Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti 2 e 3. Pertanto in conformità all'art .sul diritto di recesso Decreto Legislativo n°21 del 21 febbraio 2014-Attuazione della direttiva 2011 /83 UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13 CEE e 1999 /44/CE e che abroga le direttive 85/577 CEE e 97/7 CE - Il periodo legale per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione.
Il cliente che restituirà il prodotto nell'esercizio del suo diritto di recesso ha : diritto al rimborso del prezzo del /i prodotto /i ordinati, tranne i costi di ritorno
1. Su proposta di M&L Design il cliente che ha esercitato il diritto di recesso, può tuttavia optare per uno scambio o una nota di credito. Verrà quindi emesso il rimborso esente delle spese di spedizione sostenute per il ritiro della merce.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare
una mail a [email protected] entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce oppure entro 1 giorni dalla conferma dell'ordine. Nel lasso di tempo che trascorre dal 1 ° giorno dall'avvenuta conferma dell'ordine (mail e cambio dello stato dell'ordine in pagamento accettato) non sarà possibile annullare la commessa, in caso contrario M&L Design si riterrà libera di trattenersi o richiedere il 50% dell'importo come rimborso spese. La mail dovrà contenere i seguenti dati
- copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente);
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato es.: accessori ;
- la ditta Kasa- Store, ai fini dell'applicabilità del diritto di recesso nel contratto a distanza come previsto dal D.Lgsl. 206/2005, informa il cliente che il bene compravenduto sarà da intendersi sostanzialmente integro, ai sensi dell'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005.
- IL RITIRO SARA' A CARICO DI M&L DESIGN e il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato alla risposta della mail inviata a "M&L Design srl"
- Il diritto di recesso è valido solo per l'articolo e non verrà rimborsato l'importo dei servizi extra richiesti (trasporto al piano e montaggio, ritiro vecchi imballi, smontaggio mobili esistenti etc) sia che il cliente ne abbia usufruito o qualora non sia stato potuto effettuare per impossibilità dello svolgimento dello stesso per problematiche non dovute e non imputabili a M&L Design.
- LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE ALLA RESTITUZIONE SONO DA CALCOLARSI NELLA SOMMA DEL 20% del valore del prodotto iva inclusa, M&L Design avvertirà il cliente sull’indicativo giorno di ritiro. Lo stesso avverrà con preavviso telefonico da parte del corriere. Dopo il 3° tentativo di prenotazione di ritiro la richiesta di recesso decadrà ed eventuali costi saranno addebitati al cliente con emissione di fattura da parte di M&L Design. I costi per eventuali mancati ritiri per problematiche non dovute al corriere saranno addebitati al cliente detraendoli dal rimborso dovuto. Il ritiro dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni dalla comunicazione dell’accettazione del diritto di recesso quindi del codice RMA
Esempio di calcolo di rimborso per acquisti con consegna in Italia:
1) articolo acquistato con spedizione standard per un valore di € 800
Costo del recesso (20% del valore): € 160
Rimborso: € 640
2) articolo acquistato per un valore di € 800
trasporto con montaggio € 300
Costo del recesso (20% del valore): € 160
Rimborso: € 640
Il cliente dovrà consegnare il prodotto a piano strada bordo camion con aiuto al carico mettendo a disposizione anche più persone. Non sono opzionabili operazioni di facchinaggio
- in caso di danneggiamento del bene non dovuto al trasporto e quindi non denunciato prima , la M&L Design darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Eccezioni al diritto di recesso:
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Scelta del colore o variante di misura differente dalla foto illustrata sul sito (molti prodotti sono personalizzabili).
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), M&L Design provvederà a rimborsare al cliente l'importo della merce resa detratto il 20% come sopra riportato, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario.
5. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, M&L Design provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione