ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

1 - Köp på M&L Design

2 - Köpprocedur

3 - Ändringar av beställningen

4 - Frakt och leveranser

5 - Fraktkostnader

6 - Leveranstider

7 - Möjlig icke-tillgänglighet

8 - Användningsbegränsningar

9 - Ångerrätt

10 - Eventuella problem efter leverans

11 - Garanti

12 - Behandling av personuppgifter

13 - Sommarstängning

14 - Julavslutning

15- COVID-19

1 - Köp på M&L Design

Produkter köpta påM&L DesignDe säljs direkt av samma företag som är vederbörligen registrerat i Sienas företagsregister den 28/03/2017 med momsnummer 01449160520 Det operativa huvudkontoret förM&L DesignLigger på Via Piemonte 13 53034 Colle di Val D\'elsa (SI).

Priserna som anges i kundvagnsöversikten är i euro (eller i annan valuta som valts av användaren) och inkluderar italiensk moms; Det vanliga priset som visas på produktsidan är sammanfattat i den beställningsblankett som Kunden måste bekräfta för köpets slutförande.
För att lära dig mer om våra tjänster kan några av dem som inte är listade på den här sidan se sidorna
:Vilka vi är,Priser och betalningar,Frakt och uttag

2 - Köpprocedur

Köp av produkter sker genom att gå in på sajten och registrera dig på beställningsformuläret. För var och en av produkterna finns en beskrivning tillgänglig på webbplatsen som innehåller de viktigaste egenskaperna hos densamma. All köpstödsinformation är avsedd som ett enkelt generiskt informationsmaterial.
Det är underförstått att bilden som medföljer beskrivningen av produkten kanske inte är helt representativ för dess egenskaper, men skiljer sig i färg, storlek, tillbehörsprodukter i figuren eftersom det inte alltid finns bilder angående varianterna av varorna, därför i fall om du är osäker, vänligen kontakta oss på följande adress [email protected]
Korrekt mottagande av beställningen bekräftas av Säljaren genom ett automatiskt svar via e-post, skickat till den e-postadress som kunden angett vid registreringstillfället. Detta bekräftelsemeddelande kommer att innehålla ett \"ordernummer\", som ska användas vid eventuell kommunikation med företaget. Meddelandet kommer att innehålla alla uppgifter som angetts av kunden som åtar sig att verifiera dess riktighet och att omedelbart kommunicera eventuella korrigeringar. Efter mottagandet av detta e-postmeddelande är avtalet slutfört och köparen förbinder sig att följa alla allmänna försäljningsvillkor på denna sida som regleras av italiensk lag. I händelse av att beställningen inte accepteras garanterar säljaren snabb kommunikation och återbetalning till kunden.
Vid postförskottsorder anses densamma vara giltig i alla dess delar från det att den har valts och bekräftats med den begärda betalningstypen. Detsamma har en maxbeställningsgräns på € 1000,00 inklusive moms och transport
Fakturan för privatkunder kan endast begäras inom 2 arbetsdagar från det att statusen för beställningen har ersatts under \"förberedelse pågår\" eller från betalningsdatumet, exklusive postförskott som endast kommer att gälla för status för förberedelser pågår (
BERÄKNAT AVSÄNDNINGSDATUM från 19/09/2024). För företag kommer en vanlig faktura att utfärdas och skickas per e-post i slutet av månaden från beställningsdatum.

Det ungefärliga datumet för när försändelsen påbörjas, dvs. när varorna hämtas av kuriren på våra lager och inte när de levereras, kan du se på ditt konto i avsnittet Beställningskronologi. Detta kommer att vara synligt så snart beställningen är gjord, men beställningen kommer att börja produceras när du får e-postmeddelandet FÖRBEREDNING I LÄGE ((BERÄKNAT AVSÄNDNINGSDATUM från 19/09/2024), och på ditt konto finns det i ljusblått skrivet "Beräknat datum för leverans" bredvid den orangefärgade skrivningen. Klicka här". Detta beräknas på den genomsnittliga produktionstiden för artikeln och kan förändras, inte på portalen, men det kan förväntas eller försenas något. I det första fallet får kunden endast ett e-postmeddelande om aktuell leverans, i det andra fallet varnas kunden av vår logistik om den potentiella försening som beställningen kan bli föremål för. Vid en beställning via banköverföring kommer det ungefärliga datumet för avsändning att visas på ditt konto, men det kommer att räknas om när betalningen tas emot, låt oss ge ett exempel:

ORDER som läggs den 10/01, räknas tiden som visas på kontot från den 10/01 till slutet av produktionsdagarna.

Mottagande av betalning den 13/01, kontot kommer automatiskt att räkna produktionstiden från och med den 13/01.

Observera att eventuella avgifter på grund av överföringar med Revolut-kort eller med utländsk valuta kommer att återkrävas om vi debiteras.

Vi vill informera dig om att e-postadressen @t-online.de inte kan ta emot våra meddelanden. Vi ber dig därför att ange en annan e-postadress än den som nämns ovan.

