for passasje av produktet, vil ikke M & l Design holdes ansvarlig og vil kunne levere til gateplan med tilbakeholdelse av det forespurte beløpet for denne tjenesten. Det er kundens ansvar å sørge for at den kjøpte varen er kompatibel med ovennevnte.
Monteringstjenesten inkluderer ikke elektrisk og elektronisk utstyr.

5 - Fraktkostnader

Standard frakt i Italia er gratis; Standard frakt betyr frakt på gatenivå til destinasjoner som ikke er inkludert i de såkalte Spesialstedene.
For forsendelser til utlandet, for europeiske land, kan kunden beregne fraktkostnadene direkte fra siden ved å legge produktene i handlekurven, og på neste side finner han knappen "beregn fraktkostnader". For ikke-europeiske land må kunden kontakte på e-post [email protected] å be om et kostnadsoverslag. Levering er også i dette tilfellet å forstå som gateplan.

Vi informerer deg om at transportkostnadene for Frankrike-destinasjonen kun gjelder halvøya Frankrike og ikke inkluderer Korsika, som det er nødvendig å sende en tilbudsforespørsel for til [email protected]med angivelse av adressen eksakt levering. Vi informerer deg om at bestillinger som allerede er lagt inn vil måtte betale ekstra fraktkostnader hvis de allerede har lagt inn bestillingen fra nettstedet.

Vi informerer deg om at for transportkostnadene for levering til øyer utenfor det italienske territoriet, er det nødvendig å sende en forespørsel om et tilbud til [email protected] som spesifiserer den nøyaktige leveringsadressen. Vær oppmerksom på at for bestillinger som allerede er lagt inn, vil ekstra fraktkostnader kreves dersom kunden allerede har fullført bestillingen.

6 - Leveringstider

De deklarerte produksjonstidene må tolkes som prognoser basert på statistikken over tidligere bestillinger for samme type produkt: hvert enkelt produktblad angir produksjonstidene som kreves for det aktuelle produktet;i de fleste tilfeller varierer tidene mellom 3 og 8 ukers produksjon.Vær oppmerksom på at bestillingsklargjøringstidene (som alltid er ment å fungere fra mandag til fredag) er veiledende, da de alle er varer produsert på bestillingstidspunktet, derfor med mulighet for å utsette produksjonstider. Til det samme kommer frakttidene som er ca 2/6 virkedager

Alle artiklene på nettstedet er produsert spesifikt for bestillingen som er lagt inn, og det er lovpålagt"tilleggsbegrep som passer til omstendighetene"Der enhver produksjonsforsinkelse vurderes nøyaktig "rimelig etter omstendighetene", så M&L DesignForplikter seg til å oppfylle leveringen av varene innen 30 virkedager,  45 virkedager for varer i kategorien barnerom, fra den maksimale terminen regnet av summen av produksjonstidene med leveringstidene angitt på hver side av varene. Kundeservice M&L Design Oppdaterer regelmessig den veiledende leveringsdatoen i ordrehistorikkdelen på kundens konto, så det vil ikke være obligatorisk for M&L Design å varsle kunden på e-post om mulig leveringsforsinkelse sammenlignet med de første gangene som er etablert i kjøpsfasen.
Etter de neste 30/45 virkedagene har kunden rett til å trekke seg fra kontrakten kun for varen som rapporterer forsinkelsen (hvis bestillingen gjelder flere produkter) og dermed den relative refusjonen.

For varer i soveromskategoriene kan tidene variere opptil 7 virkedager som ømfintlige produkter og betrodd spesialiserte kurerer innen innredning, tidspunktet for sistnevnte kan være lengre enn det som er rapportert i produktarket.

Det er oppgaven til M & L Design respektere og forutse tidene som er angitti produktarkene. Informasjonen vist på hvert produktark som refererer til produksjonstidene skal forstås som "gjennomsnittlige tider", så for å vite en mer sikker dato for forsendelse, vennligst kontakt Kundeservice Før kjøpet dersom Leveringstidene er avgjørende for kjøpsbeslutningen.

