VIKTIG ALLTID PÅ BRUKERENS INSTRUKSJONER FORDI HAN IKKE ER VÅR SJÅFØR, MEN PÅ TREDJEPARTS REGNING
HVORDAN FUNGERER DET?
1. KONTROLLER ANTALL PAKKER: hvis nummeret ikke samsvarer med det på transportdokumentet, noter den manglende pakken på transportdokumentet
2. KONTROLLER PAKKENES EKSTERNE STAND: hvis pakkene har til og med minimale bulker som et hjørne av esken, revne eller våte deler, er det OBLIGATORISK å alltid samle varene og signere med spesifikke forbehold som angitt nedenfor:
3. SAMLE ALLTID MED SPESIFIKKE RESERVER SOM SLIK: pakke med hull - bulket - våt - skadet - åpnet eller på grunn av mistenkelige interne lyder. Sørg for at det er skrevet på courier pod
4. INTEGRITETEN TIL MARMORTOPPENE MÅ KONTROLLES VED LASTING
GENERELLE RESERVASJONER VIL IKKE BLI TAKKET MED
1. Selv i tilfelle av skadede pakker eller materialer, ALDRI AVVIS VARENE, MEN GODTTA MED SPESIFIK FORBEHOLD som beskrevet ovenfor
2. FOTOGRAFER ALLTID pakkene ved lossing
3. ÅPNE PAKKENE MED EKSTREMT FORSIKTIGHET: spesielt hvis du bruker kuttere eller kniver. Skarpe gjenstander som brukes ved åpning av pakker er blant hovedårsakene til skade, og siden de er gjenkjennelige tegn, dekkes de ikke av garantien.
4. FØR MONTERING: Fotografer eventuelle skader på produktet med bilder av skaden.
Når produktet er satt sammen, gir vi ingen kompensasjon eller erstatning gratis
5. Tilstedeværelse av uregelmessigheter under montering: fotografer uregelmessigheten før du fullfører monteringen, og kontakt deretter kundeservice for å sjekke hvordan du går frem.
6. Oppbevar alltid originalemballasjen minst etter montering. Ved utskifting eller tilbaketrekking det er nødvendig å gjenbruke originalemballasjen.
7. Ved skade skal rapporten sendes innen 7 kalenderDAGER med en e-post adressert til [email protected]
8. Enhver rapport mottatt etter fristene eller i tilfelle punktene ovenfor ikke er fulgt, VIL IKKE BLI TAKKET I BEHANDLING FOR REFUSJON
Enhver refusjon for skjulte skader, derfor uten skader anerkjent på emballasjen som nevnt ovenfor, vil bli vurdert etter bildene mottatt på [email protected], da uten dem er det svært sjelden og nesten umulig at varene kommer inn i emballasjen. er skadet
Ved transport til gulv og montering
- I tillegg til punktene som allerede er beskrevet i forrige avsnitt, vennligst sjekk utpakkingsoperasjonene.
- Som ovenfor og ved skade på materialet, er det nødvendig å fotografere den berørte delen i detalj før du fortsetter med eventuell fjerning fra emballasje og montering.
- Det er nødvendig å kontrollere produktet også etter montering og hvis det er skader eller mangler, rapporter det strengt på kurerens følgeseddel ellers vil det ikke være mulig å fremsette krav om skade eller mangler i etterkant.
Avslag på bestillingen aksepteres ikke selv ved skadede varer. Montøren vil fortsatt måtte utføre tjenesten hvis mulig, dersom skaden ikke er strukturell men kun estetisk.
Vi minner om at personellet som utfører monteringen ikke er ansatte i vårt firma men vi bruker et eksternt firma.
Prosedyrene beskrevet her har ikke til hensikt på noen måte å begrense garantirettighetene som er anerkjent for forbrukeren av forbrukerkoden (og forklart i punkt 11), men kun å skape et felles grunnlag for å tilby hver kunde best mulig assistanse.
Vi minner deg om at utskiftingstidspunktet er lik dagene det tar å klargjøre varen.
Ved skadet gods er transport til gulvet og/eller montering ikke en refunderbar tjeneste; erstatningsstykket vil bli levert til gateplan eller hvis du ønsker ny leveranse til gulv og/eller montering, belastes denne tjenesten på nytt.
Dersom kjøpet gjøres med oppkrav, må produktet, selv om det er skadet, fortsatt hentes og betales til budet. Det vil da være opp til M&L Design å vurdere skaden og å utføre de nevnte praksisene for å gjennomføre utskiftingen. Ved avslag på bestillingen vil kostnadene for lagring og omforsendelse belastes kunden.
Ved å kjøpe med PayPal, hvis varene kommer skadet, vil det ikke være mulig å åpne noen klage og/eller tvist på denne betalingsmetoden, da det er M&L Designs oppgave å sjekke instruksjonene ovenfor og foreta erstatningen under garantien i tider som vil være identiske eller lik ordreklargjøringstiden. Hvis klageprosedyren åpnes under kontroll og ombestilling av materialet, vil rekkefølgen på den skadede delen bli blokkert inntil tvisten er løst og tidene vil starte fra lukkingen av den. Disse alternativene vil tillate M&L Design å få tilbake den nevnte summen gjennom juridiske kanaler ved å belaste kunden for kostnadene, og først ved slutten av prosedyren vil bestillingen bli frigitt for erstatning av materialet under garantien (hvis og bare hvis ovennevnte regler for mottak av varer).
Sistnevnte (paypal) er også gyldig på forsendelser erklært skadet direkte av kureren med varer som ikke er levert til fordel for kunden ved avhending av materialet.
Det vil være opp til kunden å avhende det skadede materialet først etter kommunikasjon fra M&L Design.