3 - Ändringar av beställningen

Eventuella ändringar av beställningarna är garanterade tills de köpta föremålen sätts i produktion; därsättas i produktionSker direkt efter betalning.M&L DesignDen är dock tillgänglig för alla efterföljande ändringar som inte kan garanteras och kommer så småningom att godkännas på grundval av framstegen i produktionen.
Begäran om annullering av beställningen måste vara mottagen inom dagen efter bekräftelsen av beställningen (status för beställningen vid betalning accepterad), annarsM&L DesignDu är fri att hålla inne eller begära 50 % av beloppet som kostnadsersättning. Avbeställningen kommer att vara giltig inom de tider som anges ovan endast på beställningar med banköverföring eller PayPal-betalning, därför: postförskott, finansiering och efterskottsbetalning är uteslutna. Det kommer att vara möjligt att begära ångerrätt endast inom 14 dagar från mottagandet av materialet. M&L Design kan annullera kundens beställning inom 2 arbetsdagar från bekräftelsen av densamma, alltså från den mottagna betalningen, endast i fall av icke-tillgänglighet av produkten, eller på grund av ett beskrivningsfel med avseende på varans egenskaper eller i händelse av att det visade priset var felaktigt vid insättningen.

4 - Frakt och leveranser

För att starta fraktproceduren,M&L Designskicka det pågående leveransmeddelandet. Kunden måste godkänna försändelsen eller hämta leveransen inom 1 dag efter att e-postmeddelandet skickats. Om den givna tillgängligheten inte respekteras kommer eventuella lagrings- och/eller omleveranskostnader att debiteras kunden. Om kunden inte vill godkänna försändelsen på grund av omöjligheten att hämta beställningen det datumet, måste han skicka förfrågan till [email protected] anger vilket datum du vill ta emot den köpta varan. För det fall att det mottagna paketet orsakar skador på förpackningarna eller skador som är synliga för blotta ögat även utan att öppna förpackningen, är kunden även skyldig att hämta varan och sedan inom 7 dagar skicka skadeanmälan till [email protected] t.ex. garantibyte. Ersättningen/reparationen under garantin kommer att accepteras om och endast om reglerna för att ta emot och ta hand om materialet respekteras enligt punkt 10.
I det fall kunden inte vill hämta ut varorna debiteras denne för kostnaderna för lagring och frisläppande av försändelsen. I alla fall kommer det att vara M & l designs skyldighet att se till att varorna har varit
vägras och inte förvaras för fel som inte kan hänföras till kunden och för att varna denne för retur av paketen. Leverans och mottagande av leveransen påbörjas först när beställningen är betald eller med postförskott och utförs avexpressbud eller transportörer specialiserade på transport av möbler och inredning; Standardfrakttjänsten utförs endast av föraren och är avsedd med leverans till gatunivå på husnummer för paket som väger mindre än 25 kg. Om paketets vikt är större måste kunden samarbeta med chauffören för att lossa paketen från sidan av lastbilen, ibland göra andra personer tillgängliga beroende på storleken och vikten på det köpta föremålet.M&L DesignFörbehåller sig rätten att öppna vissa förpackningar för att utföra provkontroller, eventuellt fotografera produkterna ochär juridiskt ansvarig för varorna fram till leverans.
Under registreringsverksamheten ska det alltid anges i orderanteckningarna om gata/torg/lokal. leveransen som anges i leveransadressen är en LTZ eller ett historiskt centrum eftersom inte alla kurirer har tillstånd och medel för att komma åt dessa områden. Om denna anmälan inte görs till oss är det kundens ansvar att stå för kostnaderna för att hitta olika sätt för leverans och eventuella lagringskostnader.
För beställningar som innehåller mer än en artikel kommer M&L design att kunna skicka produkterna på flera gånger eftersom inte alla varor har identiska produktionstider.
Flerpaketsartiklar kan levereras av budet på flera gånger.

För leveranser till Schweiz avser ordet skatter inkluderade de tullkostnader som uppstår; kunden ansvarar för att betala moms i sitt eget land vid leverans och eventuella tullar (för köp av bord och stolar finns inga tullar).

För leveranser till andra länder som inte ingår i Europeiska unionen avser formuleringen skatter som ingår de uppkomna tullavgifterna vid export, så att kunden ansvarar för tullavgifterna vid import, momsen i sitt eget land och eventuella tullar.

Detta gäller även Storbritannien där tullkostnaderna som ska betalas av kunden (som ska betalas till kuriren) kommer att vara cirka 90 GBP + 5% av varans värde. Vi informerar dig om att det är nödvändigt att ha ett EORI-nummer för import, vilket även privatkunder kan få gratis. För mer information kan du besöka denna webbplats: https://www.gov.uk/eori/apply-for-eori

Med destination USA och Kanada M&L Design Kommer att meddela den uppdaterade ordersumman utan moms först efter att ha verifierat kuriren som kommer att ta hand om tillbakadragandet av den beställda leveransen från lagret.