Bestillinger som har en leveringsdato nærperioder før juleferien eller sommerferien.De kan få mer eller mindre betydelige forsinkelser på grunn av mulig uforutsett transport eller overdreven produksjon

I kategorien Rask levering legges varene som er tilgjengelige fra lageret inn, der de sendes innen 1 virkedag.

Artikler der flere varianter er tilgjengelige kan ha ulik leveringstid når beholdningen kun returneres til enkelte utførelser. Det anbefales å se leveringstidene for hver finish vist rett over legg til i handlekurv-knappen

Tilgjengeligheten for rask levering anses å være et enkelt stykke per produkt; ved å kjøpe 2 eller flere deler av samme vare, vil umiddelbar tilgjengelighet ikke garanteres.

Vi minner deg om at for kjøp av samme produkt mottatt i løpet av kort tid vil vi fortsette i kronologi og i tilfelle ferdige varer vil du bli kontaktet av vår kundeservice.

Vi informerer om at fra 10/01/2023 har alle TULIP-bord fått redusert leveringstid til 10/16 virkedager for laminatbord og 15/26 virkedager for marmorbord. Alle bestillinger mottatt innen denne datoen vil forbli med en leveringstid på 15/26 virkedager.

Tidene som vises på produktsiden, er omtrentlige fordi de er basert på gjennomsnittlig årlig produktleveringsstatistikk, så de kan variere avhengig av produksjonen, og bestillinger kan derfor bli forsinket med opptil 4 uker. 

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan garantere levering innen JUL for bestillinger fra Black Friday og senere. 

Dette skyldes den økte arbeidsmengden i hele produksjonskjeden og at budfirmaene er overbelastet med leveranser i denne perioden og ikke kan garantere den avtalte leveringstiden. Hvis kunden ønsker en mer presis omtrentlig leveringsdato enn den som vises på portalen, kan du kontakte oss på [email protected] 

Hvis det åpnes en reklamasjonssak via PayPal eller Klarna mens bestillingen pågår, vil selve bestillingen bli blokkert inntil tvisten oppheves, og leveringstiden vil fortsette etter at tvisten er avsluttet. Disse alternativene gjør det mulig for M&L Design å inndrive beløpet gjennom rettslige kanaler ved å belaste kunden for kostnadene, og først når saken er avsluttet, vil bestillingen bli frigitt.

På grunn av de olympiske og paralympiske leker i Paris 2024 informerer vi deg om at fra 1. mai til 31. oktober kan hver forsendelse som er destinert til Paris i postnummerene: 75, 92, 93, 94, 77, 78, 91, 95 bli utsatt for forsinkelser sammenlignet med normal transittid på grunn av forventet stortrafikk, byplanarbeid og trafikkrestriksjoner. I noen områder vil det kun være mulig å få tilgang med svært små kjøretøy og med vekt- og volumbegrensninger, så våre kurerer vil bli bedt om å øke sine daglige distribusjonsaktiviteter og omorganisere og øke arbeidsstyrken.

For denne perioden vil vi derfor ikke holdes ansvarlig for leveringsforsinkelser i disse områdene.

7 - Mulig ikke-tilgjengelighet

I tilfelle manglende tilgjengelighet av produktet vil det være M&L Designs oppgave å varsle kunden via e-post om mulig leveringsdato hvis forskjellig fra leveringstidene som er angitt på portalen med tillegg på 30 dager som rapportert i punkt 6. I tilfelle det er en vare som ikke er produsert, vil det bli utstedt en refusjon for produktet som ikke lenger er tilgjengelig. De andre produktene som er kjøpt med det vanlige eller andre kjøpet forblir på plass.

