Gemäß Artikel 64 ff. der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 ist der Kunde, wenn er ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, d.h. der Kunde tätigt den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular), berechtigt, vom Kaufvertrag aus welchem Grund auch immer zurückzutreten, ohne Vertragsstrafe und unbeschadet der Punkte 2 und 3 unten. Gemäß Artikel über das Widerrufsrecht Gesetzesverordnung Nr. 21 vom 21. Februar 2014 - Umsetzung der Richtlinie 2011 /83 EU über Rechte der Verbraucher, zur Änderung der Richtlinien 93/13 EWG und 1999 /44/EG und zur Aufhebung der Richtlinien 85/577 EWG und 97/7 EG - beträgt die gesetzliche Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher, wenn die Informationsanforderungen erfüllt wurden.
Der Kunde, der das Produkt bei Ausübung seines Widerrufsrechts zurückgibt, hat: das Recht auf Rückerstattung des Preises des/der bestellten Produkts/Produkte, mit Ausnahme der Rücksendekosten
1. Auf Vorschlag von M&L Design kann der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, dennoch einen Umtausch oder eine Gutschrift wählen. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware werden vom Rückerstattungswert abgezogen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 1 Tag nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail an [email protected]. Innerhalb des Zeitraums, der ab dem 1. Tag nach der Auftragsbestätigung (E-Mail und Änderung des Auftragsstatus auf Zahlung akzeptiert) verstreicht, ist es nicht möglich, den Auftrag zu stornieren, andernfalls steht es M&L Design frei, 50 % des Betrags als Aufwandsentschädigung einzubehalten oder zu verlangen. Die E-Mail muss die folgenden Daten enthalten:
- Kopie der Originalrechnung (Angabe der Bestellnummer, Rechnungsnummer und Kundencode)
- Bankverbindung für die Überweisung (ABI - CAB - BIC/SWIFT - Bankkonto des Rechnungsinhabers);
3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden obligatorischen Bedingungen:
- Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit. Es ist nicht möglich, das Rücktrittsrecht nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben, z.B.: Zubehör;
- Die Firma Kasa- Store informiert den Kunden im Hinblick auf die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen im Sinne der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, dass die gekaufte Ware als im Wesentlichen unversehrt im Sinne des Art. 67 c.2 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005.
- DIE KOSTEN FÜR DIE ABHOLUNG WERDEN VON M&L DESIGN ÜBERNOMME, die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und alle Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel, etc. ...); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, um es in einem zweiten Karton zu setzen, auf dem die RMA-Nummer (Return Authorization Code) als Antwort auf die E-Mail an "M&L Design srl" ausgestellt zu befestigen.
- Das Rücktrittsrecht gilt nur für den Artikel und der Betrag für die angeforderten Zusatzleistungen (Transport zum Boden und Montage, Rücknahme der alten Verpackung, Demontage der vorhandenen Möbel usw.) wird nicht zurückerstattet, unabhängig davon, ob der Kunde sie in Anspruch genommen hat oder ob sie aufgrund von Problemen, die nicht von M&L Design verursacht wurden, nicht durchgeführt werden konnten.
- DIE MIT DER RÜCKSENDUNG VERBUNDENEN VERSANDKOSTEN WERDEN IN HÖHE VON 20% BERECHNET des Produkt einschließlich Mehrwertsteuer berechnet, M&L Design srl die den Kunden über den ungefähren Tag der Abholung informieren wird. Es wird mit telefonischer Benachrichtigung durch den Kurier sein.
Nach dem 3. Abholversuch erlischt das Rücktrittsrecht und die Kosten für die versäumte Abholung werden dem Kunden mit der Ausstellung einer Rechnung durch M&L Design in Rechnung gestellt. Der Wert, anhand dessen der Rückerstattungsbetrag berechnet wird, entspricht der Summe des Produktwerts zuzüglich des Standardversandbetrags.
Beispiele für Rückerstattungen für Einkäufe mit Lieferung in Europa:
1) Artikel im Wert von 800 € gekauft
Lieferung nach Deutschland: 150 €
Gesamtbestellung: 950 €
Kosten für den Widerruf (20 % des Produktwertes + Standardversand): 190 €
Rückerstattung: 760 €
2) Artikel im Wert von 800 € gekauft
Transport mit Montage 400 € (davon 150 € Standardtransport)
Bestellsumme: 1200 €
Die Berechnung der Kosten für den Rückversand: 800 € + 150 € = 950 €
20 % von 950 € = 190 €
Rückerstattung: 950 €–190 € = 760 €
Die Nichtabholung aufgrund von Problemen, die nicht durch den Kurier verursacht wurden, wird dem Kunden in Rechnung gestellt, indem sie von der fälligen Erstattung abgezogen wird. Die Abholung muss spätestens 5 Tage nach der Benachrichtigung über die Annahme des Widerrufsrechts, also des RMA-Codes, erfolgen.
Der Kunde hat die Ware auf dem Gehweg, also auf dem LKW, abzuliefern, wobei das Beladen mit mehreren Personen zu unterstützen ist. Gepäckträgerdienste sind nicht möglich.
- Im Falle einer Beschädigung der Ware, die nicht auf den Transport zurückzuführen ist und daher nicht vorher gemeldet wurde, informiert M&L Design den Kunden über den Vorfall (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in ihren Lagern), das Produkt wird dem Kunden für die Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;
- Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
-Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
-Wahl einer Farb- oder Größenvariante, die von dem auf der Website abgebildeten Foto abweicht (viele Produkte sind individuell gestaltbar).
4. .Unbeschadet etwaiger Wiederherstellungskosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung und/oder der inneren Verpackung (Zellophan, Kartons usw.) erstattet M&L Design dem Kunden den Betrag der zurückgesandten Waren abzüglich der oben angegebenen 20% innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Waren per Banküberweisung. M&L Design erstattet dem Kunden den Betrag der zurückgesandten Ware abzüglich der oben genannten 20% innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung der Ware per Banküberweisung.
5. Im Falle der Verwirkung des Widerrufsrechts sendet M&L Design die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet diesem die Versandkosten.