Leverans med telefonavisering föreskriver att kuriren vid leveranstillfället, alltså cirka 2/6 arbetsdagar efter mottagandet av e-postmeddelandet eller ändring av orderstatus i \"leverans pågår, ringer det första mobilnumret som transkriberas under leveransen. . registrering. Leverans kommer att avtalas inom den tidslucka där kuriren kommer att leverera kompatibelt med sina servicevägar och ivägledande period på 2 timmar från fastställd tidpunkt

Observera att leveranserna för föremålen i barnens sovrumsavdelning kommer att skickas med kurir som är lämplig för transport av möbler, därför kommer det pågående standardleveransmailet med e-postavisering endast vara att bekräfta att kuriren har hämtat varorna så att du inte få någon länk för att spåra paketet. Det kommer då att vara samma bud som kontaktar kunden för att ordna en leveransdag men inte ett riktigt möte. Tiderna kan variera upp till 7 arbetsdagar eftersom det är känsliga produkter och anförtros till kurirer specialiserade på möblering, tidpunkten för detta kan vara längre än vad som anges i produktbladet
Leveranstider för de som har anmält sig för leverans till golv eller montering kan variera även med 7 arbetsdagar utöver de redan 2/6 dagar som visas på varje produkt i vår katalog.
Transport till golv, vilket även kan innefatta montering, ska definieras fram till entrén till lägenheten. De invändiga golven kommer inte att beaktas eftersom varken kuriren eller M&L-designen kan utvärdera storleken och stabiliteten hos den invändiga trappan som kan vara för smal eller ha spiralstrukturer och därför inte lämpar sig för att hantera själva materialet. Om utrymmet i trappan eller i hissen inte räcker till för passage av produkten, kommer M & l Design inte att hållas ansvarigt och kommer att kunna leverera till gatuplan med innehållet belopp som begärts för denna tjänst. Det är kundens ansvar att se till att den köpta varan är kompatibel med ovanstående.
Monteringstjänsten omfattar inte elektrisk och elektronisk utrustning.

5 - Fraktkostnader

Standardfrakt i Italien är gratis; Med standardfrakt menas frakt på gatunivå till destinationer som inte ingår i de så kallade Specialplatserna.
För försändelser utomlands, för europeiska länder, kan kunden beräkna fraktkostnaderna direkt från sajten genom att lägga produkterna i varukorgen, och på nästa sida hittar han knappen \"beräkna fraktkostnader\". För icke-europeiska länder måste kunden kontakta via e-post [email protected] att begära en kostnadsberäkning. Leverans även i detta fall är att förstå som gatuplan.

Vi vill informera dig om att transportkostnaden för destinationen Frankrike endast gäller det Franska fastlandet och inte Korsika, för vilket du måste skicka en offertförfrågan till [email protected] med angivande av den exakta leveransadressen.

Vi vill informera dig om att redan gjorda beställningar kommer att uppmanas att betala de extra fraktkostnaderna om de redan har slutfört beställningen.

Observera att för transportkostnader för leverans till öar utanför Italien måste du skicka en offertförfrågan till [email protected] och ange den exakta leveransadressen. Observera att extra fraktkostnader debiteras för redan gjorda beställningar om kunden redan har slutfört beställningen.

6 - Leveranstider

De deklarerade produktionstiderna ska tolkas som prognoser baserade på statistik från tidigare beställningar för samma typ av produkt: varje enskilt produktblad anger de produktionstider som krävs för den aktuella produkten;i de flesta fall varierar tiderna mellan 3 och 8 veckors produktion.Observera att beställningsförberedelsetiderna (som alltid är avsedda att fungera från måndag till fredag) är vägledande, eftersom de alla är artiklar som produceras vid beställningstillfället, därför med möjlighet att skjuta upp produktionstider. Till detsamma kommer frakttiderna som är ca 2/6 arbetsdagar

Alla artiklar på webbplatsen är framtagna specifikt för beställningen och det krävs enligt lag a\"ytterligare term som är lämplig för omständigheterna\"Inom vilken eventuell produktionsförsening beaktas exakt \"rimligt med hänsyn till omständigheterna\", alltsåM&L Designåtar sig att fullgöra leveransen av varorna inom 30 arbetsdagar, 45 arbetsdagar för artiklar i kategorin barnrum,  från den maximala löptiden räknat med summan av Produktionstiderna med de Leveranstider som anges på varje sida av varorna. KundserviceM&L DesignUppdaterar regelbundet det indikativa leveransdatumet i orderhistoriksektionen på kundens konto, så det kommer inte att vara obligatoriskt för M&L Design att varna kunden via e-post om eventuell leveransförsening jämfört med de första tiderna som fastställts under köpfasen.

Efter de närmaste 30/45 arbetsdagarna har kunden rätt att frånträda avtalet endast för den vara som rapporterar förseningen (om beställningen gällde fler produkter) och därmed den relativa återbetalningen.

För varor i sovrumskategorierna kan tiderna variera med upp till 7 arbetsdagar eftersom de är känsliga produkter och anförtros specialiserade kurirer inom inredning, tidpunkten för det senare kan vara längre än vad som anges i produktbladet.

Det är M & L Designs uppgift respektera och förutse de angivna tidernai produktbladen. Informationen som visas på varje produktblad som hänvisar till produktionstiderna ska förstås som \"genomsnittliga tider\" så för att veta ett mer säkert leveransdatum, vänligen kontaktaKundvårdFöre köpet om Leveranstiderna är avgörande för köpbeslutet.

Beställningar som har ett leveransdatum näraperioder som föregår jullovet eller sommarlovetDe kan drabbas av mer eller mindre betydande förseningar på grund av eventuella oförutsedda transporter eller överdriven produktion

I kategorin Snabb leverans anges de varor som finns tillgängliga från lagret, där de kommer att skickas inom 1 arbetsdag.

Artiklar där flera varianter finns tillgängliga kan ha olika leveranstider då lagret endast returneras till vissa ytor. Det är tillrådligt att se leveranstiderna för varje finish som visas precis ovanför knappen Lägg till i kundvagn

Tillgängligheten för snabb leverans anses vara ett stycke per produkt; genom att köpa 2 eller fler stycken av samma vara garanteras inte omedelbar tillgänglighet.