8 - Bruksbegrensninger

Produktbeskrivelsene og bildene på siden samsvarer med det som er gjort tilgjengelig av leverandørene av M&L design srls. Fotografiene og videopresentasjonen av produktene som følger med den beskrivende informasjonen er publisert på nettstedet for beskrivende formål, idet det tas hensyn til at kvaliteten på bildene, inkludert en nøyaktig visning av fargevariasjonene, kan avhenge av programvare og IT-verktøy som brukes av kunden når du kobler til nettstedet. M&L Design påtar seg intet ansvar for problemer forårsaket av kunden ved bruk av siden og teknologiene som brukes, da de ikke er avhengig av egen vilje.
M&L Design srls informerer om at nettstedet, samt alle varemerker og karakteristiske skilt som brukes i forbindelse med salg av produktene som tilbys, er beskyttet av gjeldende immaterielle og industrielle rettigheter og at enhver form for reproduksjon, kommunikasjon, distribusjon, publisering er forbudt. , endring eller transformasjon, i enhver form og for ethvert formål de finner sted. M&L Design srls forbeholder seg retten til å handle lovlig for å beskytte disse aspektene. M&L Design srls påtar seg intet ansvar for merkene og andre karakteristiske skilt som vises på produktene den selger på nettstedet, som kunden ikke får noen rettigheter til etter kontraktsinngåelsen.

9 - Angrerett

I henhold til artikkel 64 ff. av lovvedtak nr. 206/2005, hvis kunden er en forbruker (dvs. en fysisk person som kjøper varer for formål som ikke er relatert til hans eller hennes yrkesaktivitet, dvs. kunden foretar ikke kjøpet ved å angi et MVA-nummer på bestillingen skjema), har kunden rett til å trekke seg fra kjøpskontrakten uansett grunn, uten straff og uten at det berører punkt 2 og 3 nedenfor. Derfor, i samsvar med artikkel om angrerett Lovdekret nr. 21 av 21. februar 2014 - Implementering av direktiv 2011/83 EU om forbrukerrettigheter, endring av direktiv 93/13 EEC og 1999 /44/EC og oppheving av direktiv 85/577 EEC og 97/7 EC - Den juridiske fristen for å utøve angreretten er 14 dager fra dagen for mottak av varene av forbrukeren dersom informasjonskravene er oppfylt.

Kunden som returnerer produktet ved bruk av sin angrerett har: rett til refusjon av prisen på det/de bestilte produktet, med unntak av returkostnadene

1. Etter M&L Designs forslag vil kunden som har benyttet angreretten fortsatt kunne velge å bytte produktet eller motta en kreditnota. Det vil da bli utstedt en refusjon for fraktkostnadene som påløper for retur av varene.

2. For å utøve angreretten skal Kunden sende

en e-mail til [email protected] senest 14 dager etter dato for mottak av varene eller innen 1 dag etter bekreftelse av bestillingen. I løpet av tiden som går fra 1. dag etter bekreftelse av ordren (e-mail og endring av ordrestatus til betaling akseptert) vil det ikke være mulig å kansellere ordren, ellers står M&L Design fritt til å beholde eller be om 50 % av beløpet som utgiftsrefusjon. E-mail må inneholde følgende data:

 - kopi av originalfakturaen (angi ordrenummer, fakturanummer og kundekode)

- bankinformasjon for bankoverføringen (ABI - CAB - BIC/SWIFT - bankkonto til fakturainnehaveren);

3. Angreretten er underlagt følgende obligatoriske betingelser:

- Retten gjelder det kjøpte produktet i sin helhet. Det er ikke mulig å trekke tilbake kun deler av det kjøpte produktet, f.eks.: tilbehør;

- selskapet Kasa-Store, med henblikk på anvendelsen av angreretten i fjernkontrakter som fastsatt i lovdekret nr. 206/2005, informerer kunden om at de kjøpte varene skal anses vesentlig intakte, iht. 67 c.2 i lovresolusjon nr. 206/2005.

