Comecemos por lembrar que todos os nossos envios estão segurados e por isso convidamos você a seguir passo a passo nossas instruções.

Você receberá do nosso escritório de logística o e-mail de entrega em andamento que indica o transportador com o qual foi feito o envio para que você saiba quem pode lhe entregar o material e não o confunda com outros envios em outros portais.

Quando o estafeta chegar, deverá ajudá-lo a descarregar a mercadoria com 1 ou mais pessoas para disponibilizar.

Depois de descarregar os pacotes, verifique se estão em boas condições e se não há ruídos suspeitos em seu interior.

Sempre fotografe as embalagens mesmo que não apresentem defeitos ou amassados

Assim que esta operação for concluída, colete-o e assine o pod adicionando estas palavras:

PACOTE QUEBRADO: Se houver alguma abertura ou rasgo na caixa

PACOTE PERFURADO: Se houver furos ou amassados ​​profundos nas caixas ou embalagens

EMBALAGEM COM RUÍDOS INTERNOS SUSPEITOS: Se forem mesas de vidro ou pedra ou quaisquer outros itens que se deteriorem por dentro devido aos golpes sofridos, podem cair em vários pedaços mesmo que a caixa esteja intacta

Se nenhum desses possíveis danos relatados acima estiver presente nas embalagens, recolha-as sujeitas a inspeção

Depois de receber o material, abra as embalagens e verifique o interior em até 7 dias úteis e em caso de danos envie-nos as fotos para [email protected]. Caso haja amassados ​​ou qualquer outra coisa, tire fotos do produto antes de montá-lo, pois uma vez montado, se houver algum dano não será mais possível localizar o responsável pelo referido defeito.