Vi påminner dig om att för köp av samma produkt som tas emot på kort tid kommer vi att gå vidare i kronologi och vid färdiga varor kommer du att kontaktas av vår kundtjänst.

Vi informerar dig om att från 10/01/2023 har alla TULIP-bord fått sina leveranstider reducerade till 10/16 arbetsdagar för laminatbord och 15/26 arbetsdagar för marmorbord. Alla beställningar som tas emot till detta datum kommer att kvarstå med en leveranstid på 15/26 arbetsdagar.

De tider som visas på produktsidan är ungefärliga eftersom de baseras på genomsnittlig årlig produktleveransstatistik, så de kan variera beroende på deras produktion, följaktligen kan beställningar bli föremål för leveransförseningar på upp till 4 veckor. 

Vi vill påpeka att för Black Friday och senare beställningar är leverans före JUL inte garanterad. 

Detta beror på den ökade arbetsbelastningen på hela produktionskedjan och på kurirer som är överbelastade med leveranser under denna period och inte kan garantera den avtalade tiden. Om kunden vill veta ett mer exakt ungefärligt leveransdatum än det som visas på portalen, vänligen kontakta oss på [email protected]

Om ett klagomål via PayPal eller Klarna öppnas under pågående beställning kommer själva beställningen att blockeras tills tvisten är löst och leveranstiderna kommer att fortsätta från det att tvisten är löst. Dessa alternativ gör det möjligt för M&L Design att återkräva den summa som begärts genom rättsliga kanaler genom att debitera kostnaderna till kunden, och först när ärendet är avslutat kommer beställningen att släppas.

På grund av de olympiska och paralympiska spelen i Paris 2024 informerar vi dig om att från 1 maj till 31 oktober kan varje försändelse som är avsedd för Paris enligt postnumren: 75, 92, 93, 94, 77, 78, 91, 95 bli föremål för förseningar jämfört med normal transittid på grund av förväntad tung trafik, stadsplaneringsarbeten och trafikrestriktioner. I vissa områden kommer det endast att vara möjligt att komma åt med mycket små fordon och med vikt- och volymbegränsningar, så våra kurirer kommer att uppmanas att öka sina dagliga distributionsaktiviteter och omorganisera och utöka sin personalstyrka.

Under denna period kommer vi därför inte att hållas ansvariga för leveransförseningar i dessa områden.

7 - Möjlig icke-tillgänglighet

I händelse av att produkten inte är tillgänglig kommer det att vara M&L Designs uppgift att meddela kunden via e-post om eventuellt leveransdatum om det skiljer sig från de leveranstider som anges på portalen med tillägg på 30 dagar som rapporterats i punkt 6. Om det är en vara ur produktion kommer en återbetalning att utfärdas för produkten som inte längre är tillgänglig. De andra produkterna som köps med det vanliga eller andra köpet kommer att förbli på plats.

8 - Användningsbegränsningar

Produktbeskrivningarna och bilderna på sajten motsvarar vad som tillhandahålls av leverantörerna av M&L design srls. Fotografierna och videopresentationen av produkterna som medföljer den beskrivande informationen publiceras på webbplatsen i beskrivande syfte, med hänsyn till att kvaliteten på bilderna, inklusive en exakt visning av färgvariationerna, kan bero på programvara och IT-verktyg som används av kunden när han ansluter till webbplatsen. M&L Design tar inget ansvar för de problem som orsakas kunden av användningen av webbplatsen och de teknologier som används eftersom de inte är beroende av dess egen vilja.
M&L Design srls informerar om att webbplatsen, såväl som alla varumärken och särskiljande tecken som används i samband med försäljningen av de erbjudna produkterna, är skyddade av tillämpliga immateriella och industriella rättigheter och att all typ av reproduktion, kommunikation, distribution, publicering är förbjudna. , ändring eller omvandling, i någon form och för vilket syfte de äger rum. M&L Design srls förbehåller sig rätten att agera lagligt för att skydda dessa aspekter. M&L Design srls tar inget ansvar för de varumärken och andra särskiljande kännetecken som förekommer på de produkter som säljs på webbplatsen, med avseende på vilka kunden inte förvärvar några rättigheter efter ingåendet av Kontraktet.
.

9 - Ångerrätt

I enlighet med artikel 64 och följande i lagdekret nr 206/2005, om kunden är en konsument (dvs. en fysisk person som köper varor för ändamål som inte är relaterade till hans eller hennes yrkesverksamhet, dvs. kunden gör inte köpet genom att ange ett momsnummer på orderformuläret), har kunden rätt att dra sig ur köpavtalet av vilken anledning som helst, utan straffavgift och utan att det påverkar punkterna 2 och 3 nedan. Därför, i enlighet med artikel om ångerrätten Lagstiftningsdekret nr 21 av den 21 februari 2014 - Genomförande av direktiv 2011 /83 EU om konsumenträttigheter, ändring av direktiv 93/13 EEG och 1999 /44/EG och upphävande av direktiv 85/577 EEG och 97/7 EG - Den rättsliga perioden för utövande av ångerrätten är 14 dagar från den dag då varorna tas emot av konsumenten om informationskraven har uppfyllts. 