- RETUREN VIL BLI BETALT TIL M&L DESIGN, de kjøpte varene må være intakte og returneres i originalemballasjen, komplette i alle deler (inkludert emballasje og eventuell dokumentasjon og tilbehør: manualer, kabler, etc. ...); for å begrense skaden på den originale pakken, anbefaler vi, når det er mulig, å legge den i en andre boks, der RMA-nummeret (returautorisasjonskoden) er utstedt som svar på e-mail sendt til "M&L Design srl".

- Angreretten gjelder kun for varen og beløpet for ekstratjenester som etterspørres (transport til gulv og montering, tilbaketrekking av gammel emballasje, demontering av eksisterende møbler osv.) vil ikke bli refundert, enten kunden har foretatt bruk av dem eller hvis de ikke kunne gjennomføres på grunn av problemer som ikke er forårsaket av M&L Design. Etter det tredje henteforsøket vil forespørselen om tilbaketrekking bortfalle, og kostnaden for den tapte hentingen vil bli belastet kunden med utstedelse av en faktura fra M&L Design

- FRAKTKOSTNADER I FORBINDELSE MED RETURNERINGER SKAL BEREGNES TIL 20 % av varens verdi inkludert mva. M&L Design vil informere kunden om omtrentlig dag for henting. Det samme skal skje etter telefonisk forhåndsvarsel fra budet. Manglende avhenting på grunn av problemer som ikke skyldes budet, skal belastes kunden ved at beløpet trekkes fra tilbakebetalingen. Avhentingen må skje senest 5 dager etter at kunden har fått beskjed om at angreretten og dermed RMA-koden er akseptert.

Verdien for å beregne refusjonsbeløpet er lik summen av produktverdien pluss standard fraktbeløp.

Eksempler på refusjon for kjøp med levering i Europa:

1) vare kjøpt for en verdi av €800
Levering til Norge: €150
Total bestilling: €950
Uttakskostnad (20 % av produktverdien + standard frakt): €190
Refusjon: €760

2) vare kjøpt for en verdi av €800
transport med montering € 400 (hvorav € 150 standard transport)
Bestilling totalt: €1200
Beregningen av kostnadene knyttet til returfrakten: €800+€150 = €950
20 % av €950 = €190
Refusjon: €950–€190 = €760

Kunden skal levere produktet på fortauet, så på lastebilen, og hjelpe til med lasting med flere personer. Porterering er ikke mulig.

- ved skade på varene som ikke skyldes transport og derfor ikke er meldt på forhånd, vil M&L Design informere Kunden om hva som har skjedd (innen 5 virkedager fra mottak av varene på sine varehus), produktet vil bli gjort tilgjengelig for kunden for retur, samtidig som forespørselen om tilbaketrekking kanselleres;

 - Unntak fra angreretten

 en tilførsel av varer laget etter mål eller tydelig tilpasset.

 Valg av farge eller størrelsesvariant forskjellig fra bildet illustrert på nettstedet (mange produkter kan tilpasses).

 4. Med forbehold om eventuelle reparasjonskostnader for konstaterte skader på originalemballasjen og/eller den interne emballasjen (cellofan, esker osv.), vil M&L Design refundere kunden beløpet for de returnerte varene minus 20 % som nevnt ovenfor, innen 14 dager etter retur av varene via bankoverføring.

5. Ved tap av angreretten skal M&L Design returnere de kjøpte varene til avsenderen og belaste denne for fraktkostnadene

10- Problemer etter levering

Det kan skje at en gjenstand blir skadet eller tapt under transport.

Disse hendelsene er ekstremt sjeldne, og det er enkelt å beskytte seg selv: ved mottak må kunden sjekke varene nøye og i tilfelle avvik signere transportdokumentet med reserve, og spesifisere årsaken til reservasjonen. Våre forsendelser er alle dekket av forsikring, men for å få tilgang til den må kunden følge instruksjonene nedenfor.

Betingelsene som er oppført nedenfor varierer avhengig av kureren som varene ble sendt med. Det samme vil bli delt inn på kurernavn som vil bli angitt både i whatsapp-meldingen som vi sender ved overtakelse av transportøren, og i e-posten som vi sender når kureren tar ansvar for bestillingen (leverings-e-post selvfølgelig ). Sistnevnte vil vise alle metodene for lossing og aksept av materialet

INSTRUKSJONER OG RÅD OM ANKOMST OG LASTING AV VARER

Instruksjoner som gjelder for alle bud:

Sjekk antall kolli: hvis antallet ikke samsvarer med det på transportdokumentet, noter den manglende pakken på regningen.

Fotografer pakkene før åpning

Åpne pakkene med ekstrem forsiktighet: spesielt hvis du bruker kuttere eller kniver. Skarpe gjenstander som brukes ved åpning av emballasjen er blant de viktigste årsakene til skader og gjenkjennelige tegn dekkes ikke av garantien.

Håndter pakker med ekstrem forsiktighet: ved store eller spesielt store volumer, få hjelp fra en annen person da bud alltid reiser i enkeltperson (med mindre du har valgt leveringsalternativet til gulvet) og ikke er ansatte ved lossing av materiell med pakker over 35 kg

Fotografer eventuelle skader på produktet FØR MONTERING MED SKADEBILDER. ET PRODUKT SAMLET GJER VI IKKE KOMPENSASJON ELLER ERSTATNING GRATIS

Tilstedeværelse av uregelmessigheter under montering: fotografer uregelmessigheten før du fullfører monteringen, og kontakt deretter kundeservice for å sjekke hvordan du går frem.

Oppbevar alltid originalemballasjen minst etter montering. Ved utskifting eller tilbaketrekking må originalemballasjen gjenbrukes

De klager som rapporteres på denne måten må da bekreftes innen 7 kalenderdager med:

- et brev adressert til kureren (hvis adresse er angitt på det medfølgende dokumentet) med forespørsel om å åpne et erstatningskrav

- en e-postmelding til [email protected] som legger ved bildene av produktene og emballasjen.

Enhver rapport mottatt etter vilkårene ovenfor vil ikke bli vurdert for refusjon.

I tilfelle skadet pakker eller materialer, aldri nekt varene, men aksepter dem ved å plassere reservene i henhold til følgende avsnitt delt med bud eller vår forsikring vil ikke være gyldig.

Instruksjonene gjelder for GLS bud

Samle alltid inn underlagt kontroll selv i tilfelle av intakte pakker.

Enhver refusjon for skjulte skader, derfor uten skader anerkjent på emballasjen som nevnt ovenfor, vil bli vurdert etter bildene mottatt på [email protected], da uten dem er det svært sjelden og nesten umulig for varene å komme inn i emballasjen er skadet

Instruksjonene gjelder for bud DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI OG PITIGLIANI / ARCO / DB SCHENKER /DSV

Sjekk den ytre tilstanden til pakkene: hvis pakkene har til og med MINIMALE bulker SOM ET BUKKET HJØRNE AV ESKEN, revne eller våte deler, er det obligatorisk å alltid hente varene og signere med spesifikke forbehold som angitt nedenfor:

- Uttak med reserve per pakke: tøy - bulket - vått - skadet - åpen eller for mistenkelige interne lyder

- Ved intakt pakke: signer kurerens leveringsdokument ved å skrive "Jeg aksepterer underlagt kontroll"

Enhver refusjon for skjulte skader, derfor uten skader anerkjent på emballasjen som nevnt ovenfor, vil bli vurdert etter bildene mottatt på [email protected], da uten dem er det svært sjelden og nesten umulig at varene kommer inn i emballasjen. er skadet

Instruksjonene gjelder for TRAMO-bud

Sjekk den ytre tilstanden til pakkene: hvis pakkene har til og med MINIMALE bulker SOM ET BUKKET HJØRNE AV ESKEN, revne eller våte deler, er det obligatorisk å alltid hente varene og signere med spesifikke forbehold som angitt nedenfor:

- Uttak med reserve per pakke: tøy - bulket - vått - skadet - åpen eller for mistenkelige interne lyder

- Ved intakt pakke: signer kurerens leveringsdokument ved å skrive "Jeg aksepterer underlagt kontroll"

Hvis mottakeren ønsker å åpne pakkene og sjekke integriteten til produktene i nærvær av transportøren, må sjåføren deres vente på at varene skal kontrolleres.

