PAS ALTIJD OP VOOR DE INSTRUCTIES VAN DE VERVOERDER OMDAT HIJ NIET ONZE CHAUFFEUR IS MAAR VOOR REKENING VAN DERDEN
HOE WERKT HET?
1. CONTROLEER HET AANTAL PAKKETTEN: als het nummer niet overeenkomt met het nummer op het transportdocument, noteer dan het ontbrekende pakket op het transportdocument
2. CONTROLEER DE EXTERNE STAAT VAN DE PAKKETTEN: als de pakketten zelfs maar minimale deukjes vertonen, zoals een hoek van de doos, gescheurde of natte delen, is het VERPLICHT om de goederen altijd op te halen en te ondertekenen met specifiek voorbehoud, zoals hieronder aangegeven:
3. ALTIJD OPHALEN MET SPECIFIEKE VOORBEHOUDEN ZOALS: pakket met gaten - gedeukt - nat - beschadigd - geopend of als gevolg van verdachte interne geluiden. Zorg ervoor dat dit op de koerierspod staat
4. DE INTEGRITEIT VAN DE MARMEREN BOVEN MOET WORDEN GECONTROLEERD BIJ HET LOSSEN
ALGEMENE RESERVERINGEN WORDEN NIET IN OVERWEGING GENOMEN
1. Zelfs in het geval van beschadigde pakketten of materialen, WEIGERT U NOOIT DE GOEDEREN MAAR ACCEPTEER ONDER SPECIFIEK VOORBEHOUD zoals hierboven beschreven
2. FOTOGRAFEER ALTIJD de pakketten bij het lossen
3. OPEN DE VERPAKKINGEN MET UITERSTE VOORZICHTIGHEID: vooral als u messen of messen gebruikt. Scherpe voorwerpen die worden gebruikt bij het openen van pakketten behoren tot de belangrijkste oorzaken van schade en omdat het herkenbare tekenen zijn, vallen ze niet onder de garantie.
4. VOOR DE MONTAGE: Maak een foto van eventuele schade aan het product met foto's van de schade.
Zodra het product is gemonteerd, bieden wij GEEN ENKELE COMPENSATIE of gratis vervanging aan
5. Aanwezigheid van afwijkingen tijdens de montage: maak een foto van de afwijking voordat u de montage voltooit en neem vervolgens contact op met de klantenservice om te controleren hoe verder te gaan.
6. Bewaar altijd de originele verpakking, tenminste na montage. In geval van vervanging of intrekking het is noodzakelijk om de originele verpakking opnieuw te gebruiken.
7. In geval van schade moet de melding binnen 7 kalenderDAGEN worden verzonden met een e-mail gericht aan [email protected]
8. Elk rapport dat na de deadlines wordt ontvangen of in het geval dat de bovenstaande punten niet zijn gevolgd, WORDT NIET IN AANMERKING GENOMEN VOOR DE TERUGBETALING
Elke vergoeding voor verborgen schade, dus zonder enige schade erkend aan de verpakking zoals hierboven vermeld, zal worden geëvalueerd volgens de foto's ontvangen op [email protected], want zonder hen is het zeer zeldzaam en bijna onmogelijk dat de goederen in de verpakking beschadigd raken
Bij transport naar de vloer en montage
- Controleer naast de punten die al in de vorige paragraaf zijn beschreven ook de uitpakhandelingen.
- Het is noodzakelijk om het product zelfs na montage te controleren en als er schade of defecten zijn, moet u dit strikt op de leveringsbon van de koerier melden, anders is het niet mogelijk om achteraf schade of defecten aan te vragen.
-Weigering van de bestelling wordt niet geaccepteerd, zelfs niet in het geval van beschadigde goederen. De monteur zal indien mogelijk nog steeds de service moeten uitvoeren, als de schade niet structureel maar alleen esthetisch is.
-We herinneren u eraan dat het personeel dat de montage uitvoert geen werknemers van ons bedrijf zijn, maar dat we gebruik maken van een extern bedrijf.
De hier beschreven procedures zijn op geen enkele manier bedoeld om de garantierechten die door de consumentencode aan de consument worden erkend (en uitgelegd in punt 11) te beperken, maar alleen om een gemeenschappelijke basis te creëren om elke klant de best mogelijke hulp te bieden.
We herinneren je eraan dat de vervangingstijd gelijk is aan de dagen die nodig zijn om het artikel voor te bereiden.
Bij beschadigde goederen is transport naar de vloer en/of montage geen gerestitueerde service; het vervangende stuk wordt op straatniveau afgeleverd of indien u een nieuwe aanlevering op de vloer en/of montage wenst, wordt deze service opnieuw in rekening gebracht.
Als de aankoop onder rembours is gedaan, moet het product, zelfs als het beschadigd is, nog steeds worden opgehaald en aan de koerier worden betaald. Het is dan aan deM&L Designhet beoordelen van de schade en het uitvoeren van voornoemde praktijken om de vervanging uit te voeren. Bij weigering van de bestelling komen de kosten van opslag en terugzending voor rekening van de klant.
Door met PayPal te kopen, als de goederen beschadigd aankomen, is het niet mogelijk om een klacht of geschil over deze betalingsmethode te openen, aangezien het de verantwoordelijkheid is vanM&L Designcontroleer de bovenstaande instructies en voer de vervanging onder garantie uit in de tijden die gelijk zijn aan of vergelijkbaar zijn met het tijdstip van voorbereiding van de bestelling. Als de klachtenprocedure wordt geopend tijdens de controle en nabestelling van het materiaal, wordt de bestelling van het beschadigde onderdeel geblokkeerd totdat het geschil wordt vrijgegeven en de tijden gaan in vanaf de sluiting ervan. Deze opties zullen eenM&L Designvoornoemde som met wettelijke middelen te recupereren door de klant de kosten in rekening te brengen, en pas aan het einde van de procedure zal de bestelling worden vrijgegeven voor de vervanging van het materiaal onder garantie (als en alleen als de bovengenoemde regels voor het ontvangen van goederen zijn gerespecteerd).
Dit laatste (paypal) is ook geldig op zendingen die rechtstreeks door de koerier beschadigd zijn verklaard met goederen die niet zijn afgeleverd om de klant te helpen bij het verwijderen van het materiaal.
Het is aan de klant om het beschadigde materiaal pas af te voeren na kennisgeving van:M&L Design.