Den kund som returnerar produkten när han utövar sin ångerrätt har: rätt till återbetalning av priset för den beställda produkten eller produkterna, förutom kostnaderna för retur

1. På förslag av M&L Design kommer den kund som har utnyttjat ångerrätten fortfarande att kunna välja byte eller kreditnota. En återbetalning kommer då att utfärdas för de fraktkostnader som uppstått för returen av varorna.

2. För att utöva ångerrätten ska Kunden skicka 

ett e-postmeddelande till [email protected] senast 14 dagar efter dagen för mottagandet av varorna eller inom 1 dag efter bekräftelsen av beställningen. Under den tidsperiod som förflyter från den 1:a dagen efter orderbekräftelsen (e-post och ändring av orderstatus till betalning accepterad) kommer det inte att vara möjligt att annullera ordern, annars är M&L Design fritt att behålla eller begära 50% av beloppet som ersättning för kostnader. E-postmeddelandet måste innehålla följande uppgifter:

- kopia av originalfakturan (ange ordernummer, fakturanummer och kundkod)

- bankuppgifter för banköverföringen (ABI - CAB - BIC/SWIFT - fakturahavarens bankkonto);

3. Ångerrätten är föremål för följande obligatoriska villkor:

- Rätten gäller för den köpta produkten i sin helhet. Det är inte möjligt att utöva ångerrätt endast på en del av den köpta produkten, t.ex.: tillbehör ;

- Företaget Kasa- Store, i syfte att tillämpa ångerrätten i distansavtal i enlighet med lagdekret nr 206/2005, informerar kunden om att de köpta varorna ska anses vara i huvudsak intakta, i enlighet med art. 67 c.2 i lagdekret nr 206/2005.

- ÅTERKALLELSE KOMMER ATT BETALAS AV M&L DESIGN, den köpta varan måste vara intakt och returneras i originalförpackningen, komplett i alla dess delar (inklusive förpackning och all dokumentation och tillbehör: manualer, kablar, etc. ...); för att begränsa skador på originalförpackningen rekommenderar vi, när det är möjligt, att lägga den i en andra låda, på vilken RMA-nummer (returbehörighetskod) utfärdas som svar på e-post som skickas till "M&L Design srl".

- Ångerrätten gäller endast artikeln och beloppet för de extra tjänster som begärts (transport till golvet och montering, borttagning av gamla förpackningar, demontering av befintliga möbler etc.) kommer inte att återbetalas, oavsett om kunden har använt dem eller om de inte kunde utföras på grund av problem som inte orsakats av M&L Design. Efter det tredje upphämtningsförsöket upphör begäran om ångerrätt och kostnaden för den missade upphämtningen kommer att debiteras kunden med utfärdande av en faktura från M&L Design 

- FRAKTKOSTNADER VID RETURNERING SKA BERÄKNAS TILL 25 % av produktens värde inklusive moms, M&L Design ska informera kunden om ungefärlig dag för upphämtning. Samma sak ska ske med förhandsmeddelande per telefon av kuriren. Utebliven upphämtning på grund av problem som inte orsakats av kuriren skall debiteras kunden genom avdrag från den återbetalning som skall göras. Avhämtningen skall ske senast 5 dagar efter meddelandet om att ångerrätten accepterats och att RMA-koden därför erhållits.

Värdet för att beräkna återbetalningsbeloppet är lika med summan av produktvärdet plus standardfraktbeloppet.

Exempel på återbetalningar för köp med leverans i Europa:

1) föremål köpt för ett värde av €800
Leverans till Tyskland: €150
Total beställning: €950
Kostnad för uttag (25 % av produktvärdet + standardfrakt): 237,50 €
Återbetalning: 712,50 €

2) föremål köpt för ett värde av €800
transport med montering 400 € (varav 150 € standardtransport)
Totalt beställning: €1200
Beräkningen av kostnaderna för returfrakten: €800+€150 = €950
25 % av €950 = €237,50
Återbetalning: €950-€237,50 = €712,50

Kunden ska leverera produkten vid trottoaren, så på lastbilen, hjälpa till att lasta med fler personer. Porterageverksamhet är inte möjlig.

- i händelse av skada på varorna som inte beror på transport och därför inte rapporterats i förväg, kommer M&L Design att informera kunden om vad som har hänt (inom 5 arbetsdagar från mottagandet av varorna i sina lager), Produkten kommer att göras tillgänglig för Kunden för retur, samtidigt som begäran om ångerrätt annulleras;

- Undantag från ångerrätten

-Leverans av varor som är måttbeställda eller tydligt kundanpassade.

Val av färg- eller storleksvariant som skiljer sig från det foto som illustreras på webbplatsen (många produkter är anpassningsbara).

4. Utan att det påverkar eventuella återställningskostnader för bekräftad skada på originalförpackningen och/eller internförpackningen (cellofan, kartonger, etc.), kommer M&L Design att ersätta kunden för beloppet för de returnerade varorna minus 25 % enligt ovan, inom . 14 dagar efter retur av varan via samma betalningssätt som köpet gjordes med.

5. I händelse av att ångerrätten förverkas ska M&L Design returnera de köpta varorna till avsändaren och debitera den senare för fraktkostnaderna

10- Problem efter leverans

Det kan hända att ett föremål under transport skadas eller kommer bort.