I tilfelle skade, derfor av åpent materiale i nærvær av transportøren, godta varene med ordene: "materiell skadet og kontrollert etter lossing"

Enhver refusjon for skjulte skader, derfor uten skader anerkjent på emballasjen som nevnt ovenfor, vil bli vurdert etter bildene mottatt på [email protected], da uten dem er det svært sjelden og nesten umulig at varene kommer inn i emballasjen. er skadet

Instruksjoner gjelder for transport til gulv og/eller montering

Kun ved transport til gulvet

Sjekk den ytre tilstanden til pakkene: hvis pakkene har til og med MINIMALE bulker SOM ET BUKKET HJØRNE AV ESKEN, revne eller våte deler, er det obligatorisk å alltid hente varene og signere med spesifikke forbehold som angitt nedenfor:

- Uttak med reserve per pakke: tøy - bulket - vått - skadet - åpen eller for mistenkelige interne lyder

- Ved intakt pakke: signer kurerens leveringsdokument ved å skrive "Jeg aksepterer underlagt kontroll"

Enhver refusjon for skjulte skader, derfor uten skader anerkjent på emballasjen som nevnt ovenfor, vil bli vurdert etter bildene mottatt på [email protected], da uten dem er det svært sjelden og nesten umulig at varene kommer inn i emballasjen. er skadet

- Sjekk utpakkingsoperasjonene.

Ved transport til gulv og montering

- Sjekk utpakkingsoperasjonene.

- Som ovenfor og ved skade på materialet, er det nødvendig å fotografere den berørte delen i detalj før du fortsetter med eventuell fjerning fra emballasje og montering.

- Det er nødvendig å kontrollere produktet også etter montering og hvis det er skader eller mangler, rapporter det strengt på kurerens følgeseddel ellers vil det ikke være mulig å fremsette krav om skade eller mangler i etterkant.

Avslag på bestillingen aksepteres ikke selv ved skadede varer. Montøren vil fortsatt måtte utføre tjenesten hvis mulig, dersom skaden ikke er strukturell men kun estetisk.

Vi minner om at personellet som utfører monteringen ikke er ansatte i vårt selskap men vi bruker et eksternt selskap.

GENERELLE INSTRUKSJONER

Prosedyrene beskrevet her har ikke til hensikt på noen måte å begrense garantirettighetene som er anerkjent for forbrukeren av forbrukerkoden (og forklart i punkt 11), men kun å skape et felles grunnlag for å tilby hver kunde best mulig assistanse.

Vi minner om at utskiftingstidspunktet er lik dagene det tar å klargjøre varen.

Ved skadet gods er transport til gulvet og/eller montering ikke en refunderbar tjeneste; erstatningsstykket vil bli levert til gateplan eller hvis du ønsker ny leveranse til gulv og/eller montering, belastes denne tjenesten på nytt.

Dersom kjøpet gjøres med oppkrav, må produktet, selv om det er skadet, fortsatt hentes og betales til budet. Det vil da være M&L Designs oppgave å vurdere skaden og gjennomføringen av de nevnte praksisene for å gjennomføre utskiftingen. Ved avslag på bestillingen vil kostnadene for lagring og omforsendelse belastes kunden.

