Was muss ich bei Erhalt der Ware beachten ?

- Kontrolle der Anzahl der Schachteln : Falls die Anzahl nicht uebereinstimmt bitte auf dem Frachtschein angeben

Ueberpruefen Sie sofort den aeusseren Zustand der Verpackung: falls Sie Schaeden wie Dellen, Loecher, Risse oder nasse Stellen bemerken, nehmen sie die Ware trotzdem an und schreiben die Schaeden und das Sie sich weitere Kontrollen vorbehalten auf den Frachtschein.Ausserdem muss der Kunde die Schaeden fotografisch festhalten
In diesem Fall (Beschaedigungen an der Verpackung /Nasse Stellen/Loecher oder Risse /Geraeusche die darauf hinweisen , dass das Produkt kaputt ist ) werden die Kosten der Produkterstattung komplett von M& L Design uebernommen 
Falls  der oben genannte Vermerk nicht auf den Frachschein geschrieben wird erhaelt M & L Design keine Schadenerstattung vom Spediteur und kann diese auch nicht an den Kunden weitergeben .Da der Spediteur nur fuer den Schaden haftet , wenn die Schaeden und der Vorbehalt fuer weitere Kontrollen auf dem Frachtbrief vermerkt werden.

-Unterschrift auf dem Frachschein : Bevor Sie den Frachtschein unterschreiben ueberpruefen Sie bitte Anzahl und eventuelle Schaeden der Verpackung

- Es wird in jedem Fall dazu geraten Fotos von der Verpackung zu machen , auch wenn keine Schaeden zu sehen sind .

-Bitte oeffnen Sie die Verpackungen sehr vorsichtig , damit es dabei nicht zu Schaeden durch Verwendung von Messern, Scheren u.s.w  kommen kann , fuer die M & L Design nicht haftet.

-Vor der Montage kontrollieren Sie bitte jeden einzelnen Artikel :Falls etwas nicht in Ordnung ist , fotografieren Sie bitte diese Produkte /Teilprodukte.
 
-Waehrend der Montage : Bitte halten sie sich genau an die beigelegten Montageanleitungen .
 
-Probleme bei der Montage : Bitte fotografieren Sie eventuellen Probleme wahrend der Montage bevor Sie die Montage beenden und kontaktieren Sie unseren Kundenservice 
 
-Aufbewahrung der Originalverpackungen : Bis zur Beendigung der Montage der Produkte .Falls Produkte zurueck gesendet werden muessen , muss dafuer die Orginalverpackung verwendet werden.

-Auch wenn die Kartonen (Pakete) äußerlich intakt sind, muss die Ware immer mit einer Kontrollreserve angenommen werden!


- Für Schäden und Reklamationen: Der Empfänger muss uns innerhalb von 48 Stunden narch Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung mit Fotos zusenden, ob es sich um

Verpackungen mit Marmor, Glas oder Keramik handelt, unf innerhalb von 7 Tagen für Verpackungen, die andere Materialien enthalten.


Assistenz:


-Falls Sie Maengel bei Produkten festellen , die durch Produktionsfehler oder durch den Transport verursacht worden sind , senden Sie bitte sofort eine E-Mail an serviziocliente@kasa-store.com .Auessere Schaeden an der Verpackung muessen noch am gleichen Tag nach Erhalt der Ware oder spaetestens am naechsten Morgen mitgeteil werden.Eventuelle Schaeden , die erst nach dem Oeffnen der Verpackung festgestellt werden , muessen innerhalb einer Frist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware beanstattet werden.


-Jede Beanstandung muss schriftlich erfolgen mit der Angabe von der Bestellungsnummer und genauer Beschreibung der Schaeden und der Fotodokumentation .