Dessa händelser är extremt sällsynta och att skydda sig själv är enkelt: vid mottagandet måste kunden noggrant kontrollera varorna och i händelse av anomali, underteckna transportdokumentet med reserv och ange anledningen till reservationen. Alla våra försändelser täcks av försäkring men för att få tillgång till den måste kunden strikt följa instruktionerna nedan.

Villkoren som anges nedan varierar beroende på vilken kurir som varorna skickades med. Detsamma kommer att delas med kurirens namn som kommer att anges både i whatsapp-meddelandet som vi skickar vid tidpunkten för övertagandet av transportören, och i e-postmeddelandet som vi skickar när kuriren tar hand om beställningen (leveransmail naturligtvis ). Den senare kommer att visa alla metoder för att lossa och ta emot materialet

INSTRUKTIONER OCH RÅD OM ANKOMST OCH LASTNING AV VAROR

Instruktioner som gäller för alla bud:

Kontrollera antalet paket: om numret inte stämmer överens med det på transportdokumentet, notera det saknade paketet på räkningen.

Fotografera förpackningarna innan de öppnas

Öppna förpackningarna med extrem försiktighet: speciellt om du använder skärare eller knivar. Vassa föremål som används vid öppning av förpackningen är en av de främsta orsakerna till skador och är igenkännbara tecken täcks inte av garantin.

Hantera paket med extrem försiktighet: vid skrymmande eller särskilt stora volymer, ta hjälp av en andra person då kurirer alltid reser ensam (såvida du inte har valt leveransalternativet till golvet) och inte är anställda vid lossning av material med paket över 35 kg

Fotografera eventuella skador på produkten INNAN MONTERING MED SKADEFOTOR. EN PRODUKT SAMMANSTÄLLD VI GÖR INTE NÅGON ERSÄTTNING ELLER ERSÄTTNING GRATIS

Förekomst av avvikelser under montering: fotografera avvikelsen innan monteringen avslutas och kontakta sedan kundtjänst för att kontrollera hur du går tillväga.

Behåll alltid originalförpackningen åtminstone efter montering. Vid byte eller återkallelse måste originalförpackningen återanvändas

De klagomål som anmäls på detta sätt ska sedan bekräftas inom 7 kalenderdagar med:

- ett brev adresserat till kuriren (vars adress anges på det medföljande dokumentet) med begäran om skadeståndsanspråk

- ett meddelande via e-post till [email protected] som bifogar bilderna på produkterna och förpackningen tillsammans.

Alla rapporter som tas emot efter ovanstående villkor kommer inte att beaktas för återbetalning.

I händelse av skadade paket eller material, vägra aldrig varorna utan acceptera dem genom att placera reserverna enligt följande stycke delat med bud, annars kommer vår försäkring inte att gälla.

Instruktioner gäller för GLS kurir

Samla alltid in föremål för kontroll även vid intakta förpackningar.

Eventuell ersättning för dolda skador, därför utan några skador på förpackningen som nämnts ovan, kommer att utvärderas efter bilderna mottagna på [email protected] eftersom det utan dem är mycket sällsynt och nästan omöjligt att varorna hamnar i förpackningen. är skadad

Instruktioner gäller för bud DHL / SDA / ARCESE / FERCAM / GAC / CD TRANSPORT / RINALDI / DACHSER / ALBINI OCH PITIGLIANI  / ARCO / DB SCHENKER /DSV

Kontrollera förpackningarnas yttre skick: om förpackningarna har till och med MINIMALA bucklor SOM ETT BUCKAD HÖRN AV LÅDEN, trasiga eller våta delar, är det obligatoriskt att alltid hämta varorna och signera med särskilda reservationer enligt nedan:

- Uttag med reserv per förpackning: tvätt - bucklig - blöt - skadad - öppen eller för misstänkta interna ljud

-Vid intakt paket: underteckna kurirens leveransdokument genom att skriva "Jag accepterar med förbehåll för kontroll"

Eventuell ersättning för dolda skador, därför utan några skador på förpackningen som nämnts ovan, kommer att utvärderas efter bilderna mottagna på [email protected] eftersom det utan dem är mycket sällsynt och nästan omöjligt att varorna hamnar i förpackningen. är skadad

Instruktioner gäller för TRAMO kurir

Kontrollera förpackningarnas yttre skick: om förpackningarna har till och med MINIMALA bucklor SOM ETT BUCKAD HÖRN AV LÅDEN, trasiga eller våta delar, är det obligatoriskt att alltid hämta varorna och signera med särskilda reservationer enligt nedan:

- Uttag med reserv per förpackning: tvätt - bucklig - blöt - skadad - öppen eller för misstänkta interna ljud

- Vid intakt paket: underteckna kurirens leveransdokument genom att skriva "Jag accepterar med förbehåll för kontroll"

Om mottagaren vill öppna paketen och kontrollera produkternas integritet i närvaro av transportören, måste deras förare vänta på att varorna ska kontrolleras.