Ved å kjøpe med PayPal, hvis varene kommer skadet, vil det ikke være mulig å åpne noen klage og/eller tvist på denne betalingsmetoden, da det er M&L Designs oppgave å sjekke instruksjonene ovenfor og foreta erstatningen under garantien i tider som vil være identiske eller lik ordreklargjøringstiden. Hvis klageprosedyren åpnes under kontroll og ombestilling av materialet, vil rekkefølgen på den skadede delen bli blokkert inntil tvisten er løst og tidene vil starte fra lukkingen av den. Disse alternativene vil tillate M&L Design å få tilbake den nevnte summen gjennom juridiske kanaler ved å belaste kunden for kostnadene, og først ved slutten av prosedyren vil bestillingen bli frigitt for erstatning av materialet under garantien (hvis og bare hvis ovennevnte regler for mottak av varer).

Sistnevnte (paypal) er også gyldig på forsendelser erklært skadet direkte av kureren med varer som ikke er levert til fordel for kunden ved avhending av materialet.

Det vil være opp til kunden å avhende det skadede materialet først etter kommunikasjon fra M&L Design.

11 - Garanti og jurisdiksjon

For å garantere høye kvalitetsstandarder, er produktene underlagt kvalitetskontrollprosedyrer av M&L design srls før de sendes. Ved problemer drar imidlertid kunden nytte av den juridiske garantien fra produksjonsbedriften i en varighet på 24 måneder. Til denne garantien kommer "fornøyd eller tilbakebetalt"-garantien til M&L design srls, gyldig i 30 dager etter levering, forutsatt at den har blitt brukt normalt og i samsvar med anbefalingene i dokumentene vedlagt produktene og i de tilhørende heftene. av instruksjon.
Uansett, produktene som selges drar nytte av den juridiske garantien mot skjulte feil i henhold til artiklene 1641 og følgende i Civil Code.
Til slutt har noen produkter en utvidet garanti. I disse tilfellene er vilkårene og varigheten av garantien spesifisert i garantibeviset som følger med produktet. Sistnevnte dekker ikke skader, brudd eller funksjonsfeil på grunn av manglende overholdelse av forholdsreglene for bruk.
For å aktivere garantien, returnerer kunden produktet til M&L design srls for egen regning, og legger ved den originale ordrekvitteringen.
Produktet vil bli erstattet med et identisk produkt og sendt til kunden på bekostning av M&L design srls, unntatt i tilfelle utilgjengelighet eller avbrutt produksjon av selve produktet. I sistnevnte tilfelle vil M&L design srls refundere prisen på produktet til kunden.
Jurisdiksjonsstedet i tilfelle av tvister både under garantien og på alle andre mulige uenigheter forblir i Italia, nærmere bestemt på Siena-kontoret.

12 - Behandling av personopplysninger

M&L design srls er eieren av personopplysningene som ble samlet inn på tidspunktet for registrering på nettstedet, samt de som senere ble kommunisert ved kjøpstidspunktet av kunden, bortsett fra dataene knyttet til betalingsprosedyren som det vises til bankinstitusjonene som transaksjonen skjer gjennom. For informasjon knyttet til behandling av personopplysninger, inkludert rettighetene nevnt i art. 7 i lovvedtak 196/03, vennligst se den detaljerte informasjonen som allerede er gitt ved registreringen kl Nettstedet www.kasa-store.com

13 - Sommeravslutning

Sommerferien stenger fra 01.08.2024 til 31.08.2024

BUTIKKEN VIL VÆRE STENGT MEN KUNDESERVICE VIL ALLTID VÆRE AKTIV PÅ WHATSAPP PÅ +39 371 4563037 

Vi informerer våre kunder om at M&L Design-butikken vil være stengt for helligdager fra 01.08.2024 til 31.08.2024. Vi gjør oppmerksom på at vår kundeservice alltid vil stå til din disposisjon for enhver avklaring også i perioden nevnt ovenfor. Bestillinger mottatt innen 19.07.2024 vil bli behandlet innen 01.08.2024 for varer med maksimal leveringstid på 1 arbeidsuke, mens for alle andre bestillinger med varer som viser tilberedningstid lengre enn 1 uke vil de faktiske forberedelsesdagene være telles fra datoen for bestillingen til 31/07/2024 og vil starte på nytt fra 01/09/2024.

