Riapertura delle strutture ricettive: trend e opportunità da cogliere per la stagione 2023

Con l’inizio di Aprile e le feste di Pasqua la maggior parte delle strutture ricettive extralberghiere come Agriturismi, Case Vacanza, B&B e Affitti brevi hanno dato ufficialmente inizio alla stagione 2023.

Le sfide di questi mesi saranno quelle di una gestione strategica delle prenotazioni e ancor più delle recensioni che gli ospiti lasceranno a fine soggiorno. Un punteggio alto è infatti ormai un aspetto vitale, soprattutto sulle principali piattaforme di prenotazione come Booking, Expedia, AirBnb e Vrbo, al fine di comparire più in alto nei risultati di ricerca delle singole OTA e di ricevere un numero sempre maggiore di prenotazioni.

Sappiamo che la soddisfazione clienti ha molto a che fare con la relazione struttura/ospiti, la gestione delle richieste durante le fasi di pre-stay, soggiorno e post-stay e quindi del soddisfacimento delle aspettative generali. Su questo si può lavorare potenziando il customer care e facendoci presenti e a disposizione dell’ospite, in maniera proattiva ma pur sempre discreta.

Quello che però si rischia, con un approccio unicamente relazionale, è di sottostimare il peso e l’impatto che la qualità dei servizi e delle dotazioni hanno sulla soddisfazione finale. In altri termini rischiamo di prestare molta attenzione all’aspetto umano, relazionale ed empatico ma poca attenzione alla qualità dell’ arredamento degli interni e alla cura degli spazi esterni.

Nel 2022 la qualità e il design dell’alloggio ha avuto un impatto maggiore sulla soddisfazione generale rispetto al periodo pre pandemia, soprattutto per quanto riguarda la cura dell’outdoor, e molti studi confermano che nel 2023 assisteremo al consolidarsi di questo trend.

Le motivazioni sono molteplici ma un aspetto che dobbiamo considerare è che con il diffondersi della modalità di lavoro da remoto e la nascita della vacanza ibrida, la cosiddetta workation, gli spazi interni, ma soprattutto esterni, vengono vissuti per un periodo più lungo e in modo diverso rispetto al passato.

Oltre al dotarsi di una connessione internet di qualità, il nostro consiglio è quindi quello di investire sulla cura dei vostri spazi esterni con un arredo che possa attirare l’attenzione sia in fase di prenotazione, con delle belle immagini inserite sulle schede dei vari portali e sul vostro sito, ma che possa anche fare la differenza durante il soggiorno dei vostri ospiti garantendo un’ arricchimento dell’esperienza e quindi una maggiore probabilità di ottenere dei feedback positivi.

Per questo motivo abbiamo creato una categoria dedicata, che abbiamo chiamato “outdoor” all’interno del nostro negozio online e che vi invitiamo a visitare per trarre ispirazione.

Dai un’occhiata alla categoria OUTDOOR e inizia a progettare il  restyling dei tuoi spazi esterni.

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