I händelse av skada, därför av öppet material i närvaro av transportören, acceptera godset med orden: \"material skadat och kontrollerat efter lossning\"

Eventuell ersättning för dolda skador, därför utan några skador på förpackningen som nämnts ovan, kommer att utvärderas efter bilderna mottagna på [email protected] eftersom det utan dem är mycket sällsynt och nästan omöjligt att varorna hamnar i förpackningen. är skadad

Instruktioner gäller för transport till golv och/eller montering

Endast vid transport till golvet

Kontrollera förpackningarnas yttre skick: om förpackningarna har till och med MINIMALA bucklor SOM ETT BUCKAD HÖRN AV LÅDEN, trasiga eller våta delar, är det obligatoriskt att alltid hämta varorna och signera med särskilda reservationer enligt nedan:

- Uttag med reserv per förpackning: tvätt - bucklig - blöt - skadad - öppen eller för misstänkta interna ljud

- Vid intakt paket: underteckna kurirens leveransdokument genom att skriva "Jag accepterar med förbehåll för kontroll"

Eventuell ersättning för dolda skador, därför utan några skador på förpackningen som nämnts ovan, kommer att utvärderas efter bilderna mottagna på [email protected] eftersom det utan dem är mycket sällsynt och nästan omöjligt att varorna hamnar i förpackningen. är skadad

- Kontrollera uppackningen.

Vid transport till golv och montering

- Kontrollera uppackningen.

- Som ovan och vid skador på materialet är det nödvändigt att fotografera den berörda delen i detalj innan man går vidare med eventuell borttagning från förpackning och montering.

– Det är nödvändigt att kontrollera produkten även efter montering och om det finns några skador eller defekter, rapportera det strikt på kurirens följesedel annars går det inte att göra förfrågningar om skador eller defekter i efterhand.

Avslag på beställning accepteras inte även vid skadat gods. Montören måste ändå utföra servicen om möjligt, om skadan inte är strukturell utan endast estetisk.

Vi påminner om att den personal som utför monteringen inte är anställda på vårt företag utan vi använder oss av ett externt företag.

GENERELLA INSTRUKTIONER

De förfaranden som beskrivs här syftar inte till att på något sätt begränsa de garantirättigheter som erkänns för konsumenten av konsumentkoden (och förklaras i punkt 11), utan endast att skapa en gemensam grund för att erbjuda varje kund bästa möjliga hjälp.

Vi påminner dig om att ersättningstidpunkten är lika med de dagar det tar att förbereda varan.

I händelse av skadat gods är transport till golvet och/eller montering inte en återbetalningsbar tjänst; ersättningsdelen kommer att levereras till gatuplan eller om du vill ha en ny leverans till golv och/eller montering debiteras denna tjänst igen.

Om köpet sker mot postförskott ska produkten, även om den är skadad, fortfarande hämtas och betalas till budet. Det blir sedan M&L Designs uppgift att utvärdera skadan och genomförandet av ovannämnda praxis för att genomföra bytet. Vid avslag på beställning kommer kostnaderna för lagring och återsändning att debiteras kunden.

Genom att köpa med paypal, om varorna anländer skadade, kommer det inte att vara möjligt att öppna några reklamationer och/eller tvister om denna betalningsmetod, eftersom det är M&L Designs uppgift att kontrollera ovanstående instruktioner och göra bytet under garantin i tider som kommer att vara identiska eller liknande beställningstiden. Om klagomålsförfarandet öppnas under kontroll och ombeställning av materialet, kommer ordningen på den skadade delen att blockeras tills tvisten släpps och tiderna börjar från att den stängs. Dessa alternativ kommer att göra det möjligt för M&L Design att återkräva det ovan nämnda beloppet genom lagliga kanaler genom att debitera kunden för kostnaderna, och först i slutet av proceduren kommer beställningen att släppas för utbyte av materialet under garantin (om och endast om ovan nämnda regler för att ta emot varor).

Det sistnämnda (paypal) gäller även för försändelser som förklaras skadade direkt av kuriren med varor som inte levererats för att gynna kunden vid bortskaffandet av materialet.

Det kommer att vara upp till kunden att göra sig av med det skadade materialet först efter meddelande från M&L Design.

11 - Garanti och jurisdiktion

För att garantera hög kvalitetsstandard utsätts produkterna för kvalitetskontrollprocedurer av M&L design srls innan de skickas. Men i händelse av problem kan kunden dra nytta av den lagliga garantin från tillverkningsföretaget under en varaktighet på 24 månader. Till denna garanti läggs \"nöjd eller återbetald\"-garanti från M&L design srls, giltig i 30 dagar efter leverans, förutsatt att den har använts normalt och i enlighet med rekommendationerna i de dokument som bifogas produkterna och i de tillhörande häften. av instruktion.
I vilket fall som helst, omfattas de sålda produkterna av den juridiska garantin mot dolda defekter enligt artiklarna 1641 och följande i civillagen.
Slutligen har vissa produkter en utökad garanti. I dessa fall anges garantins villkor och varaktighet i garantibeviset som levereras med produkten. Det senare täcker inte skador, sprickor eller funktionsfel på grund av underlåtenhet att följa säkerhetsföreskrifterna för användning.
För att aktivera garantin returnerar kunden produkten till M&L design srls på egen bekostnad, med bifogat originalbeställningskvitto.
Produkten kommer att ersättas med en identisk produkt och skickas till kunden på bekostnad av M&L design srls, förutom i fall av otillgänglighet eller avbruten produktion av själva produkten. I det senare fallet kommer M&L design srls att återbetala priset på produkten till kunden.
Platsen för jurisdiktion i händelse av tvister både under garantin och om alla andra möjliga tvister kvarstår i Italien, närmare bestämt i Siena-kontoret.

12 - Behandling av personuppgifter

M&L design srls är ägaren till de personuppgifter som samlades in vid tidpunkten för registreringen på sajten, såväl som de som därefter meddelats vid köptillfället av kunden, förutom de uppgifter som hänför sig till betalningsförfarandet för vilka det hänvisas till de bankinstitut genom vilka transaktionen sker. För information som rör behandlingen av personuppgifter, inklusive de rättigheter som avses i art. 7 i lagdekret 196/03, hänvisa till den detaljerade informationen som redan lämnats vid registreringen kl Webbplats www.kasa-store.com.

13 - Sommarstängning

Sommarlov stänger från 01/08/2024 till 31/08/2024

BUTIKEN KOMMER ATT STÄNGAS MEN KUNDSERVICE KOMMER ALLTID VARA AKTIV PÅ WHATSAPP PÅ +39 371 4563037 

Vi informerar våra kunder om att M&L Design-butiken kommer att vara stängd för helgdagar från 01/08/2024 till 31/08/2024. Vi vill påpeka att vår kundtjänst alltid står till ditt förfogande för eventuella förtydliganden även under ovan nämnda period. Beställningar som tas emot senast 19/07/2024 kommer att behandlas senast 01/08/2024 för artiklar med en maximal leveranstid på 1 arbetsvecka, medan för alla andra beställningar med artiklar som visar beredningstider längre än 1 vecka kommer de faktiska beredningsdagarna att vara räknas från beställningsdatum till 31/07/2024 och kommer att starta om från 01/09/2024.

14 - Avslutning av julhelgen

Stängt under vintersemestern från 18/12/2024 till 06/01/2025

BUTIKEN KOMMER ATT VARA STÄNGD MEN KUNDTJÄNST KOMMER ALLTID ATT VARA AKTIV PÅ WHATSAPP PÅ +39 371 4563037

Vi vill informera våra kunder om att M&L Designs butik kommer att vara stängd för semester från den 18/12/2024 till den 06/01/2025. Vänligen notera att vår kundtjänst alltid står till ert förfogande för eventuella förtydliganden, även under ovan nämnda period. Beställningar som når oss senast den 09/12/2024 kommer att behandlas senast den 18/12/2024 för artiklar med en maximal leveranstid på 1 arbetsvecka, medan för alla andra beställningar med artiklar med förberedelsetider längre än 1 vecka räknas de faktiska förberedelsedagarna från beställningsdatumet till den 18/12/2024 och börjar om från och med 06/01/2025.

Covid-19

Dekret av den 9 mars 2020

I förhållande till ministerdekretet av den 9 mars. beställningar som tas emot efter detta datum kommer att tas över men kan bli föremål för förseningar. Vi kan för närvarande inte kvantifiera dem, men vi kommer att försöka bearbeta dem inom 30-dagarsförlängningen som rapporterats i punkt 6 LEVERANSTIDER. Vi kommer att uppdatera den här artikeln med varje ministeriellt dekret som utfärdas

Uppdatering 21/03/20

I förhållande till de nya pressmeddelanden som utfärdats av hälsoministeriet och ministern i rådet, informerar vi dig om att leveranstiderna för beställningar som tas emot från ovannämnda uppdateringsdatum kommer att starta produktionen från återöppningen av tillverkande företag, därför vid ett datum t.o.m. tilldelas baserat på den nya dpcm
Portalen kommer att vara öppen för beställningar liksom vår kundtjänst som kommer att utföra smart arbete.

Uppdatering den 30/10/20

Med tanke på pandemins obevekliga återhämtning vill vi påpeka att om en ny nedskärning görs både generellt och regionalt, kan beställningarna få leveransförseningar eftersom vi genom att producera på det sålda inte har ett visst lager med varor redo för leverans, så M&L design tar inte ansvar för eventuella förseningar som inte är beroende av dess arbete

Uppdatering 23/11/20

I relation till pandemin och när det gäller julen varnar vi för att det kommer att finnas möjliga förseningar eller ineffektivitet från kurirer eftersom de är överbelastade med försändelser och i minskade styrkor på grund av eventuella karantänstängningar av deras nav eller korrespondenter. Därför kan de rapporterade leveranstiderna variera med några dagar och de flerfärgade produkterna kan också levereras i flera gånger

Uppdatering 29/12/20

I samband med pandemin finns det tyvärr svårigheter världen över med råvaruförsörjningen, därför kommunicerar vi att beställningar är föremål för uppskjutningar på upp till 3/4 månader för importerade varor som på platsen har en produktionstid på 25 arbetsdagar .

Uppdatering 11/10/2021

På grund av bristen på tillgång på råvaror globalt på grund av den nuvarande Covid-19-pandemin, rekommenderar vi att produktionen av vissa material kan variera beroende på deras tillgänglighet, eftersom beställningar kan bli försenade i leveransen i upp till 4 veckor. Om kunden vill veta ett vägledande leveransdatum utöver det som redovisas i portalen kan han kontakta oss på [email protected]

Uppdatering 7/03/2022

I samband med den rådande världssituationen med avseende på krisen i tillgången på råvaror på grund av kriget i Ukraina, varnar vi för att produktionen av vissa material kan variera beroende på deras tillgänglighet, vilket gör att beställningar kan försenas i upp till fyra veckor. Om kunden vill veta ett annat ungefärligt leveransdatum än det som anges på portalen, vänligen kontakta oss på [email protected].