14 - Avslutning av juleferien

Juleferien stenger 08/12/24 og fra 20/12/2024 til 06/01/2025

Butikken vil være stengt, men kundeservicen vil alltid være aktiv på WhatsApp på nummeret +39 3714563037

Vi informerer våre kunder om at M&L Design-butikken vil være stengt for helligdager 08/12/2024 og fra 20/12/2024 til 06/01/2025. Vi vil gjøre oppmerksom på at vår kundeservice alltid vil stå til din disposisjon for enhver avklaring også i perioden nevnt ovenfor kun via e-posttjeneste. Bestillinger mottatt innen 98.12.2024 vil bli behandlet innen 20.12.2024 for varer med maksimal leveringstid på 1 arbeidsuke eller leveringsklare, mens for alle andre varer vil de faktiske leveringsdagene telles fra 07.01.2025 .

Covid-19

Dekret av 09. mars 2020

I forhold til departementsvedtaket av 09. mars. bestillinger mottatt etter denne datoen vil bli overtatt, men kan bli utsatt for forsinkelser. Vi kan for øyeblikket ikke kvantifisere dem, men vi vil prøve å behandle dem innen 30-dagers forlengelse som rapportert i avsnitt 6 LEVERINGSTID. Vi vil oppdatere denne artikkelen med hvert ministerielt dekret utstedt

Oppdatering 21/03/20

I forhold til de nye klemmene utstedt av Helsedepartementet og Rådsministeren, informerer vi om at leveringstidene for bestillinger mottatt fra nevnte oppdateringsdato vil starte produksjon fra gjenåpningen av produksjonsbedriftene, derfor på en dato kl. tildeles basert på den nye dpcm
Portalen vil forbli åpen for bestillinger samt vår kundeservice som vil utføre smart arbeid.

Oppdatering 30.10.20

Gitt den nådeløse utvinningen av pandemien, vil vi påpeke at hvis en ny nedtur blir utført både generell og regional, kan bestillingene ha leveringsforsinkelser da vi ved å produsere på det solgte ikke har et bestemt lager med varer klar for levering, så M&L design holder ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som ikke er avhengig av dets arbeid

Oppdatering 23.11.20

I forhold til pandemien og tilnærmingen til jul, advarer vi om at det vil være mulige forsinkelser eller ineffektivitet fra kurerer ettersom de er overbelastet med forsendelser og i reduserte styrker på grunn av mulige karantenestenginger av deres nav eller korrespondenter. Derfor kan de rapporterte leveringstidene variere med noen få dager, og de flerfargede produktene kan også leveres på flere ganger

Oppdatering 29/12/20

I forhold til pandemien er det dessverre vanskeligheter over hele verden med levering av råvarer, derfor kommuniserer vi at bestillinger er gjenstand for utsettelser på opptil 3/4 måneder for importerte varer som på nettstedet har en produksjonstid på 25 virkedager .

Oppdatering 11/10/2021

På grunn av mangel på tilgjengelighet av råvarer globalt på grunn av den nåværende Covid-19-pandemien, anbefaler vi at produksjonen av enkelte materialer kan variere basert på tilgjengeligheten, som et resultat av bestillinger kan bli forsinket i frakt i opptil 4 uker. Dersom kunden ønsker å vite en veiledende leveringsdato i tillegg til den som er rapportert i portalen, kan han kontakte oss på [email protected]

Oppdatering 7/03/2022

I forhold til den øyeblikkelige verdenssituasjonen om krisen i tilgjengeligheten av råvarer på grunn av krigen i Ukraina, informerer vi deg om at produksjonen av noen materialer kan variere i henhold til tilgjengeligheten, og bestillinger kan derfor bli utsatt for utsettelser i frakt opptil 4 uker. Dersom kunden ønsker å vite en veiledende leveringsdato i tillegg til den som er rapportert i portalen, kan han kontakte oss på [email protected]